---
title: 'The Most Profitable Word in My Agency!'
source: 'https://youtube.com/watch?v=rTsTTVgnxcE'
video_id: 'rTsTTVgnxcE'
date: 2026-10-05
duration_sec: 64
channel: 'Павел Михайлов'
---

# The Most Profitable Word in My Agency!

> Source: [The Most Profitable Word in My Agency!](https://youtube.com/watch?v=rTsTTVgnxcE)

## Summary

The video discusses the importance of saying 'no' to the wrong clients as a key to business success. The speaker shares their experience of struggling with cash flow until they defined their niche and started rejecting unsuitable customers.

### Key Points

- **Struggling with cash flow** [00:00] — The speaker's agency lived from one cash gap to another and almost collapsed.
- **The most profitable word** [00:15] — The most profitable word in their agency is 'no', often said to people who bring money.
- **Example of saying no** [00:29] — A coffee shop owner wanted AI promotion, but the speaker refused, advising to focus on Yandex Maps and reviews instead.
- **Clear positioning** [00:46] — Having a clear positioning and knowing who to work with (and who not) was crucial; before that, they were in trouble.
- **Call to action** [00:58] — The speaker asks to share the video with someone who is violating this rule by selling to anyone.

### Conclusion

Saying 'no' to the wrong clients is essential for business survival and growth. Defining your niche and sticking to it attracts the right customers and prevents failure.

## Transcript

Мы жили от одного кассового разрыва до другого и почти схлопнулись, а теперь наши профильные клиенты приходят к нам сами. Потому что я, как собственник, уяснил одну вещь, и твой бизнес, вероятно, провалится, если ты не будешь ей следовать.
Короче, самое прибыльное слово в моем агентстве — слово «нет». И я охуеть, как часто говорю его людям, которые пришли ко мне с деньгами. Многие продают всем подряд и думают, что чем шире охваты, тем бодрее продажи.
Мы занимаемся продвижением в ИИ и условно приходит к нам владелец кофейни и говорит, хочу, чтобы меня советовали ИИшки. Сделайте. Я отвечаю, нет. Капучу дома выбирают не в ЛЛМках, оформи нормальные Яндекс.Карты, собери там отзывы, лояль народ и не плати мне, братуха.
У нас есть четкое позиционирование и понимание, с кем нам работать, а с кем нет. И пока оно не оформилось, мы были в жопе. Каждое нет. Не тому клиенту. Это да, тому самому.
отправь это видео другу который прямо сейчас нарушает это правило и продает кому попало