[00:00] Друзья, а перед началом ролика хочу порекомендовать вам канал Агустин Товарко. Парни занимаются оптовой и розничной продажей абсолютно различных товаров, тестируют разные ниши и показывают результат.
[00:13] Думаю, подписчикам моего канала будет интересен подобный контент. Если что, ссылочка на канал будет в закрепленном комментарии. Приятного просмотра. Здорово, здорово, дорогие друзья. Приветствую вас на моем канале, на новом выпуске,
[00:26] в котором я хочу поговорить про такую вещь, как психология. Каждый, кто занимался хоть раз продажами, так или иначе сталкивался с общением с людьми. Люди бывают разные, то есть человеческий фактор никуда не девается, и также бывают разные виды перекупов.
[00:44] Давайте начнем по порядку. Я лично для себя выделяю три вида перекупов. Именно сейчас будем говорить про мобильную технику. Первый – это человек, который расскажет про телефон вот все как есть.
[00:59] То есть если у него что-то заменено, он расскажет. Если у него что-то не работает, он расскажет. Человек, который приезжает покупать телефон, он знает про него практически все. Все кофейки и все нюансы.
[01:12] Такие телефоны, как правило, очень тяжело продать. Если у телефона есть какие-то нюансы, такие перекупы, как правило, не зарабатывают. По личному опыту могу сказать, что на Авито все телефоны, что сливают за дешево,
[01:28] они в большинстве случаев, не буду говорить про все, но в большинстве случаев они с дефектами. Если ты устраняешь какой-либо дефект, это своего рода вмешательство в конструкцию телефона,
[01:41] о которой ты по сути, если ты относишься к категории честных перекупов, ты должен рассказать покупателю про это. Соответственно, на Авито, если ты создаешь карточку объявления
[01:54] и укажешь туда те нюансы, которые были с телефоном, и ты их даже устранил, твое объявление будут рассматривать в самую последнюю очередь. То есть либо ты берешь ценой, ставишь дешевле всего и говоришь,
[02:06] вот мы поменяли то-то, то-то, то-то, и сейчас все работает. И как бы твой телефон ниже рыночной стоимости, его скорее всего купят перекупы, которые относятся к следующей категории перекупов.
[02:19] Но даже если не заберут перекупы, люди его купят без проблем. Здесь должен играть тот факт скорее, что ты покупаешь телефон вот прям за очень дешево и делаешь там абсолютно какую-то мелочь, типа динамик какой-то заменял и все.
[02:32] Вторая категория перекупов это те, к которым отношусь я. Я это среднячок. Я не указываю в карточке объявления, что менялось. Я не указываю, какие были дефекты ранее. Но если человек напрямую спрашивает у меня, то есть у него менялся экран, я скажу, да, менялся.
[02:55] у него менялась батарейка? Я скажу, да, менялась. Если задают обобщенные вопросы, то есть, а что в телефоне было заменено? Чаще всего батарейка это расходный материал, все это прекрасно понимают,
[03:08] и отговорение батареи относится только в положительную сторону. Почти у всех своих телефонов, которые я беру, батарейку меняют. Если у меня спрашивают, что менялось в телефоне, я бы менял батарейку, даже если я помимо батарейки поменял еще что-то,
[03:21] к примеру, экран, починил материнскую плату, я не знаю, там заменил динамики и камеру, я скажу, что была заменена батарея. Про остальное я вам молчу. Но, если меня спросят напрямую, то есть, а дисплей у него
[03:34] оригинальный, я скажу, как есть. То есть, я скажу, нет, не оригинальный. Я не буду скрывать этого факта. Это, вот как по мне, это самая золотая середина, я ее выбрал, но есть одно небольшое но. Человек, как я сказал
[03:46] ранее, такая
[03:58] Об этом мы поговорим позже. Разберем, так сказать, на примере. Третья категория перекупов, это самые черные, как по мне, это если у телефона, к примеру, у седьмого айфона
[04:11] ответил модель, его уже не починить, то есть он его, к примеру, уже носил в ремонт и у него не получается починить модему, телефон не видит сим-карту, он его выставляет на продажу как идеальный целый. По личному опыту могу сказать, что люди,
[04:25] которые приезжают смотреть телефоны, процентов, наверное, 10, 10% людей вставляют сим-карты в телефон и проверяют качество связи. То есть можно спокойно попасть вот в эти 90% людей и продать
[04:37] телефон с нерабочим модемом, не видящим сим-карту, под видом целого. То есть такой телефон можно спокойно купить 1000 за 2, ничего с ним не делать, а продать 1000 за 10. То есть 8000 на телефоне наварить.
[04:49] Как бы вообще не проблема. Но, естественно, человек придя домой сразу же, то есть, начнет в нем ковыряться, ставить сим-карту, увидеть проблему и начнет называть. То есть здесь проблемы неизбежны.
[05:01] И такого вида перекупов я вот лично и это ответить не могу. И, соответственно, мнение у людей, которые вот тоже не любят перекупов, они вот даже, я лично сталкивался с тем, что человек продает телефон,
[05:13] Он готов его отдать дешево, но только тому, кто хочет его купить для себя в свое пользование. Но когда ты ему говоришь, что я там перекупаю или покупаю на перепродажу, он тебе ни за какие деньги его не отдаст.
[05:25] Вот реально. То есть таких большинство, я бы сказал. Потому что люди понимают под видом перекупок вот именно третью категорию людей. Лично я стараюсь не врать покупателям. То есть я просто, так сказать, не договариваюсь.
[05:40] Человек, купив телефон с замененным экраном, может даже этого никогда и не заметить, если у него нет примера, ему об этом какой-нибудь человек, который шарит за это, не расскажет. Он будет им пользоваться и горе не знать.
[05:54] Ну и самому себе как-то легче на душе, когда ты пользуешься телефоном и думаешь, что с ним все отлично. Ты думаешь, что он весь в оригинале. А если ты будешь ходить с телефоном и понимать, блин, вот у меня экран неоригинальный,
[06:08] Вот у кого-то есть лучше, а я его вот купил за столько-то, столько-то, эх. И постоянно как бы леденит себя. Теперь перейдем к тому, как реагируют люди. Люди бывают также, пожалуй, трех типов.
[06:20] Первый – это самые спокойные. Также я отношу себя к категории вот этих людей. Если ты купил телефон, вот купил, я лично купил камеру. Я купил камеру GoPro, у которой, как оказалось, впоследствии проблемы с записью звука.
[06:36] Я не стал написывать человеку и просить у него деньги обратно или еще что-то. Когда я ему позвонил и сказал, что у меня не заряжается GoPro, и можешь мне, пожалуйста, дать провод, он очень сильно испугался,
[06:51] потому что он думал, что я ему буду предъявлять за то, что она не пишет звук. Но, быть честным, я на тот момент этого еще даже не заметил, потому что она разрядилась сразу же, как я пришел домой. Я ее больше не мог включить. Когда мы встретились с парнишкой, он мне отдал провод,
[07:04] и я ему объяснил, говорю, слушай, даже если с ней что-то не так, не беспокойся, типа у меня еще могут быть вопросы по тому, как работает, к примеру, камера, ее нужно было подключить к телефону, и там должен быть пароль.
[07:17] Вот, я пытался у него узнать, какой пароль от камеры, чтобы подключить к телефону, но в итоге было все нормально, просто вот иногда появлялись понятия в звукозаписи. Но не суть. Камера с дефектом, камеру продал, типа продал за 6 тысяч,
[07:30] В чем я объяснил человеку про данный дефект, я ее выставил ниже рыночной страсти, я ее выставил за 6000 и она уехала от этой доставки, человеку камера
[07:59] И я лично, как перекуп, я тоже сталкивался с такими вещами. То есть я точно так же покупал телефон с надеждой, к примеру, поменять только батарейку, но потом, когда я пришел домой, оказалось, что там еще куча всего.
[08:11] Я прошел эти пути. Дальше есть варианты продавать далее этот телефон с этими дефектами, либо же как-то ремонтировать и продавать его в минус или еще что-то.
[08:24] Ты делаешь опыт для себя в первую очередь. То есть то, что ты нарвался на такой плохой товар, это исключительно твоя вина. Вот я отношу себя к этой категории людей. Вторая категория людей, это которые напишут тебе, позвонят или напишут и скажут,
[08:40] почему ты вот так не рассказал, что есть такой момент. Я тебе за это ставлю плохой отзыв на Авито. То есть прилетает плохой отзыв, мне так тоже было, пересчитал плохой отзыв и не раз.
[08:52] От этого никуда не деться. Авито аккаунт портит. Когда испорчена репутация на аккаунте Авито, я хочу сказать тем, кто начинает, собирается заниматься перепродажами или еще что-то, если у вас есть плохой отзыв, даже если он один, только если он один среди множества хороших и один плохой отзыв, это ладно.
[09:13] Если у вас там, к примеру, из 10 отзывов даже будет один плохой, развернутый и плохой, то люди будут с осторожностью относиться к вашему аккаунту, к вам лично и, скорее всего, будут искать другие какие-то варианты, чтобы не связываться с вами.
[09:31] Они лучше купят телефон у человека, у которого вообще нет отзывов, чем у человека, у которого 10 хороших и 1 плохой отзыв. Я лично стараюсь, если мне плохой отзыв прилетел, я стараюсь создавать новый аккаунт и выкладывать объявления на новый аккаунт.
[09:47] Ну и третья категория людей, от которой тоже никуда не деться, это люди, которые покупают практически не глядя в большинстве случаев, думая, что они крутые и ты никуда не денешься.
[10:00] Типа я тебя найду в любом случае, даже если что-то будет не так. И вот как раз таки в последнем ролике, в котором я продавал iPhone XR, я столкнулся с таким человеком. Но об этом чуть позже.
[10:12] Сначала хочу рассказать про ситуацию. Вчера сижу дома, уже вечер, наверное, часов 9 было. Мне звонок. Парень позвонил, сказал, что так и так, привет.
[10:25] Был с дружелюбным голосом, все отлично, типа привет. я у тебя на днях покупал вот iPhone XR. Слушай, я тут им попользовался, короче, понял, что это не мое. Не хочу выкладывать на iVisa, типа, как ты смотришь на то, чтобы забрать у меня его обратно.
[10:38] Ну, я прикинул в уме у себя там цифры, сколько он мне интересен в том виде, в котором он есть. Ну, и думаю, давай тысяч пять, наверное, типа, можно попробовать на нем еще раз заработать. Ну, я вышел, ну, 18 тысяч, говорю, ядерство для подготовки для его обратно забрать за 18 тысяч,
[10:54] практически не глядя, потому что я знаю этот телефон, без проблем заберу. На что он мне сказал, что окей, давай встретимся, поговорим и решим. Договорились на следующий день, ближе к обеду встретиться с ним.
[11:09] Потом настал следующий день, собственно говоря. Я нашел на Авито камеру, о которой так мечтал и рассказывал в прошлом видео Сонька. И поехал её купил. Думаю, теперь буду записывать видеоролики на камеру. И подумал, что вот сейчас
[11:31] XR
[12:04] Смотри, мы сейчас с тобой разговаривали до этого, ты можешь забрать этот телефон за 18, б***ь, а чё за х***? Я брал и сейчас за 27. А ты мне его за 23 взял, я у тебя его готов обратно за 18.
[12:18] Ну это х***, ты сказал, что он тебе просто не понравился, б***ь. Нет, б***ь, так не пойдёт, б***ь, ты сейчас мне докидываешь за пятёрку ещё, и всё, и расход. Понял? Вот это разница.
[12:30] Пятёрки ты докидываешь мне, и расходишь. Правильно, бля? Мне ни хрена как не пойдет Данный товарищ позвонил мне, я так понял Решил прицениться по стоимости самого телефона
[12:42] То есть я его оценил 18 тысяч И он решил, что именно 18 тысяч стоит этот телефон И я не знаю, может быть таким образом он решил навариться или еще что-то Но он настаивал на том, чтобы я ему вернул вот эти 5 тысяч разницы
[12:57] Между 23-мя, за которые он забрал И 18-ю, за которые я готов был забрать его я И он предлагал исход решения данной проблемы тем, чтобы я вернул ему 5000 рублей и мы пожали руки.
[13:09] Но учитывая тот факт, что я на нем в принципе заработал там что-то 6-7-7 тысяч, я на нем заработал, 5000 вернуть обратно, человек, который купил телефон практически не в даде и пришел мне что-то предъявлять,
[13:24] ну, я посчитал это лишним. И что произошло далее? Ты че, х**? Я просто не знаю, как объяснить, что данным способом проблемы не решаются.
[13:38] То есть от того, что он мне дал леща, и мы там что-то с ним пободались, легче никому не стало, ну по факту. Денег я ему не дал, просто покричали друг на друга и разошлись.
[13:50] И оно типа смешало было всего этого. Мне лично непонятно. После того, как я засунул камеру в карман, чтобы у меня были свободные руки, я уже забыл про то, что надо снимать видеозапись и еще что-то.
[14:04] И ту часть, что была после, так скажем, обнимашек, у меня, к сожалению, уже не записано. Друзья, совсем немножко вашего внимания. Хочу порекомендовать вам топовый телеграм-канал, в котором занимаются продажей подсистем, одноразок и жижек для вейпа.
[14:19] У них очень большой ассортимент, а самое главное, что опт начинается всего от 2000 рублей. И если ты в тени и понимаешь, насколько это выгодно заниматься данной нишей,
[14:31] то тебе по-любому нужно обращаться к ним. Телеграм-канал RimTopOpt, они отправляют как почтой России, так и с деком. Все ссылочки будут в описании. Итак, подведем итоги. Друзья, если вы собираетесь заниматься продажами на Авито,
[14:46] Я думаю, что это касается не только телефонов, это касается всего, чего угодно. Я думаю, то же самое и с машинами, то же самое и с плюшевыми игрушками. Там просто риски, наверное, меньше в том плане, что там ломаться нечему.
[15:01] Будьте готовы к тому, что люди бывают разные. И к какой категории перекупок вы себя отнесете, вот к этим трём, от этого будет зависеть как ваша репутация, так и будут или не будут случаться подобные ситуации.
[15:16] А у меня на личном опыте подобная ситуация случилась в первый раз. И на удивление, как раз очень вовремя я купил вот эту Sony камеру и умудрился записать. Ну а на этом все. Спасибо большое за просмотр.
[15:30] Всем удачи и всем пока-пока.