[00:07] В этом видео я дам вам шесть вопросов, которые помогут понять вашу хорошее понимание вашей целевой аудитории и точное соответствие вашего сообщения тому, что она хочет услышать, делает любую
[00:23] также значительно улучшает показатели вашего сайта.  Так что следите за обновлениями.   Вам
[00:38] бизнес-консультант или, возможно, даже ваша маркетинговая компания.  Они спрашивают: И ты думаешь: "Черт, я должен это знать". К концу этого видео у вас будет очень хороший ответ на этот
[00:51] вопрос.  И дело в том, что это на самом деле не твоя вина.  Если бы у вас был то, очевидно, вы бы встречались и общались со своими клиентами каждый бизнеса через веб-сайт и электронную почту, то очень легко
[01:05] потерять связь с целевым клиентом или вообще не понимать, кто наш целевой клиент.  Однако опасность заключается в том, что без действительно вашим клиентом вы рискуете тем, что ваш маркетинг окажется не таким эффективным, как должен быть.
[01:19] аудитории имеет ключевое значение.  Прежде чем я дам вам вопросы, которые помогут сузить круг поиска и возможно, потребуется провести мозговой штурм, чтобы вообще определить свою целевую аудиторию и хотя бы приблизительно представить, кто она такая.  Итак,
[01:34] есть несколько разных способов это сделать.  Первый способ — это это сделать.  Первый способ — это старый добрый способ слежки в Facebook. Да, всё верно.  Вы можете найти своих клиентов в Facebook и немного
[01:46] самом деле живется их клиентам.  Поэтому взгляните В каких домах они живут, чем занимаются, каковы их интересы.  На самом деле мы хотим составить профиль нашей целевой аудитории так же хорошо, как и профиль
[01:59] наших друзей, чтобы, если кто-то спросит вас о это понравилось на Рождество?», вы знали, чего ожидать.  Вы думаете: "Нет, ей это совсем не понравится". целевой аудиторией.  Очевидно, что у ваших клиентов может быть множество разных
[02:13] надеяться, что у каждого из ваших клиентов будет свой уникальный тип личности, а не один клиент, обладающий всеми типами личности.  Но нам действительно что нравится и не нравится нашим целевым клиентам .  Ещё одно отличное место для проведения
[02:26] исследования целевой аудитории.  Один из методов, который наша контент-команда использует для исследования целевой аудитории, — это изучение Reddit, чтобы понять, какие люди задают вопросы о вашем продукте, услуге или проблеме, которую
[02:39] вы решаете.  Reddit — это настоящая сокровищница для тех, кто чувствует себя совершенно комфортно, задавая вопросы на своем родном языке.  И часто можно сравнить задает вопрос, и теми, кто на него отвечает,
[02:52] чтобы выявить возможные несоответствия или недопонимания.  Это отличное место для проведения исследования целевой аудитории.  Но больше всего мне нравится проводить исследования целевой аудитории по телефону.  Да, всё верно.
[03:05] Нет ничего лучше, чем позвонить своим клиентам и поговорить с ними, чтобы узнать, какие они.  Иногда мы отправляем подарочные сертификаты Amazon в отправляем подарочные сертификаты Amazon в обмен на 15-, 25- или 35-минутный
[03:17] звонок группе клиентов.  В ходе этого разговора мы пытаемся понять, какова на самом деле их жизнь .  Поэтому мы задаем вопросы не только о бизнесе, например, как вы нас нашли, что заставило вас выбрать именно нас или как
[03:29] бы вы представили нас кому-то вроде вас, но и стремимся узнать больше об их жизни в целом.  Так что же не даёт им спать по ночам?  Чего они больше всего ждут?  Чем они любят заниматься больше всего?  Что
[03:42] они делают, когда не покупают ваш товар или услугу?  Теперь, совершив множество таких звонков, вы начнете выявлять общие черты между каждым из ваших целевых клиентов.  Это действительно помогает создать в вашем сознании определённый
[03:54] вы хотите добиться. пообщались со своими клиентами , встретились с ними на выставках или где-то еще, и у вас сложилось общее представление.  Итак, как же начать
[04:06] классифицировать и определять идеального целевого клиента?  На самом деле нам нужно иметь обобщения о вашей целевой аудитории, чтобы мы могли представить ее как отдельного человека или как группу отдельных людей.  Чего нам точно не следует делать, так это
[04:19] рассматривать нашу целевую аудиторию как группу людей, потому что в этом случае мы допускаем некоторую неопределенность в деталях.  Поэтому гораздо лучше очень точно описать характеристики вашего идеального клиента, понимая, что
[04:32] вы также будете привлекать людей, которые в некоторой степени отличаются от этих характеристик.  Первый вопрос, который следует задать: сколько лет вашей целевой аудитории? вопрос покажется поверхностным и не имеющим большого значения, но на
[04:46] самом деле он очень важен, поскольку во многом именно он определяет, как вы будете взаимодействовать с этим человеком. Например, если вы ориентируетесь на более старшую возрастную группу, вы не будете использовать TikTok, верно?  Очевидно, здесь присутствуют
[04:58] некоторые очень простые методы таргетирования аудитории .  Если вы ориентируетесь на людей в возрасте 75 лет время на маркетинг, например, в TikTok. Но помимо этого, мы также учитываем этапы жизни и различные потребности, которые люди испытывают на разных этапах своей
[05:12] жизни.  Это имеет огромное значение для того, какие сообщения вы используете в вы ориентируетесь на профессионалов в возрасте от 20 до 30 лет.  В своих сообщениях вы, возможно, захотите доказать свою состоятельность, заслужить признание и показать окружающим,
[05:26] способны на многое.  В то же время, если вы ориентируетесь на профессионалов на более поздних этапах иным, например, о том, как упростить жизнь или что-то подобное.  Конечно, я делаю здесь слишком общие выводы, и
[05:40] целевую аудиторию, чтобы уметь делать такие выводы для своих клиентов, но суть в том, что вам нужно иметь хорошее представление о возрасте ваших клиентов.  Отличный пример — это разговор с одним с которым я общался несколько лет назад. Они заказали сайт у одной
[05:55] Одна вещь, которая нам совсем не подходит, — это изображения, которые мы используем на сайте».  Потому что эта компания специализируется на зубных имплантатах, и на многих сайтах стоматологов в основном представлены молодые, счастливые люди с идеальными зубами.
[06:09] аудитория для зубных имплантатов.  Зубные имплантаты преимущественно продаются людям старшего возраста.  Поскольку изображения на сайте не соответствовали целевой аудитории, сайт фактически показывал низкие результаты, потому что целевая
[06:22] аудитория, зайдя на сайт, говорила: «Это не для меня, поэтому этот сайт не И они ушли.  Поэтому очень важно убедиться, что возраст вашей аудитории хорошо соответствует изображениям, которые вы демонстрируете на своем
[06:34] которые вы распространяете в рамках маркетинга. Второй вопрос: где живёт ваш идеальный клиент? В этом вопросе есть множество нюансов, следует это понимать, — это таргетинг рекламы и повышение эффективности
[06:48] ваших рекламных кампаний. Например, вы можете сфокусировать свою рекламу на конкретном городе или районе, где, как вы знаете, находится ваша целевая аудитория.  А отказавшись от таргетирования рекламы в других регионах,
[07:01] вы сможете сэкономить бюджет и направить его на действительно продуктивную сферу.  Например, у нас есть клиент, который продает элитную мужскую обувь, и мы добились с ним больших успехов, ориентируясь на определенные улицы и районы Лондона.  Мы ориентировались на
[07:17] где у людей, как правило, больше располагаемых средств, потому что именно там живут их клиенты.  Таким образом, понимание того, где живут ваши клиенты, бюджет и сосредоточить его на людях, которые с наибольшей вероятностью совершат покупку.  Теперь перейдём к
[07:31] третьему вопросу, который может вызвать споры: какого пола чаще всего ваши клиенты?  Одна из причин, по которой я считаю этот вопрос потенциально спорным, заключается в том, что многие компании не считают, что у них действительно существует гендерная предвзятость.  Однако,
[07:46] если, например, вы продаете женское нижнее белье, то нет, Довольно часто компании заявляют: «У нас нет гендерной предвзятости». какая-то причина, по которой мужчины или женщины захотели бы что-то у них купить.  Но на
[08:01] самом деле, если вы посмотрите на аналитику и данные о покупках, зачастую это может рассказать совсем другую историю.  Здесь вы можете увидеть трафик на сайте этого конкретного клиента. Мы начали работать с ними в
[08:17] октябре, и именно тогда они начали наблюдать постепенный и устойчивый рост продаж.  Этот товар продает подарки для детей.  И что действительно интересно, так это то, что детей.  И что действительно интересно, так это то, что
[08:29] Теперь на женщин приходится 77% всего трафика на сайт.  Поэтому можно предположить, что этот бизнес действительно в значительной степени ориентирован на женщин.  Но если мы посмотрим сюда, то увидим, что у самок эффективность преобразования вдвое ниже, чем у
[08:46] самцов.  Таким образом, хотя женщины составляют 3/4 трафика на сайт, на самом деле на них приходится лишь 60% продаж, а 40% продаж приходится на мужчин.  Таким образом, мужчины с большей вероятностью совершат покупку, находясь на сайте.
[09:01] Причин может быть множество, но нам и этому бизнесу действительно нужно понять, кто принимает решение о покупке, потому что контент и изображения на сайте, возможно, потребуется скорректировать
[09:14] в зависимости от того, кто совершает покупки .  Разумеется, мы никогда не хотим вы должны ориентироваться на какой-то один тип людей или вообще .  Однако нам действительно нужно внимательно изучить
[09:28] реальное положение дел с покупками на нашем сайте и убедиться, что наша маркетинговая стратегия это отражает.  Четвертый вопрос: как вы продвигаете свои товары или услуги среди целевой аудитории?  Речь здесь идет о том, какие методы и сообщения в рекламе будут
[09:42] для них наиболее эффективны .  Например, если вы ориентируетесь на людей, у которых очень длительный процесс принятия решения, им нужно увидеть что-то много раз, прежде чем они решат совершить покупку. Это может означать, что такие инструменты, как
[09:54] могут оказаться для вас очень эффективными, поскольку ваша целевая аудитория будет постоянно видеть эту рекламу на протяжении всего процесса принятия решения.  В то же время, если вы продаете товары, которые покупаются импульсивно, это, вероятно, означает,
[10:08] что вам, скорее всего, потребуется платить более высокую стоимость за клик, то есть, возможно, платить больше за привлечение нового трафика на ваш сайт.  Зная, что если это аудитория, склонная к импульсивным покупкам, или вы продаете продукт, который легко поддается импульсивному влиянию,
[10:23] то вам действительно нужно, чтобы этот человек попал на сайт, как только он подумает об этом, и вы готовы платить высокую цену за клик, например, в Google Ads, чтобы привлечь его, потому что, попав на сайт, он с гораздо большей вероятностью
[10:35] исследований и сравнивает различные варианты, то вам, возможно, стоит рассмотреть возможность показа рекламы на информационных страницах, таких как статьи в блоге или руководства для покупателей, эту страницу, поскольку мы не ожидаем, что кто-то совершит покупку с первого
[10:50] раза.  По сути, наша цель — привлечь их на наш сайт, чтобы мы знали, что они находятся на этапе принятия решения, а затем вы могли бы показывать им рекламу, чтобы, когда они будут готовы к покупке, они увидели именно вашу рекламу.  Другой
[11:02] способ взглянуть на это — предположить, что ваша аудитория относится к покупке с определенным цинизмом.  Например, в рамках проекта Exposure Ninja мы работаем со многими цифровыми агентствами и получили ужасный опыт.  Поэтому, когда они
[11:15] приходят к нам, они похожи на людей, переживших очень болезненное расставание.  Поэтому ранены и крайне скептически относятся к вступлению в отношения, опасаясь, что подобное может повториться.  Поэтому нам нужно завоевать доверие людей,
[11:28] проектов.  Поэтому нам нужно завоевать отзывы, примеры успешных случаев и другие формы социального подтверждения, чтобы убедить их в том, что на самом деле все будет хорошо. Мы хорошо делаем свою работу.  И наконец, стоит
[11:42] суток и в какой день недели люди чаще всего взаимодействуют с вашим бизнесом, потому что вы можете значительно сэкономить на рекламном бюджете, отключив рекламу в те дни и в какое время суток у вас наблюдается
[11:55] трафик, но не обязательно конверсии.  Пятый вопрос для определения вашей целевой аудитории: где они проводят время в интернете? Здесь можно выделить три разные категории. Нам очень важно знать, в какой социальной
[12:07] .  Итак, что вы можете сделать здесь? Вы можете поискать в Facebook группы, посвященные вашей теме, или группы людей, которые разделяют ваши потребности.  Если вы ищете в Instagram, то можете посмотреть тематические страницы.  Есть ли у вас тематические
[12:21] страницы, посвященные именно той целевой аудитории, на которую вы ориентируетесь?  Мы также хотим подумать о различных изданиях, которые ваша целевая аудитория читает чаще всего. Например, читают ли они онлайн-журналы?
[12:33] Они следят за блогерами?  Читают ли они газеты?  И, наконец, последняя категория того, где они проводят время в интернете, — это конкретные влиятельные лица, за которыми они следят. клиентов и просто спросить их: «На кого вы подписаны в интернете?»  И вам вовсе не
[12:46] являются лидерами мнений в вашей области.   По сути, вы просто пытаетесь понять, за кем следит ваша аудитория .  Например, нам известно, что довольно большая часть нашей аудитории знакома с Грантом Кардоном.   У
[12:59] Гранта Кардона совершенно другой стиль, чем у нас в Exposure Ninja, но очень интересно знать, что у Гранта Кардона и Exposure Ninja есть общая аудитория, потому что это говорит нам о некоторых чертах и
[13:12] характеристиках, на которые равняется наша целевая аудитория.  10X, детка.  И не стесняйтесь перечислять мне все свои сбережения, timing.com. Последний вопрос, на который нужно ответить вашей целевой аудитории, — какой тип контента
[13:26] для них наиболее эффективен.  Опасность заключается в том, что мы можем подумать, что любой контент, который нам нравится публиковать, будет наилучшим вариантом для нашей аудитории.  Ну, писать по-настоящему подробные и обстоятельные блоги бессмысленно, если ваша целевая аудитория —
[13:40] 16-летние, верно?  Потому что они просто окажутся на YouTube.  Итак, ваша аудитория лучше всего реагирует на текст?  Либо длинные посты, такие как статьи и руководства среднего уровня, либо короткие блоги, либо им лучше всего подходят видео?  А если это
[13:54] видео, то какой продолжительности?  Каковы их предпочтения?  Ещё раз проверьте, на каких инфлюенсеров они подписаны.  И ещё, не бойтесь просто спросить: «Привет, YouTube, какой продолжительности вы предпочитаете ?»  Я как раз сегодня провел такое занятие с нашей аудиторией,
[14:06] «10 минут, Тим». Надеюсь, это видео продлится ровно им нравятся?  Они действительно очень заняты?  Если они очень заняты, у них может не быть Но они могут, например, просматривать основные публикации в Instagram.  Но если
[14:21] заходить в социальные сети несколько раз в день.  Поэтому, если вы будете постепенно предоставлять им контент небольшими порциями, это может очень хорошо сработать и помочь вам оставаться в поле зрения аудитории полезным, и я надеюсь, что вы уделите некоторое время изучению этих вопросов и
[14:34] проведению небольшого исследования целевой аудитории.  Это действительно один из самых полезных маркетинговых приемов, которые вы можете использовать. Не забудьте поставить лайк этому видео, значок колокольчика, чтобы получать уведомления о новых видео.  И не забывайте также, что если
[14:47] маркетинге, то на сайте exposioninja.com вы найдете всемирно .  Нам нужна лишь немного информации о вашем бизнесе и о ваших целях на следующие 12 месяцев.  А теперь мы разработаем несколько маркетинговых
[15:02] веб-сайта и способов привлечения трафика, а также предложим несколько путей увеличения этого трафика для достижения ваших целей на следующие 12 месяцев.  Это потрясающе, действительно отличное обслуживание.  Так что за этим обращайтесь на сайт exposioninja.com.  До
[15:16] over to exposioninja.com for that. Until the next video, see you