[00:37] Впечатления, которые нравятся пользователям, создаются интуитивно понятный интерфейс, понимание пользователя и создавать продукты, которые решают проблемы поведения. Проблемы реального мира? Именно так. чего помогает достичь UI/UX-дизайн. Привет Всем привет, добро пожаловать в этот мир пользовательского и пользовательского опыта!
[00:53] Просто пройдите этот курс сегодня. Каждый цифровой продукт из мобильных приложений и веб-сайтов для корпоративных платформ зависит от улучшения пользовательского опыта. А Успешный продукт — это не только то, как он создан. Похоже, так и есть. Таким образом, речь идет о том, насколько легко
[01:08] пользователи могут взаимодействовать с ним, полностью выполнять поставленные задачи и достигать поставленных целей в срок. UI/UI/UX дизайнеры играют очень важную роль. роль в создании удобных для пользователя цифровых решений опыт, полученный путем понимания потребностей пользователей. проведение исследований, разработка
[01:24] интерфейсы, создание прототипов и совершенствование продукции посредством непрерывного обратная связь. С развитием цифровых технологий Для трансформации предприятия ищут для опытных дизайнеров, умеющих комбинировать креативность, технологии и пользователь
[01:37] психология для построения осмысленного опыт. Теперь давайте посмотрим на Повестка дня сегодняшнего заседания. Так что в На этом занятии мы рассмотрим введение. к UI/UX дизайну. Затем мы рассмотрим дорожная карта дизайнера UI/UI/UX, навыки, инструменты
[01:49] и карьерный путь. Затем мы рассмотрим Принципы проектирования пользовательского центра, пользователь Исследование и создание пользовательских персон. Затем мы рассмотрим информацию. архитектура и построение карты пользовательского пути, Создание каркасов и прототипов. Тогда мы
[02:02] рассмотрим принципы визуального дизайна и проектировать системы. Figma для UI/UX дизайн, дизайн взаимодействия и микродизайн взаимодействия. Затем мы также рассмотрим тестирование удобства использования и проектирование улучшения. Затем мы рассмотрим
[02:15] Создание портфолио проектов UI/UX, UI/UX карьерные возможности. Так что, независимо от того, являетесь ли вы начинающий, графический дизайнер, разработчик, специалист по продуктам или человек, желающий перейти в Этот курс поможет вам в сфере дизайна.
[02:29] понять концепции, инструменты и навыки, необходимые для начала работы в сфере UI/UX путешествие. Таким образом, к концу этого курса вы поймете, насколько профессионален дизайнеры создают цифровые продукты и услуги. как решать проблемы пользователей посредством
[02:42] дизайн и как построить карьеру в этой области. UIUX. Итак, начнём. Также, если вы заинтересованы в построении карьеры в UI/UX дизайн, не забудьте посмотреть наша расширенная сертификация в области UI/UX проектируйте с помощью генеративного ИИ просто
[02:58] обучайтесь в сотрудничестве с TripleI Бангалор. Эта программа поможет вам построить практические навыки UI/UX, охватывающие важные области, такие как дизайн-мышление, UX-исследования, создание каркасов интерфейса, прототипирование.
[03:12] [прокашливается] с человеческим компьютером Взаимодействие и практическая работа над проектом. Ты также получит практический опыт в Более 25 инструментов для проектирования, включая Инструменты проектирования на основе генеративного искусственного интеллекта. помогая вам понять, как современный
[03:25] дизайнеры используют технологии для улучшения их рабочий процесс. Программа включает в себя Проекты, готовые для включения в портфолио, под руководством наставника. поддержка проекта, практические задания, тематические исследования и ключевой проект для поможет вам получить практический опыт в дизайне.
[03:40] опыт. Вы также узнаете, как Создание профессиональных дизайнов, разработка пользовательского интерфейса. целенаправленно разрабатывайте продукты и демонстрируйте свои работы. благодаря обширному портфолио дизайнеров Отраслевые навыки, экспертные знания наставничество и практическое обучение. Этот
[03:53] Эта программа поможет вам подготовиться к работе в сфере UI/UX. чтобы вы были готовы двигаться дальше. Так если вы хотите начать или продвинуться по карьерной лестнице Эта программа может помочь вам в вашей карьере в сфере UI/UX. вы развиваете навыки, необходимые для того, чтобы стать дизайнер, готовый к работе. Итак, прежде чем мы переедем
[04:09] А вот и короткий вопрос для викторины, просто чтобы... Проверьте свои базовые знания. И Вопрос в том, какова главная цель UX. дизайн? И ваш вариант — вариант А. создание только визуально привлекательных варианты дизайна, вариант B, улучшающий взаимодействие с пользователем.
[04:24] опыт, полученный путем решения проблем пользователей. вариант C – написание программного кода, или Вариант D — управление базами данных. Давайте Ответы вы найдете в разделе комментариев. ниже. Каждый цифровой продукт, который вы Современное использование сформировалось под влиянием ряда факторов.
[04:38] проектные решения. Когда вы заказываете такси, заказать еду, перевести деньги или найти курс, кто-то решил, что ты Вы должны видеть, куда следует нажать. или насколько легко вы сможете выполнить свою цель. Именно этим и занимается UI/UX.
[04:50] дизайн. Но стать UI/UX дизайнером — это... речь идёт не только об изучении Figma или создание привлекательных экранов. Это требует понимание пользователей, бизнеса проблемы, визуальный дизайн, исследования, тестирование и коммуникация. В этом
[05:02] В этом видео мы рассмотрим полный План развития UI/UX-дизайнеров на 2026 год. Вы Навыки имеют значение, какие проекты стоит реализовывать? как создать портфолио и как подготовиться к профессиональной роли в этой области. поле. В настоящее время UIS часто используются вместе.
[05:17] но они сосредотачиваются на разных частях пользовательский опыт. UI расшифровывается как пользователь интерфейс и охватывает визуальную сторону цифровой продукт, включая цвета, типографика, кнопки, значки, интервалы и макеты. А UX расшифровывается как пользователь.
[05:30] опыт и фокусируется на том, насколько легко Пользователи могут достичь своих целей. Для но если пользователи не могут найти деньги опция перевода, пользовательский опыт всё ещё бедный. Пользовательский интерфейс определяет, как Внешний вид продукта определяется его характеристиками, а пользовательский опыт — тем, как он будет выглядеть.
[05:45] Продукт работает и приятен на ощупь. А Для создания успешного цифрового продукта необходимо оба. Понятный интерфейс привлекает пользователей. но беспроблемный опыт удерживает их. Различие – это первый шаг к стать компетентным UI/UX-дизайнером. Сейчас,
[05:59] Давайте перейдем к тому, почему важен UI/UX дизайн. имеет значение. Сегодня у пользователей много альтернативы, и они редко продолжаются использование продукта, который вызывает путаницу или трудный. Человек может оставить онлайн-сообщение. магазин, если процесс оформления заказа слишком сложный
[06:11] Если навигация занимает много времени, удалите приложение. непонятно, или потерять доверие к банку. платформа, если сообщения об ошибках Запутанно. Именно поэтому предприятия Инвестируйте в UI/UI/UX дизайн. Дизайнеры помогают уменьшить разочарование пользователей, упростить
[06:24] сложные действия и производство продукции Проще понять. Хороший дизайн может удовлетворенность и общий успех бизнеса производительность. UI/UX дизайн используется повсеместно. электронная коммерция, финансы, здравоохранение, образование, развлечения, путешествия и
[06:39] практически во всех цифровых отраслях. Чем больше Сервисы переходят в онлайн-формат, появляется возможность создавать полезные и доступные цифровые продукты опыт продолжает становиться важный профессиональный навык. UIUX В дизайне также предусмотрено несколько направлений карьеры.
[06:52] различные части изделия опыт. Например, UI-дизайнер может в основном работать над цветами и типографикой. визуальная согласованность и интерфейс компоненты. А UX-дизайн фокусируется на исследования пользователей, рабочие процессы, информация
[07:07] структура, каркасы и удобство использования. А Продуктовый дизайнер часто работает в разных областях. весь процесс, начиная с идентификации проблема создания и совершенствования окончательное решение. UX-исследователь изучает Анализ поведения пользователей на основе интервью.
[07:20] опросы и тестирование. И взаимодействие Дизайнер фокусируется на том, как перемещаются пользователи. посредством продукта и того, как элементы реагировать на их действия. Теперь, для начинающих Немедленно начать специализацию. Так лучше чтобы понять всю конструкцию целиком
[07:34] Сначала проведите процесс, а затем определите область. что соответствует их интересам и сильные стороны. Уверенное обучение UI/UX Путешествие должно проходить в четком порядке. Вы можете понять иерархию.
[07:46] типографика, межцветное расстояние и выравнивание. Затем изучите образ мышления пользователей. и как дизайнеры выявляют реальные проблемы посредством исследований. После этого переезжайте в информационная архитектура, пользовательские сценарии, Создание прототипов и проектирование взаимодействия.
[07:59] разработка интерфейса, прототипирование, доступность и тестирование удобства использования. Следующий этап — изучение того, как проектировать. Как работает система и как её проектируют дизайнеры. сотрудничать с разработчиками и отделом разработки продукта. команды. Наконец, примените все это к реальным событиям.
[08:13] проекты, создание подробных тематических исследований, Создайте портфолио и подготовьтесь к эффективнее, чем обучение случайным образом инструменты, потому что каждый навык поддерживает Следующий этап процесса проектирования. До Для создания цифровых интерфейсов вам необходимо...
[08:27] понимать принципы, которые определяют Дизайн четкий и визуально организованный. Начните с визуальной иерархии, которая помогает пользователям замечать важную информацию заголовки, основной текст, метки и Кнопки легко читаются. Понимать
[08:41] расстояние и выравнивание, потому что Неравномерное расстояние может привести к проблемам даже с одним элементом. Хороший дизайн создает ощущение непрофессионализма. Изучать теория цвета, контраст, баланс, повторение и близость. Эти концепции помогают пользователям понять, какие
[08:53] элементы принадлежат друг другу и которые Действия заслуживают внимания. Например, Заметнее, чем второй вариант. сделать экраны привлекательными. Они помогают пользователи быстро усваивают информацию и
[09:07] Выполняйте действия с меньшими усилиями. Один раз эти принципы становятся ясными с каждым Инструмент становится проще и эффективнее в использовании. Хорошие дизайнеры не создают интерфейсы. основано исключительно на личных предпочтениях. Они Понимайте, как люди читают, помните об этом.
[09:22] Сравнивать и принимать решения. Теперь пользователи обычно просматривают экраны вместо чтения каждое слово. Итак, важная информация. Это должно быть легче заметить. Слишком много Выбор может замедлить процесс принятия решений, в то время как Нечеткие обозначения могут привести к тому, что пользователи будут
[09:35] сомневаться. Привычные модели поведения также имеют значение. потому что пользователи уже знают, как искать бары, корзины покупок, меню и авторизация Экраны обычно работают. И дизайнеры не следует совершать обычные действия неоправданно сложно просто появиться
[09:48] креативный. Например, размещение Кнопка оформления заказа неожиданно появилась. местоположение может снизить удобство использования, даже если Дизайн выглядит уникально. Изучение основ Психология пользователя помогает дизайнерам прогнозировать поведение, уменьшить путаницу и создать
[10:01] Опыт, который кажется естественным. А теперь вот это. Понимание становится особенно полезным. когда мы перейдем к полному пользовательскому опыту процесс. Начинается процесс проектирования пользовательского опыта (UX). с пониманием проблемы, а не рисование финального экрана. Дизайнеры
[10:13] Сначала изучите бизнес-процессы пользователя. требования и существующие проблемы. Затем они определяют основную проблему и определить, что необходимо продукту улучшать. После этого дизайнеры начинают исследовать возможные решения, создание пользовательских сценариев
[10:25] и разрабатывать каркасы интерфейса и создавать прототипы. Теперь эти прототипы Протестировано с участием пользователей для выявления возможных недоразумений. ошибки или недостающая информация. На основе В результате дизайн улучшается, и Проверено еще раз, потому что дизайнеры могут
[10:38] вернуться к более ранней стадии, когда новый Появляется информация. Главная цель заключается в сократить количество предположений и принимать решения на основании имеющихся доказательств. Дизайнер, который Следуя этому процессу, можно не только Объясните, что было создано, а также почему.
[10:51] Каждое решение было принято. Исследование пользователей помогает дизайнерам понять, что люди На самом деле нужно то, что необходимо, а не гадать. Исследование может включать в себя интервью. опросы, наблюдение, конкурент анализ и тестирование удобства использования. Для
[11:03] например, перед проектированием медицинского учреждения приложение для записи на прием, дизайнер может высказаться общаться с пациентами, чтобы понять, как они себя чувствуют. как они выбирают врачей, какую информацию они предоставляют? необходимо, а также там, где они сталкиваются с трудностями. Дизайнер может обнаружить, что пользователи
[11:16] не только ищете свободное время слоты, им также может потребоваться информация о специализации, стоимости консультаций, язык и местоположение. Эти выводы структура. Новичкам следует научиться... задавайте открытые вопросы, записывайте
[11:30] наблюдения, выявление повторяющихся проблемы и избегать навязывания своего мнения участникам к конкретному ответу. Сильный Исследование задает направление проекту. и помогает дизайнерам создавать решения. которые реагируют на реальное поведение пользователя.
[11:42] Научные исследования дают большое количество результатов информация, но дизайнеры должны ее преобразовать. Превратите эту информацию в четкую проблему. А слабое утверждение, например, потребность пользователей. Приложения лучше, но недостаточно функциональны. направление. Однако существует более серьёзная проблема.
[11:54] В заявлении объясняется, кто находится под следствием. проблема в том, чего они пытаются достичь. А что им мешает? Например, Пациенты, обращающиеся впервые, могут испытывать трудности, Платформа бронирования не использует медицинские данные. термины, и они не могут их понять.
[12:09] Эта проблема специфична и может послужить ориентиром. процесс проектирования. Дизайнеры также могут создание персон, карт эмпатии или пользовательских профилей карты маршрутов для систематизации полученных данных. Эти инструменты должны основываться на исследованиях. а не воображение. Цель
[12:22] на протяжении всего проекта и предотвратить команда от проектирования, ориентированного исключительно на внутренние потребности предположения. Путь пользователя показывает полный опыт, который человек получает во время попытка достичь цели. А может быть, и нет. Включать в описание действия и мыслей пользователя.
[12:36] чувства и переживания в разных ситуациях. этапы. Представьте, что кто-то заказывает еду. через приложение. Путешествие может начаться до открытия приложения и когда человек чувствует голод и начинает сравнивать параметры. Это продолжается на протяжении всего
[12:48] Раздел ресторана, просмотр меню, оплата, отслеживание доставки и Получение заказа. Могут возникнуть проблемы. на любом этапе, например, при неясной доставке. сборы, отсутствующие фильтры, оплата сбой или задержка обновлений. Путем картирования
[13:01] Путешествие, которое могут определить дизайнеры возможности для улучшения пользовательского опыта. Пользовательские сценарии помогают командам заглянуть за рамки простого анализа. отдельные экраны и понимать полные взаимоотношения между пользователем и продукт. И это приводит
[13:14] естественным образом прибегает к организации информации. и определение пути, по которому будут следовать пользователи. процесс организации контента таким образом, чтобы Пользователи могут легко найти то, что им нужно. Это это особенно важно в продуктах, которые
[13:26] содержит множество страниц, категорий и настроек. или функций. Например, интернет-магазин. Платформа нуждается в четкой структуре для Категории товаров, фильтры, поиск результаты, данные учетной записи, заказы и платежи. Если структура вызывает путаницу,
[13:40] даже если пользователи могут не знать, куда идти. Страница выглядит привлекательно. Дизайнеры используют карты сайта, группировка контента и шаблоны навигации для создания логического структура. Они также могут проводить карточные операции. сортировка для понимания того, как пользователи
[13:52] Естественно, информация группируется. Хороший информационная архитектура уменьшает количество решений, которые должны принять пользователи. После того как контент организован, дизайнеры можно создавать понятные пользовательские сценарии, которые демонстрируют как люди переходят от одного шага к
[14:05] другой. Схема взаимодействия пользователя — это визуальное представление. отображение шагов, которые предпринимает пользователь. выполнить задачу. Например, Процесс бронирования авиабилетов может включать в себя выбор направления, даты выбора, сравнение рейсы, ввод данных пассажиров,
[14:18] осуществление платежа и получение подтверждение. Дизайнеры создают потоки перед просмотром подробных экранов, потому что это помогает они выявляют ненужные шаги и недостающие ситуации. Полный поток следует также учитывать ошибки, пустые
[14:30] штаты и альтернативные пути. Что Что произойдет, если платеж не пройдет? Что Что произойдет, если пользователь захочет внести изменения? Дата? Эти ситуации важны. потому что реальные пользователи не всегда так делают следуйте идеальному пути. Схемы взаимодействия пользователей помогают
[14:44] менеджеры договариваются о том, как выполнять работу. Опыт должен быть получен до того, как настанет время. вложил средства в визуальный дизайн. Макеты интерфейса являются простыми представлениями экрана макеты. Они показывают, где находится контент. кнопки, изображения, меню и формы будут
[14:58] появляются, не уделяя им особого внимания. визуальное оформление. Макеты интерфейса низкой детализации могут выглядеть как черновые наброски, в то время как Детальные каркасные модели обеспечивают более четкое представление. на конструкции. Цель состоит в том, чтобы проверить расположение информации перед
[15:10] уделяя время выбору цветов и отделке. визуальные эффекты. Например, при проектировании определить, должны ли пользователи вводить метод. Это также может показать, является ли Сводка заказа остается видимой на протяжении всего процесса.
[15:23] процесс. Макеты интерфейса вносят изменения. быстрее, потому что команда может обсуждать структурировать, не отвлекаясь на визуальные детали. И как только планировка и fluctu может переместиться в интерфейс этап. Дизайн пользовательского интерфейса превращает функциональный
[15:36] привлекательный интерфейс. На данном этапе дизайнеры применяют типографику, цвета, отступы, значки, изображения и многоразовые компоненты. Цель состоит не в украшении. коммуникация. Важные действия должны Должно быть визуально понятным. Связанные элементы
[15:52] должно выглядеть взаимосвязанным и содержательным. должен оставаться читаемым на разных устройствах. размеры экрана. Дизайнерам также следует поддерживать последовательность. Кнопка должна не меняя форму, цвет или поведение при переходе с одного экрана на другой
[16:04] без всякой причины. Например, если синий представляет собой основное действие представляет собой отключенный вариант на следующем шаге экран. Умелый дизайн пользовательского интерфейса обеспечивает Продукт производит впечатление надежного и помогает пользователям.
[16:16] без необходимости подробных инструкций. В настоящее время Figma широко используется для создания интерфейсов. проектирование, прототипирование, сотрудничество и проектные системы. Начинающим следует учиться рамы, сетки, текстиль, цветовые стили, компоненты, вариативность, автоматическая компоновка и
[16:32] Ответное поведение. Теперь эти функции помогают дизайнерам создавать интерфейсы, которые Они единообразны и их проще обновлять. инжир Джем может способствовать мозговому штурму и процессу. составление карт и обсуждения в команде. Другой инструменты могут использоваться для исследований,
[16:45] документация, тестирование и проект управление. Однако освоение множества инструментов не должна становиться главной целью. А дизайнер, знающий все функции Figma но не могу объяснить проблему пользователя. Трудности в профессиональной среде.
[16:58] Инструменты должны поддерживать процесс проектирования. и не заменять его. В первую очередь сосредоточьтесь на понимание того, зачем нужен экран, как пользователи будут с ним взаимодействовать и Каким будет результат реализации проекта? создание. Прототип демонстрирует, как пользователи
[17:10] пройдёт через продукт, прежде чем он разработан. Оно соединяет экраны и имитирует такие действия, как щелчок мышью. кнопки, открытие меню, отправка формы или прохождение процедуры адаптации. процесс. Прототипы могут быть простыми или
[17:22] очень детально проработаны в зависимости от потребностей. подлежит тестированию. В основе интерактивного дизайна лежат следующие принципы: о том, как продукт реагирует на запросы пользователей. действия. Например, когда происходит платеж Четко обозначьте, что действие заключается в следующем: Работа еще продолжается. И когда пользователь
[17:36] вводит неверную информацию, ошибка В сообщении следует объяснить, что необходимо сделать. Исправлено. Теперь о хорошем интерактивном дизайне. помогает предоставлять обратную связь, предотвращает ошибки и влияет на восприятие продукта адаптивный. Прототипы помогают командам
[17:48] ощущайте поток, выявляйте проблемы заблаговременно и сообщить о желаемом поведение до начала развития. Сейчас, Тестирование удобства использования помогает дизайнерам понять, могут ли люди использовать Успешно ли реализован продукт? Сейчас,
[18:00] Во время теста участникам предлагается... выполнять конкретные задачи, в то время как Дизайнер наблюдает за поведением. Он Цель состоит не в том, чтобы объяснить интерфейс. или направлять пользователей к нужному пользователю. действие. Дизайнеру нужно видеть, где
[18:12] Люди колеблются, неправильно понимают навешивать ярлыки, выбирать неверный путь или не справляться с чем-либо Выполните задание. Например, пользователи фильтр может неоднократно пропускаться, потому что Оно расположено за непонятным значком. И такое наблюдение может привести к более
[18:25] Наглядный и понятный дизайн. Сейчас, Тестирование не обязательно должно включать в себя очень большая группа на ранних стадиях. Даже а небольшое число участников может раскрыть внимательно наблюдает за поведением и улучшение дизайна на основе имеющихся данных.
[18:39] а не личное мнение. Профессиональные проекты создаются крайне редко. Идеально с первой попытки. Итерация означает улучшение продукта. посредством многократных циклов обратной связи, тестирование и доработка. Дизайнер может
[18:51] изменить навигацию после того, как пользователи трудно найти нужную функцию, упростить формируется после того, как люди отказываются от него или перепечатывают его. подписи к кнопкам, когда пользователи неправильно понимают действие. Итерация не является признаком того, что Первоначальный проект провалился. Это
[19:04] нормальная часть создания лучшего решение. Дизайнеры должны документировать то, что Информация становится ценной, когда или включение его в портфель проектов. изучать. Сильный дизайнер — это не...
[19:17] эмоционально привязан к первой идее. Вместо этого дизайнер продолжает фокусироваться на помогает ли это решение пользователям Достичь своих целей эффективно или нет. Доступность означает разработку продуктов. который могут использовать люди с
[19:29] различные возможности, устройства и ситуации. Дизайнеры должны уметь Учитывайте читаемый текст и достаточное количество цветов. контраст, четкие надписи, клавиатура навигация, состояния фокуса, область касания определить размер и понять сообщения об ошибках.
[19:42] Информация не должна зависеть только от цвет, потому что некоторые пользователи могут не иметь возможности чтобы различить разницу. Видео Возможно, потребуется подпись, возможно, потребуются изображения. альтернативные тексты и форма должны Четко объясните, что это за информация.
[19:54] необходимый. Доступность — это нечто большее, чем просто доступность. это следует добавлять только в конце проект. Это должно влиять на решения. С самого начала. Инклюзивный дизайн Зачастую это улучшает опыт для всех. Чёткий текст, простая навигация и
[20:07] Визуальная обратная связь помогает пользователям инвалидности, но они также помогают людям использовать маленькие экраны, плохой интернет соединения или незнакомые устройства. А Система проектирования представляет собой набор многоразовые компоненты, стили, узоры,
[20:20] и руководства, которые помогают людям или командам. создавать продукцию стабильного качества. Возможно Включать кнопки, бланки, карточки, цвета. типографика, правила размещения текста, иконки и Состояния взаимодействия. Теперь, вместо перепроектирование одного и того же элемента для каждого
[20:33] экран, команды могут использовать утвержденные компоненты, и это экономит время и уменьшает несоответствия. Например, если компания обновляет свою стиль основной кнопки, изменение можно осуществить следующим образом. применяется на многих экранах посредством
[20:45] проектные системы. Дизайнерам следует учиться как компоненты, варианты, именование Соглашения и документация работают. Они также должны понимать, что Система проектирования важнее, чем Библиотека Figma. В него входят правила, которые
[20:57] объясните, когда и как работает каждый компонент. следует использовать. И это знание становится важным при работе над крупными проектами. товары, разработанные несколькими дизайнерами и разработчики. Надежная система проектирования помогает команды создают стабильные продукты и обеспечивают их масштабируемость.
[21:10] легко, легко сотрудничать и выполнять Быстрее. Сейчас дизайнеры пользовательского интерфейса работают очень редко. один. Они сотрудничают с производителем продукции. менеджеры, разработчики, исследователи, писатели, маркетологи и бизнесмены заинтересованные стороны. Дизайнерам необходимо объяснить
[21:24] четко формулируйте их решения и прислушивайтесь к ним. технические или деловые ограничения. А разработчик может объяснить, что конкретный На создание взаимодействия потребуется больше времени. в то время как менеджер по продукту может определить функция, которая более важна для
[21:36] Текущая версия. Дизайнер должен баланс между потребностями пользователей, целями бизнеса и техническая осуществимость. Хороший сотрудничество также включает подготовку разные штаты и отвечая вопросы в процессе разработки. Дизайнеры
[21:49] обратная связь без учета каждого Предложение воспринимается как личная критика. Коммуникативные навыки — важнейший профессиональный навык. потому что даже надежная конструкция может потерпеть неудачу, если Должно работать. ИИ может поддерживать конструкции за счет сокращения повторяющейся работы и
[22:05] Помогаем людям быстрее находить новые идеи. Это может помочь в обобщении результатов исследований. роли, создание чернового контента, составление практических заданий, организация информация и изучение различных указания по компоновке. Это также может помочь
[22:17] дизайнеры сравнивают альтернативы, или Подготовьте вопросы для тестирования удобства использования. Однако искусственный интеллект не следует использовать для изобретений. Интервью с пользователями, создание фальшивых исследований. выводы или принять окончательные решения без оценки. сгенерированный
[22:29] интерфейс может выглядеть отполированным, но при этом оставаться несоблюдение плохой иерархии, включая недоступные цвета или запутанные взаимодействия. Дизайнер может остаться отвечает за проверку результатов и связь с реальными потребностями пользователей. И в
[22:42] В 2026 году будут выбраны самые ценные дизайнеры. не будьте теми, кто избегает ИИ или зависит от него. Полностью в теме. Это будут они. те, кто использует его осторожно, сохраняя при этом Умение принимать взвешенные дизайнерские решения. Проекты помогают вы преобразуете теорию в практику
[22:55] следует включить около трех. детальные проекты, а не крупные количество незавершенных экранов. Один Проект должен улучшить существующий продукт с подлинной удобностью использования проблема. Другой вариант может включать проектирование.
[23:08] новый мобильный опыт, например запись на прием к врачу или Управление личными финансами. Третий Проект должен представлять собой адаптивный веб-сайт. или платформа «программное обеспечение как услуга», которая Включает в себя небольшую систему проектирования. Каждый
[23:20] Товар должен отображать полный процесс, включающий в себя проблему, исследование, Схема пользовательского взаимодействия, каркасы интерфейса, дизайн интерфейса. прототипирование, тестирование и усовершенствование. Избегайте копирования популярных приложений только для демонстрации. визуальные навыки. Рекрутеры хотят
[23:34] понять, как вы мыслите, и разработать проект. Ценность этого проявляется только тогда, когда это объясняет. обоснование дизайна, а не создание финального облика. Сейчас, портфель. Портфолио — это ваш возможность продемонстрировать, как вы можете
[23:48] начать с четкого объяснения проект, ваша роль, пользователи и главная проблема. Затем представьте результаты исследования. Ключевые выводы, пользовательский сценарий, прототипы интерфейса. проектные решения и окончательное решение. Включите итерации, чтобы зрители могли их увидеть.
[24:02] можно увидеть, как обратная связь повлияла на дизайн. Не заполняйте анкету по результатам анализа конкретного случая. с каждой заметкой, эскизом или экраном создано в ходе проекта. Выберите информация, подтверждающая эту историю. Он Портфолио должно быть легко просматриваемым, потому что
[24:16] Рекрутеры могут рассматривать множество заявок. в ограниченный период времени. Поэтому используйте понятные заголовки. краткие пояснения и легко читаемый текст визуальные эффекты. Самое главное – будьте честны. тем, что вы сделали. Меньший проект Ясное мышление убедительнее.
[24:28] чем большое тематическое исследование, наполненное необоснованные утверждения. Подготовка к работе следует начать до формирования портфеля. Полностью завершено. Учебная работа описания для понимания навыков компании неоднократно запрашивают. Подготовьте
[24:40] Резюме, в котором выделены проекты и дизайнерские работы. навыки, сотрудничество и измеримые показатели объяснение ваших примеров из практики простым языком и структурированным способом. В ходе интервью, конкретный сценарий, как вы его обрабатываете обратная связь или то, что бы вы улучшили
[24:54] еще раз. Некоторые компании также могут предоставить задание по дизайну или обычно для того, чтобы понять ход ваших мыслей. процесс вместо получения идеального результата Финальный экран. Научитесь задавать вопросы.
[25:06] идите на компромиссы и сосредоточьтесь на пользователе. проблема. Уверенность в себе растет, когда вы неоднократно представляйте свою работу, и получать конструктивную обратную связь. Сейчас, Перейдём к 12-недельному учебному курсу. план. Организовать эту дорогу может даже новичок.
[25:19] Составьте целенаправленный 12-недельный план. В течение На первой и второй неделях изучаем дизайн. фундаментальные основы и анализ существующих интерфейсы. В течение третьей и четвертой недель, Изучение пользовательских исследований, формулировки проблем. и составление карт пользовательского пути. В течение пятой недели
[25:31] и шесть, практическая информация архитектура, сценарии взаимодействия с пользователем и макеты интерфейса. В течение 9 и 10 недель создайте прототипирование, проведение базового исследования удобства использования тестирование, и в течение 11-й недели улучшить проектировать и применять принципы доступности
[25:43] принципы. В течение 12-й недели выполните конвертацию превратить проект в полноценный портфельный кейс изучать. Теперь эта хронология — это не просто... исходная структура. Цель здесь не в том, чтобы закончить быстро, но получить четкий результат. доказательства того, что вы понимаете и применяете
[25:55] каждый навык. В заключение, давайте проверим о распространённых ошибках новичков. Один Распространенная ошибка — это рассматривать Figma как Полная профессиональная подготовка в области UI/UX. Инструменты Решение задач, тестирование и коммуникация — это... В равной степени необходимо. Ещё одна ошибка заключается в том, что
[26:09] начиная непосредственно с отполированного Перед пониманием пользовательского сценария проведите предварительный просмотр. Начинающие также создают вымышленные образы. и прийти к выводам, которые не связаны между собой. к реальным доказательствам. Некоторые портфели показывают только окончательные варианты дизайна, что затрудняет работу.
[26:21] понять, как принимаются решения. Ещё одна ошибка – это непрерывное обучение. не завершив проект. Учебные пособия может создать ощущение прогресса, но Практическая работа – это то, где происходит настоящее. Обучение происходит само собой. Избегайте использования слишком большого количества
[26:33] цвета, непостоянное расстояние между элементами и декоративные элементы, которые не поддерживают этот опыт. Наконец, не игнорируйте обратная связь. Способность проверять, редактировать, и улучшение вашей работы — один из самых важных способов. важные качества профессионала
[26:45] дизайнер. Сегодняшний урок мы фактически... переходя от основ дизайн-мышление, и мы здесь, мы здесь Начинаю узнавать больше о пользователе. исследование и применение результатов пользовательских исследований для дизайн.
[27:00] Итак, сегодняшнее вступление — это введение в... что. А для тех, кто хочет вовлечься в размышления, мы предлагаем... Сейчас поговорим о Coca-Cola. Эм, когда Сейчас поговорим о Coca-Cola. Эм, когда Компания Coca-Cola выпустила New Coke в 1985 году.
[27:15] основано на обширных исследованиях рынка и дегустация, которая показала людям Предпочёл новый вкус. оригинал. Однако, как только продукт поступил в продажу, Появившись на полках магазинов, он столкнулся с массовой негативной реакцией. и Coca-Cola пришлось вернуться к своим старым методам.
[27:30] Оригинальная формула появилась через несколько месяцев. Как вы думаете, почему исследования показали... Людям бы понравилась New Coke, но... В реальности все было совсем иначе? Я думаю, что... я В реальности все было совсем иначе? Я думаю, что... я Там я услышал много отличных ответов. Эм
[27:45] и потенциально именно то, чтобы подробно расскажите о некоторых из полученных ответов. Я получил, похоже, они действительно получили. возможно, нет, возможно, нет
[27:57] провели достаточно исследований в этом отношении. группы пользователей в разных регионах. Эм, когда Когда вы запускаете продукт, ну, когда вы это делаете тестирование, вы проводите тестирование, например, небольшая группа. Таким образом, потенциально они они Была протестирована только одна область. Эм, вы знаете, CO — это
[28:13] В основном базируюсь в городе, который я Они живут. У них много... Они живут. У них много... По крайней мере, здесь находится штаб-квартира. Эм, так или в как минимум много офисов и складов Что касается распространения, то здесь мне следует...
[28:28] Что касается распространения, то здесь мне следует... сказать. Эм, это очень «кокаиновый» город. сказать. Эм, это очень «кокаиновый» город. Однако я считаю, что когда Однако я считаю, что когда Люди, я видел, что Би Джей что-то сказал.
[28:42] в чате. Эм, что касается эмоций привязанность и идентичность бренда и люди, хм, когда люди любят товар уже есть, они не являются Я действительно хочу от этого отказаться. Однако, мне кажется, это показало, что
[29:00] Однако, мне кажется, это показало, что Реакция на это была следующей: что людям это действительно понравилось продукт. Эм и это был всего лишь вопрос... повторное привлечение аудитории и знание того, как это сделать
[29:15] Они были очень увлечены своим продуктом. Эм, значит, это определенно было похоже. ситуация, которую вы можете наблюдать в определенных случаях бренды, которые могут изменить свой логотип. Для
[29:28] бренды, которые могут изменить свой логотип. Для например, э-э, Метрополитен-музей в Нью-Йорке, это огромный музей. музей. Эм, и Если кто-нибудь вообще когда-либо слышал о Метрополитен-музее. Гала-вечер – это место, где они проводят мероприятия.
[29:43] Гала-вечер – это место, где они проводят мероприятия. что именно в. и они изменили свой логотип... что именно в. и они изменили свой логотип... несколько лет назад. А когда оно вышло, оно Было много негативной реакции и... разговор, если хотите, о том, почему
[30:01] разговор, если хотите, о том, почему Они это сделали, и ассоциация была создана обязательно Совершенно то же самое. Эм, но это произошло Обновить логотип. Они действительно модернизировались. логотип, чтобы, ну, я думаю, сделать его более заметным.
[30:14] на сегодняшний день. Эм [фыркает] так что лишь некоторые так что лишь некоторые а также некоторым нравится насадка марки UM, некоторые эмоциональная привязанность, какой-то бренд Идентичность... ну, она тоже там есть. — сказала Джоанна.
[30:29] Кока-Кола. Оно такое большое. Они провели тест. Различные возрастные группы, разные страны. Насколько большой была группа? Это бывший. Да. Насколько большой была группа? Это бывший. Да. точно. Эмм и
[30:44] тестирование в разных возрастных группах может Получайте разный опыт. Тестирование в различные демографические группы эмм, что касается местоположения, возраста, диапазона, то те Это различные переменные, которые вы можете... пол...
[31:00] вы можете... пол... профессия, экономический ум доход. Вы можете проводить тестирование на основе множества факторов. разные переменные, но это в совокупности дает один результат. Интересно, какие у них были переменные? затем. Большой. Итак, сегодня мы будем изучать...
[31:17] Цели урока определяются к его завершению. вы сможете объяснить роль Исследование пользователей в дизайне пользовательского интерфейса и пользовательского опыта для улучшить пользовательский опыт. Вы также сможете анализировать различные методы исследования пользователей для выявления
[31:33] эффективные стратегии сбора данных для сначала разработать дизайн, а затем создать интерактивный дизайн. сначала разработать дизайн, а затем создать интерактивный дизайн. опросы с использованием формы типа инструмента Genai вовлекать пользователей для сбора полезной информации. данные. Кто-нибудь когда-нибудь использовал шрифтовую форму или
[31:49] данные. Кто-нибудь когда-нибудь использовал шрифтовую форму или любое другое устройство для опроса, Google любое другое устройство для опроса, Google формы, что-нибудь подобное для проведения опрос или анкетирование, возможно, для класса или проект?
[32:01] Уровень квалификации или опыт, который у некоторых людей могло быть или у кого-то есть у некоторых людей могло быть или у кого-то есть Вы когда-нибудь использовали типографскую форму раньше? Хорошо.
[32:14] пользовательские исследования в UX пользователь опыт включает в себя систематизацию изучение целевых пользователей для понимания их потребности, поведение, мотивация и болевые точки и гарантирует, что продукт
[32:27] разработан с учетом потребностей пользователей. иметь это в виду. Почему исследование пользователей так важно в UI/UX? дизайн? Исследование пользователей имеет важное значение для
[32:39] следующие причины. Мы хотим Разумеется, необходимо понимать потребности пользователей. Эм часто определяя потребности пользователя Вот почему мы, по сути, пытаемся сделать то, что... проблема, которую мы пытаемся решить, для чего? Проблема, которую мы выявили. Эм, так
[32:56] Понимание потребностей пользователя — это По сути, это первое точное указание на это. А затем вы захотите сделать информированный выбор. решения. Проводя исследования, вы информируете. себя на других, может быть, на других
[33:13] отрасли, другие компании, которые могут сталкивались с этой проблемой или сталкивались с этой проблемой или похожие пользователи, похожие платформы, которые У вас есть похожие пользователи, которых вы, возможно, пытаетесь решить? Эта потребность уже существует.
[33:29] И, конечно же, вы захотите улучшить удобство использования. Эм, и вот где вы... удобство использования. Эм, и вот где вы... вникнуть в, хм, я бы сказал, скорее в Функциональный дизайн вещей. Эм, повысить удовлетворенность пользователей, обеспечив
[33:44] повысить удовлетворенность пользователей, обеспечив что они действительно довольны вашим результаты. А затем снижение затрат и риск. Эм, если это потенциально возможно риск. Эм, если это потенциально возможно переменная. Эм, часто
[33:58] Затраты и риски могут быть самыми разными, от штрафов до других последствий. пользователям, покидающим вашу платформу. Так что вы пользователям, покидающим вашу платформу. Так что вы Хочу также уменьшить этот... А потом получение конкурентного преимущества также является огромный аспект работы с пользователем
[34:16] исследования, потому что, ну, когда что-то существует, это также дает возможность Решите эту проблему лучше. особенно если Вы находитесь в похожей ситуации, независимо от того, так это или нет. быть отраслью, бизнес-вертикалью или тип проекта. Понимание потребностей пользователей
[34:33] тип проекта. Понимание потребностей пользователей сценарий. Представьте, что вы занимаетесь проектированием сценарий. Представьте, что вы занимаетесь проектированием приложение для доставки продуктов питания для пользователей исследовать. Вы обнаруживаете, что клиенты хочу легко добавлять элементы из предыдущих
[34:46] заказы в корзину. В результате, благодаря пониманию Учитывая эту потребность, вы можете уделить первоочередное внимание ее созданию. функция, которая позволяет пользователям быстро повторно заказать их любимые продукты, повышение удобства и удовлетворенности пользователей
[35:01] повышение удобства и удовлетворенности пользователей удовлетворение. Сценарий для Принятие обоснованных решений заключается в том, что Предположим, вы разрабатываете сервис совместного использования автомобилей. приложение. Исследования показывают, что пользователи часто Сложно найти место высадки.
[35:16] Сложно найти место высадки. поле ввода. Используя это понимание, вы можно переработать интерфейс, чтобы сделать Более заметное поле для ввода места высадки. оптимизация процесса бронирования и снижение уровня разочарования пользователей.
[35:30] А затем улучшение удобства использования. Итак, ситуация такова, представьте себе Вы создаёте приложение для отслеживания физической активности. и там, где, по словам пользователей, его трудно найти.
[35:42] Кнопка «Начать тренировку», потому что это скрыто в настройках. Предположите, что результатом будет предложенный вариант. Результатом является определение начальной точки тренировки. кнопка на главном экране. Вы можете сделать Это позволит сделать приложение более удобным в использовании.
[35:58] Это помогает пользователям начать свою работу. Благодаря этому тренировки становятся быстрее, и приложение приносит больше удовольствия. И я сам определенно не обязательно проиграл на старте кнопка, но... испытал кое-что интересные вещи, хм
[36:15] интересные вещи, хм расположение кнопок или, скажем так, функциональность определенные приложения, когда дело доходит до фитнес-приложения, особенно учитывая, что я только что... скачал несколько, а потом удалил их просто так. выяснить, какой из них лучше всего подошел
[36:29] мне. Итак, а затем улучшение пользовательского опыта. удовлетворение. Предположим, вы обновляете музыкальный файл. стриминговое приложение. Пользователи упомянули, что стриминговое приложение. Пользователи упомянули, что они хотят легко найти и вернуться к
[36:41] плейлист, который они недавно слушали к. Добавив раздел с недавно сыгранными играми. На главном экране приложение становится более удобный. Это облегчает задачу пользователи могут вернуться к своим любимым
[36:54] плейлист, что приводит к увеличению числа пользователей удовлетворение. А затем снижение затрат и риск. Представьте, что вы разрабатываете дизайн книги. сайт бронирования путешествий размещение. Первые результаты пользовательского тестирования показывают, что
[37:09] Система фильтрации запутанная и сложная. использовать. Исправив эту проблему ранее Запуск позволяет избежать дорогостоящих переделок и Проблемы с обслуживанием клиентов возникнут позже.
[37:21] Снижение риска отказа пользователей от использования сервиса. веб-сайт из-за разочарования, а затем получение конкурентного преимущества. Представлять себе интернет-магазин одежды, где покупатели выразили заинтересованность в данной функции. предлагает сочетания одежды на основе
[37:36] на основании их предыдущих покупок. Запустив функцию, результат которой дело в том, что путем запуска функции, которая предлагает персонализированные наряды на основе основываясь на истории покупок, магазин может повысить удовлетворенность клиентов и установить
[37:51] таким образом, выделяясь среди конкурентов. привлекая больше людей, следящих за модой покупателей. Итак, для быстрой проверки, Сара просматривает интернет-магазин гаджетов
[38:03] и испытывает разочарование от необходимости сравнивать. параметры. На основе UX-исследований, что... эта функция могла бы сделать сравнение сделать процесс более удобным для пользователя? сделать процесс более удобным для пользователя? А. Добавление функции быстрого просмотра в
[38:17] А. Добавление функции быстрого просмотра в Отобразить краткое описание каждого гаджета. Сокращение количества текста в Описание гаджетов. реализация параллельного сравнения инструмент для выбранных гаджетов или добавления
[38:31] рядом с каждым гаджетом находится система оценок. выделить популярные варианты в своих ответ С. Эм, я также хотела бы отметить пару моментов. Эм, я также хотела бы отметить пару моментов. из комментариев, которые я вижу, что касается
[38:45] Оливия говорит, что она тоже может видеть. Д оказывает помощь. Эм, я тоже. Я делаю также. Я вижу, что Д очень полезный. Часто, когда люди
[38:58] полезный. Часто, когда люди Хочу сравнить что-то... хм, есть другое отзывы людей, особенно для например, если вы делаете покупки на Amazon и например, если вы делаете покупки на Amazon и Вы ищете... тот же самый вариант использования.
[39:12] платформа. зачастую вы можете быть сравнение двух продуктов один к ещё один, но, эмм, Amazon отлично справляется со своей работой. показав вам, сколько человек совершили покупку Сколько человек оставили отзывы? а также что представляет собой система отзывов и насколько это возможно.
[39:30] а также что представляет собой система отзывов и насколько это возможно. даже какой вариант пользуется наибольшей популярностью. даже какой вариант пользуется наибольшей популярностью. Поэтому я думаю, что даже если речь идет о выборе Amazon, я Полагаю, у них это тоже есть. Итак, я Думаю, это отличное дополнение, но
[39:44] Думаю, это отличное дополнение, но так как, эмм, это не слишком интуитивно понятно что она ищет в этом сравнение, если она ищет [прокашливается] мнение, основанное на… тогда, конечно, я смогу увидеть D.
[39:59] оказывать помощь. Но, эмм, я думаю, что определенно ответьте, ну да, конечно. Ответ определенно С. Хм, а потом я также хотел отметить, э-э, призвать что сказал Б.Дж. по поводу сокращения когнитивная нагрузка, что делает это быстрее и
[40:15] более уверенные решения. Да. Эм, это сравнение бок о бок, а также, эмм, просто позвольте вы видите нечто, по сути, для чего? это. Сравните технические характеристики, расположенные рядом. это. Сравните технические характеристики, расположенные рядом. детали часто, э-э, рядом и э-э,
[40:29] проведите оценку самостоятельно. Сейчас Мы собираемся перейти к изучению пользователей. методы исследования. Таким образом, существует несколько различных методов Таким образом, существует несколько различных методов исследование пользователей, включающее различные
[40:44] Э-э, эти различные методы. Пользователь В исследованиях используются различные методы для достижения результатов. понимание потребностей, поведения и особенностей пользователей. опыт. Вот некоторые распространенные типы.
[40:56] Эти двое могут поменять местами ваши буквы L и ваши N, но первый из них — качественный, а второй — количественный подход, а следующий — поведенческий.
[41:08] количественный подход, а следующий — поведенческий. И последнее – это отношение. Качественный Исследование включает в себя сбор и анализ нечисловых данных, таких как мнения, комментарии, чувства и мотивации. Основное внимание уделяется пониманию
[41:24] Причины, по которым пользователи ведут себя определенным образом. Да. И это определенно помогает... определить, возможно, конкретный, может быть, вы? конкретные болевые точки в этом опыт. Я сам кое-что сделал [фыркает] Я сам тестирую, и у меня получилось
[41:41] также принимал участие в работе некоторых фокус-групп. просто чтобы лучше помочь некоторым просто чтобы лучше помочь некоторым определенные товары. Эм, один из них даже был определенные товары. Эм, один из них даже был распознавание лиц, которое
[41:55] по сути Мне пришлось, в общем, помочь, помочь... подробнее типы лицевых или расположение
[42:08] камера, типы um var варианты, где люди могут сидеть, а затем Пожалуйста, поделитесь своим мнением об этом опыте. также. Эм, так что это не обязательно было
[42:21] также. Эм, так что это не обязательно было эмм, это была групповая обстановка, но у меня был свой собственный э-э что-то вроде человека или гида, если вы поможет мне на этом пути. Так что это Это был замечательный опыт.
[42:38] Но оба эти примера качественное исследование. Эм, способами, которыми вы можете собрать, и это нечисловые данные Конечно, но способами, которые вы можете понять... мнения, комментарии, чувства и мотивы использования определенного
[42:54] продукт. А затем начинается качественный анализ, где вы, так сказать, определяете... А затем начинается качественный анализ, где вы, так сказать, определяете... или углубиться в цифры. э-э, те э-э Вот несколько популярных методов, используемых для качественное, извините, количественное, мы к этому еще вернемся.
[43:07] что во втором качественном анализе данных К методам относятся интервью, фокус-группы и наблюдения как мы совсем недавно обсуждали а затем качественные и количественные методы — это то, что вам нужно. углубиться в цифры, на которых она сосредоточена.
[43:23] измерение и анализ числовых данных для выявления закономерностей и тенденций анализирует большие объемы данных для выявлять поведенческие тенденции. Например,
[43:35] выявлять поведенческие тенденции. Например, Часто люди хотят знать как работает их веб-сайт или как работает их платформа. [фыркает] Эм, они хотят знать, что думают пользователи. кажется, отдают предпочтение каким аспектам и
[43:50] функции, которые, судя по всему, пользователи предпочитают другим другие. Эм, если вы, например, если вы вы ведете блог, вы вы ведете блог, вы собираюсь… посмотреть на более количественные данные.
[44:04] собираюсь… посмотреть на более количественные данные. данные, чтобы узнать, сколько людей могут это посмотреть определенные статьи, возможно, сколько человек может быть, меня интересуют определенные темы, эмм, возможно, время суток, которое Люди заходят на ваш сайт. Итак, это c
[44:21] определенные переменные, которые вы можете включить в количественные данные но он анализирует большие объемы данных данные для выявления поведенческих тенденций. Некоторый
[44:35] Примерами являются опросы. сначала тестирование, а затем юзабилити. тестирование. Качественный и количественный подходы. Вот оно разница между двумя существенными подходы к исследованиям.
[44:53] Собираюсь рассмотреть функцию fe для функции фокус. Эм, когда дело доходит до качественные исследования — это в основном сосредоточение внимания на понимании и анализе.
[45:06] А затем, когда дело доходит до количественных методов Это цифры и статистика. От методов исследования переходит к качественным исследованиям. участвует в интервью, фокус-группах и наблюдения. в то время как количественные охваты опросы
[45:21] включает в себя опросы, эксперименты и анкеты. Результат, если говорить о данных, таков: Качественные исследования неструктурированы. и текстовые данные. Эм тем временем
[45:36] числовой. Цель качественного исследования — изучение и понимать, что количественный анализ предназначен для Измерять и количественно определять. Измерять и количественно определять. Примером качественного исследования является вопрос.
[45:51] Почему пользователи нажимают кнопку и почему Они ожидали и чего они от этого ожидают Они ожидали и чего они от этого ожидают случаться. В то время как количественные методы фокусируются на Примером количественного подхода является подсчет. Сколько раз пользователи нажимают кнопку?
[46:05] ваше приложение. А теперь перейдём к следующему. Поведенческие исследования. В центре внимания — наблюдение и измерение действий пользователя и поведение. Оно стремится понять, что поведение. Оно стремится понять, что Речь идёт о том, что делают пользователи, а не о том, почему они это делают.
[46:18] Вот несколько популярных методов, используемых в Поведенческие исследования. Отслеживание взгляда, тепло Поведенческие исследования. Отслеживание взгляда, тепло карты, записи сессий, и есть ли у кого-нибудь Вы когда-нибудь видели тепловую карту на каком-нибудь изображении? веб-сайт или целевая страница просто для
[46:34] Посмотреть, что может понравиться пользователям? Но являются ли они горячие точки? Это чем-то похоже на карту погоды... если позволите. Эм, по крайней мере, некоторые из те, которые я видел или использовал. Они Они чем-то похожи на карты погоды.
[46:49] Они чем-то похожи на карты погоды. просто показываю вам это в самый яркий или самый тёмный красный цвет. хм где находятся горячие точки, а затем или
[47:01] Люди, как правило, не предпочитают вариант "нет". обязательно дадут вам выражения там обязательно дадут вам выражения там и он будет легче, если в зависимости от предпочтения большинства из вас ваши пользователи.
[47:18] А теперь цели исследований отношения понять убеждения и мнения пользователей и чувства по отношению к продукту или услуге. В нем подробно рассматривается, почему пользователь... В нем подробно рассматривается, почему пользователь... исследование поведения, изучение мотивов.
[47:33] исследование поведения, изучение мотивов. восприятие и уровень удовлетворенности. восприятие и уровень удовлетворенности. Примерами методов, основанных на изменении отношения, являются: Примерами методов, основанных на изменении отношения, являются: Сортировка карточек, тестирование деревьев и опросы.
[47:46] А затем — поведенческие факторы против факторов, определяющих отношение. Таким образом, с точки зрения поведенческих аспектов, это позволяет сосредоточиться на главном. анализирует действия пользователя и взаимодействия, в то время как отношение является пользовательским
[47:58] взаимодействия, в то время как отношение является пользовательским убеждения, чувства и намерения. наблюдения. Методы следующие аналитика наблюдений и тестирование
[48:12] В то время как исследования отношения включают опросы, интервью и фокус-группы. В поведенческих исследованиях данные — это информация, которую необходимо получить. рассматривает количественные показатели, например.
[48:25] рассматривает количественные показатели, например. Показатели кликов, время, проведенное на странице, в то время как Отношение – это качественный процесс, например: цитаты и мнения. Цель поведенческих исследований состоит в том, чтобы чтобы понять, как пользователи взаимодействуют с
[48:39] продукт, а цель Цель исследования отношения — понять почему у пользователей есть почему пользователи ведут себя определенным образом. Хорошо. Итак, теперь мы пойдем. чтобы быстро приступить к тренировке. Закройте глаза все. Нет
[48:53] немедленно, но сначала я хочу, чтобы вы Возьмите лист бумаги и ручку. Хорошо. А если у кого-то нет бумаги, Эм, можете смело открыть Figma. Эм, можете смело открыть Figma. Просто проведите пальцем по странице и нарисуйте с помощью инструмента «Перо».
[49:08] Просто проведите пальцем по странице и нарисуйте с помощью инструмента «Перо». Так что это тоже может быть весело. Но, э-э, Так что это тоже может быть весело. Но, э-э, хорошо. Так
[49:20] и нарисуйте свою любимую фигуру. Для например, круг, треугольник или например, круг, треугольник или квадратный более качественный для определения квадратный более качественный для определения Почему. Эм, но потом я захотел разобраться
[49:34] Почему. Эм, но потом я захотел разобраться настолько, насколько вам нравится ваше поведение. настолько, насколько вам нравится ваше поведение. отношение к тому, почему вы... отношение к тому, почему вы... причина, не обязательно почему, но
[49:49] причина, не обязательно почему, но э-э Ваше решение. Эм... я слышал, как кто-то... человек, который сказал, что он выбрал человек, который сказал, что он выбрал Они казались более структурированными, квадратными.
[50:04] Человек, выбравший треугольник хм хм хотелось большего совершенства. Человек, выбравший круг, хотел... чувство спокойствия или ощущение спокойствия
[50:18] чувство спокойствия или ощущение спокойствия об этом. А затем человек, который нарисовал звезда чувствовал, что это связано со стоянием. вне. И
[50:32] Эта информация действительно помогает. само по себе к чувствам, которые испытывают люди само по себе к чувствам, которые испытывают люди часто имеют вокруг самих форм. часто имеют вокруг самих форм. Эм, это соответствует ощущению...
[50:49] что, как правило, приносит каждая форма. Так кое-что, что следует иметь в виду, когда вы люди также используют эти формы. Как правило, я испытываю к ним определенные чувства. Эм, квадраты Будучи более структурированными, треугольники по сути, демонстрируя стебли совершенства,
[51:06] а затем круги проще, или, э-э, Более адаптивные, если хотите. Эмм, а затем Звезды действительно выделяются. Так что некоторые некоторые данные от ваших коллег.
[51:19] А теперь вернёмся к уроку. Что такое ментальные режимы? Ментальная модель — это то, что думает пользователь. о
[51:31] как система, подобная веб-сайту, приложению или Продукт работает. Это помогает пользователям делать прогнозы. Что произойдет, когда они начнут взаимодействовать с...? это влияет на то, как они используют интерфейс.
[51:47] Продукты, разработанные с учетом особенностей мышления пользователя. Например, Gmail. Пользователи часто связать свой почтовый ящик с физический почтовый ящик, куда они получают сообщения. Они рассчитывают открыть электронное письмо, чтобы прочитать его.
[52:01] удаляйте контент, когда он перестанет быть актуальным. Больше не нужно. Подобно тому, как выбрасывают. Больше не нужно. Подобно тому, как выбрасывают. бумажное письмо. Сколько людей используют Gmail в качестве своей учетной записи? начальный
[52:14] начальный Почтовый ящик или почтовая платформа? Ага, Практически у каждого есть основная должность. Гмайл. Так что, полезно знать. У меня довольно много
[52:27] немного. Так что, думаю, я могу поднять руку. несколько раз. Эм, теперь мы собираемся получить в Amazon. Итак, тележки для покупок в электронная коммерция Пользователи воспринимают онлайн-шопинг примерно так же. к покупкам в магазине. Они рассчитывают добавить
[52:41] Добавить товары в корзину, просмотреть товары в корзине. тележка тележка и оплатить покупку на виртуальном кассе. Как У многих людей есть аккаунт на Amazon или Использовать Amazon? Да, у меня их довольно много.
[52:55] люди. Речь идёт об одних и тех же людях. Кто пользуется Gmail? Примерно та же сумма. А потом Netflix. Рекомендации Netflix. Пользователи ожидают развлекательные сервисы, которые можно предложить контент, основанный на способе, основанном на их
[53:11] История просмотров. Подобно тому, как друг могут порекомендовать сериалы или фильмы, которые они Знаешь, тебе может понравиться, правда? Сколько у людей есть Netflix или они им пользовались. Netflix раньше? Ого. Думаю, это самый лучший вариант. более
[53:24] Люди чаще пользуются Netflix, чем Gmail, и... Амазон. Итак, сегодня мы начнём групповое обсуждение: Давайте рассмотрим такой сценарий. Вы запустили новое приложение и хотите... Понимать пользовательский опыт.
[53:38] Вы проводите углубленное интервью с пользователи просят их поделиться своими мысли, возникающие у пользователей при работе с приложением. Ты выясните, что им нравится, что это их сбивает с толку, и почему они могут отказаться от выполнения задачи.
[53:53] отказаться от выполнения задачи. Этот подход направлен на принятие экскурсия с гидом, в ходе которой вы получите подробную информацию. субъективные мнения пользователей перспективы. Какие методы исследования используются? Вы используете это в данном сценарии? Предоставьте
[54:09] Вы используете это в данном сценарии? Предоставьте Обоснование вашего выбора. Но Однозначный ответ – безусловно. качественный, потому что качественный — это аспект поведенческих исследований. Но Они как будто идут рука об руку.
[54:23] Эм, но когда ты например например Когда я проводила пользовательское тестирование, я Когда я проводила пользовательское тестирование, я провели его виртуально и, по сути,
[54:37] Я подробно рассказал пользователю о своем опыте... или опыт, который я разработал. и на каждом экране по мере того, как они добирались до каждого на каждом экране по мере того, как они добирались до каждого на экране мы попросили их выразить свои мысли
[54:50] на экране мы попросили их выразить свои мысли чувства по поводу каждого вида зелени и как Ист-Грин, но мы попросили их сделать определённое вопросы, когда они добрались до Ист-Грин
[55:03] и использовали свое поведение для чего? использовали свое поведение для чего? побудили их пойти дальше, или что они нажал, чтобы перейти к следующему, э-э, насколько это возможно. Они освоили приложение. Эм, это было в основном
[55:18] решить, было ли хотя бы это исследование главным образом, чтобы решить, почему именно определенные Торговцы регистрировались для участия в платформа, и мы хотели узнать, какова платформа.
[55:30] платформа, и мы хотели узнать, какова платформа. где они... где они запутались процесс. Эм, процесс довольно... Это занимает много времени, если говорить о регистрации продавца. Итак, нам стало требовать... дополнительный
[55:44] дополнительный у нас были дополнительные требования, и правовые нормы, которые нам пришлось... включить в дизайн. Так, включить в дизайн. Так, По сути, мы сделали много чего, мы сделали
[55:59] По сути, мы сделали много чего, мы сделали много качественных исследований, чтобы... решить что Таким и должен быть этот опыт. а затем также Проверьте это на поведении. поведенческие методы, позволяющие увидеть, как пользователи
[56:15] прошёл через этот процесс и что же... Возможно, их болевые точки были следующими. Но вот пример того, что произойдет, если я его поверну. в нечто вроде отношения хм, это скорее касается торговцев.
[56:30] Я чувствовала себя, переживая этот опыт. Эмм, я Я бы больше сосредоточился на этом. Я бы больше сосредоточился на этом. в это время. и как торговцы... даже чувствую себя в том смысле, что нахожусь платформа с изменениями. Я бы
[56:45] Я бы углубился в эту тему подробнее, но это я собирался приступить к другому проекту, который я У меня была возможность сделать следующее: часть этих исследований... или, по крайней мере, с теми изменениями, которые мы произошли включение. Итак, несколько интересных фактов.
[57:02] там. Теперь мы перейдем к Введение в инструменты Gen AI для работы с данными коллекция. Инструменты искусственного интеллекта для исследования пользователей. Инструменты искусственного интеллекта помогают в проведении исследований пользователей путем предлагая расширенные возможности, которые Оптимизировать процесс, улучшить понимание ситуации.
[57:19] и улучшить принятие решений улучшить принятие решений изготовление. Вот некоторые интегрированные инструменты, используемые для Исследование пользователей. Первый из них — Google. Аналитика, Type Form, Hot Jar и IBM Watson.
[57:37] Примечание: мы будем использовать Type Form в нашем демонстрационные версии, поскольку это одна из самых универсальных моделей. а также мощные инструменты для проведения опросов. А потом оно использует Что касается использования Google Analytics, то...
[57:52] [прочищает горло] Искусственный интеллект для углубленного анализа поведения предоставление информации о пользователе взаимодействия и закономерности на веб-сайтах и приложения. Hot Jar использует искусственный интеллект для анализа тепловых карт.
[58:07] записи сессий и отзывы пользователей. помогая понять поведение пользователей и определение удобства использования проблемы. А затем Type Form использует ИИ для анализа. ответы на опрос, дающие представление о
[58:22] Потребности и предпочтения пользователей. В то время как IBM Watson предлагает решения, основанные на искусственном интеллекте анализ настроений и обработка естественного языка обработка для интерпретации отзывов пользователей и опросы.
[58:42] Быстрая проверка. Нат, просто представь себе это. Натан проводит исследование пользователей и хочет использовать инструменты ИИ для получения более глубоких знаний. понимание поведения пользователей на его сайте веб-сайт. Какой инструмент искусственного интеллекта использовал бы Натан?
[58:57] анализ тепловых карт и сессии записи? Мне кажется, это довольно простой вопрос. здесь.
[59:12] Думаю, этот вариант всем понравится. Пока всё верно. Так что в этом случае, да, конечно, Ответ — Б. Горячая банка.
[59:30] Мы будем изучать типографическую форму как урок, предложенный минуту назад. Эм, это интерактивный опрос и формы. Э-э, мы изучим их ключ. функции и возможности для создания Интерактивные и увлекательные опросы.
[59:44] Поэтому я всегда начинаю с мяса. и картофель и картофель о вещах.
[59:57] парни могут видеть Мне тоже нравится процесс регистрации.
[01:00:16] Мне нравится регистрироваться через Google. Его Мне так проще. Эм, и электронное письмо Вот что я использовал для этого занятия. один. По крайней мере, это касается наших демонстраций.
[01:00:44] получить доступ к их платформе. Вам это нужно? Кому-нибудь это нужно? Вам это нужно? Кому-нибудь это нужно? Регистрация займет всего пару минут? Я знаю, что я это сделал. Это довольно быстро, и у меня есть Gmail. Довольно много всего, но разве это нормально?
[01:00:56] Миранда, некоторым людям нужно несколько. моменты. Хорошо, первый вопрос, который они задали. Задача, с которой вы должны к себе подойти, — выяснить, что Таким пользователем вы и будете. Эм, и это спросить, что для вас будет главным использование формы типа для. Эм,
[01:01:19] Не стесняйтесь говорить «школа» или «работа», если вы Если хотите, но я скажу лишь, что это личное. именно для того типа аккаунта, который мне нужен. чтобы показать мне. Эм, а потом то, что я хочу чтобы показать мне. Эм, а потом то, что я хочу использовать форму ввода для помощи в этом — значит
[01:01:33] проводить исследования, получать обратную связь, получать больше информации клиенты и продажи, подбор талантов, организация мероприятий, проектов. и запросы. Я хотел использовать это для и запросы. Я хотел использовать это для проводить исследования
[01:01:47] ответ. Затем все начинается с того, как вы хотите... Создайте свой шрифт, создайте свою форму. Если вы Хотите начать с нуля? Импортируйте. задавать вопросы или создавать с помощью ИИ. Итак, Практика под руководством преподавателя позволяет нам применять полученные знания на практике.
[01:02:02] Практика под руководством преподавателя позволяет нам применять полученные знания на практике. навыки, которыми мы обладаем, эти навыки что мы узнали и продемонстрировали их в типографской форме, создавая свои собственные. базовое обследование. это подтверждает понимание подобных функций,
[01:02:17] фокусируется на создании интерактивных и увлекательные опросы. Итак, без дальнейших предисловий. адо, мы собираемся Давайте начнём с... давайте начнём с
[01:02:30] Варианты ответа. И это похоже на Э-э, первый вопрос. Вы можете спросить кого-нибудь. что это что это ваш возраст? И тогда это могло бы быть, скажем так,
[01:02:47] ваш возраст? И тогда это могло бы быть, скажем так, от 18 до 25 лет, от 18 до 25 лет, 25–30.
[01:03:00] Эм 35–40 45 а затем 50 45 скажем, до 65 лет и старше
[01:03:14] скажем, до 65 лет и старше О, от 45 до 55, а затем 65 и старше. Верно. Поэтому это обязательное поле. Вы можете указать это на основе...
[01:03:29] переменная, которую вы выбрали, если она была необходимый. Это вариант выбора из нескольких вариантов. необходимый. Это вариант выбора из нескольких вариантов. параметры. Например, если люди не могут быть разных возрастов, поэтому я бы не стал Здесь это обязательно нужно использовать, но... это
[01:03:42] это вариант, который вы можете включить. в ответ на ваш вопрос. А затем вы сможете в ответ на ваш вопрос. А затем вы сможете рандомизировать порядок опроса UM следующим образом хорошо или выбор, а также дать вариант "другой", поэтому он более
[01:03:57] вариант "другой", поэтому он более стандартизированный. А потом, ну, просто делая Конечно, если вы хотите, чтобы оно совпало, то да. горизонтально или вертикально, в зависимости от что. А затем, если у вас есть изображение или видео для прикрепления к форме, вы
[01:04:13] Также можно прикрепить и это. Даже добавить икона. Эм Я хочу поговорить о возрасте одного человека. Так может быть, я хочу включить
[01:04:26] может быть, я хочу включить Значок с надписью "...день рождения". Эм и Не знаю, может, мне стоит это сделать? Не знаю, может, мне стоит это сделать? все совсем по-другому,
[01:04:39] если позволите. Итак, есть несколько вариантов, которые вы можете использовать. включить, и особенно если это на... В зависимости от того, на каком устройстве это установлено, вы В зависимости от того, на каком устройстве это установлено, вы может внести некоторое разнообразие в то, как это сделать.
[01:04:53] дисплеи. Эм но, конечно же, получайте от этого удовольствие! но, конечно же, получайте от этого удовольствие! хорошо. Изучаю различные варианты. из компоненты. Если вам нужен развернутый ответ,
[01:05:06] если вы хотите взять к себе кого-нибудь адрес. Также обратите внимание на тип. полей, которыми оно заполняется. Часто моменты, когда вы строите что-то своё экраны, системы и платформы, вы хочу убедиться, что вы собираете
[01:05:19] хочу убедиться, что вы собираете правильную информацию. Эм, и знакомы с тем, что потенциально что от вас требуется или что может потребоваться что от вас требуется или что может потребоваться о вас. эмм, если вы спрашиваете об этом
[01:05:32] адрес или если вы спрашиваете о... определенная контактная информация или даже, если Вы собираете платежную информацию. Эм, это важно, и обычно
[01:05:44] Эм, это важно, и обычно систематизированные, э-э, последовательные вещи, которые, э-э, вам следует знать или вам нужно будет знать, чтобы включать. Эмм, и поскольку они различаются, эмм, вот что... Думаю, это хороший вариант с централизованным началом. Место, где это можно выяснить.
[01:06:01] И, конечно же, вы можете закончить свой опрос, ну, какой бы опрос вы ни проводили. составьте, сколько угодно вопросов. включить. Эм, тогда вы можете закончить свой
[01:06:14] включить. Эм, тогда вы можете закончить свой опрос с каким-либо призывом к действию, а также опрос с каким-либо призывом к действию, а также Попрощайтесь со своими пользователями. таким образом Попрощайтесь со своими пользователями. таким образом привязав их к вашим социальным сетям
[01:06:26] или ссылка на веб-сайт, или что-то вроде что может направить их обратно к причина их приезда. Так, А вот быстрый пример рабочего процесса, чтобы показать. процесс, который ваши пользователи или ваши...
[01:06:41] Пользователи пройдут через это в зависимости от что вы включаете в это... в вашу текстовую форму. И тогда вы также сможете подключиться.
[01:06:53] разные плагины, разные API что им нужно осуществить этот процесс и улучшить этот тип данных. Вы даже можете направлять свои данные непосредственно на определенные ресурсы. системы, например, если я собирая пользователей отсюда, я, возможно, захочу...
[01:07:08] чтобы подключить мой Mailchimp к um collect эти электронные письма. Поэтому я перенацеливаю свою рекламу на них. пользователей через новостные рассылки. хм, возможно, мне стоит использовать
[01:07:20] HubSpot или Excel могут сделать нечто подобное. импортировать эти данные в Excel импортировать эти данные в Excel лист. Итак, это всего лишь один пример...
[01:07:32] Что еще я могу показать? Вы где? Не буду вдаваться в подробности. Ну да, по большей части, я так считаю. Ну да, по большей части, я так считаю. Это дает краткий обзор...
[01:07:45] что вы можете использовать или как вы можете использовать форму ввода текста. Но сегодня мы... Сейчас проведу быструю демонстрацию, которая просто... Приглашаю всех вас создать свою собственную базовую модель. Приглашаю всех вас создать свою собственную базовую модель. опрос. Эм, и я бы сказал
[01:08:01] опрос. Эм, и я бы сказал Постарайтесь составить свой опрос на тему: Что-то реалистичное. Независимо от того, являетесь ли вы пытаюсь выяснить, сколько людей или если вы пытаетесь выяснить, как многие люди
[01:08:17] многие люди иметь э-э что касается того, какие аспекты людям нравятся в определенных ситуациях продукты питания в киосках и бейсбольные стадионы. Возможно, вы захотите построить Ваши вопросы по этому поводу. Я получаю
[01:08:31] Более демографический подход тоже. Эм, но можете смело браться за эту задачу и… но можете смело браться за эту задачу и… Начните создавать свой опрос. Эм, сделать
[01:08:43] не более трех вопросов или переменные, если хотите, и это может быть переменные, если хотите, и это может быть что угодно, от длинных форматов, извините. что угодно, от длинных форматов, извините. краткие ответы, варианты множественного выбора
[01:08:57] и даже, э-э, некоторая основная идентичность информация. Так, а потом я поделюсь... вернусь к... Урок, завершающий этот модуль. Так, О, у меня здесь было больше места. Замысел был, но всё сложилось не так.
[01:09:13] Но я устроила эксклюзивный званый ужин. Эм, и я хотел пригласить людей по сути, принимать участие. Эм,
[01:09:25] Я спросил их имена и их основные интересы. По сути, идентификационная информация — это то, что имя, фамилия, номер телефона и их электронный адрес, чтобы получить их контактные данные. информация. А потом Я уточняю их доступность. Эм, я
[01:09:43] Это своего рода эксклюзивная обстановка. Так Я выбираю, у меня есть возможность выбрать. либо со среды, либо с пятницы, либо Субботняя обстановка. Эм, тогда я был
[01:09:55] Субботняя обстановка. Эм, тогда я был размышляя о том, что если бы я захотела... А что, если я захочу протестировать два варианта? проводит опросы и спрашивает людей об их проводит опросы и спрашивает людей об их Доступность была, а затем, возможно, на основе
[01:10:10] в их диапазоне доступности на основании того, что я выбрал в качестве варианта ответа. Выбор был следующим. Так что это было просто ещё одна идея, которая пришла мне в голову, когда я был Создание этого опроса о причинах этого Вопрос здесь. А потом, но... и
[01:10:27] Потом я спросил: "Да, я думал, что написал коротко?" заполнить форму ответов, это просто вопрос ко мне. по электронной почте, но... последний вопрос Я спросил: «У вас есть какая-нибудь еда?»
[01:10:39] аллергия И это, конечно же, было сделано для того, чтобы убедиться. Если это эксклюзив... Да, я определенно... Не выбрал тот вариант. Эм Не выбрал тот вариант. Эм Да, в своем последнем вопросе я задал...
[01:10:54] Да, в своем последнем вопросе я задал... если у них была пищевая аллергия, и это было просто чтобы убедиться, что я решаю задачу правильно. пользователи по мере их прибытия
[01:11:09] Аллергия на определенные ингредиенты. я хочу убедиться, что если вы являетесь приглашение на эксклюзивный званый ужин что вы сможете съесть то, что на самом деле есть что вы сможете съесть то, что на самом деле есть нас обслуживают. А потом... у меня нет
[01:11:22] Если у вас нет аллергии, давайте пропустим этот пункт. И и наконец, последнее Вопрос был в том, хотели бы они... Пригласите с собой еще одного человека или гостя. И тогда у них появится возможность отправить его. а потом увидимся там. А теперь я ухожу.
[01:11:37] а потом увидимся там. А теперь я ухожу. чтобы вернуться в модуль. закрыть. [фыркает] Итак, несколько ключевых выводов. проводят исследования пользователей, которые соответствуют
[01:11:50] продукты с учетом потребностей пользователей, их поведения и т. д. болевые точки и, конечно же, выполнение работы. качественные и количественные методы которые раскрывают причины, по которым пользователи ведут себя именно так, как они ведут. и измерять закономерности. а затем далее
[01:12:08] конечно же, поведенческие и поведенческие методы, обеспечивающие полное представление о Действия и мнения пользователя во время набора текста форма помогает нам улучшить исследования с помощью расширенная аналитика и анализ настроений анализ для получения более глубоких выводов.
[01:12:25] А вот еще несколько полезных ресурсов. что простое обучение предоставило в отношении что простое обучение предоставило в отношении Что такое UX-исследователь? Эм, я не знаю. Знаете, помните ли вы, как я это говорил? определенные или некоторые организации или
[01:12:38] В компаниях может быть назначен ответственный сотрудник. или роль, отведенная для исследования пользователей. или роль, отведенная для исследования пользователей. И, эмм, здесь речь идет о более подробном рассмотрении того, что что это такое. Эм, а что такое пользователь? исследователь? Эм, что такое UX-исследование? И
[01:12:56] Конечно, методы и подходы то, что мы сегодня обсуждали. Обучение Цели заключаются в том, чтобы к концу этого На уроке вы сможете выбрать наиболее подходящий метод исследования для проведения Эффективное исследование пользователей.
[01:13:11] Вы также сможете создавать интервью. вопросы с использованием чата GPT для сбора информации содержательная обратная связь от пользователей о приложении Удобство использования и навигация. Вы сможете изучить различные качественные и количественные данные
[01:13:25] инструменты для сбора информации, позволяющие экономить время и усилие. Вы также можете создать опрос, используя этот тип. инструмент для сбора количественных данных. эффективно. И это, и это действительно Зависит от обстоятельств, потому что есть некоторые
[01:13:39] компании, которым нравится, что они проводят отбор они просматривают ваше резюме с помощью ИИ. Вот почему даже в последнее время Я обнаружил, что получил больше Впечатления от размещения моего резюме в Формат ATS. В то время как, например, как дизайнер
[01:13:54] Бывали времена, когда у меня было горизонтальный горизонтальный резюме, и оно было очень хорошо принято. резюме, и оно было очень хорошо принято. хорошо. В то время как я обнаружил, что, как ИИ,
[01:14:08] начал взять на себя множество функций в сфере управления персоналом, а также взять на себя множество функций в сфере управления персоналом, а также вакансии в сфере подбора персонала, которые имеют что-то подобное. вакансии в сфере подбора персонала, которые имеют что-то подобное. супер уникальный или, ммм, супер
[01:14:23] супер уникальный или, ммм, супер хорошо продуманный или, на мой взгляд, как... хорошо продуманный или, на мой взгляд, как... очень похоже на чрезвычайно продуманный дизайн или... резюме, которое не обязательно Адаптироваться к ИИ, безусловно, сложнее.
[01:14:38] Адаптироваться к ИИ, безусловно, сложнее. получить много... впечатлений. Так что Это было лишь моё личное мнение по этому поводу. Эм, я бы не стал, я не обязательно... Я не использовал... Я не знаю, используют ли они это. ИИ. Наверное, мне стоит это проверить. Но я
[01:14:54] на самом деле, последнее резюме, которое я... Я делала это для себя, а этим занимался кто-то другой. Я делала это для себя, а этим занимался кто-то другой. напишите это. Таким образом, сбор качественных данных. методы. Таким образом, происходит сбор качественных данных.
[01:15:07] методы собирать подробные нечисловые данные информация для лучшего понимания мысли, чувства и опыт. Вот несколько способов. У нас есть
[01:15:19] интервью, фокус-группы, этнографические исследования. Я не думаю, что работал. Я сам слишком часто сталкивался с этим, или, по крайней мере, с подобными ситуациями.
[01:15:31] совсем. Эмм, а затем наблюдения и затем тестирование удобства использования затем тестирование удобства использования имеет и и я думаю, что это также... к Продолжим обсуждение прошлой недели. беседа. Эм, я спрашивала, есть ли кто-нибудь.
[01:15:46] принимал участие в каких-либо фокус-группах. Я делаю Настоятельно рекомендую еще раз, очень рекомендую. Рекомендую вам зарегистрироваться. эти вещи. Вы будете ими пользоваться. хм если поблизости от вас есть колледж в районе, в девяти случаях из десяти из них
[01:16:00] студентам необходимы исследования или им нужны помочь им в проведении исследований. Эм, если есть технологические компании, развивающиеся в вашем регионе или рядом с вашим городом или в местном городе рядом с вами, возможно, есть что-то определенное.
[01:16:15] рядом с вами, возможно, есть что-то определенное. фокус-группы, которые скоро состоятся фокус-группы, которые скоро состоятся может помочь им в разработке своей продукции. может помочь им в разработке своей продукции. даже заходить на useresting.com
[01:16:27] и проводя тестирование удобства использования, э-э, в Отвечаю на вопросы опросов. Вы даже можете подписать Отвечаю на вопросы опросов. Вы даже можете подписать приглашение на интервью... э-э, версия... Тестирование удобства использования на сайте useresting.com. Эмм, а это более длинные версии, и вы получаете
[01:16:41] оплатили их. Эм, иногда такие, как... По пять и десять долларов за раз, в сумме получается... или это могут быть, например, деньги на бензин. быстро, и вместо прокрутки вы окажетесь в нужном месте. в, знаете ли, любых социальных сетях. будь то ваша практика или ваши личные предпочтения.
[01:16:55] прошу прощения. Эм, бывали случаи, когда Я говорю: "Эй, вместо того, чтобы сказать что-то вроде..." Я листаю ленту в TikTok, я собираюсь листать. «на пользовательском тестировании». И в буквальном смысле, я Я буквально это сделал и вырубился. парные опросы и тому подобное
[01:17:10] парные опросы и тому подобное может быть, час. У меня было примерно лишние 30. также практика получения опыт в том, как структурировать ваши вопросы, какие типы вопросов вы задаете? следует спросить свою аудиторию, и когда вы
[01:17:24] могут задать определенные вопросы в отношении ваш рабочий процесс и алгоритм действий. Извините, я вижу, что чат... В чате довольно много людей. Просто хочу убедиться, что я правильно понимаю суть вопроса. каждый. Эм,
[01:17:39] Некоторые люди часто используют чат GBT. я Одобрил Perplexity. Одобрил Perplexity. пользователь. я Также используйте Perplexity. Эм, и я новенький. Нашёл себе поклонника этого. Эм, я хочу сказать
[01:17:56] Нашёл себе поклонника этого. Эм, я хочу сказать Я слышал об этом раньше, но... у Виджея было... Действительно, хорошая презентация. э-э, насчет э-э, платформы. Итак, я был Просто, типа, почему бы не попробовать? И Да, я это сделал, и на самом деле я сам это инициировал.
[01:18:10] Тот же запрос, что и для чата GPT. И мне больше нравится Perplexity. с точки зрения степени детализации, которую он может обеспечить. предоставлять. эмм, на тему и форматы
[01:18:26] что вы можете попросить их ввести данные в. Да, безусловно, есть способы адаптироваться. Искусственный интеллект делает звук более человечным, и Чем больше вы работаете со своим персональным ИИ, тем лучше. Чем лучше вы используете подсказки, тем лучше ваш голос.
[01:18:40] Чем лучше вы используете подсказки, тем лучше ваш голос. чем лучше ты и чем человечнее, тем лучше. звуки системы. И это мой единственный Сейчас используется обходной путь с Perplexity. Звучит очень систематизированно, потому что Это пока на меня не похоже. И это
[01:18:55] во-первых, я не использую профессиональную версию. версия. И, наконец, я недавно конкретный ИИ. Значит, оно меня не знает. еще. В то время как мой чат GPT, я думаю, Он меня слишком хорошо знает. Эм, давайте посмотрим, что ещё у нас здесь есть. Эм-м-м,
[01:19:15] Могу я предоставить ссылку на сайт? Да, я согласен про. О, кто-то... Это что-то... еще? Ещё один сайт. Лидеры, лидеры, творящие чудеса.
[01:19:27] О, это круто. Я обязательно проверю. Я займусь этим в своё время. А потом, Да, некоторые мои друзья спрашивали меня в чате. GPT задает несколько очень интересных вопросов.
[01:19:42] И я думаю, что если кто-нибудь когда-нибудь... погрузился в мир чата. ТВ или что-то вроде TikTok или YouTube или что угодно и разные вещи, которые люди могут делать Это очень, э-э, интересно.
[01:19:56] Представьте, что бы вы там обнаружили. Но чтобы снова вернуться к делу на некоторое время часть интервью, э-э, интервью — это один из них — это разговор один на один между тип исследователя и участника обычно проводится лично или
[01:20:13] Цель состоит в том, чтобы узнать о опыт участников, мысли и чувства по конкретной теме или вопросу. Эм
[01:20:25] Я сам провел... процесс собеседования через useresting.com и это было удаленно, э-э, удаленно интервью, где я просто задал пользователю вопрос как они...
[01:20:40] у них возникли смешанные чувства по поводу разных сериалов. вопросов, конечно же, касающихся того, как вопросов, конечно же, касающихся того, как Они отнеслись к регистрации на платформе... и адаптация новых сотрудников. Так что совсем немного там есть фон. А вот ещё один пример:
[01:20:54] после запуска новой системы бронирования поездок веб-сайт, с которого вы проводите интервью пользователи, которые пытаются забронировать авиабилет. Этот Качественная обратная связь указывает на пользовательский опыт. проблема Это влияет на пользовательский опыт. Он
[01:21:08] Процесс оформления заказа должен быть проще. Ввод личных данных был запутанным. подробно повторяется несколько раз. Так говорит пожилой человек. пользователь. Часто, когда мы проектируя вещи, мы думаем о том, что нам нужно. Подумайте о нашем идеальном пользователе, а не о ком-то другом.
[01:21:25] все пользователи, которые потенциально могут взаимодействуйте с нашей платформой. И это взаимодействуйте с нашей платформой. И это Зачем создавать пользовательские персоны и... Карты пользовательского пути персоны через эти персоны действительно важны для
[01:21:39] Понимать потребности каждого. Эм, для Этот клиент, судя по всему, пожилой. джентльмен, э-э, говорит, что они желают, чтобы Процесс был проще, но в то же время запутанным. э-э, чтобы ввести их данные несколько раз. И очень часто, если вы если
[01:21:53] Кто-нибудь помогал пожилому человеку пользоваться телефоном? или использовать какие-либо технические устройства. Они... ну, им не нравится что-либо делать. не один раз, особенно когда они записано? Вам не обязательно это писать. опять же в девяти случаях из десяти, если только вы
[01:22:09] Всё испортилось. Итак, некоторые преимущества и недостатки Собеседования в сфере UI и UX — это... преимущества помогают получить глубокие знания понимание потребностей пользователей.
[01:22:24] понимание потребностей пользователей. Они также помогают адаптировать гибкость. изменение адаптировать гибкость к изменяющимся подсистемам обстоятельства а затем они также дают представление о
[01:22:36] поведение пользователя и контекст во время этого Раскрывает эмоции и мотивы. Преимущества, а также некоторые из преимуществ также необходимо, чтобы эти интервью позволили
[01:22:50] непредвзятое исследование и некоторые из Недостатки заключаются в том, что... он потребляет Поскольку собеседования могут быть длительными, это занимает много времени. включает в себя небольшой
[01:23:02] размер выборки. Так иногда у вас может быть группа интервью, извините, э-э, очень часто Они относятся друг к другу как одно целое. А затем еще один Недостатком является то, что они несут в себе риск. предвзятости. Эм... и это может быть для
[01:23:18] ряд причин. И для их работы также требуются квалифицированные специалисты. Опросы для получения объективных данных. Эм то есть, таким образом, каким вы сам по себе подсказывает человеку, что он тоже важный. Это похоже на случай, если
[01:23:36] Вы когда-нибудь проходили собеседование при приеме на работу? как и вы будете продолжать в своем как и вы будете продолжать в своем карьера. Бывают ситуации, когда вы можете Пройти собеседование с кем-нибудь, и вы возможно, вам не захочется эту роль после того, как вы ее получите.
[01:23:51] то интервью. Ваша точка зрения как участника такова: не менее важны, чем интервьюеры. и убедиться в их этичности. и убедиться в их этичности. что они уважают ваше время. Эм, сделать и
[01:24:06] это тоже очень важно то, что они уважают ваше время, то, что то, что они уважают ваше время, то, что Они вежливые, то есть они вежливые. Он очень общительный, как и вы. так должно быть. Я думаю, это что-то...
[01:24:19] так должно быть. Я думаю, это что-то... о том, о чем нам следует больше говорить, и о том, о чем нам следует больше говорить, и Необходимо сбалансировать отрасль. Эм и тогда результаты тоже будут такими. Результаты могут быть субъективными.
[01:24:34] Результаты могут быть субъективными. их ответы. Эм, поскольку вы собираете данные один на один, хм, у вас может быть что-то вроде
[01:24:49] один на один, хм, у вас может быть что-то вроде предвзятые ответы или некоторые, э-э, мнения, которые могут быть субъективными либо человек задает этот вопрос, либо даже Я видел случаи, когда интервьюер может быть, э-э,
[01:25:05] могут сами эмм, например, перенаправить определенные вопросы из эмм, например, перенаправить определенные вопросы из интервью, основанное на типе пользователя или интервью, основанное на типе пользователя или демографические или даже временные, которые они
[01:25:20] Возможно, закончилось. Вот некоторые из них. среди недостатков, а также в том, что это есть. Сложно обобщить некоторые из этих... обратная связь в плане того, когда вы сбор естественных человеческих ответ. Возможно, это сложно.
[01:25:36] перефразируйте и обобщите это в... определенные группы или категории что позвольте им тесно взаимодействовать с друг друга. Несколько советов по преодолению недостатков в
[01:25:51] Несколько советов по преодолению недостатков в Собеседования в области UX/UI проводятся здесь. Собеседования в области UX/UI проводятся здесь. Я перечитываю это снова. эмм, это что тот, на котором вы хотите сосредоточиться, а не на поведении. просто мнение
[01:26:04] то есть когда-то Это как давать интервью. Если Вы берете интервью, вы хотите сосредоточиться на том, что если человек является одним из них
[01:26:17] отвечая честно, правдиво честно, а не просто... э-э... о... реальный продукт, а не обязательно хм, мнение, которое может быть предвзятым по отношению к
[01:26:29] хм, мнение, которое может быть предвзятым по отношению к либо тема, либо отрасль. Эм, и тогда вам также следует избегать наводящие вопросы. эмм, убедиться, что вы задаёте вопросы, которые вы Вы провели достаточно исследований, чтобы задать этот вопрос?
[01:26:45] что вы не обязательно подталкиваете пользователь принимает решение, которое вы Я хочу, чтобы они это сделали. Вы хотите их получить? принять решение, которое, естественно, Они им больше всего подходят. а затем задать открытый вопрос вопросы, которые
[01:27:00] позволить пользователю ответить и сформировать для формата и мнения о предмет, не обязательно... много в тех случаях, когда вы проводите интервью... действительно думает, не обязательно спрашивать Вопросы с ответами «да» или «нет». а затем вы можете
[01:27:17] поощряйте приводить конкретные примеры. Вы можете спросить пользователь, чтобы подробнее рассказать об этом... конкретный ответ, который они уже дали при условии, что если вы почувствуете, что можете
[01:27:29] Мне нужны или хочется получить более подробную информацию по этому вопросу. ответ, а затем использовать последующие действия. вопросы для более глубокого изучения. И это хорошая практика, если хотите. Эм, и хорошая практика, если хотите. Эм, и Чтобы лучше освоиться, нужно время.
[01:27:44] как предлагать пользователям дополнительную информацию вопросы, не обязательно предлагая вопросы, не обязательно предлагая что они, эмм, предлагают ответ на их. Скорее наоборот.
[01:27:59] заставить их подробнее рассказать об этом Рассматривайте тему различными способами и расширяйте её. видение, которое расширяет их не давая им понимания перспективы Что касается вопроса: "Нам интересно ваше мнение по этому поводу". или нам нужна именно эта вещь, или мы хотим вашу
[01:28:14] перспектива в данном конкретном случае переулок. аналогично эмм, похоже на то, как если бы вы были дирижировать, или если вы когда-нибудь будете смотреть
[01:28:29] реалити-шоу, давайте просто уберем это из как, например, в информатике на секунду. Эм, как, например, в информатике на секунду. Эм, если вы смотрите реалити-шоу и если вы смотрите реалити-шоу и Вы когда-нибудь видели что-то вроде исповеди?
[01:28:41] Зачастую это происходит только один на один. интервью с продюсером и участники шоу, и они являются задавая участнику ряд вопросов.
[01:28:53] задавая участнику ряд вопросов. вопросы, которые могут быть уникальными для некоторых опыт этого участника. Эмм и тогда некоторые из них довольно стандартизированы в отношении
[01:29:05] тогда некоторые из них довольно стандартизированы в отношении что все, э-э, во всей группе о Шоу пережило нечто подобное. Так что это один из способов. но как хороший интервьюер это Таким образом, вы определенно сможете заняться дайвингом. углубленно взаимодействуйте со своими участниками и...
[01:29:22] получить от них больше пользы ради проведения исследования. И Затем, конечно же, избегайте профессионального жаргона и предположения. Эм, попробуйте сделать это так: Вы общаетесь с людьми. Вы хотите человекоцентричный подход. Поэтому обеспечьте и
[01:29:37] Используйте язык, ориентированный на человека. Я думаю вот этот немного вот этот немного Всё и так понятно. Несколько советов, как преодолеть недостатки задача состоит в том, чтобы расставить приоритеты в ключевых областях.
[01:29:51] интерес. э-э, оставаться сосредоточенным на... реальная тема для обсуждения сначала начнём с широкого курса, а затем перейдём к следующему этапу. сначала начнём с широкого курса, а затем перейдём к следующему этапу. специфический. Эм
[01:30:04] Например, я привел пример что. Я провел тестирование с участием пользователей. что. Я провел тестирование с участием пользователей. на собеседованиях, где меня могут спросить: "А я...?" У вас есть машина? Это очень расплывчато, типа: да, у меня есть машина.
[01:30:19] Эмм, а затем они начинают очень подробно рассказывать о Эм, у вас есть такая машина? Тогда я Эм, у вас есть такая машина? Тогда я может сказать «нет». Эм, тогда они могут сказать что-то другое.
[01:30:31] Выбрать год, а не сам год. Выберите марку вашего автомобиля. И Это гораздо более конкретно и подробно. что именно Вы запрашиваете информацию у пользователя. А затем спросите об эмоциях. Эм, мы не
[01:30:48] терапевтов. Нам не всегда нужно спрашивать. Что вы чувствуете в связи с этим? Мы может быть более прямым... может быть более прямым... с точки зрения простого взаимодействия с
[01:31:00] Эмоции пользователя. Эм и, конечно же, завершить возможностью Для обратной связи. Это, безусловно, хороший знак того, что вы Это, безусловно, хороший знак того, что вы Эмм, хорошо, подсказал пользователю, и вы
[01:31:15] Эмм, хорошо, подсказал пользователю, и вы выделено достаточно времени, потому что... возможность для пользователя сделать пожертвование Обратная связь с вами также направлена ​​на улучшение.
[01:31:27] себя и, возможно, свою систему. ваша компания, ваша организация в разными способами. Тогда используйте также нейтральный цвет. язык, который в некотором смысле совпадает просто используя гуманистический язык. и не используя профессиональный жаргон. Эм, похоже на
[01:31:45] о том, о чём мы говорили ранее. использовать ИИ, чтобы, например, делать что-то за вас, скажем что-то вроде роботизированного сообщение. Никто не хочет нравиться обязательно услышать это во время интервью. Так что просто убедитесь, что вы
[01:31:59] Быть общительным и оставаться самим собой. И, конечно же, скорректируйте свои вопросы. в соответствии с уровнем опыта пользователя. И это это часть того, что я имел в виду, например, я это часть того, что я имел в виду, например, я Я видел, как некоторые интервьюеры говорили...
[01:32:12] Я видел, как некоторые интервьюеры говорили... задавать определенные вопросы, например, портному или дизайнеру одежды. их вопросы были довольно... определенными пользователи на основе того, что у них может быть пользователи на основе того, что у них может быть наблюдали за их опытом. или э-э
[01:32:26] наблюдали за их опытом. или э-э возможно, некоторым пользователям будет сочтено необходимым задать этот вопрос. эти вопросы. Допустим, у вас есть Набор из 12 вопросов, и вы всего лишь... Набор из 12 вопросов, и вы всего лишь... вы можете задать каждому пользователю 10 вопросов.
[01:32:38] вы можете задать каждому пользователю 10 вопросов. может вращаться в двух ваших вопросах в зависимости от определенных факторов, которые у вас есть. Возможно, вы увидите информацию об этом конкретном пользователе. Возможно, вы увидите информацию об этом конкретном пользователе. А теперь мы перейдем к следующему
[01:32:51] демонстрация создания вопросов для интервью Используя чат GBT. Думаю, это так. вероятно, самая захватывающая часть, которая для некоторых люди э-э
[01:33:04] Пожалуйста, кто-нибудь, кому-нибудь нужна помощь? Как насчет ссылки, или все согласны? Только что нашли их чат GBT? У меня есть Также использую приложение и в основном чат GPT.
[01:33:16] Порой это немного чересчур. Были Собираюсь на эту демонстрацию. Мы уходим Для сегодняшней демонстрации будем использовать чат GPT. Эм аналогично тому, как мы использовали Figma и Типографская форма использовалась в предыдущих уроках. Эм, это Демонстрация показывает, как мы можем использовать чат.
[01:33:33] эмм, как инструмент для быстрого создания вопросы для интервью, которые позволяют собрать содержательная обратная связь от пользователей о приложении Удобство использования и навигация. Это также покажите, как мы можем персонализировать интервью. процесс путем корректировки вопросов для
[01:33:48] различные функции и пользователи для большего эффективные результаты. Я просто хочу, чтобы все эффективные результаты. Я просто хочу, чтобы все чтобы, эмм, дать чат, например, создать свой собственный. подсказка в чате. Эм, вы можете использовать, я думаю. остатки этого конкретного предложения
[01:34:04] формулировать вопросы для интервью, которые позволяют собрать содержательная обратная связь от пользователей о приложении Удобство использования и навигация — просто для ознакомления. некоторые из общих вопросов, которые некоторые из общих вопросов, которые Вы можете спросить. И забавный факт: один из моих
[01:34:18] клиенты, э-э, на самом деле недавно поделились Обратная связь со мной через чат Обратная связь со мной через чат ГПТ. Эм Я точно не знаю, что это было. Причина была в том, что... ну, она, или я думаю...
[01:34:33] Это был лишь вопрос времени, когда мне это понравится. напишите и поставьте лайк, возможно, также поставьте лайк чему-нибудь иногда потому, что некоторые люди не такие уж и особенные. визуальный или технически в определённом смысле. Они может, они даже могут использовать что-то вроде
[01:34:48] это для того, чтобы сообщить им, чего они хотят. сказать без как любой из эмм, конечно, подробно, без например, умалчивая о том, что они Я бы не стал об этом думать. Так
[01:35:03] Я бы не стал об этом думать. Так она предложила чату оставить отзыв о... какая-то работа, которую мы... выполняли. Поэтому я Мне показалось это довольно крутым. особенно Когда речь заходит об искусственном интеллекте, Чем лучше ваш вопрос, тем больше
[01:35:15] Чем лучше ваш вопрос, тем больше подробно изложили ваш запрос, и иногда это можно сделать в сжатой форме в зависимости от в сжатой форме в зависимости от какую платформу вы используете, но чем больше
[01:35:28] Хм, ваш запрос очень подробный, особенно. Чтобы выздороветь, чем подробнее вы... Чтобы выздороветь, чем подробнее вы... подсказка такая: и чем больше, тем меньше, и это не так. должно быть очень много слов или что-нибудь подобное, но с предоставлением
[01:35:43] что-нибудь подобное, но с предоставлением определенные ключевые детали позволяют вам... ИИ для генерации более конкретные результаты. Так что даже если вы генерировали что-то вроде изображения из В каком-то смысле вам бы это понадобилось.
[01:35:59] требование быть как можно более подробным просто чтобы ваши результаты не были... напрасно. И если вы когда-нибудь использовали что-нибудь подобное
[01:36:12] На других платформах ИИ есть кредиты. что у вас может закончиться. Таким образом, в то время как что у вас может закончиться. Таким образом, в то время как Чат по большей части бесплатный, и я говорят, по большей части потому что есть платная версия, и тогда у вас закончатся средства.
[01:36:25] хм, токены, если хотите. У меня закончилось как жетоны в разговоре Тема, которая у меня уже месяц, и я постоянно иметь определенный беседа. Я пытаюсь получить... Ну, я работаю над конкретным проектом.
[01:36:41] и для этого я использую чат. конкретный проект, который мне поможет разные вещи и Дело дошло до того, что у меня нет... Дело дошло до того, что у меня нет... Я использовал все подсказки.
[01:36:56] что я могу для этого конкретного случая эмм в этом конкретном разговоре нить. Поэтому мне придётся начать новый нить. Так что, это, это, это раздражает, но Определенно, стоит заплатить. инвестиции, потому что пока у меня это есть
[01:37:10] прикреплен к другому мкм для другого, например, для моего личного... В чате я этого делать не буду. Но как и работа В связанных с этим вещах я буду использовать что-то вроде платного
[01:37:23] В связанных с этим вещах я буду использовать что-то вроде платного для чата. И, по крайней мере, я этого не делаю. но это еще не все. Но что касается работы, я Буду использовать платный чат. и что э-э Я считаю, что он даже лучше. А фокус-группы нужны для того, чтобы понять
[01:37:38] потребитель отношение к новому продукту. Фокус Группа рассматривается в том случае, если в ней участвуют обсудите их мнения и опыт.
[01:37:50] В фокус-группе небольшая группа участники, обычно от шести до десяти человек, собираются вместе для обсуждения конкретная тема. Дискуссия ведется модератором, который руководит разговор с заранее определенным
[01:38:05] вопросы, позволяющие каждому высказаться и чтобы дискуссия оставалась в рамках заданного курса. и почему фокус-группы полезны в UI/UX исследовать. Они позволяют нам понять групповая динамика и совместное использование опыт.
[01:38:20] Они также позволяют нам проводить углублённые исследования. восприятие пользователей, восприятие пользователей, выявить невысказанные потребности и разочарования а также содействовать на ранних стадиях Проверка концепции.
[01:38:35] Они также позволяют нам достигать высокой скорости. и эффективность по сравнению с индивидуальными интервью. И снова мы видим наше преимущества и наши недостатки фокус-группы. Преимущества заключаются в их скорости.
[01:38:50] относительная, богатая качественная обратная связь и это дает глубокое понимание пользователя это дает глубокое понимание пользователя мысли, эмоции и поведение. Это также интерактивные дискуссии. Это [фырканье] раскрывает более глубокие идеи.
[01:39:06] посредством групповой динамики как участников опираются друг на друга. А затем это стоимость. эффективный. Это экономит время и ресурсы. путем сбора отзывов от множества пользователей
[01:39:18] Одно занятие. Думаю, поэтому я и... Все повторяли: "Быстро". Эм, определенно... экономит вам много времени по сравнению с Индивидуальные собеседования. А затем один из недостатки Дело в том, что это коллективное мнение.
[01:39:30] Участники могут придерживаться доминирующих взглядов. мнения, которые приводят к ограничению разнообразия обратная связь. а затем доминирующие участники. Эм, что также является фактором с точки зрения проведение фокус-группы, в которой некоторые
[01:39:46] отдельные лица могут монополизировать обсуждение, уменьшающее вклад от другие же были просто людьми, знаете ли, склонны перехватывать инициативу в разговоре или склонны перехватывать инициативу в разговоре или опыт и э-э
[01:39:59] тогда как другие могут быть немного более робкий. [фыркает] А потом у тебя будет... робкий. [фыркает] А потом у тебя будет... ограниченные размеры выборки, такие как небольшие малые группы, которые могут не быть представительный затрудняет
[01:40:12] обобщить полученные результаты. А затем руководство для UI/UX дизайнеров. эффективно провести фокус-группу. Вот Пошаговое руководство для улучшения пользовательского интерфейса и пользовательского опыта. По сути, дизайнеры проводят фокус-группу.
[01:40:28] Один из способов — определить цель, на которой сосредоточено внимание. группа, отбор участников для этого фокус-группа, затем подготовка к обсуждению вопросы к ним, а затем планирование структура сессии. UI UX
[01:40:44] дизайнер, работающий на популярный Приложение для электронной коммерции, подобное Amazon. Твой [фыркает] Задача – улучшить работу кассы. и вы хотите собрать данные о пользователе. обратная связь для лучшего понимания их опыт и разочарования. вы
[01:40:57] решили провести фокус-группу для достижения цели. этот. Запишите конкретные цели ваша фокус-группа. Кто вы на самом деле? пытаюсь разобраться с кассовым аппаратом. процесс? Как бы вы отобрали участников?
[01:41:13] Для вашей фокус-группы? А затем напишите Перечислите критерии, которые вы бы использовали. Писать от пяти до семи открытых вопросов, которые Обсуждение будет сосредоточено на главном. группа. Извините, это послужит ориентиром. обсуждение в фокус-группе. А потом
[01:41:27] Эти вопросы должны помочь раскрыть Информация о процессе оформления заказа. Я полностью согласен, и, эмм, поработав... что касается некоторых трастовых документов, я сам...
[01:41:40] Я так думаю, и, безусловно, я очень этого желаю. Рекомендую всем, кто проводит исследования по этой теме. например, конкретная отрасль или, может быть, Возможно, ваш проект немного... широкий. Я настоятельно рекомендую, если вы...
[01:41:56] широкий. Я настоятельно рекомендую, если вы... источник доверия, чувство источник достоверной информации для доверия. Эм, я бы... Настоятельно рекомендую фонд Edelman Trust. Барометр. Эм, это глобальное исследование, которое Они делают это ежегодно. Эм,
[01:42:12] И честно говоря, как и у меня, это сработало. В какой-то момент моей карьеры я работал в компании Edelman. В какой-то момент моей карьеры я работал в компании Edelman. Эм, мне пришлось над этим поработать и заняться дизайном. определенные залоговые обязательства, которые, э-э, совпадает с этим барометром доверия. Так,
[01:42:28] Я так думаю, и я также использовал это в своих интересах. эмм, потом просто для понимания эмм, что касается конкретная отрасль или, э-э, я даже передал это одному из моих стажеров, который Меня очень интересовала еда и напиток, потому что у меня был целый доклад...
[01:42:43] Это было характерно именно для этой отрасли. Но Я думаю, что создание чувства доверия через источник информации — это... Это очень важно в нашей работе. Эм, выяснить, что нравится нашим пользователям,
[01:42:55] выяснить, действительно ли вы хотите, чтобы вам нравилось Решайте задачи, наилучшим образом удовлетворяющие потребности ваших пользователей. возможный. Понимание их с момента пробуждения до
[01:43:07] в тот момент, когда они засыпают, Лучше всего лучше их понять. Лучше всего лучше их понять. важный. хм, похоже на то, что было у меня обсуждение э-э перед э-э об использовании определенные действия для создания пользователя...
[01:43:21] определенные действия для создания пользователя... идеальный пользовательский путь или, скажем так, идеальный пользовательский опыт. профиль пользователя, если хотите, потому что Эти вещи, по сути, усугубляют ситуацию...
[01:43:33] использовать. Скажу так, недавно они начали это делать. блок выделения под кнопкой «Добавить в корзину», если товар часто возвращается, что я товар часто возвращается, что я Думаю, это укрепило мое доверие.
[01:43:48] Они поступают честно. пользователи. Ага. Даже недавно я вернулся решил вернуть товар, который был похож на Пришло, но не работало, и...
[01:44:00] Пришло, но не работало, и... они прислали мне новый вместо того, чтобы вернуть мне деньги. я Не знаю. Но я на самом деле не злился на Также это произошло потому, что я его открыл. Уже было, и это просто не сработало. Поэтому они
[01:44:14] Они сказали: «Эй, давай попробуем встретиться в "посередине." Но я отправила другой. назад. Я просто хотел убедиться, что я убедился, что использовал его пару раз. убедился, что использовал его пару раз. прежде чем я отправил обратно тот другой.
[01:44:27] прежде чем я отправил обратно тот другой. не сработало и на случай, если мне придётся, так сказать, усилить своё... заявить там. Эм Как бы вы отобрали участников?
[01:44:43] Для вашей фокус-группы? Думаю, в каком-то смысле это единственное, что я бы сделал. Думаю, в каком-то смысле это единственное, что я бы сделал. Предположение по этому вопросу более конкретное Так что, вы чувствуете? Это было бы моим единственным предложением, потому что
[01:44:58] вы как бы говорите, что один из этих Некоторые моменты и так уже казались запутанными. Так что вы в некотором смысле это равносильно осуждению продукт, но скорее как оставить его в таком виде. пользователю решать, как он будет действовать, если он... Испытывал замешательство, растерянность или разочарование.
[01:45:14] Это было бы моим единственным предложением. И Затем был последний, насколько он ясен и Прозрачными были стоимость доставки, пошлины, А каковы сроки доставки до совершения покупки?
[01:45:26] А каковы сроки доставки до совершения покупки? Да, я думаю, это было именно так. хороший способ спросить хороший способ спрашиваю, похоже ли это, аналогично ли это Аналогичный вопрос, как и в случае с номером два. Эм просто потому, что спрашивается, было ли
[01:45:42] В этом вопросе есть ясность. Эм, следовательно, поэтому... Кто-то говорит, что что-то ясно... э-э, что Возможно, они и не были в этом сбиты с толку. а затем, если бы они все-таки добрались до... покупка товаров, затем девять раз из 10 они не были разочарованы
[01:45:57] их опыт. Так Там тоже есть несколько хороших вопросов. Нет Ещё вопросы. Эм Таким образом, наша работа завершена, и затем...
[01:46:10] Теперь мы перейдем к следующему... этнографическое исследование. Таким образом, этнографическое исследование этнографическое исследование. Таким образом, этнографическое исследование Определение определяется исследованиями, которые наблюдайте за пользователями в их естественной среде. изучение окружающей среды с течением времени для понимания
[01:46:23] их поведение, проблемы и потребности с товаром или услугой. А затем с товаром или услугой. А затем Цель UI/UX состоит в том, чтобы понять, как пользователи взаимодействуют с продукт в их повседневной жизни, помогающий
[01:46:38] дизайнеры создают более ориентированные на пользователя решения. решения. недостатки Этнографическое исследование заключается в том, что Одно из преимуществ заключается в том, что это контекстуальный, и это контекстуальный
[01:46:54] понимание, которое дает представление о том, как продукт вписывается в общую концепцию. Естественная среда пользователя. Другой Преимущество заключается в том, что это позволяет выявить скрытые Преимущество заключается в том, что это позволяет выявить скрытые потребности, выявляет пользователей, выявляет потребности
[01:47:07] пользователи не могут явно Четко формулировать мысли в опросах или интервью. И И наконец, что не менее важно, это... более глубокое понимание поведения пользователей, которое показывает, как пользователи ведут себя по сравнению с тем, как они сообщить об их поведении. И один из
[01:47:23] Недостатки заключаются в том, что это занимает много времени. потребляет много времени и требует длительного времени периоды наблюдения делают его непригодным для сжатых сроков. Это также дорого. Эм, это ресурс интенсивный из-за длительных поездок
[01:47:39] периоды наблюдений и качественные данные анализ. Эм, ещё один недостаток заключается в том, что что она имеет ограниченную масштабируемость, что это означает, что это включает в себя образцы, небольшие образцы.
[01:47:51] размеры, что затрудняет их создание Результаты, полученные в ходе опроса более широкой аудитории. Я думаю, что подобное совпадение имеет место. например, пример с Coca-Cola, где
[01:48:03] Люди не обязательно любили людей. Мне понравилась новая кола в маленькой бутылочке. размер выборки, но когда дело дошло до большего размера аудитория, если это действительно послужило недостаток для них, или, по крайней мере, для инвестиции, потому что они не были
[01:48:20] Воспринято хорошо. Итак, это всего лишь пример. там. а затем как провести там. а затем как провести Этнографическое исследование в UIUX. Это следует за Этнографическое исследование в UIUX. Это следует за последовательность шагов, приведенных ниже, которые включают в себя
[01:48:34] Определите цель исследования. Эм, у вас есть чтобы точно знать, зачем мы здесь... чтобы Чтобы начать, нужно определить... цель, а затем выбрать окружающая среда на окружающую среду, которую вы имеют кандидатов или участников.
[01:48:49] Таким образом, это чрезвычайно важный и почетный посланник. Затем, конечно же, наблюдайте и взаимодействуйте. понаблюдайте за участниками, а затем взаимодействуйте с ними, убедившись, что они
[01:49:01] взаимодействуйте с ними, убедившись, что они Вы делаете это, выполняете какую-то задачу? Вы делаете это, выполняете какую-то задачу? или, хм, достичь этой цели правильно. Эм но также, чтобы убедиться, что вы делать заметки и документировать часть
[01:49:14] Суть этого наблюдения заключается в том, чтобы иметь возможность Делайте заметки и документируйте свои находки. Делайте заметки и документируйте свои находки. и то, что вы видите, — это то, что видит участник. возможно, что делает. Таким образом, проведение этнографических исследований Исследование для приложения-фитнес-трекера — это...
[01:49:29] Вы — UI/UX дизайнер, работающий над проектом. Приложение для отслеживания физической активности. Цель состоит в том, чтобы понять, как пользователи используют приложение включить в свой ежедневный режим тренировок. Ты принять решение провести этнографическое исследование наблюдать за пользователями во время их действий.
[01:49:45] тренировки, будь то дома или в спортзале, или на открытом воздухе. Первый шаг — это выполнение нескольких действий. пользователей на протяжении всего их упражнения рутинные действия, наблюдая за тем, как они проверяют Приложение для отслеживания прогресса и частоты сердечных сокращений.
[01:50:00] Приложение для отслеживания прогресса и частоты сердечных сокращений. мониторинг и отслеживание целей. А потом второй шаг, вы будете действовать в течение этого времени. наблюдение, вы собираетесь отметить... вы отмечаете, что очень многие из нас Возникают трудности с взаимодействием с приложением во время
[01:50:13] их тренировка из-за потных рук или громоздкое оборудование. А затем три, На основании этих наблюдений вы предлагаете Управление с помощью жестов, которое может это обеспечить
[01:50:25] может быть активирован взмахом руки или уменьшением потребности для сенсорного взаимодействия. Быстрая проверка Сегодняшний день — это то, что... а какой из следующих вариантов? Это полезный совет для преодоления Недостатки пользовательских интервью в UI/UX
[01:50:42] исследовать? Можно ли использовать наводящие вопросы для руководства? Ответ пользователя? B. Расставьте приоритеты в ключевых областях интересов. прежде чем углубляться в детали. C. Сосредоточьтесь только на технических аспектах.
[01:50:58] и избегать [прокашливается] обсуждение эмоций. И затем D, избегайте предоставления пользователям возможность оставить отзыв в конце интервью. Посмотрим, что получится. Я сегодня здесь, ребята. Да, я чувствую себя вот так.
[01:51:13] Один из них довольно очевиден. Эм, да, это Б, и э-э, согласованный. Эм, и это совершенно верно, Би Джей. Это, безусловно, помогает структурировать.
[01:51:25] Проводит собеседования и делает это эффективно. Эм, Остальные, я думаю, были довольно ясны. Указания на то, почему они не подходят. Но, чтобы еще раз подчеркнуть, вам это не нужно. Но, чтобы еще раз подчеркнуть, вам это не нужно. направлять пользователя, то есть, вы хотите вести его за собой.
[01:51:39] чтобы направлять пользователя... но в то же время вам этого не хочется но в то же время вам этого не хочется направляют их ответы и, э-э, диктуют, что могут сказать они. А затем C, э-э, сам факт совершения действия
[01:51:55] избегание дискуссий на эмоциональную тематику. Мы Мы хотим это поощрять. Эм... значит, мы хотим... чтобы побудить пользователя к сопереживанию с нами, и поверьте, что мы...
[01:52:07] с нами, и поверьте, что мы... защитник их интересов. Так что, ну, мы, конечно же, хотят спросить об их эмоциях и Обсудите это. А потом Обратная связь в конце собеседования в основном о том, как мы становимся лучше и как мы
[01:52:22] заточить мечи. Поэтому, избегая этого это просто означает, что ты, ты, ты проиграл это просто означает, что ты, ты, ты проиграл возможность услышать больше об этом пользователь о том, как улучшить свой Процесс собеседования. Так
[01:52:37] Здесь есть кое-какая информация. Давайте посмотрим, где мы находимся. соответствуют установленным срокам и завершены. Хорошо, мы Будем продолжать, потому что у нас есть Ещё многое предстоит сделать. Эм, так Что касается наблюдений в исследованиях пользовательского интерфейса и пользовательского опыта (UI/UX),
[01:52:52] Что касается наблюдений в исследованиях пользовательского интерфейса и пользовательского опыта (UI/UX), Это качественный метод исследования, который непосредственно наблюдает за пользователями во время их взаимодействия. с продуктом или услуга. Это даёт представление о как пользователи ведут себя, думают и чувствуют в реальной жизни
[01:53:08] мировые ситуации. В исследованиях UI/UX есть такие моменты, как прямой, косвенный, а затем участник. На основе непосредственного наблюдения исследователи наблюдать за взаимодействием пользователей с продуктом в реальном времени, будь то в естественных условиях,
[01:53:23] например, их дом или рабочее место или контролируемая среда. а потом косвенно, вместо того чтобы наблюдать вживую. исследователи времени собирают данные посредством записи посредством записи экрана, журналы пользователей или аналитика для анализа того, как
[01:53:38] пользователи взаимодействуют с продуктом. И наконец, последнее, но не менее важное: включенное наблюдение как исследователи становятся частью среда, участвующая в одном и том же действии действия пользователя, а также
[01:53:53] наблюдая за их поведением. Преимущества наблюдения заключаются в том, что Преимущества наблюдения заключаются в том, что Это обеспечивает контекст, соответствующий реальному миру. Эм
[01:54:06] подлинное понимание неподлинные идеи путем наблюдения за пользователями в их естественной среде. путем наблюдения за пользователями в их естественной среде. среды. Это объективные данные, демонстрирующие фактическое поведение пользователя и последующее избегание искажения, связанные с самоотчетными отзывами.
[01:54:20] И наконец, еще один, или, наконец, последний, но не менее важный. выявляет невысказанные потребности там, где это необходимо. помогает раскрыть скрытые проблемы или скрытые потребности, которые могут не всплывает в интервью. Среди недостатков можно выделить следующие:
[01:54:37] Это эффект наблюдателя. Эм пользователи могут изменить свое поведение, потому что Они знают, что за ними наблюдают. И затем время и ресурсы, необходимые для выполнения задачи. интенсивный. Это занимает значительное время и ресурсы для наблюдения за несколькими пользователями. И
[01:54:53] тогда субсубъективность. И последнее, но не менее важное по меньшей мере, интерпретация исследователей Поведение пользователей может вносить предвзятость в анализ. их выводы.
[01:55:09] В ходе исследований пользовательского опыта и пользовательского интерфейса было отмечено, что сохранение нейтралитета, то есть избегание влияния поведение пользователей или направление их к конкретные действия. Вместо этого понаблюдайте, как
[01:55:21] они естественным образом взаимодействуют взаимодействовать с продуктом. И это взаимодействовать с продуктом. И это эмм, вроде этого, эмм, оставаться нейтральным — это своего рода подобно хорошему эмпирическому правилу для интервью и фокус-группы также
[01:55:35] интервью и фокус-группы также просто чтобы не... навязывать какую-либо предвзятость группа пользователей. А потом ещё просто убедитесь, что вы их направляете. совершая действие, но не оказывая влияния на него. действие — это следующее действие, которое они предпримут.
[01:55:52] действие — это следующее действие, которое они предпримут. Эм, вы хотите записать невербальные сигналы. Эм, обратите внимание на язык тела. мимика и паузы.
[01:56:04] Они могут быть расстроены, но при этом вести себя соответственно. Так что это хороший способ это выявить. А затем это может указывать на путаницу. Э-э, разочарование или удовлетворение. А затем, в следующий раз, вам следует избегать прерывания, позволяющие пользователям
[01:56:19] выполнять задачи без помех, даже если им трудно. Предлагайте помощь. при необходимости. И это И это просто... хорошее правило не... показывать
[01:56:36] просто... хорошее правило не... показывать любая предвзятость. Например, если бы вы были... люди через фокус-группу, и это было В этом есть некий элемент вызова, вы
[01:56:48] не обязательно помочь одной команде разобраться в чем-то. что вы не дали другой команде просто чтобы они смогли наверстать упущенное. Это... создание предвзятости, э-э, предвзятость приводит к следующим результатам хорошо. А затем, сосредоточившись на контексте, необходимо
[01:57:03] наблюдайте за пользователями в их естественной среде. окружающая среда для понимания того, как их Окружающая среда влияет на их взаимодействие. с товаром. И наконец, последнее, но не менее важное: продолжайте Подробные записи — это документирование всего.
[01:57:17] все. Примечание: пользователь между пользователями действия, эмоциональные реакции и моменты действия, эмоциональные реакции и моменты путаницы.
[01:57:29] А затем перейдем к тестированию удобства использования, Тестирование удобства использования является важнейшей частью Тестирование удобства использования является важнейшей частью UX-дизайн. Они UX-дизайн. Они Это помогает оценить, как
[01:57:41] эффективно извините, эффективно пользователь пользователи взаимодействовать с продуктом или услугой. Один раз Выявите проблемы, и вы сможете... выявлять проблемы и препятствия, связанные с удобством использования с которыми сталкиваются пользователи. Вы также можете
[01:57:55] улучшить взаимодействие с пользователем путем сбора информации. Обратная связь для уточнения и улучшения пользовательского опыта Обратная связь для уточнения и улучшения пользовательского опыта опыт. обеспечение соответствия дизайна потребностям пользователя потребности и ожидания.
[01:58:11] А затем, чтобы продолжить, есть три Виды тестирования удобства использования. Эм, есть различные способы проведения юзабилити тестирование, где каждый предлагает уникальные возможности
[01:58:23] анализ поведения и продукции взаимодействие. Во-первых, это модерируемое мероприятие. Тестирование удобства использования. Эм, а следующий это может быть немодерированный тест на удобство использования. и, наконец, что не менее важно, пульт дистанционного управления.
[01:58:37] и, наконец, что не менее важно, пульт дистанционного управления. Тестирование удобства использования. Первый из них модерируется, это... то есть, это проводится с помощью
[01:58:50] модератор присутствует либо лично, либо удаленно. Ведущий направляет пользователей. посредством выполнения задания и наблюдает за ними. взаимодействие для обеспечения немедленного Обратная связь и уточнения. В то время как немодерируемый контент предназначен для пользователей.
[01:59:05] обычно выполняют задачу самостоятельно. использование онлайн-платформ без реального реального облегчение по времени. Этот подход экономически выгоден и Этот подход экономически выгоден и позволяет расширить диапазон.
[01:59:20] Этот подход экономически выгоден и позволяет расширить диапазон участники. И наконец, последнее, но не менее важное: участники для удаленного тестирования удобства использования,
[01:59:33] участники находятся в своей среде. взаимодействие с продуктом во время наблюдалось дистанционно. Этот метод помогает понять, как работает продукт, как он функционирует Продукт демонстрирует отличные характеристики в реальных условиях. А затем одно из преимуществ
[01:59:49] А затем одно из преимуществ Тестирование удобства использования — это то, что Это дизайн, ориентированный на пользователя, который гарантирует, что продукт разработан с учетом ваших потребностей. потребности и предпочтения пользователя с учетом предпочтений. Оно увеличилось
[02:00:03] эффективность который идентифицирует и решает который идентифицирует и решает Выявление проблем с удобством использования на ранних стадиях снижает риски. Выявление проблем с удобством использования на ранних стадиях снижает риски. а также дорогостоящие исправления после запуска. А потом
[02:00:15] у вас также есть повышение удовлетворенности, что улучшает общая удовлетворенность пользователей за счет создания более интуитивно понятный и удобный для пользователя интерфейс Удобный продукт. Спасибо, ребята. Эм, так LookBackIO предоставляет обратную связь в режиме реального времени.
[02:00:32] LookBackIO предоставляет обратную связь в режиме реального времени. имеет конкретных участников, подобных вам. имеет конкретных участников, подобных вам. ваших собственных пользователей. Эм, в то время как пользовательское тестирование он используется для более широкой выборки тестировщики и предпочитают немодерируемый
[02:00:45] тестирование. Несколько важных моментов, о которых следует помнить: На сайте lookback.io нет бесплатного тарифного плана. но 14-дневный бесплатный пробный период для всех новых пользователей пользователи, в течение которых вы можете протестировать и полностью полный набор функций. А потом
[02:01:01] Тестирование пользователей не имеет бесплатного тарифного плана. традиционный бесплатная пробная версия. Однако вы можете запросить демо и иногда они предлагают ограниченные пробные периоды. через торговых представителей и потенциальных клиентов.
[02:01:17] клиент для потенциальных клиентов. И затем горячая точка, горячая банка и полная история. Горячая банка дает вам визуальное представление о вовлеченность пользователей и ваше взаимодействие с вашим продукт и собирает простые отзывы. И Затем полная история дает глубокое понимание...
[02:01:33] Затем полная история дает глубокое понимание... индивидуальные пользовательские сессии и анализы конкретное поведение пользователей. Несколько замечаний по этому поводу: это горячая банка. Предлагает бесплатный тариф с ограниченным набором функций. подходит для небольших проектов или
[02:01:48] люди, начинающие, в то время как полные В этой истории предлагается бесплатный план с ограниченным набором функций. доступ для небольших команд или отдельных лиц. Это инструмент для тестирования удобства использования, который особенно полезно для контента организационная задача. Оптимальный
[02:02:05] мастерская улучшает Структура контента веб-сайта для удобства навигация. Он также поддерживает тестирование. Структура сайта для предоставления информации иерархия. Так что, если вы когда-нибудь... часто
[02:02:21] Я видела даже тех дизайнеров, которых не видела. Я был наставником, и временами мне было трудно. Мне, возможно, также потребуется кое-что подправить. как же лучше всего оптимизировать?
[02:02:33] как же лучше всего оптимизировать? для этой информационной иерархии. Так вот, я Думаю, это отличный инструмент для этой цели. И затем обратите внимание, что в то время как... Оптимальный семинар предлагает бесплатный тарифный план с базовым доступом к их набор инструментов. Так что, безусловно.
[02:02:46] что-то, что вы могли бы использовать для улучшения ваша работа. Кроме того, а затем Процесс тестирования удобства использования включает в себя примерно следующее: пять шагов. Эм, этапы проводятся
[02:02:59] пять шагов. Эм, этапы проводятся этапы проведения юзабилити-тестирования в США Тесты проводятся следующим образом. Первый шаг — это... Определите цели. Второй шаг – разработка Определите цели. Второй шаг – разработка сценарии и задачи. И третий шаг — это...
[02:03:14] Проведите тест, а на четвертом этапе необходимо... Проанализировать результаты. Пятый шаг — это... Внедрить изменения. Эм, похоже на то, что мы обсуждали ранее, например определение, выявление ваших целей, постановка целей.
[02:03:28] Конечно, вы знаете, зачем проводите это мероприятие. В чём проблема этого исследования? В чём причина данного исследования? пытаюсь решить эту задачу с помощью этого. исследовать? А затем разработать сценарии и исследовать? А затем разработать сценарии и задачи, которые позволили бы пользователю
[02:03:43] задачи, которые позволили бы пользователю или потенциальному пользователю, чтобы пройти через это. опыт и, э-э, получение понимания, что вы ищете, и, конечно же, провести тест, проанализировать результаты. И, конечно же, последнее, но не менее важное:
[02:03:57] Внедрите эти изменения в свою повседневную жизнь. вы приняли взвешенные проектные решения внедрить эти изменения в данное исследование. в. Итак, вот как мы это получаем что. А затем быстрая проверка этого сегмента.
[02:04:13] Какой из следующих вариантов является рекомендуемый подход при проведении Наблюдение в рамках исследования UI/UX. Э-э, фокус только по выражению лица, когда запись невербальных сигналов.
[02:04:28] B. Оказывать помощь пользователям незамедлительно, когда Они, похоже, испытывают трудности. или С, наблюдайте естественное поведение пользователей без влияющих на их действия. А затем у вас есть D, только для записи нот. когда пользователи проявляют замешательство или
[02:04:45] разочарование. Мы ни в коем случае не стремимся влиять на поведение людей. или действия пользователей. Мы здесь не для того, чтобы собирать свои собственные вещи. обратная связь. Мы приехали забрать их вещи. И затем, конечно же, э-э...
[02:04:59] мы хотим убедиться, что то, что мы делаем Процесс сбора данных непредвзят. Вот почему Вы должны убедиться, что ведёте запись. заметки о хорошем, плохом и... заметки о хорошем, плохом и... уродливый. В общем, и затем
[02:05:12] если пользователь испытывает трудности Пусть они поборются за что-нибудь. Я знаю или они действительно просто Не понимаю. Вы должны им это позволить. Не понимаю. Вы должны им это позволить. Разберитесь сами. Если есть ограничение по времени...
[02:05:28] сегмент, и они еще не разобрались, Тогда просто хорошо, идём дальше. Вы вышли из игры Время для этого сегмента, я не знаю, что. Ваши правила или, скажем так, предложение могут быть следующими: либо удалить пользователя, либо просто может быть, просто указать, что они — это они?
[02:05:44] Нужно перейти к следующему разделу. Но Ни в коем случае не помогайте им. тот опыт, который вы хотите им предоставить. Оставьте отзыв. И, конечно же, затем пусть станут теми, кем им суждено стать. Иногда Они, хотя я и понимаю, что значит записывать.
[02:05:59] Они, хотя я и понимаю, что значит записывать. эти невербальные сигналы не позволяют эти невербальные сигналы не позволяют это может быть единственным невербальным сигналом, который Вы записываете выражения лица. Так Не стоит сосредотачиваться исключительно на этом.
[02:06:13] А затем, далее, у нас качественный анализ. методы сбора данных. Эм, быстро Краткое изложение сути вопроса. Эм качественные методы сбора данных богаче собрать богатых подробный анализ пользовательского опыта.
[02:06:31] мысли и поведение. Эм, интервью вести личные беседы изучить мысли участников и опыт проведения фокус-групп групповые дискуссии для понимания общих обмен опытом и сбор разнообразных данных
[02:06:46] Мнения по той или иной теме. Тогда как этнографический этнографический um наблюдает за пользователями в естественных условиях их естественной среде обитания, чтобы увидеть, как они взаимодействуют с продуктом. А потом
[02:06:59] наблюдения наблюдения, наблюдения позволить пользователям взаимодействовать с продуктом в режиме реального времени для идентификации их поведение, проблемы и предпочтения. В ходе тестирования удобства использования задаются вопросы пользователям.
[02:07:14] выполнить задания, чтобы посмотреть, как они взаимодействовать с предметом и выявить проблемы и области, связанные с удобством использования. для улучшения. Теперь у нас есть качественные количественные данные. методы сбора данных.
[02:07:28] Я постараюсь это пережить. как можно лучше. количественные данные методы сбора информации включают в себя сбор числовые данные, которые можно анализировать
[02:07:40] статистически. А вот некоторые из них. методы. У нас есть опросы, веб-аналитика, методы. У нас есть опросы, веб-аналитика, тепловые карты, а также тестирование A и B. Ум АБ Тестирование — это, по сути, тестирование двух вещей. Возможно, есть некоторые различия.
[02:07:54] Возможно, есть некоторые различия. по сути, бок о бок. Эм, и Итак, с чего же начать? Сейчас расскажу, что такое опрос. А Опрос представляет собой последовательность вопросов, используемых определить часть
[02:08:07] предпочтения участников, причины, качества и чувства по отношению к определенному человеку качества и чувства по отношению к определенному человеку проблема. Опросы позволяют нам проводить количественные исследования. понятия как инструмент исследования. Это было решено нанять...
[02:08:25] было решено нанять... выборка более широкой аудитории и это уроки, извлеченные из большая группа людей. Опросы могут использоваться для различных целей. цели, в том числе сбор
[02:08:40] цели, в том числе сбор отзывы о работающем продукте исследование причин, по которым люди посетите определенные веб-сайты, а затем посетите определенные веб-сайты, а затем оценка удобства использования
[02:08:57] Конечно, если вы хотите узнать больше, то... от ваших пользователей о тот обновления, которые вы могли внести, или, если чтобы, по сути, понять, что они думают по этому поводу. это. В общем, иногда до того, как вы
[02:09:14] Сделайте это. А затем некоторые инструменты для проведения опросов включают в себя... По крайней мере, популярными являются опросы. Обезьяна, э-э, Вуфу, а затем Survey Gizmo.
[02:09:26] Эти инструменты предлагают множество вариантов сбора данных. методы, включая веб-ссылку, электронную почту, Встраивание в Facebook или веб-сайт. Имеет Кто-нибудь когда-нибудь использовал какой-либо из этих инструментов? Провести опрос? Что ж, надеюсь, нам удастся его использовать.
[02:09:42] сорт. А затем инструменты искусственного интеллекта для проведения опросов... Monkeyle Learn — это удобная в использовании машина. обучающая платформа, которая поможет вам стать
[02:09:54] обучающая платформа, которая поможет вам стать Преобразуйте необработанный текст в практические рекомендации. Это упрощает процесс анализа текста. Таким образом, вы сможете легко обнаружить ценные данные. А еще есть воробей-поисковик, который Это инструмент, который превращает обратную связь в
[02:10:09] беседа. Он предлагает настраиваемые возможности особенности и разнообразные типы вопросов особенности и разнообразные типы вопросов создавать привлекательные и персонализированные опросы. И наконец, последнее, но не менее важное: У вас есть форма ввода, которую мы использовали...
[02:10:24] уже сейчас, что является универсальным инструментом для создание опросов, форм и викторин разработан для привлечения пользователей с помощью интерактивный и диалоговый интерфейс Это им поможет. Эм, есть быстрый способ. вид на обезьяну
[02:10:40] вид на обезьяну Он интегрируется с инструментами для проведения опросов. провести анализ настроений и классифицировать открытые ответы, облегчающие идентификацию Основные темы и выводы. В то время как опрос
[02:10:55] Основные темы и выводы. В то время как опрос Sparrow использует чат-боты на основе искусственного интеллекта. проводить опросы посредством разговорные интерфейсы, обеспечивающие более увлекательный процесс и более удобный для пользователя дружелюбный, в то время как тип формы использует ИИ для
[02:11:10] анализ ответов на опрос, предлагающий понимание потребностей и опыта пользователей а также предпочтения. А затем быстро мы собираемся заняться созданием
[02:11:22] опрос для сбора числовых данных. Эм Речь должна идти о том, чтобы посмотреть, есть ли у нас что-нибудь подобное. На это отводится все 15 минут. Мы У нас было 15 минут на это, а потом мы получили 15 минут, чтобы пройти примерно 13 Просмотрите слайды и ответьте на вопросы. Итак, давайте...
[02:11:39] видеть. В этой демонстрации вы узнаете, как генерируйте вопросы для интервью с помощью чата GPT для сбора отзывов. Я думаю, это Предполагалось написать «вопросы опроса». Так, Мы просто притворимся. Эм, вы собираетесь Используйте эту демонстрационную версию для создания опроса.
[02:11:53] вопросы с использованием чата GBT для сбора информации Отзывы о навигации и удобстве использования Отзывы о навигации и удобстве использования мобильного приложения. Я собираюсь сделать мобильного приложения. Я собираюсь сделать решение руководства пропустить это...
[02:12:06] раздел... просто потому что мне кажется, что... Это может быть очень похоже на то, что мы... Это может быть очень похоже на то, что мы... уже... пересёкся. Но я думаю, что а а Более сложной задачей было бы использование опрос-интервью, а затем посмотреть
[02:12:22] опрос-интервью, а затем посмотреть как это сделать, чтобы вы могли проверить это самостоятельно... посмотрите, как вы можете расширить подсказку GPT в чате, чтобы вы можете расширить подсказку GPT в чате, чтобы создать для вас опрос, или хотя бы
[02:12:35] создать опрос, серию вопросов... и организуйте свою серию вопросов. и организуйте свою серию вопросов. для опроса в отличие от интервью. хм потому что это одно и то же. А затем адаптируйте этот опрос под ваши потребности.
[02:12:48] э-э, модное приложение. Эм, может быть, вы хотите э-э, модное приложение. Эм, может быть, вы хотите выяснить, что лучше всего... Не знаю, может быть, вы хотите провести опрос? Это означает, что... в основном это
[02:13:01] хм, пытаюсь понять, как пользователь что чувствует по поводу получения купоны на платформе против купонов на их электронный адрес. Я не знаю. Но есть один
[02:13:16] Есть несколько вещей, которые вы, вероятно, можете проверить. там и использовать против... пытаемся заново изобретать колесо, потому что мы... уже собрал эту информацию, э-э, для
[02:13:29] Вопросы для интервью. Это всего лишь Это своего рода способ перевернуть задание с ног на голову. и вложите эти средства в создание опроса. Он урок... мы сейчас рассмотрим, что такое... веб-аналитика. Речь идёт о процессе сбора информации.
[02:13:44] Речь идёт о процессе сбора информации. измерение, анализ и представление данных связанные с веб-трафиком и поведением пользователей на веб-сайтах. Цель состоит в том, чтобы получить представление о том, как пользователи взаимодействуют с веб-сайтом, который может
[02:13:59] улучшения, контент-стратегии и маркетинг усилия. Некоторые инструменты веб-аналитики... ну, это...
[02:14:12] Некоторые инструменты веб-аналитики... ну, это... Google Analytics, Met Mat, Matimo I Google Analytics, Met Mat, Matimo I верить, а потом... Матамо, а потом... Горячая банка. Э-э, они обычно используются для веб-аналитика и количественные исследования
[02:14:27] в UX, UI/UX, и они отслеживают действия пользователя. взаимодействие путем добавления небольшого фрагмента часто используемый JavaScript добавляется на каждую страницу кода. часто используемый JavaScript добавляется на каждую страницу кода. ваш сайт.
[02:14:42] Вот подробное описание того, как работает веб-технологии. Аналитика работает и на что она способна раскрывать. Одна из них заключается в том, что они могут отслеживать код. путем сбора данных о взаимодействии пользователей. с помощью фрагмента кода, добавленного в ваш
[02:14:56] веб-сайт. Они также могут раскрыть Просмотры страниц, что является количеством просмотров на странице. количество просмотров страницы пользователями на ваш сайт. Э-э, сессии, треки, каждый
[02:15:08] посещение вашего сайта и все взаимодействия в рамках этого визита. хм, как По сути, кто-то долго оставался с вами. Сайт будет отслеживаться в рамках сессии. А затем показатель отказов измеряет процент посетителей, которые уходят после
[02:15:21] процент посетителей, которые уходят после только после просмотра всего одной страницы. только после просмотра всего одной страницы. А затем источники трафика — это... трафик источники указывают, где находится ваш веб-сайт Посетители приезжают из таких мест, как...
[02:15:36] поисковые системы или социальные сети. Эм, это также хороший вариант, а затем щелчок также хороший вариант, а затем щелчок Отслеживание также позволяет вам контролировать действия пользователя. кликает на вас, чтобы понять поведение и предпочтения предварительные предпочтения на вашем
[02:15:52] А теперь перейдем к тепловым картам. Тепловые карты — это то, что выглядит... что-то вроде, э-э, канала погоды в но они визуальные представления поведения пользователей на веб-сайт или интерфейс. Они используют цвет
[02:16:10] Эм-м-м градиенты для указания того, где пользователи взаимодействовать со страницей, а затем где они щелкать, прокручивать или перемещать курсор. Он
[02:16:22] более жаркие зоны, обычно обозначенные красным или оранжевым цветом. показать, на чём большинство пользователей сосредотачивают своё внимание внимание, в то время как более холодные районы, синий или Зеленый цвет указывает на меньшее количество взаимодействий. Нагревать Карты используют встроенный код отслеживания для записывать клики пользователя,
[02:16:38] наводит курсор и прокручивает экран, часто отображая Данные представлены в удобном цветовом режиме с использованием цветовой кодировки. И наконец, что не менее важно, у нас есть высокие Области взаимодействия показаны в теплом диапазоне.
[02:16:50] цвета, красный, оранжевый или желтый, в то время как Области с низким уровнем взаимодействия находятся в прохладном месте. цвета: синий и зелёный. А затем типы тепловых карт. Тепловые карты обычно появляются тепловых карт. Тепловые карты обычно появляются в нескольких различных типах, каждый из которых имеет свою направленность.
[02:17:05] по различным аспектам поведения пользователей. Эм, нажмите на тепловые карты, чтобы увидеть, где находятся пользователи. нажмите на страницу. Прокрутка тепловых карт показывает насколько далеко пользователи прокручивают страницу вниз и
[02:17:17] там, где они останавливаются. А затем парящий нагрев Карты показывают, где вы находитесь и куда перемещаются пользователи. их курсор перемещался по странице. Это некоторые из самых популярных инструментов для визуализация взаимодействия пользователя посредством тепловые карты. У вас есть один из них — Hot Jar, э-э.
[02:17:35] Матамо, а затем Сумасшедшее Яйцо. А что потом? AMB проводит тестирование? Он сравнивает две версии. AMB проводит тестирование? Он сравнивает две версии. веб-страницы или другого цифрового ресурса для Какая версия работает лучше? Так что это например, то сравнительное тестирование, которое я проводил.
[02:17:51] Я вам об этом рассказывал. Это включает в себя случайным образом распределяя посетителей по одной или нескольким группам. две версии и мониторинг их поведение для определения, какая версия лучше достигает конкретной цели. И как Это работает, вот они, вот они
[02:18:07] ключевые этапы проведения A- и B-тестирование для оптимизации пользовательского опыта. и принимать решения на основе данных. Шаг первый поскольку это необходимо для формирования гипотезы.
[02:18:21] чтобы измерить изменения, а затем два, чтобы Создайте две версии страницы A и B. Эм, чтобы у вас было что проверить. Эмм, а затем
[02:18:34] Третий вариант — случайным образом распределить пользователей по группам. обе версии. И, конечно же, четыре цель состоит в измерении поведения пользователей, а пять — в... для анализа результатов работы. ум к
[02:18:47] Посмотрите, совпадают ли они. И как только вы Проанализируйте результаты производительности, и вы... Проанализируйте результаты производительности, и вы... можно увидеть, какой из них совпадает лучше всего с вашей гипотезой или, по крайней мере, решает проблему. Для лучшей реализации вашей гипотезы.
[02:18:59] А затем несколько инструментов для A- и B-тестирования. которые подходят для начинающих. Эм, вот Существует четыре инструмента, которые помогут оптимизировать ваш Производительность веб-сайта и пользователи опыт. Это и есть Google Optimize.
[02:19:12] Эм, Unbounce, э-э, VWO, визуальный оптимизатор веб-сайтов, и тогда используйте Optimizely. Эм, кто-нибудь хочет быстро ответить? скриншот или краткие заметки о том, что Эти платформы позволяют вам
[02:19:28] использовать. И тогда, надеюсь, эта практика под руководством инструктора. Мы действительно можем это сделать. Эта практика под руководством инструктора поможет вам научиться создавать опросы. в текстовой форме с использованием различных вопросов типы для сбора ценных отзывов о
[02:19:43] Airbnb пользовательский опыт. Отлично, здорово. Так вы можете либо создать свой опрос в чате GBT и
[02:19:58] и скопировать и вставить или импортировать их через Google Forms или Perplexity, если хотите. Мне кажется, Perplexity — это действительно круто. Эм, я уверен, что Chat GPT может это сделать, так как ну, но мне кажется, что
[02:20:13] когда дело доходит до форматирования [фыркает] Ваш контент, они не... лучший. Но Perplexi позволит экспортировать C. вам экспортировать CSV-файл, что вы можете Легко загрузить на подобную платформу. Но я хочу, чтобы все сделали следующее:
[02:20:30] создать свои создать свои э-э опрос для них, вы можете выбрать опрос для них, вы можете выбрать Используйте отзывы о нас, чтобы привлечь внимание. Отзывы о пользовательском опыте Airbnb или вы можете...
[02:20:46] Можно это проверить. Так что давайте просто воспользуемся пример, который нам предлагается. Эм но создайте опрос. Эм, вы можете использовать чат. GBT поможет вам с вопросами. для вашего опроса, но по сути сделайте его Об Airbnb.
[02:21:02] Итак, сегодня мы собираемся создать Карта взаимосвязей с Mero. Эм, это здоровье и фитнес-приложение. Эм Предлагаемый нами сценарий заключается в следующем: индустрия приложений для здоровья и фитнеса высокая конкурентоспособность по сравнению с ожиданиями пользователей
[02:21:17] Бесперебойный сервис, персонализированный подход функциональность и надежная работа. Недавно команда разработчиков... собраны отзывы из различных источников, включая обзоры приложений, поддержку клиентов, а также опросы пользователей. Ваша задача —
[02:21:33] Проанализируйте эту обратную связь, чтобы выявить ключевые моменты. Области, требующие улучшения. Демонстрация будет продемонстрировать, как можно использовать метод сопоставления аффинных связей. помощь в организации и анализе этого помощь в организации и анализе этого обратная связь. Итак, без лишних слов,
[02:21:46] Открою новую вкладку. Итак, сейчас мы находимся в зеркале. всё ещё могу... я всё ещё могу иметь участие, но я все же хочу...
[02:22:01] Извините, я постоянно нажимаю не на то. я Я хочу… попытаться дать вам, ребята,… возможность присоединиться ко мне здесь Каким-то образом и хотя бы взглянуть на это... Каким-то образом и хотя бы взглянуть на это... и вот я, так двигаюсь. Эм, так
[02:22:15] без лишних слов, мы собираемся организовать следующее стикеры. Итак, следующее в стикеры. У нас четыре категории...
[02:22:27] стикеры. У нас четыре категории... исходя из вас. Один из них основан на UI/UX. опыт пользователя относительно того, как он воспринимал UI/UX. Опыт был. Два, у нас есть... Проблемы с производительностью. Во-третьих, у нас есть пожелания по улучшению функционала. И
[02:22:43] Затем, в-четвертых, у нас есть недовольство пользователей. Итак, мы собираемся сделать следующее: Мы начнём с одного и Тогда позвольте мне открыть чат.
[02:22:56] Тогда позвольте мне открыть чат. сбоку моего экрана, чтобы я мог видеть сбоку моего экрана, чтобы я мог видеть Кто за что отвечает. Эм, но что касается первого случая, то мы имеем следующее: Приложение вылетает каждый раз, когда я пытаюсь отследить что-либо.
[02:23:11] тренировка. Как вы думаете, где это находится? особый Как вы думаете, какая это стикерная заметка? особый Эм, отзывы следует оставлять? А затем второй вариант... им бы очень понравился
[02:23:25] взаимодействие, я имею в виду, извините, извините. интеграция с их умными часами UM. тот факт, что это не обязательно эмм что-то, что
[02:23:38] имеет а Это то, что необходимо платформе. Это то, что необходимо платформе. Однако это нечто, что... Платформе, по сути, нужна реклама. получить определенный доход. Итак, это
[02:23:53] получить определенный доход. Итак, это не что-то, что, эмм, похоже на один решить, исправить, как будто это невозможно Удалите их. Однако, возможно, есть способ интеграции рекламы по-разному, чтобы пользователь был
[02:24:06] Пользовательский опыт не... так уж... Отвлекает. Эм, я видела, как это делали, например, с Шайн. И я знаю, что у Тейму дела идут не очень хорошо. Они справляются с этим, но немного усложняют задачу. немного более интерактивно. Так что дело не в этом.
[02:24:22] Они навязывают вам рекламу. Эм, или это проникает в ваш мозг, если вы покупки или, если вы вообще находитесь в В фитнес-приложении информация фильтруется в ваш...
[02:24:36] В фитнес-приложении информация фильтруется в ваш... пользовательский опыт лучше, чем... давая или захватывая весь ваш экран или отвлекают вас от тренировки. Возможно, это есть в вашем списке тренировок. ты Вы увидите рекламу спортивного инвентаря.
[02:24:49] или новый тренажерный зал. Эм, но есть способ... что вы можете втереть это в... э-э... пользовательский опыт без него отвлекающий или как отвлекающий и отвлекающий или как отвлекающий и позволяя пользователю выбрать, э-э...
[02:25:03] позволяя пользователю выбрать, э-э... взаимодействуйте с ним. Итак, переходим к следующему этапу. взаимодействуйте с ним. Итак, переходим к следующему этапу. один. Как вы думаете, этот упадет?
[02:25:18] находится под... тот был под разочарования. разочарования. Итак, я понимаю, что это может быть... Решать, опираясь на реальный опыт. Итак, мы все еще может, по сути, очень много
[02:25:34] они предполагают хм, определённые болевые точки. Это вопрос хм, определённые болевые точки. Это вопрос если это действительно так если это действительно так разочарование конкретного пользователя, например
[02:25:49] может быть, что-то личное Это может быть личная проблема или что-то подобное. что у этого пользователя может быть личный опыт чего-либо или что-то, что может быть опыт чего-либо или что-то, что может быть Это должно быть предварительно настроено в приложении.
[02:26:02] Так что это должно быть предварительно настроено в приложении. где найти ваши настройки? Оно должно быть легкодоступным. Однако, Эм, сбой приложения — это что-то вроде...
[02:26:14] сбой, в некотором смысле, это как... техническая проблема. Эм, обслуживание службы поддержки клиентов не Ответ на электронное письмо — это ответ клиента.
[02:26:26] Проблема с обслуживанием. Эм, у меня это было под... разочарования, но я вижу в этом определенные последствия. разочарования, но я вижу в этом определенные последствия. эмм, и это не обязательно эмм, как
[02:26:38] то, что я придумал, но это просто так получилось. пытаюсь разместить это там, где, э-э, ключ сказали положить его. Но я так считаю, поэтому... Я включил это и туда, и туда, потому что так и есть. Я включил это и туда, и туда, потому что так и есть. Согласен, это скорее проблема UX/UI, потому что
[02:26:50] Настройки должны быть легкодоступны. и это то, что вы можете... и это то, что вы можете... определить заранее, еще до того, как начать... определить заранее, еще до того, как начать... фактическое тестирование пользователями. Вот и всё.
[02:27:04] поместить это в оранжевый цвет, потому что я действительно так чувствую. Оно должно быть и там. Так Оно должно быть и там. Так push-уведомления слишком частые. и раздражающий. Как вы думаете, куда это лучше разместить?
[02:27:18] Как вы думаете, куда это лучше разместить? А потом появилось отличное приложение, но ему не хватает сообщества. особенность. Вы видели, что я направлялся туда. хм? Они как бы сами это раскрыли, когда... э-э, часть, посвященная функциям сообщества. А затем
[02:27:31] Приложение зависает при переключении между вкладками. Я также собираюсь выделить этот пункт в а-апельсиновый, потому что мне кажется, что это... Это также может вызвать потенциальное, так сказать, разочарование.
[02:27:44] Это также может вызвать потенциальное, так сказать, разочарование. Итак, это вполне может произойти. Эм, иногда Возможно, у вас это получится, если вы когда-нибудь это соберете вместе. Я видел это, кажется, это был Виджей. Я видел это, кажется, это был Виджей. вместе карта хм
[02:27:58] вместе карта хм то есть, где существуют разные стили хм анализ и способы анализа... Отзывы пользователей. А иногда вы будете Обратите внимание, что некоторые вещи могут пересекаться. Так
[02:28:13] Возможно, там будут какие-то диаграммы, если я... можно просто быстро нарисовать... просто нарисовать это отобразить на экране. Эм, в BJ's было что-то вроде вот где он представил отзывы пользователей в четыре категории и основываясь на...
[02:28:30] сгруппировали каждый отзыв в категории как таковые. Но иногда вы будете категории как таковые. Но иногда вы будете Обратите внимание, что некоторые вещи пересекаются. Обратите внимание, что некоторые вещи пересекаются. где они также могут, например, тот
[02:28:43] Мы как раз обсуждали это, пока... если это проблема пользовательского опыта, она может стать Это очень неприятная ситуация. сложно найти свои настройки или сложно
[02:28:56] отменить подписку, которая вам не нужна больше. Даже пара таких, как я Пойман здесь. Эм тот Приложение вылетает каждый раз, когда они пытаются это сделать. отслеживать тренировку. Эм, это тоже
[02:29:12] Проблема с производительностью. Так что, пока есть возможность, пользуйтесь ею. Главная причина разочарования, например, если вы не можете использовать Главная причина разочарования, например, если вы не можете использовать Приложение, и вы также подписаны на него. Приложение, и вы также подписаны на него. Это тоже очень болезненный момент, но
[02:29:26] Это также проблема производительности. Вот и всё. где некоторые вещи могут пересекаться и где некоторые вещи могут пересекаться и Возможно, мы сможем представить эту диаграмму в таком виде.
[02:29:39] Как только мы выполним первую группировку, мы сможем начать укладку. Таким же образом это можно показать, чтобы продемонстрировать следующее. перекрывать. А ещё есть фактор зависимости. на э-э На диаграмме, которую вы рисуете, есть
[02:29:54] На диаграмме, которую вы рисуете, есть также вариант для диаграмм Венна, которые где у вас есть определенные элементы, которые Курсы могут по-прежнему частично совпадать по трем параметрам. Курсы могут по-прежнему частично совпадать по трем параметрам. ключевые категории. И это тоже совпадает.
[02:30:06] с использованием методов исследования, которые вы решить использовать.
[02:30:18] Им очень нравится темный режим. И тогда у нас останется всего несколько, но Предложение заключалось в том, что приложение создает ощущение... При ручном вводе данных о приеме пищи наблюдаются задержки.
[02:30:32] При ручном вводе данных о приеме пищи наблюдаются задержки. А иногда меня выкидывает из системы без всякой причины. причина. Э-э, позвольте мне быстро вернуться и проверить свои ключ. просто чтобы хм, это так
[02:30:46] Этот тоже был, и на самом деле, когда я проверила, я как раз печатала, вот так вот. посмотреть, если... тот
[02:30:58] и другие тоже. И у нас всё шло хорошо. работа, например, даже создание чего-то подкатегории в наших основных категориях и посмотреть, какие из них могут пересекаться, потому что Этот случай действительно частично совпадает. Этот Один из них классифицируется как чувство фрустрации.
[02:31:14] Один из них классифицируется как чувство фрустрации. Однако это очень, очень даже так. Однако это очень, очень даже так. Проблема также заключается в производительности. Эм, значит, я Поставлю его в оба места, как и раньше. делать те, которые были просто супер
[02:31:28] делать те, которые были просто супер Ясно, что это действительно и то, и другое. А потом Я собираюсь дать им немного разного цвета, просто чтобы мы... предварительная идентификация те, которые
[02:31:49] быть э-э наличие этого пересечения. А потом, [фыркает] Ладно, мы почти закончили.
[02:32:06] И тогда у нас останется примерно три. Он Процесс адаптации был запутанным. Таким образом, у нас довольно много общего, но В целом, я думаю, это действительно что-то особенное.
[02:32:19] Отличная мысль. Если бы ты назвала меня, я знаю, э-э, Шоба. предположили, что мы добились успеха категория. Так
[02:32:40] Давайте сделаем это прямо сейчас. А потом являются одновременно и пользовательским опытом, и разочарование. Мы просто поставим разочарование. Мы просто поставим эти на одной и той же перекрывающейся карте
[02:32:56] эти на одной и той же перекрывающейся карте а потом также и разочарования. а затем просто перетащите Наши характеристики были завершены, потому что это были именно они.
[02:33:08] Наши характеристики были завершены, потому что это были именно они. Они были довольно ясными и чистыми. Молодцы, ребята. Всем это понравилось это упражнение. это упражнение. Сегодня у нас довольно много дел.
[02:33:26] Райан, я не совсем уверен, что я... следую тому, что вы говорите в... следую тому, что вы говорите в... чат. На чём мы остановились с Эта конкретная демонстрация заключалась в том, что Мы должны были анализировать результаты опроса.
[02:33:41] данные с использованием типовой формы для количественных данных Аналитические данные с помощью Google Sheets. У нас было Аналитические данные с помощью Google Sheets. У нас было рассматриваемый сценарий, в котором мы участвовали... получение набора собранных данных от типовой формы до оценки удобства использования приложения
[02:33:57] и производительности. Опрос включает в себя включает такие вопросы, как рейтинги приложений. частота использования и общий пользователь удовлетворение. Цель состоит в том, чтобы проанализировать
[02:34:09] данные в типизированной форме для выявления тенденций, измерения пользовательского опыта для выявления тенденций, измерения пользовательского опыта удовлетворенность и выявление областей для улучшить работу платформы, используя ее возможности. встроенные инструменты для анализа собранных данных
[02:34:23] из формы типа t и преобразовать в необработанный текст. Преобразуйте данные в практические рекомендации. Так Я взял несколько из
[02:34:41] Форма запроса позволяет создавать наши опросы. Итак, вот это по сути убеждаюсь, что да, это, по сути, так и есть. то, что мы собрали из типовой формы в
[02:34:53] для данного конкретного сценария собранные нами данные В общем, это в основном ранжировало то, что вы... Ввод пользователя основывался на том, сколько...
[02:35:07] Ввод пользователя основывался на том, сколько... пользователи выбрали именно этот... пользователи выбрали именно этот... элемент. ум акк согласно ум отбор. Итак, позвольте мне перейти к следующему
[02:35:21] что. Эм, я просто хочу, чтобы все просто Начните изучать данные, посмотрите на почитайте комментарии и посмотрите, что они пишут. спрашивая
[02:35:38] просто немного пообщаться. Эм, Это единственный экземпляр, эта демоверсия всего 15. Это единственный экземпляр, эта демоверсия всего 15. минут, но как вы думаете, где это было? Эм, как вы думаете, что было самым... Распространённая, эмм, проблема, с которой сталкиваются пользователи?
[02:35:52] Распространённая, эмм, проблема, с которой сталкиваются пользователи? Да, я думаю, что... В целом, здесь много, э-э, функций. запросы и способы, которыми они видят что в нем отсутствуют некоторые функции, но он Работает отлично. Эм
[02:36:07] Работает отлично. Эм Умные часы были одним из них, а также... э-э... медитация, эмм, функция, которая была еще одной Тот, о котором они мечтали. Эм... я хочу сказать, что они действительно хотели бы, чтобы пользователи казалось, что это действительно дало много
[02:36:21] казалось, что это действительно дало много обратная связь по поводу того факта, что они хотели часть, посвященная медитации, а затем... Отсутствуют некоторые функции. Так вот что было Отлично, э-э, вытаскиваю это. Эм, один из те, которые я тоже искал.
[02:36:35] если бы это было... Использовать его непросто. Извините, но пользоваться им легко, но Это не интуитивно понятно. Прошу прощения. У, Смысл не обязательно определяет пользователь на протяжении всего процесса. Эмм, а затем
[02:36:51] показать, как опыт людей опыт людей на платформе и сколько это стоит часто они используют эту платформу. оказывают влияние на то, почему, а также
[02:37:04] Кривая обучения. Как если бы вы если бы вы готовы учиться, если вы готовы вкладывать время во что-либо Ежедневно или еженедельно, у вас может быть лучше. опыт. Но если есть определенные ключевые болевые точки, например, само приложение
[02:37:19] ключевые болевые точки, например, само приложение Программа вылетает или тормозит, это было бы спровоцировать кого-либо на то, чтобы он почти не пользовался им, или прекратить взаимодействие с чем-либо. прекратить взаимодействие с чем-либо. Так что это хороший анализ...
[02:37:32] обратная связь, которую мы получили. Четвертый урок по UX-исследованиям... где? Мы будем применять исследования пользователей к на этот раз дизайн основан на анализе пользовательских данных.
[02:37:46] с учетом эмпатии, персонажа и сценария. картографирование. Итак, сегодня в рамках рубрики "Взаимодействие и размышление" мы будем... собирается Вернемся в 2017 год. А у всех было такое? Раньше была Pepsi? Я знаю, что живу в Кока-коле.
[02:38:03] Очень дружелюбный к Coca-Cola город. на себе. Но Кто-нибудь из вас пробовал Pepsi раньше? Пепси Я из Нью-Йорка, поэтому компания Pepsi отреагировала примерно так: более распространен на севере, чем на севере.
[02:38:15] более распространен на севере, чем на севере. Это находится в Джорджии, на юге. В 2017 году, Компания Pepsi выпустила рекламный ролик с участием Кендалл. Дженнер будет способствовать единству и миру. Однако оно получило широкое распространение. критика за
[02:38:30] критика за обесценивание проблем социальной несправедливости. Основной рынок не в полной мере оправдал ожидания. завладеть эмоциями своей аудитории завладеть эмоциями своей аудитории или контекст, ведущий к разобщенности и
[02:38:44] рекламная кампания Toned-e. Подумайте о недавнем продукт или рекламная кампания, которая не удалась продукт или рекламная кампания, которая не удалась Нацельтесь на ту же целевую аудиторию, что и в рекламе Pepsi. Что это сделало? Не находит отклика у аудитории? Как и как тогда аудитория могла бы
[02:38:59] Улучшило ли это понимание данный результат? Эм-м-м Подождите секунду. И я ухожу Подождите секунду. И я ухожу чтобы действительно это отобразить так что, если вы этого еще не видели, я Помню, как видела это, и это было совсем не так.
[02:39:12] Помню, как видела это, и это было совсем не так. не имел большого успеха в... не имел большого успеха в... с точки зрения понимания людьми Я думаю, что очень часто, особенно когда люди используют определенные цифры, они
[02:39:26] Думаю, что это действительно будет продаваться. для аудитории, но... это также должно быть общительный и, скажем так, эмоционально чуткий. временами. Итак, я собираюсь
[02:39:45] Позвольте мне отключить звук, пока не закончится реклама. Тогда я поделюсь своим экраном.
[02:42:00] отметьте, насколько это похоже на то, что они были Пытаюсь донести. Эмм, она этого не сделала. обязательно казаться вовлеченным в... протест или что-то подобное происходило на социальном мероприятии?
[02:42:12] протест или что-то подобное происходило на социальном мероприятии? собрание, которое происходило... пока это не оказался кто-то, кто, возможно, был у неё. как будто либо связаны с... визуально или как бы втянула ее в это хм
[02:42:26] Я не говорю, что это было насильно, но вы просто как бы приглашая ее к себе просто как бы приглашая ее к себе это. Но я думаю, что... тогда как другой люди они они пошли, потому что они По сути, я это увидел и воспринял как
[02:42:40] как нечто, чем они хотели быть часть того, чего они хотели часть того, чего они хотели быть частью чего-то большего, чем просто завершить свой проект. Выступление продолжается. Так что, думаю, да, это было. В этом плане я немного промахнулся. Я вижу
[02:42:54] пара. Эм, и это определенно было много. из этого, когда дело дошло до чего-то вроде ее присутствие в... просто потому что В одном из случаев это было сделано главным образом для того, чтобы использовать ее имя. изображение и подобие. Эм, но они также
[02:43:10] они пытались убить, они пытались использовать ее имя и изображение и сходство, а также обращение к... социальные проблемы и утверждение, что они... затрагивая некоторые социальные проблемы или демонстрируя
[02:43:26] затрагивая некоторые социальные проблемы или демонстрируя в качестве защитника протестующих за что-то по справедливым причинам или по социальным вопросам социальные проблемы, но я думаю, что они... две вещи не обязательно Они не смогли установить взаимосвязь и плохо справились со своей работой.
[02:43:41] Они не смогли установить взаимосвязь и плохо справились со своей работой. склеить их воедино. Было бы лучше, если бы они использовали знаменитость, которая уже занималась продвижением мир или связанный с миром. Я согласен. Я согласен. Эмм, существует много... влияний
[02:43:59] влиятельный люди, которые не обязательно Возможно, у него нет такого влияния, как у Кендалл. Дженнер имеет. Однако их будет больше.
[02:44:11] Дженнер имеет. Однако их будет больше. связанный с контекстом для реклама. Поэтому я думаю, что это было бы... Безусловно, это будет хорошим решением. Безусловно, это будет хорошим решением. А теперь позвольте мне поделиться этой вкладкой. Наш
[02:44:25] Цели обучения заключаются в анализе того, как карты эмпатии, персоны и сценариев способствовать пониманию потребностей пользователей в UX-дизайне. Мы собираемся создать
[02:44:37] подробный пользовательский портрет для представления точно определить целевую аудиторию, а затем разработать карта эмпатии для конкретного пользователя профиль синтезируя [прокашливается] качественные данные о пользователях. И тогда мы окажемся
[02:44:53] качественные данные о пользователях. И тогда мы окажемся Собираюсь разработать карту сценариев, описывающую ситуацию. пользовательский сценарий, учитывающий эмпатию и Анализ целевой аудитории. И наконец, последнее, но не менее важное. по крайней мере, мы применим эмпатию, персону и Методы сопоставления сценариев с пользовательским опытом
[02:45:08] Методы сопоставления сценариев с пользовательским опытом процесс проектирования для улучшения общего U пользовательский опыт. Итак, для начала мы начнём. посредством составления карты эмпатии. Эм, понимание эмоций пользователей и
[02:45:21] мотивации, процесс организации вашего пользователя проводить исследования таким образом, чтобы это вам помогло воспринимайте свою аудиторию, свою аудиторию. перспектива. Это итеративный процесс. это помогает командам разработчиков лучше
[02:45:37] это помогает командам разработчиков лучше Понимать своих пользователей и развивать отношения с пользователями. Подход, ориентированный на пользователя, на всех этапах. разработка продукта. И это похоже. к этой короткой схеме, которую я нарисовал в последнем упражнении или даже...
[02:45:52] нарисовал в последнем упражнении или даже... То, что VJ написал в чате. И затем возникает вопрос о значении Карта эмпатии. Карты эмпатии играют важную роль. ключевая роль в сплочении команды формирование общего понимания
[02:46:07] пользователи, выявление пробелов в команде имеющиеся знания о пользователях, а затем руководство процессом проектирования с помощью Сосредоточьтесь на реальных потребностях и эмоциях пользователей.
[02:46:24] это простой, но мощный визуальный инструмент для систематизация информации о пользователях. Это помогает командам лучше понимать пользователей эмоции, мысли, поведение и мотивации. Что человек думает и чувствует, что он
[02:46:39] они слышат, что видят, а также что они сказать. Он широко используется в UX-дизайне. разработка продукта, а также вы и исследования обеспечить разработку дизайна, ориентированного на пользователя.
[02:46:51] обеспечить разработку дизайна, ориентированного на пользователя. соответствует реальному пользовательскому опыту. Мы собираемся представить, ну, представьте себе Карта эмпатии — это простой, но мощный инструмент.
[02:47:05] снимок мира вашего пользователя. Это помогает чтобы разобрать то, что ты хочешь разбить чтобы разобрать то, что ты хочешь разбить записать то, что говорят пользователи, учитывая их Реальные слова, отзывы и цитаты. Это также помогает нам разобрать то, что они
[02:47:19] также помогает нам разобрать то, что они думать. И это влияет на то, что происходит. что, если они... часто испытывая более глубокие эмоции или беспокойство Мы хотим знать, что это такое. означает. А потом он ещё и ломается.
[02:47:35] как они себя чувствуют, их эмоциональные реакции например, разочарование, волнение, например, разочарование, волнение, а затем то, что они делают, какие действия они совершают взять, взаимодействуя с продуктом или навигация по веб-сайту.
[02:47:51] Разделив их на четыре раздела. позволяет наглядно показать карты эмпатии пользователи взаимодействуют с вашим продуктом или услуга. Сочувствие Карты позволяют выявлять модели поведения пользователей.
[02:48:07] Карты позволяют выявлять модели поведения пользователей. Эм, карты эмпатии тоже могут помочь. Карты эмпатии помогают определить, почему пользователи... вести себя определенным образом, устанавливая связи между собой. Эмоции влияют на их действия. Например, представьте себе пользователя, который чувствует
[02:48:23] расстроенный. Это пример проявления чувств. Они могут начать многократно нажимать кнопку «Назад». Это пример того, какими они могут быть. делает. А потом, когда они не могут найти то, что
[02:48:37] Они ищут на нашем сайте следующее: Разочарование приводит к тому, что они делают импульсивные решения, такие как уход Весь сайт целиком. Но когда же вы, как дизайнер, можете... увидеть эту связь между тем, что они
[02:48:52] Теперь вы можете почувствовать и понять, что они делают. понимание того, как устранить причину этой проблемы. понимание того, как устранить причину этой проблемы. поведение.
[02:49:07] Пользователь испытывает разочарование, а затем он может начать многократно нажимать на кнопку. может начать многократно нажимать на кнопку. Допустим, пользователь... Используешь Инстаграм, да? И они разочарованы их попытками
[02:49:23] разочарованы их попытками загрузить um Они разочарованы попытками создать группа подписчиков и, э-э, налить их контент там. Что вы думаете по этому поводу? Возможным решением может быть следующее:
[02:49:40] особое разочарование, если это так. существующий пользователь, пытающийся использовать существующий пользователь, пытающийся использовать функция, которая для них новая, на платформа С точки зрения дизайна? Например,
[02:49:55] С точки зрения дизайна? Например, Я видел, как Instagram пошагово объяснял пользователям, или, по крайней мере, себя, через то, как, э-э, монетизировать аккаунт. монетизировать аккаунт. И, эмм, это была серия похожих шагов.
[02:50:10] И, эмм, это была серия похожих шагов. на экране, который, так сказать, подтолкнул Мне интересно, что делать дальше и что для ввода. Однако, я думаю, что когда это для ввода. Однако, я думаю, что когда это все сводится к функциям, которые вы можете
[02:50:25] использовать для монетизации, Эм, иногда возникают небольшие проблемы. Лично я, э-э, не использовал это. функция подписки для моего Instagram например, привлечь подписчиков. Однако, я думаю, что вы можете смело так поступить.
[02:50:42] что может быть реализовано может быть реализовано эмм, если это не эмм, то просто насколько это возможно. ввод пользователя в систему с использованием данного конкретного метода. эту функцию, представляя ее им. ум т
[02:50:57] обучая их, как им пользоваться, и так далее. как быстрая пошаговая инструкция на экране путеводитель, который, возможно, временами не более того. чем пять шагов для пользователя просто перейдите по ссылке и получите понимание того, что им следует делать
[02:51:10] чтобы достичь своих оптимальных результатов исход. чем для того, чтобы поддерживать нас в движении. Эм, проектирование Проявляя эмпатию, они обеспечивают, чтобы один разрабатывает продукты, создает впечатления. которые действительно отвечают потребностям пользователей. Для
[02:51:26] пример, Рассматривайте проектирование с учетом эмпатии как... Создание персонализированного подарка. Вы бы Выбирать не просто любой подарок, а тщательно.
[02:51:39] Учитывайте предпочтения, потребности и чувства. Точно так же, когда вы проявляете эмпатию. С помощью карт вы лучше узнаете своих пользователей. на более глубоком уровне, например, то, что они любят, что Это их расстраивает, и что их мотивирует?
[02:51:54] Это их расстраивает, и что их мотивирует? их действия. Есть пять шагов... создать эффективную карту эмпатии. Один Поставьте перед собой цели. Э-э, настройка очищена. Цели проекта имеют первостепенное значение. перед созданием карты эмпатии. что
[02:52:10] чтобы определить, на что вы надеетесь достигать. Эм, эти проектные цели должны направляйте свои исследования и обеспечьте, чтобы вы собрать наиболее релевантную информацию для
[02:52:22] Обратитесь к ним. Затем второй этап – сбор результатов исследований. Исследования — это основа вашего Карта эмпатии. Нет никаких требований
[02:52:34] Карта эмпатии. Нет никаких требований особый вид исследований, но интервью с пользователями и опросы являются стандартные методы UX-исследования, которые бы стандартные методы UX-исследования, которые бы окажутся полезными.
[02:52:50] каждая группа пользователей. Вы создадите подробный профиль или портрет пользователя для каждой группы пользователей. ты Пытаюсь разработать продукт или услугу.
[02:53:02] Четыре, а затем собрать данные UX-исследования. собранные вами данные по каждому из профиль пользователя. И, наконец, четвертый шаг – организация UX-исследования. в четыре квадранта эмиссии Карта эмпатии. Одно существо говорит:
[02:53:20] Карта эмпатии. Одно существо говорит: одно из них: думает, делает и чувствует. обобщить эти выводы. Когда ты Создали карту эмпатии, ищите
[02:53:32] закономерности и выводы. Затем вы можете поделитесь этой информацией со своими заинтересованные стороны должны направлять проектные решения. И это также очень полезно, когда вы пытаетесь сделать это, особенно когда Вы разговариваете с заинтересованными сторонами...
[02:53:46] Вы разговариваете с заинтересованными сторонами... и пытаясь определить, что это такое... и пытаясь определить, что это такое... Какие функции можно реализовать сейчас? что можно будет реализовать позже. Для например, некоторые вещи могут быть вопросом
[02:54:01] пропускной способности для разработки и что Возможно, они уже работают над этим. Другой Возможно, дело в ограниченном бюджете. в зависимости от того, находитесь ли вы в... часть, например, агентства или фирмы. Эм Они могут быть похожи на гибкую компанию, где
[02:54:17] Они похожи на выполнение обновлений и улучшения происходят постепенно. улучшения происходят постепенно. Но в целом я в целом...
[02:54:29] Но в целом я в целом... в... я думаю, в реальном мире... в... я думаю, в реальном мире... Полученные и собранные вами знания — это... те знания, которые мы вам предоставляем, и В целом, они полезны для сбора информации.
[02:54:46] пытаюсь оценить, какие проекты могут быть Готово, что вы можете решить и что... вещи можно реализовать на платформа. Некоторые вещи просто... ну, вы понимаете. разработка. Иногда мы проводим исследования. И, конечно же, мы обнаруживаем сбой.
[02:55:01] Мы не обязательно будем продолжать пользоваться приложением. крушение не обязательно перепроектирование чего-либо или добавление дизайна что-либо, что представляет собой скорее развитие что-либо, что представляет собой скорее развитие проблема. Эм, что-то замерзает, то же самое.
[02:55:14] проблема. Эм, что-то замерзает, то же самое. Это скорее проблема разработки. Однако, если Эм, кто-то говорит, что им нравится раньше они хотят увидеть приложение для медитации или медитация Извините, функция, и это кое-что.
[02:55:29] такой дизайн мог бы сыграть свою роль в этом. аналогично предложенному примеру. аналогично предложенному примеру. О боже, это только что вылетело у меня из головы! О боже, это только что вылетело у меня из головы! пример, который это показал
[02:55:45] Пользователь хотел бы подключить свой... фитнес-план для их Apple Watch или фитнес-план для их Apple Watch или умные часы. Это улучшение. такой дизайн может играть такой дизайн может играть роль, чтобы мы были
[02:56:00] определение того, как работает приложение или платформа появляется на умных часах. Эм, что к чему? Как это выглядит? Какие экраны у нас есть? Вы разрабатываете дизайн с учетом этого? Эм, какие сообщения?
[02:56:13] мы... э-э А дальше это зависит от вас. организация тоже, но какой посыл? Мы добавляем что-то, чтобы показать, что это Приложение UM на вашем телефоне осуществляет связь. с вашими умными часами? Эм, или, по крайней мере
[02:56:27] передача этой информации, что информация, извините, перевод Эта информация будет передана на ваши умные часы. Так Существует несколько способов, которыми мы используем Существует несколько способов, которыми мы используем что. мы можем использовать эмпатию
[02:56:41] что. мы можем использовать эмпатию составление карты просто для того, чтобы определить, что делать. составление карты просто для того, чтобы определить, что делать. когда эта нечеткая середина... потому что вы действительно хотите их, вы действительно хотите им следует беспокоиться о том, что они делают...
[02:56:53] и чтобы понять, каково их путешествие. их... что представляет собой пользовательский путь? но на этот раз мы больше обеспокоены с учетом того, как они себя чувствуют, потому что Они расстроены и сбиты с толку. Итак, мы хотят знать, что они чувствуют.
[02:57:08] вокруг, как будто разочарование, как будто то, что они хм Затем мы можем перейти к обсуждению того, что они собой представляют. делать именно это, чтобы вызвать это разочарование или запутанная путаница. Однако, нам, по сути, необходимо
[02:57:25] Однако, нам, по сути, необходимо Сначала выясните, почему они так думают. Эм потому что зачастую вещи не могут быть Понятно, может быть, сообщение... не может быть прозрачный. Так что по сути это не так. всегда, по сути, то, что представляет собой пользователь.
[02:57:38] делать неправильно. Иногда шаги или организация пространства может быть немного сложно или нет, э-э, как мы продолжаем говоря, что это не интуитивно понятно, что это такое.
[02:57:50] Пользовательский опыт должен быть... Я думаю, мы Все знают, что нужно добавлять. что-нибудь в тележку, если мы на торговая платформа. Так что, если это не так обязательно соединяться с общим Затем аудитория обращается к намерениям, и это
[02:58:05] превращается в неприятное или запутанное точка, тогда мы бы поступили именно так. по сути, или, по крайней мере, наш первый шаг. как же решить эту задачу. А потом в следующем модуле мы собираемся заняться созданием персон
[02:58:22] подробные пользовательские профили. Это представление вашей целевой персоны картографирование. Это изображение ваши целевые пользователи, которых вы создадите Основано на реальных данных и аналитических выводах. Это необходимый инструмент для руководства процессом UX-дизайна
[02:58:37] необходимый инструмент для руководства процессом UX-дизайна решения. Преимущества составления карты целевой аудитории. Пользовательские персоны обеспечивают глубокое понимание понимание потребностей ваших пользователей, понимание потребностей ваших пользователей, предпочтения, поведение и цели. К
[02:58:51] При определении пользовательских персон UX-дизайнеры могут Создавайте целенаправленные проекты. Эм, таким образом делая проектные решения, направленные на решение конкретных задач. потребности пользователя, которые обеспечивают
[02:59:04] Разработанные решения актуальны и эффективны. Ты также может улучшить коммуникацию, повысить командная коммуникация путем развития общего взаимопонимания понимание целевых пользователей.
[02:59:17] А затем вы сможете определить приоритеты. Расставьте приоритеты для функций и возможностей. которые соответствуют наиболее важным потребностям пользователей. Теперь перейдём к данным. Источники для создания персон. Эффективный Ответы при создании персоны зависят от
[02:59:34] сочетание качественных и количественных методов данные для получения всестороннего представления о целевые пользователи. У нас будут собеседования, на которых мы проводить углублённые беседы с чтобы узнать о мотивации пользователей.
[02:59:50] болевые точки и модели поведения. А затем нам нужно наблюдать за нами, пользователем. наблюдения, которые позволяют узнать, как пользователи взаимодействовать с продуктами для идентификации поведение и проблемы, с которыми они могут столкнуться не выражать словами. Эм, и это
[03:00:05] Просто кое-что. Но иногда это возможно. Возможно, видимость у кого-то есть. Возможно, видимость у кого-то есть. лицо или, если у вас есть что-то вроде видимость, чтобы увидеть, как, например, если я Я Только что поделилась с вами инжирным вареньем.
[03:00:17] Я вижу, вы словно парите над ними. вещи. Эм, так что вы можете увидеть, когда Пользователь может быть сбит с толку следующим образом: что-то или, если что-то есть что-то или, если что-то есть эмм, это последовательный шаг, как вы можете видеть.
[03:00:32] если это займет немного больше времени вы можете заметить, что на одном шаге отличается от другого. что им потребовалось больше времени, и они начали сформулировать гипотезу о том, почему они могут
[03:00:44] даже если это не так, на это потребовалось больше времени. устно выразить это... устно не уточняйте, что побудило их принять решение. больше времени. И наконец, последнее, но не менее важное. как минимум, фокус-группы. Эм, где ты? организовать групповые дискуссии для сбора
[03:00:58] анализ отношения пользователей и опыт. А затем некоторые источники количественных данных. для создания персоны эффективны
[03:01:11] Эффективное создание портрета персонажа зависит от сочетание качественных и количественных методов Данные для захвата этого представления. Итак, вот это Извините, я не знал, что это было. то же самое предложение. количественные данные Источники — это аналитика, сбор данных.
[03:01:25] Источники — это аналитика, сбор данных. которые собирают данные о поведении пользователей предпочтения и модели использования например, количество посещений страниц и время, проведенное на сайте. веб-сайт или приложение. Также проводятся маркетинговые исследования, которые
[03:01:39] позволяет собирать отраслевые данные для понимать более широкие тенденции и конкретные сегменты пользователей, предоставляющие информацию о рыночная ситуация и целевые пользователи. И наконец, последнее, но не менее важное: опросы. Для каких целей мы используем опросы для сбора данных?
[03:01:55] о демографических данных пользователей, их предпочтениях и удовлетворение, обеспечивающее числовые удовлетворение, обеспечивающее числовые анализ мнений пользователей. Некоторые из шаги к созданию подробных и Точные портреты пользователей — это результат исследований и
[03:02:11] сбор данных. И цель здесь состоит в том, чтобы понимать поведение и потребности пользователей. мотивации и болевые точки для создания точные и подробные описания персонажей. Итак, для пример, каждая из демонстраций, которые мы проводили
[03:02:25] Сегодня мы довольно много чего сделали, так что далеко. Обычно, я думаю, мы делаем около двух. или три. Я думаю, мы так и сделали, потому что Мы продолжаем с прошлого занятия. Эм, мы Я думаю, уже сделал это три раза, если не больше. ошибочно. Эм, так
[03:02:42] на этих демонстрациях мы всегда предоставленный идеальный сценарий использования или... получить личность, которую нужно как бы... решить адрес. Иногда нам предоставляют...
[03:02:55] эти болевые точки. Иногда мне приходится выявить некоторые потенциальные болевые точки для этого, так сказать, задуманного сценария. Но Зачастую это то, что мы хотим.
[03:03:08] Зачастую это то, что мы хотим. то, что мы собираем, — цель всегда состоит в том, чтобы Мы лучше всего понимаем наших пользователей. Иногда мы мы участвуем в проекте
[03:03:20] начинают предсказывать, что мы думаем Путь пользователя должен выглядеть следующим образом. Но иногда, а часто как Пользователь чувствует, что на протяжении всего пути это не...
[03:03:33] Это не обязательно то, что мы имеем. осведомленность или знание о чем-либо. Эм Если это интуитивно понятное ощущение, то... это сложный опыт опыт? Это слишком много? опыт? А еще, что мотивирует?
[03:03:47] чтобы они вообще захотели использовать эту платформу. Если кто-то хочет заниматься спортом, он... собираюсь подробнее разобраться, как это использовать. их фитнес-приложение. Но если кто-то их фитнес-приложение. Но если кто-то например: «О, это мне дал мой тренер».
[03:03:59] «А я должна использовать его раз в неделю». и они взаимодействуют только с приложение, когда им об этом скажет тренер. им может быть сложнее осваивать новые навыки или им может быть сложнее осваивать новые навыки или э-э, не такой уж позитивный, э-э, опыт
[03:04:13] с помощью приложения. А затем, чтобы продолжить, э-э, определить А затем, чтобы продолжить, э-э, определить узоры и сегменты. Это включает в себя анализ данных для выявления общих тенденций и группировать пользователей по схожему поведению и потребностям,
[03:04:28] и характеристики. Это помогает создать отдельные сегменты для построения точных пользовательские персоны. Так, например, если вы Если бы мы все анализировали
[03:04:44] совместная платформа, что мы можем сделать сегодня, э-э... если бы мы все анализировали платформу, которая Мы все пользуемся, скажем, Netflix или
[03:04:57] Мы все пользуемся, скажем, Netflix или эмм, на мобильной стороне или Amazon эмм что-нибудь или даже Uber. Мы бы... у всех нас есть своя особая любовь к...
[03:05:10] Мнения о приложении. мнения может быть, если бы мы были, скажите нам, если бы мы Перед нами, как перед группой, стояла задача предоставить наши опыт или же поделиться своим мнением о том, как мы... Я почувствовал себя неловко, пытаясь заказать поездку в Uber...
[03:05:27] Я почувствовал себя неловко, пытаясь заказать поездку в Uber... в 17:00. на для работы и либо для подъема на работу или пытаясь выйти куда-нибудь после работы. хм, что
[03:05:41] Это похоже на подобный опыт. Тогда мы бы иметь возможность по сути у нас есть свой индивидуальный персонализированный стикеры, а затем сгруппируйте эти стикеры. стикеры, а затем сгруппируйте эти стикеры. заметки, основанные на общих, тематических, тематических
[03:05:54] заметки, основанные на общих, тематических, тематических общие темы и, э-э, общие исходные данные. Так поясняю. А затем создайте профили пользователей. Это включает в себя разработку подробных профили для каждого сегмента пользователей
[03:06:09] включая демографические данные, поведение, цели и задачи. Эти персонажи руководство по принятию проектных решений с учетом потребностей пользователя потребности. Эм, я просто хочу быстро показать пример что-нибудь
[03:06:30] на днях. Я это не создавал, но это Я искал... Я искал... веб-шаблон, шаблон презентации для
[03:06:43] совпало с чем-то, что я был что делал. И что делал. И Таким образом, я, по сути, превращаю себя в... хм моя собственная симпатия
[03:06:59] Карта персонажей. Но я нашел вот этот, который было основано на фитнес-приложении. Итак, есть определенные элементы, которые я беру и используя определенные элементы, которые я и используя определенные элементы, которые я Меняю, чтобы сделать его своим собственным. Эм, но
[03:07:11] В целом, это зависит от вас. Это необязательно Будь то стилизованный или хорошо продуманный дизайн. Эм, вы можете использовать шаблон. Canva имеет многие из них. Цель здесь состоит в том, чтобы
[03:07:25] также уметь представить свою работу. Ничего страшного, если у вас будут свои записи. Ничего страшного, если у вас будут свои записи. Если у вас есть вещи, например, на доске, то... Если у вас есть вещи, например, на доске, то... будет, но конечная цель — достичь этого.
[03:07:39] точка, где, по сути, все ваши хм баллы, ценности бренда, любимое платформы, предпочтительные устройства, что угодно платформы, предпочтительные устройства, что угодно вы хотите внедрить это в свой...
[03:07:54] persona um user persona. вы хотите убедиться, что вы Здесь мы тоже это обсуждаем. Итак, просто Быстро поделимся, и теперь мы собираемся получить Быстро поделимся, и теперь мы собираемся получить вернуться к уроку. Проверьте с помощью
[03:08:08] реальные пользователи. Это включает в себя тестирование создание персон с реальными пользователями для обеспечения точность и актуальность. Э-э, собирайтесь обратная связь для подтверждения того, что персоны действительно представлять свою целевую аудиторию. Итак, эмм, иногда вы будете это видеть.
[03:08:25] Итак, эмм, иногда вы будете это видеть. Вы услышите забавные названия, например, "эм, осторожно". Вы услышите забавные названия, например, "эм, осторожно". Карен или, ммм, Занятой Боб или, ммм, медленный
[03:08:37] Карен или, ммм, Занятой Боб или, ммм, медленный Салли. Эм, вы можете услышать э-э, определённые личности, которые, возможно, прилагательное или, скажем так, слово, которое ассоциируется прилагательное или, скажем так, слово, которое ассоциируется с тем человеком, с которым вы общаетесь.
[03:08:52] с тем человеком, с которым вы общаетесь. создание поддельной личности для или создание поддельной личности для или Вы создали для себя пользовательский профиль. Но Вам нужно убедиться, что вы решаете потенциальные проблемы.
[03:09:05] вы решаете потенциальные проблемы. этих персон с реальными пользователями потому что только реальные люди могут тебе это дать Реальные отзывы. Так что, даже если вы захотите... Реальные отзывы. Так что, даже если вы захотите... создать чат-бота, э-э, или что-то в этом роде, или
[03:09:19] пообщаться с Пообщайтесь с чатом GBT, что вы думаете? Этот пользователь может... ну, что он решит? быть. Вам все еще нужно это проверить с помощью реальные пользователи, потому что люди — настоящие люди. Мыслите иначе, чем даже искусственный интеллект. Так что просто
[03:09:35] Мы обязательно это учитываем. И наконец, что не менее важно, мы хотим... итеративно совершенствовать и уточнять. Э-э, мы хотим убедиться, что мы постоянно улучшение образов персонажей посредством обратная связь и новые данные для обеспечения того, чтобы
[03:09:49] они остаются актуальными и точными на протяжении всего времени время. Э-э, одна из распространенных ошибок в создание персоны, создание пользователя создание персоны, создание пользователя Создание портрета пользователя имеет решающее значение, но несколько ошибок могут привести к его созданию.
[03:10:04] сделать их менее эффективными. Вот некоторые из них. Часто встречающиеся ошибки и способы их избежать. Итак, одна из потенциальных ошибок заключается в том, что... Возможно, это слишком шаблонный образ. Эм-м-м
[03:10:16] сосредоточьтесь на конкретных группах пользователей и используйте подробные данные из реального мира. Эм, также предположения, персоны, основанные на предположениях,
[03:10:28] создание персон на основе реальных исследований пользователей. а не на основе предположений а затем не обновлять профили пользователей. Регулярно пересматривайте и обновляйте портреты целевой аудитории. Регулярно пересматривайте и обновляйте портреты целевой аудитории. предоставить им новые данные. Так, например, э-э...
[03:10:42] не всегда хочется просто Соберите портреты людей, которые любят вас. платформа или у кого, э-э, больше всего опыт использования вашей платформы. Иногда хочется знать, что...
[03:10:57] хотят учиться у пользователей, которые этого не делают Используйте его как можно чаще. Таким образом, создается новый Используйте его как можно чаще. Таким образом, создается новый новый образ, новая личность или обновление новый образ, новая личность или обновление те, которые у вас есть. Может быть, ты...
[03:11:12] те, которые у вас есть. Может быть, ты... поднять ваших пользователей на новый уровень... поднять ваших пользователей на новый уровень... от одного опыта к другому, э-э... Вы, по сути, пытаетесь решить задачу на что. Чтобы вы обновляли свои
[03:11:25] что. Чтобы вы обновляли свои профиль пользователя um to по сути, это даст вам этот контекст, поскольку а также о том, как они могут к этому относиться улучшенный опыт или этот улучшенный опыт. Итак, э-э, регулярно проводите повторный осмотр.
[03:11:39] создать и обновить профили пользователей в соответствии с новыми данными. данные, которые вы получаете. А затем, если Слишком много персонажей, это могло бы запутать ситуацию и не прояснить, что вы, э-э, пытаясь, э-э, получить. Вы можете, э-э, создать
[03:11:52] лишь несколько ключевых персонажей, которые представляют основные сегменты пользователей. А затем у нас есть основные сегменты пользователей. А затем у нас есть несколько инструментов, которые помогают нам в создании портретов персонажей. картографирование. Существуют инструменты искусственного интеллекта, которые могут... улучшить сопоставление персон с помощью автоматизации
[03:12:09] различные задачи. Они помогают с данными. анализ, выявление закономерностей и Создание персон. Вот несколько примеров ИИ. инструменты, которые обычно используются. У нас есть Кво э-э, что помогает в сборе и
[03:12:24] анализ пользовательских данных для выявления ключевых Характеристики для создания персоны. Затем у нас есть расширение который предоставляет шаблоны и
[03:12:36] инструменты для совместной работы, позволяющие создавать подробные Персоны, созданные на основе собранных данных. И Затем у нас есть Crystal, который использует ИИ для анализ коммуникации анализ коммуникации стили и предпочтения, помогающие усовершенствовать
[03:12:51] атрибуты личности, основанные на поведении узоры. И это лишь краткое сравнение. карта трех платформ, которые я только что читать вслух. Um Quoquo, Extensio, and
[03:13:03] читать вслух. Um Quoquo, Extensio, and Кристалл. Кажется, в Ум-Куокко есть всё. Кристалл. Кажется, в Ум-Куокко есть всё. Это управляется искусственным интеллектом. Эм, это в реальном времени. обновления, аналитические данные и параметры настройки. В то время как Расширение
[03:13:17] Это, пожалуй, самое ограничивающее. Эм, это просто позволяет настраивать параметры. в нем нет позволяет настраивать параметры. в нем нет любой ИИ, работающий в реальном времени или управляемый данными... Обновления или аналитические материалы. Итак, а затем Кристал – это золотая середина.
[03:13:31] где вам разрешат использовать ИИ. создание персоны и управление данными идеи. Ух, Квокко преуспевает в создании образа. Создание карт с помощью ИИ.
[03:13:43] Обновления в режиме реального времени, анализ данных и персонализация, что делает его лучшим. персонализация, что делает его лучшим. выбор. улучшает сопоставление персон с помощью расширенных функций. Функции искусственного интеллекта, включая интеграцию данных.
[03:14:01] Вы можете беспрепятственно подключаться к нескольким устройствам. источники данных для эффективного использования анализ. Вы можете использовать прогнозные данные, которые прогнозирует изменения в поведении пользователей. уточнение персон
[03:14:16] а затем перейти к сотрудничеству инструменты для совместной работы, позволяющие командам для совместной работы в режиме реального времени. Эм иногда вы можете быть частью Эмм, и это могут быть некоторые инструменты, которые Они используют. Эм... и если у вас есть
[03:14:31] небольшая организация, где работают дизайнеры если бы они сами проводили исследования, то вы бы... по сути, вы используете инструменты вместе с вашим команда для сотрудничества и организации
[03:14:43] результаты. Тогда у вас есть возможность заказать индивидуальный вариант. отчеты, которые генерируют подробные и отчеты, которые генерируют подробные и Отчеты о пользователях, которыми можно делиться. Квоко — это платный инструмент или плагин и подписка Для доступа требуется подписка.
[03:14:58] Это расширенные возможности. Итак, для тех Цель – оптимизировать карту персон и цитату. Подписка открывает доступ ко всему набору функций. функциональные возможности
[03:15:12] Карта персонажей. Дайте-ка я перепроверю, потому что я Дайте-ка я перепроверю, потому что я хочу убедиться, что я... я знаю... хочу убедиться, что я... я знаю... спланированный
[03:15:31] На самом деле, я отложу этот вопрос на потом. Эмм, я сделал не то, эмм, просто в плане Эмм, я сделал не то, эмм, просто в плане из упражнения, которое я разработал И я понял это, когда мы делали последнее упражнение на развитие эмпатии — составить карту, которая
[03:15:46] последнее упражнение на развитие эмпатии — составить карту, которая мы были... хотя я назвала это... мы были... хотя я назвала это... Карта персонажей была создана для развития эмпатии. Карта персонажей была создана для развития эмпатии. Это была карта эмпатии. Эм, карта персоны
[03:15:59] Это была карта эмпатии. Эм, карта персоны Я, эмм, загружу это фиговое варенье позже. сорт просто чтобы нам, ну, чтобы нам пойти в. Но... ну, я его не буду выкладывать. прошу прощения. Я это сделаю, потому что я
[03:16:15] Пусть это будет после занятий, завтра. сессия, и мы начнём с этого. Но если бы На этом занятии мы просто продолжим включено, потому что карта сценариев все еще существует. к этому я бы хотел, чтобы мы пришли. Итак, э-э Подождите с составлением карты персонажей. Эм, но
[03:16:32] просто имейте в виду пример, который я продемонстрировали... извините, показали вам Парни на экране показывают, какова конечная цель... после того, как ты... Карта персоны, с помощью которой можно создать эту идентичность. или эти персонажи. Итак, э-э
[03:16:49] Подождите секунду. Но Продолжая урок, Эм, нам нужно быстро проверить. Сара — разработка пользовательского портрета для продукта питания приложение для доставки. Она должна собрать качественные и количественные данные для
[03:17:02] обеспечить всестороннее развитие персонажа и точный. Какую комбинацию должна выбрать Сара? использовать? Следует ли ей использовать интервью и аналитика, фокус-группы и опросы, или
[03:17:14] Наблюдения за пользователями и маркетинговые исследования? И наконец, интервью. и фокус-группы. Итак, некоторые комбинации здесь. Это позволяет вам по-прежнему получать ценные знания, поскольку нравиться
[03:17:29] фокус-группы позволяют получить больше информации. мнения большого количества людей в отличие от индивидуальных собеседований, которые Возможно, будет сложнее собрать информацию, когда кто-то Возможно, будет сложнее собрать информацию, когда кто-то сначала начинает разработку приложения.
[03:17:42] сначала начинает разработку приложения. И вы хотите... да, если вы... При создании образа вам нужно иметь представление об идеальных пользователях и их тип точно определить, что могут представлять собой несколько человек. так, чтобы у вас был всесторонний опыт.
[03:17:58] подход к созданию портрета пользователя. Эмм, а затем опросы, конечно же, просто... таким образом обеспечивается точность, э-э, у вас есть данные, чтобы
[03:18:11] то, что вы собрали из нескольких источников. пользователи или потенциальные пользователи те, кто дает вам этот отзыв вам, чтобы включить это в свою личность личность. Так вот, это и было моим обоснованием. за то, что согласен с теми, кто сказал
[03:18:25] за то, что согласен с теми, кто сказал быть. Хотя я и смотрю интервью, быть. Хотя я и смотрю интервью, аналитика, то есть интервью и Поскольку аналитика, скажем так, применима, я считаю, что да. Например, собеседования — это особенно актуально, когда вы...
[03:18:39] определили, кто ваш человек, поэтому чтобы вы могли знать, на кого нацелиться в ситуация "один на один". А затем аналитика это что-то вроде той части, которая является В этом конкретном ответе есть некоторая неясность. в этом конкретном ответе, потому что
[03:18:54] это не обязательно Скажите, откуда мы это берем? аналитика, если мы её получаем Если мы его получим, то на другой платформе. на основе маркетинговых исследований. Эм... и я могу понять, почему C — это также хм, а хм, а
[03:19:09] Хороший вариант, но, эмм, наблюдения пользователей... если мы не обязательно знаем, кто наш пользователи предназначены для этого конкретного случая. Как мы можем наблюдать за ними на платформе, если не... мы анализируем других по разным параметрам приложения, но это не всегда ясно.
[03:19:23] что именно этим мы здесь и занимаемся. Так, Эм, вот почему я не предлагал что С был ответом. А затем, из курс, маркетинговые исследования. Эм, пока это Отлично, что это стоит включить, хм, вам следует это сделать. Всегда проводите маркетинговые исследования, особенно если
[03:19:38] вы собираетесь принять участие в фокус-группе или в ваши опросы просто для того, чтобы вы в ваши опросы просто для того, чтобы вы способный реализовывать вопросы, которые, э-э, совпадают с, возможно, общим опыт или уникальный опыт на
[03:19:53] другие платформы. На этом уроке мы были чрезмерный анализ того, как эмпатия, личность и мы рассмотрим карты сценариев, чтобы продолжать, э-э, продолжать и показать, как
[03:20:05] они способствуют пониманию пользователя потребности в UX-дизайне. Мы также создаём мы создадим подробную информацию о пользователе персона для представления целевых пользователей
[03:20:17] точно. А потом мы сделали вот что Вчера мы развили в себе эмпатию. карта для конкретного профиля пользователя по Обобщение качественных данных о пользователях. Эм а затем мы также разработаем сценарий. карта, описывающая пользовательский путь
[03:20:33] включение эмпатии и личности идеи. Таким образом, применяется эмпатическая персона. и методы построения сценарных карт для UX процесс проектирования для улучшения общего пользовательский опыт. а затем мы увидим, как мы можем использовать эти карты для создания
[03:20:49] потенциальные решения, которые улучшают пользовательский опыт. Итак, без дальнейших предисловий адо, Перейду сразу к делу.
[03:21:01] В этом упражнении мы создадим персону. карта для понимания целей и Поведение Джона Доу. Он — 30-летний юрист, который часто путешествует по работе. он планирует Отпуск с друзьями. Эм, некоторые из
[03:21:16] Возможно, вы помните, что это та же самая ситуация. то, что мы пережили вчера. Эм, но или тот же самый вариант использования, который мы рассматривали. до вчерашнего дня, но на этот раз мы вытаскиваем его... ну, часть ядра идентифицирующая информация о них и
[03:21:31] идентифицирующая информация о них и поместить это в пользовательский профиль. Эм, Поэтому, несмотря на то, что он любит путешествовать, Джон считает процесс бронирования стрессовым из-за считает процесс бронирования стрессовым из-за незнакомые платформы и размещение
[03:21:46] обеспокоенность. Он ищет приложение для путешествий. который предоставляет четкую информацию, помогающую ему избежать проблем с бронированием и остаться организованный.
[03:22:01] Давайте запрыгнем сюда. Я просто... э-э... забыл об этом. шаблон и э-э Исходя из имеющейся у нас информации, мы
[03:22:14] должен ли он уметь оценить... должен ли он уметь оценить... Профиль пользователя. Итак, позвольте мне немного расширить экран. меньше, чтобы я мог видеть
[03:22:28] э-э Также и проницательность. Что касается местоположения, известно ли нам что? На чём основано местоположение Джона? Разрешите
[03:22:40] на самом деле поделиться э-э Взаимодействие с пользователями и сценарии их взаимодействия. Так что [фыркает]
[03:22:54] Это процесс создания подробных деталей. истории или сценарии, демонстрирующие, как пользователи взаимодействовать с продуктом или услугой. Это помогает визуализировать путь пользователя. определение их целей, действий и
[03:23:10] потенциальные проблемы, чтобы вы могли проектировать Удобный для пользователя интерфейс. разница. Составление карты пользователей определяет, кто являются пользователями.
[03:23:25] Составление карты пользователей определяет, кто являются пользователями. а составление сценарных карт показывает, как пользователи взаимодействуют с продуктом различными способами ситуации. О, смотрите, кто они! наблюдая. Эм, и это помогает создавать более персонализированные решения.
[03:23:41] и эффективный пользовательский опыт. Для например, пользователь Netflix с профилем Эмили. 30-летний профессионал, который любит романтические комедии. Составление сценария
[03:23:54] Составление карты персонажей может определить Эмили как 30-летний профессионал, который любит романтические комедии при составлении сценария какое шоу Эмили взаимодействует с Netflix просмотр на разных устройствах рекомендации или потоковое вещание с
[03:24:07] Ограниченный доступ в интернет. Netflix использовал составление сценариев для оптимизации составление сценариев для оптимизации рекомендации и впечатления от просмотра рекомендации и впечатления от просмотра в различных контекстах.
[03:24:22] Преимущества составления сценарных карт заключаются в следующем: улучшить дизайн, ориентированный на пользователя, путем помогая дизайнерам сосредоточиться на реалистичном пользовательские сценарии, позволяющие им создавать опыт, который тесно связан с потребностями пользователя потребности. Это также помогает определить наличие боли.
[03:24:38] пункты, которые подчеркивают потенциал проблемы, с которыми может столкнуться пользователь позволяя командам действовать заблаговременно Решите эти проблемы. И наконец, последнее, но Решите эти проблемы. И наконец, последнее, но не в последнюю очередь они помогают согласовать действия команды.
[03:24:53] видение и обеспечение того, чтобы вся команда Участники понимают пользовательский путь и цели, способствующие созданию целостного дизайна решения. А затем ключевой элемент сценария Сопоставление этих элементов — это ключевые элементы.
[03:25:09] помощь в создании подробных сценариев, которые предоставляют ценную информацию о пользователе. поведение и улучшение дизайна эффективность.
[03:25:26] который используется для описания ситуации или среда, в которой пользователь взаимодействует с продуктом. Тогда у нас есть цели определяют, к чему стремится пользователь. цели определяют, к чему стремится пользователь. достичь в данном сценарии. Действия, которые
[03:25:40] перечисляет шаги, которые пользователь предпринимает для достижения цели. их цель, а затем результаты или указать результаты пользователя действия, включая любые вызовы или
[03:25:52] действия, включая любые вызовы или успехи. Этапы создания карты сценариев. Определять контекст. Ой, извините, их было двое. Эм-м-м,
[03:26:05] Во-первых, определите портрет пользователя. Поймите, кто пользователь и каковы его потребности. Поймите, кто пользователь и каковы его потребности. потребности. И, наконец, определите контекст. Определите ситуацию, в которой сценарий реализуется.
[03:26:20] И, наконец, поставьте перед собой четкие цели. Определите, чего хочет достичь пользователь. Четвертый шаг — составление плана действий. Контур шаги, которые пользователь предпримет для достижения цели.
[03:26:32] их цели а затем спрогнозировать результаты. Предвидеть возможный результаты действий пользователя. И И наконец, мы проводим обзор и уточнить, оценить карту сценариев и
[03:26:48] уточнить, оценить карту сценариев и внести необходимые улучшения. процесс проектирования. Интеграция сценариев в Процесс проектирования пользовательского опыта гарантирует, что пользователи
[03:27:02] потребности и опыт пользователей с самого начала и до конца последовательно расставлялись по приоритетам. заканчивать. Это крайне важно сделать, поскольку Потребности пользователя, поскольку потребности пользователя являются центральными. каждое дизайнерское решение ведет к большему интуитивно понятный и ориентированный на пользователя финальный
[03:27:17] продукт. Несколько практических советов по интеграции Сценарии в UX-дизайне должны начаться. на ранних этапах используйте межфункциональные команды. Проводите итерации и тестирование, документируйте и делитесь результатами. а затем сосредоточьтесь на ключевых маршрутах.
[03:27:34] Несколько практических советов по интеграции Сценарии в UX-дизайне — один из примеров. Представьте, что вы являетесь частью команды. разработка мобильного приложения для фитнеса компания. Ваша цель — помочь пользователям. отслеживать их тренировки
[03:27:49] и питания. Давайте посмотрим, как вы можете Вы можете применить эти практические советы.
[03:28:01] Прежде чем приступать к проектированию, начните с учета потребностей пользователя. сценарии для обеспечения соответствия интерфейса реальные жизненные ситуации, такие как ведение журнала учета тренировка после долгого дня.
[03:28:13] а затем использовать межфункциональные команды для включают в себя, в том числе, дизайнеров. разработчики, менеджеры по продуктам и пользователи создавать реалистичные сценарии, которые соответствуют все требования. А затем, что касается формулирования идей и их проверки,
[03:28:28] тестовые проекты с участием реальных пользователей. сценарии для уточнения интерфейса на основе по отзывам. А затем вы сможете задокументировать и поделиться этим.
[03:28:40] Обеспечьте согласованность действий всех участников путем документирования и делимся обновлениями сценария со всеми. заинтересованные стороны. А затем, чтобы сосредоточиться на ключевых маршрутах, вы может расставлять приоритеты для критически важных пользовательских сценариев. обеспечение их бесперебойной работы и
[03:28:54] обеспечение их бесперебойной работы и интуитивно понятный. У меня больше нет Джона. У нас есть Мэтт. Итак, Мэтт хочет забронировать рейс для своего отпуск. Он заходит на сайт бронирования, чтобы найти...
[03:29:10] Он заходит на сайт бронирования, чтобы найти... Лучший рейс, соответствующий его бюджету и расписанию. Мэтт использует фильтры, чтобы сузить свой поиск. варианты и тщательно проверяет рейс подробная информация, включая нормы провоза багажа.
[03:29:24] суточные, пересадки и время прибытия в Убедитесь, что всё пройдёт гладко. Он также проверяет наличие поездок. ограничения или дополнительные требования для места назначения, например, визы или санитарные нормы. Очень важно для
[03:29:41] Проверьте, находитесь ли вы за границей. путешествие. Я обязательно это добавлю. Эм, я знаю людей, у которых были такие проблемы. сценарии, особенно касающиеся здоровья о правилах, о которых они не знали осведомлены о том, что в пункте назначения
[03:29:54] осведомлены о том, что в пункте назначения страна, и это действительно сильно навредило их организация поездок, например, очень плохие и Иногда такое случается. запасной из числа м, не запасной в данный момент но... предупреждают об этом очень редко, или...
[03:30:09] страна вашего назначения очень важный. Подумайте вот о чём. ребята, а потом мы перейдем к делу. Составление сценарного плана. Эм, я организовала это так что мы можем
[03:30:24] По сути, нужно вытащить то, что должно быть на своем месте. Эм, это просто упражнение, своего рода Извлекаем то, что куда должно быть. А потом После этого у нас будет ещё один. демонстрация, которая по сути является Это позволяет нам сформировать некоторые
[03:30:38] Это позволяет нам сформировать некоторые решения для этого пользователя. Так, Эм, мне нужна виза? В какой момент, по-вашему, это произойдет? хм, На самом деле, давайте сделаем два, давайте сделаем это через
[03:30:53] две части. Мы собираемся вытащить все действий, мыслей и болевые точки, а затем мы собираемся Организуйте их в соответствии с этапами. Так, А мне нужна виза? Что вы
[03:31:07] Как вы думаете, к какой группе вы относитесь? куда это относится? мысли о действиях или боли баллы а затем проверяет наличие проблем со здоровьем, связанных с визой. а затем проверяет наличие проблем со здоровьем, связанных с визой. санитарные правила для места назначения
[03:31:20] с элементами, которые нужно заполнить. предметы. Сначала мы их организовали по следующим критериям: если это было действие пользователя, то пользователь мысль или болевая точка, а также список мысль или болевая точка, а также список ниже каждого раздела, и теперь мы...
[03:31:34] заполнить их в соответствии с инструкциями. что они совпадают с. Так вот, я просто организация работы отдельными студентами что. Эм, в то время как у нас была группа...
[03:31:46] Предложите, где их разместить. А потом Я заполню только последний пункт, поскольку В этом довольно интуитивно понятно, что это такое. Ответ таков. Эмм, а затем проверка поездок ограничения проверяют потребности пользователя проверить их визовые медицинские правила для
[03:32:01] пункт назначения, и их мысль была: а я? Нужна виза? а затем информация оказывается скрыта. или отсутствует, если нравится, если что документацию или информацию, которая им необходима принести. Это могло стать причиной проблем.
[03:32:14] точка. А затем вернуться к уроку.
[03:32:29] Карта сценариев для электронной коммерции платформа. После определения пользователя В связи с изменением образа, команда обсуждает, следует ли... понять ситуацию пользователя или установить цели. Поставьте цели, чтобы обеспечить их достижение. Карта сценариев эффективно отражает
[03:32:45] пользовательский опыт. Что должна сделать команда? На что сосредоточиться в дальнейшем? Просто перечитайте это ещё раз. После определение пользовательского профиля, команды дебаты о том, следует ли не следует ли понять ситуацию пользователя или установить
[03:33:00] следующие цели для обеспечения эффективного построения карты сценариев отражает пользовательский опыт. Что На чём команде следует сосредоточиться дальше? В этом во-первых, кажется, большинство людей так и делают. Выбираем вариант B, определяемый в контексте. И
[03:33:17] Выбираем вариант B, определяемый в контексте. И Я думаю, это...
[03:33:31] Ситуация пользователя... более подробное понимание о
[03:33:43] кто является пользователем и с точки зрения чего он/она ищет Хотелось бы, чтобы они это сделали. эмм, до, до им делать и устанавливать такие параметры, как четкие. цели. Думаю, с этим всё ясно. Эм
[03:34:00] быстрая, э-э, управляемая практика просто для того, чтобы продолжить урок, который мы... составление сценарных карт, которое мы проводили работаю над этим и, так сказать, как бы связываю это с чем-то. весь этот урок с точки зрения демонстрации, которые это подразумевало. Так что в
[03:34:17] В этом упражнении вы изучите и оценить пользовательский опыт путем создания и интегрируя Карты персон, эмпатии и сценариев. Эта практика под руководством инструктора поможет вам. понимать и оценивать потребности пользователя.
[03:34:32] мотивации и проблемы во время визуализация их взаимодействия с цифровой продукт. После завершения в рамках задания вы предоставите подробную информацию. размышления о том, насколько хорошо персонаж был создан. Эмпатия и карты сценариев соответствуют
[03:34:47] улучшить дизайн, ориентированный на пользователя. Итак, с учетом всего сказанного и поделиться своими воспоминаниями о том, как важно делиться своими вкладка хм у нас есть полный
[03:35:03] вкладка хм у нас есть полный система картографирования, если хотите, для нас система картографирования, если хотите, для нас Предполагаемый пользователь — Мэтт. И теперь, когда мы Предполагаемый пользователь — Мэтт. И теперь, когда мы Мы знаем, кто они, мы знаем некоторых из них.
[03:35:17] основная идентифицирующая информация о них. Даже их чувство юмора, и мы тоже иметь доступность часть, за которую мы должны нести ответственность
[03:35:31] часть, за которую мы должны нести ответственность для дизайнеров и насколько это возможно. чтобы убедиться, что мы учитываем это конкретный пользователь. Эм, и это то, что мы не включили в шаблон, но позвольте мне нажать на него и
[03:35:46] На самом деле, добавьте это очень быстро, потому что я Мне кажется, это важно для... Обратите внимание в своей работе, если у вас есть... доступный
[03:35:58] пользователь или вы хотите убедиться чтобы ваша продукция была доступна всем. чтобы ваша продукция была доступна всем. пользователи. Как нам это сделать? когда пользователь потенциально У него есть определенные нарушения зрения.
[03:36:14] У него есть определенные нарушения зрения. Верно? Итак, э-э,
[03:36:34] Этот пользователь имеет проблемы со зрением. И пусть я снова превратил их в пули для я снова превратил их в пули для последовательность. скриншот этого, просто чтобы добавить файл. Эм,
[03:36:57] Тем не менее, мы находимся в своем собственном положении. заключительный этап, по сути, создание решений, разработка решений для этого персонажа, для этого пользователя. Мы
[03:37:12] знают, что они живут в Нью-Йорке. Мы знаем Они юристы. Мы знаем их слабовидящий. Итак, мы просто хотим Учитывайте это. Это как быстрый бонусом, который мы могли бы добавить к нашим навыкам в наша сумка с инструментами. А затем личность
[03:37:27] черты характера, которые им нравятся в путешествиях. Они тревожный, кочевой, амбициозный, организованный, тревожный, кочевой, амбициозный, организованный, Общительный, любознательный и предприимчивый. Общительный, любознательный и предприимчивый. Эм
[03:37:40] Проведите там время в неформальной обстановке. А затем p предпочтительнее устройствами являются ноутбуки, смартфоны, наушники, AirPods. Эм, затем а умные часы, iPad или беспроводное зарядное устройство. А потом они... их любимое Платформы — это YouTube, Facebook,
[03:37:55] LinkedIn, WhatsApp, а затем и цифровые технологии. библиотека. Их поведение в цифровой среде таково: Они встревожены, хотят чего-то нового, чего-то нового. приложения, вызывающие стресс, и они предпочитают простота, предпочитает интуитивность
[03:38:09] опытный, и прост в использовании и понимать. Их цель – поймать в ловушку. Вдохновение для путешествий. Сделайте бронирование простым. надежный, подтвердить бронирование, надежный и затем подтвердите бронирование. А затем ссылка на Календарь, ссылка на финансовый банк для удобства.
[03:38:24] при покупке, доступные случайные бонусы, Бонусные баллы для поездок, скидки Путешествия, горящие предложения. Эм, некоторые Проблемы связаны с планированием, группой. доступность, слишком много туристических платформ а также варианты, языковые барьеры, безопасность
[03:38:40] проблемы, тревога, обмен валюты. Ценности бренда – это роскошь, удобство. надежность, доверие и прозрачность. простота, минимализм, персонализация простота, минимализм, персонализация и безопасность. Так что, я думаю, это действительно...
[03:38:55] описывает этого персонажа на основе Что я уже знаю о Сорвилове? Что я уже знаю о Сорвилове? и, эмм, что я могу себе представить, эмм, Netflix включение в этого персонажа личность. Итак, исходя из вышесказанного,
[03:39:08] личность. Итак, исходя из вышесказанного, Чувствуем ли мы, что существует карта эмпатии? То, что мы создали, соответствует этому. характер? Есть ли какие-то вещи, которые... Есть ли какие-то ключевые моменты, которые мы можем… Расскажите об этом персонаже с какой точки зрения.
[03:39:25] Расскажите об этом персонаже с какой точки зрения. Что нам удалось собрать на данный момент?
[03:39:46] Эм, за то, что ты это сказал. Я надеялся Кто-нибудь обязательно так скажет. Эм, мне кажется... Кто-нибудь обязательно так скажет. Эм, мне кажется... по большей части то, что у нас есть хм, совпадает с тем, кем является этот пользователь. и в чем заключаются их болевые точки. Эм
[03:40:05] хм что есть какие-либо Профиль персонажа? Вы чувствуете, что... у них могут быть и другие болевые точки.
[03:40:18] э-э, согласно их шагам или э-э, что Они следуют за нами? Они следуют за нами? Таким образом, доступность
[03:40:34] Думаю, можно сказать, что это доступность. показание, предназначено только для использования или h Я просто скажу о возможности использования для пользователя. возможность для пользователя идентифицировать себя как um
[03:40:47] возможность для пользователя идентифицировать себя как um Необходимость в доступности или необходимость выйти.
[03:41:10] Что-нибудь еще, что, по вашему мнению, нам понадобится усилить либо сопереживание, либо повлиять на ход событий. усилить либо сопереживание, либо повлиять на ход событий. Карта с информацией об этом пользователе? Как вы считаете, соответствуют ли они тому, кем они являются? пользователь, которого мы пользователь на пользователя ум
[03:41:25] Какой образ мы создаём? Вы чувствуете например, карта эмпатии, построенная на основе заметок. того, чего мы пытаемся достичь цели цели как действует пользователь
[03:41:44] Вы считаете, что это соответствует действительности? Итак, с учетом всего сказанного, каковы же следующие... Итак, с учетом всего сказанного, каковы же следующие... некоторые потенциальные решения, которые мы можем...
[03:42:00] формат основан на и мы можем использовать более наглядно показать карту сценариев
[03:42:12] Я могу это вытащить, чтобы мы могли... четко сформулируйте решение для каждого из следующих пунктов: четко сформулируйте решение для каждого из следующих пунктов: а затем мы сможем перейти к уроку а затем мы сможем перейти к уроку пять. Эм
[03:42:24] Да, например, для поиска авиабилетов. если они если слишком много нерелевантных функции слишком много нерелевантных результатов, извините. мне, а им нужна возможность
[03:42:36] указать на потребность в помощи. Что такое Какие есть возможные решения этой проблемы?
[03:43:03] подробности о размещении. немного, э-э, голосовое управление, Это для приложения или для
[03:43:15] Это для приложения или для аэропорт? Я бы сказал, и то, и другое, но не знаю, как это сделать. Каким бы был аэропорт? Эм, потому что я просто хотел так это назвать. по-другому. Я просто хотел, чтобы вы
[03:43:32] скажите это, чтобы я мог это отметить. по-разному, потому что мы используем голосовую активацию. Можно ли управлять этим по телефону? Эм
[03:43:45] В аэропорту мы не всегда можем контролировать это, но мы можем предусмотреть средства для этого. контролировать это, но мы можем предусмотреть средства для этого. пользователь должен указать, что он...
[03:44:10] мы не... мы особо не разговаривали Слишком много внимания уделяется перебронированию. и очень важно для этого конкретного случая пользователь, поскольку у них есть...
[03:44:22] довольно заметная работа, если говорить о чем-то подобном. нуждаясь в служении другим, быть полезным. нуждаясь в служении другим, быть полезным. другим. Так что, ну, никогда не знаешь, что может произойти. Такое может случиться, и тогда может понадобиться помощь адвоката. Итак, как же нам применить фильтры?
[03:44:38] решить задачу, учитывая тот факт, что фильтры не обновляйте быстро длительные пересадки. Когда у кого-то есть, например, низкий
[03:44:52] спектр зрения, У них есть разные варианты. различные формы зрения. Эм, но там когда у кого-то слабое зрение...
[03:45:04] по сути, спектр не является полным слепой но они могут понести убытки в некоторых случаях. области их зрения или уменьшенные мкм
[03:45:16] В некоторых областях наблюдается нарушение зрения. Возможно, он сможет увидеть кое-что, но не всё, а затем увидеть кое-что, но не всё, а затем Просто продолжайте двигаться. Обзор рейса Просто продолжайте двигаться. Обзор рейса подробности. Что? Как мы можем… потенциально
[03:45:31] подробности. Что? Как мы можем… потенциально формат решения для оплаты сборов за багаж не Чётко видно? Знаете, мне кажется... Это часто случается, даже несмотря на Google. Как и в случае с самолетами, вы не можете толком увидеть... Багаж. Думаю, это был отличный фильм.
[03:45:45] Эм, можно сказать, что это оценка стоимости. также.
[03:45:57] Предполагаемая цена или ценовой диапазон. Его например, ценовой диапазон/оценка, потому что если Что-то не показано достаточно ясно, и часто В определенные моменты цена может быть... ну, например, В определенные моменты цена может быть... ну, например, разные для каждого рейса и
[03:46:12] В зависимости от местоположения и т.д. Вот и все. причина, по которой я иногда это оставляю. отдельно. Но я думаю, если бы мы могли потенциально дать диапазон того, что это Авиакомпания может взимать плату, это будет что-то... [прокашливается], что могло бы
[03:46:28] потенциально может решить эту проблему просто зная диапазон, в котором нужно войти в чек. Информация об ограничениях на поездки скрыта или отсутствующий. Как мы можем решить эту проблему? отсутствующий. Как мы можем решить эту проблему? Вот этот?
[03:46:48] ссылка на пункт назначения страны. Я согласен. Я думаю, это было бы разумно. один. даже уведомление
[03:47:06] из мм политика политика изменять.
[03:47:37] в посольство страны назначения или веб-сайт с информацией об ограничениях на поездки уведомление, отображающее изменения в политике санитарные нормы, визовые требования и санитарные нормы, визовые требования и место назначения.
[03:47:59] ребята. Кажется, у нас всё хорошо. количество решений, которые мы могли бы количество решений, которые мы могли бы потенциально решить на основе того, что я буду потенциально решить на основе того, что я буду Просто перетащите это обратно сюда. Итак, мы
[03:48:12] иметь это в собственный раздел. Эм, это всего лишь... решения, которые мы, по сути, разработали исходя из сценариев, которые мы рассматривали. исходя из сценариев, которые мы рассматривали. с учетом всех обстоятельств, а также с учетом интересов пользователя.
[03:48:26] личность и то, чем они в наибольшей степени являются проявлять сочувствие. Эм Да, я думаю, мы хорошо справились с этим. ребята. Эм, одним из ключевых выводов стало то, что эмпатия составление карты эмпатии — это человеко-
[03:48:42] центрированный подход к пониманию пользователя эмоции и мотивы визуально запечатлев их мысли, чувства, действия и влияния. Составление карты персонажей — это представление ваша целевая аудитория — это целевые пользователи, основанные на реальных данных.
[03:48:59] данные и аналитические выводы, необходимые для принятия решений Решения в области UX-дизайна. А затем эффективный создание персоны основано на сочетание качественных и количественных методов данные для получения всестороннего представления о пользователь. Хотя составление сценарных карт является
[03:49:14] техника, используемая в UX/UI-дизайне, предназначенная для визуализировать и понимать, как пользователи будут взаимодействовать с продуктом различными способами контексты.
[03:49:27] Таким образом, чтобы продолжить применение исследований пользователей к Сегодня мы сосредоточимся на дизайне. создание карт пользовательского пути, подобных картам задач. поток, раскадровка и конкуренты анализ. Вкратце,
[03:49:42] Карты эмпатии — это человекоцентрированный подход. подход к пониманию эмоций пользователей и мотивации путем визуального отображения их мысли, чувства, действия и влияния. Сопоставление персон — это представление.
[03:49:57] ваших целевых пользователей на основе реальных данных и аналитические данные, имеющие важное значение для понимания реальной ситуации и Ключевые выводы для руководства проектированием пользовательского опыта. решения. А затем мы также рассмотрим эффективные аспекты. эффективно мы также обсудили извините
[03:50:13] эффективное создание персон, основанное на на основе сочетания качественных и количественные данные для получения всесторонний обзор пользователя. И последнее, но и, что немаловажно, составление сценарных карт — это Техника, используемая в дизайне пользовательского интерфейса и пользовательского опыта для
[03:50:28] Техника, используемая в дизайне пользовательского интерфейса и пользовательского опыта для визуализировать и понимать, как пользователи будут взаимодействовать с продуктом различными способами контексты. Хорошо разработанная карта пользовательского пути может повысить удовлетворенность клиентов на
[03:50:43] повысить удовлетворенность клиентов на 20% и увеличение выручки до 15%. 20% и увеличение выручки до 15%. Однако, по их данным, только 44% компаний заявляют об этом. они активно составляют карту своих клиентов. путешествия.
[03:50:59] вот некоторые из главных причин Компании не используют карты пути клиента. Компании не используют карты пути клиента. несмотря на очевидные преимущества? Кроме того, просто время, необходимое для того, чтобы не Я только начинаю развивать этот образ, но вот так:
[03:51:14] создать фокус-группы, чтобы увидеть различные типы персон, их обновление персоны, потому что вам все равно придется постоянно обновлять их. Так я думаю постоянно обновлять их. Так я думаю это может быть причиной того, что...
[03:51:28] обрыв связи или, по крайней мере, разрыв соединения. например, когда нужно что-то создать, тратить так много времени на разработку идентичность, и тогда вы поймете, если изменитесь. особенность, которая немного меняет вашу личность а также ваш профиль пользователя должен
[03:51:43] тоже немного измениться. Ну, по крайней мере Возможно, не все ваши исследования, но вот эти. э-э [прокашливается] ваш пользователь Способ взаимодействия с вашей платформой может измениться. Так что, я думаю, это хорошо. примечание. Цели обучения на сегодня. К
[03:51:58] В конце этого урока вы сможете создать карту пользовательского пути для определения Улучшение дизайна и повышение удобства использования удовлетворение. Вы также сможете выполнить задание. блок-схема с точками принятия решений
[03:52:14] Оптимизировать взаимодействие с пользователями. И, наконец, вы сможете заниматься дизайном. пользовательская раскадровка для визуализации ключевых моментов разрабатывать сценарии и улучшать коммуникацию.
[03:52:26] И наконец, вы сможете анализировать данные конкурентов для извлечения анализировать данные конкурентов для извлечения аналитические данные и опыт для улучшения пользовательского опыта. поддержание конкурентоспособности. Карты пользовательского пути. Создание и
[03:52:39] Карты пользовательского пути. Создание и анализ пользовательских сценариев. Составление карты пользовательского пути — это процесс визуализация шагов, которые предпринимает пользователь во время взаимодействие с продуктом или услугой. Этот метод помогает дизайнерам и производителям продукции.
[03:52:53] команды понимают пользовательский опыт от начала до конца определение боли баллы, эмоции и возможности для улучшения. Он
[03:53:05] Преимущества построения карты пользовательского пути заключаются в следующем: карты пользовательского пути предоставляют важные сведения анализ пользовательского опыта что позволяет принимать более обоснованные проектные решения и повысить удовлетворенность пользователей. Ниже перечислены основные преимущества, повышающие удобство использования.
[03:53:21] понимание, выявление болевых точек, более эффективное принятие решений и возможности открытие. Эм, некоторые компоненты пользователя Картирование пути пользователя — это карта пользовательского пути. упрощает взаимодействие с пользователем.
[03:53:38] ключевые части, обеспечивающие четкое представление взаимодействия. Его основные компоненты взаимодействия. Его основные компоненты пользовательская персона, эмоции, тактильные ощущения пользовательская персона, эмоции, тактильные ощущения точки, болевые точки и действия пользователей.
[03:53:53] Компоненты карты пользовательского пути для Примерами являются различные сценарии. Ситуация такова: Примерами являются различные сценарии. Ситуация такова: Алексу 28 лет, он профессионал. Стремлюсь повысить свою квалификацию. Эм, они хотят зарегистрируйтесь на онлайн-платформе для обучения
[03:54:07] предлагает курсы по цифровым технологиям. маркетинг. Алекс ищет платформу с удобный интерфейс, разнообразие варианты курсов и простые
[03:54:20] процесс зачисления. и простая процедура зачисления и простая процедура зачисления процесс. Алекс намерен начать учиться. процесс. Алекс намерен начать учиться. сразу после регистрации без
[03:54:34] Возникнут ли какие-либо проблемы? Составьте карту каждого компонент. Итак, что касается пользовательского профиля: сопоставление каждого компонента с профилем пользователя. их эмоции, точки соприкосновения и
[03:54:46] действия. Например, для описания пользовательского профиля мы У них есть имя, и им 28 лет. И они работают в сфере маркетинга. [прокашливается] Их целевая аудитория — что они живут в пригороде
[03:55:02] Уверенное владение инструментами онлайн-обучения. И тогда цель состоит в том, чтобы освоить новые навыки в Эффективный цифровой маркетинг. А затем возникает потребность в удобной навигации.
[03:55:16] широкий выбор курсов, Прозрачное ценообразование и быстрый доступ к Прозрачное ценообразование и быстрый доступ к Содержание после зачисления.
[03:55:30] этот пользователь путешествие заключается в том, что они просматривают путешествие заключается в том, что они просматривают курсы, чтобы почувствовать себя превосходно, просматривая курсы Испытывает восторг, когда исследует различные варианты. Конечно. Процесс регистрации
[03:55:44] процесс опыт Эмм, разбираюсь с процессом регистрации. Они испытывать разочарование и, при необходимости, Все поля неясны. Извините, если поля обязательны для заполнения.
[03:55:59] Извините, если поля обязательны для заполнения. Неясно или слишком много шагов. Поэтому они расстраиваются из-за этого и затем выбирают курс и чувствуют, что они чувствую себя уверенно после того, как нашел курс с положительные отзывы и актуальный контент
[03:56:12] а затем завершение регистрации опыт облегчение и удовлетворение когда процесс регистрации будет завершен плавно завершено плавно э-э, а затем Начиная курс, они чувствуют мотивацию.
[03:56:28] и готовы учиться, как только появится такая возможность. для доступа к учебным материалам. Извини. [фыркает] А на троих у нас есть touch points. The platform platform homepage first um first interaction
[03:56:43] where Alex explores available courses. And then of course search and filters is where they where he uses the search bar and filters to find courses on digital marketing. The course details page is where he
[03:56:57] views detailed descriptions, course outlines, instructor profiles, and reviews. And then the signup page is um the sign up page completes the registration by providing personal
[03:57:13] registration by providing personal information and creating an account. Whereas payment gateway enters payment details if required to enroll in a paid course. Last but not least, the dashboard is
[03:57:27] Last but not least, the dashboard is accesses the course materials and tracks progress. Um on to part four which were pain points, complex um signup process, too many
[03:57:41] complex um signup process, too many steps or unclear indications leading to frustration. And then some hidden costs is uh surprise fees discovered during checkout that were not initially disclosed.
[03:57:56] Um confusing navigation, difficulty in finding relevant courses due to poor finding relevant courses due to poor navigation or filter options. And then navigation or filter options. And then we have slow response times
[03:58:10] we have slow response times which um delays in loading pages or which um delays in loading pages or processing signups causing impatience. Uh and then technical issues, errors or glitches during signup or payment
[03:58:23] leading to a disrupted experience. And last but not least, we have user actions where they explore the platform's course catalog. First platform's course catalog. First interaction at where Alex browses
[03:58:36] digital marketing courses and then narrows down the course options by price, duration, and skill level. Read course descriptions and reviews. Check out course details to decide on the best fit. And then click sign up. fills in
[03:58:53] the required details to create an account. Choose a details to create an account. Choose a course, completes enrollment by entering payment details if necessary, and then begin the course immediately. Start with
[03:59:06] the first module module right after enrollment. Here are some steps for us to create a user journey map. The following steps outline how to create a journey map that incorporates
[03:59:22] all the discussed components. For one, we have to define the user For one, we have to define the user persona. Um identify the target user including their goals, needs and characteristics.
[03:59:36] And then map the user's journey. Um outline the main stages the user experiences when inter interacting with a product or service. And then identify a product or service. And then identify touch points and actions just like key
[03:59:51] touch points and actions just like key like list key interactions and specific like list key interactions and specific actions that users take at each stage. And then on step four, we're going to capture emotions and pain points.
[04:00:06] Record the user's feelings and note where they and note where they encounter difficulties. Identify opportunities for improvement by finding ways to enhance the user experience and analyzing the
[04:00:20] the user experience and analyzing the journey map. Some tools that are um journey map. Some tools that are um helpful for user journey mapping are UX per UX Persia,
[04:00:36] Persia, Figma and then that user journey maps um where they visualize user steps, thoughts and
[04:00:49] feelings during interactions whereas personas represent financial characters personas represent financial characters to focus on user needs and behaviors.
[04:01:01] to focus on user needs and behaviors. Whereas um whereas impact maps link product features to the user goals, prioritizing high val high value features. And then last but not least, real-time collaboration ensure
[04:01:16] real-time collaboration ensure simultaneous teamwork on tools for user journey mapping in Figma which we will get into. Um some key features of Figma
[04:01:28] are that real time collaboration um where they enable teams to work together where they enable teams to work together on projects simultaneously for easy idea sharing and quick updates. And then you have Fig Jam extension which it is a
[04:01:41] digital whiteboard for brainstorming, mapping and creating visual aids like mapping and creating visual aids like journey maps and flowcharts. Um and then journey maps and flowcharts. Um and then plugins they offer plugins to enhance
[04:01:55] functionality allowing seamless integration of journey maps into the design process. Another tool is Snaply uh where users Another tool is Snaply uh where users user user journey maps um they visualize
[04:02:10] user steps, thoughts and feelings during interactions. Whereas personas create um interactions. Whereas personas create um physical I mean fiction create fictional characters to represent your user types and focus on their needs. Um while
[04:02:25] emotional and emotional touch points um map users emotional experiences to map users emotional experiences to identify key areas for improvement and a quick sidebyside comparison of all three.
[04:02:39] The comparison highlights the strengths and limitations of UX precia and limitations of UX precia and Figma and Snaply uh focusing on essential features. Uh for the first one uh UX precia uh
[04:02:55] they do not offer design integration but they do offer real time collaboration and touchpoint analysis but they aren't cost friendly whereas Figma is probably
[04:03:07] the most well-rounded you'll see here um offering three they offer design integration real-time collaboration and touch they don't offer touch point analysis but they do offer um cost efficiency
[04:03:22] And then SM Smaply does also doesn't offer design integration or real-time collaboration. Um or neither nor do they offer cost
[04:03:34] efficiency. So um but their touch another touch point that they do offer is well excuse me a feature that they do offer a touch point analysis. Um so does space.
[04:03:48] We have about 15 minutes to create a user journey map um and visualize interactions, experiences and improve improvement opportunities by
[04:04:01] and improve improvement opportunities by using a provided sample data data set. This is going to be our board for this particular lesson. Um and this template is like in Fig Jam, so feel free to interact with it on your own. But for
[04:04:15] interact with it on your own. But for now, we are creating a um user persona have a data set. So, I'm going to tell you a quick story about um this particular character and then we can hop into it. I don't mind pasting it in
[04:04:30] into it. I don't mind pasting it in either. Um, Emily is a 31year-old either. Um, Emily is a 31year-old marketing manager who lives a busy who lives in a busy part of the city between back-toback meetings and never- ending
[04:04:44] deadlines. Uh, she's cooking. Cooking is the last thing on her mind during the week. It is just to quickly read through certain um things. We're gonna start
[04:04:59] with that and then I'll pull that information into the fig gym so we can decide what her age, occupation, location. Um, do we want to develop another Marvel character for this one, guys, or do we
[04:05:15] want to just stick with Emily? Cuz we're we're not um this time we're Cuz we're we're not um this time we're not tasked with um someone specific. I just caught the trend of um these
[04:05:30] demonstrations myself and um I prompted to give me a story. So that was what I was like looking for so I could read. [snorts] Um I see I see a good amount of [snorts] Um I see I see a good amount of you guys in here. Um so we want to let's
[04:05:44] you guys in here. Um so we want to let's change her name. Her name is Emily. Um she's super busy, but she lives in a city. Um do we know how old she is yet? Um, and then do we know what she does? Um, do we know where she's located?
[04:06:01] Yeah. Um, let's come up with a location then. Last time we used New York. Do you guys want to use somewhere else? Chicago. Okay. And then, um, do we know
[04:06:13] anything else about her? So, what do you feel like she may need?
[04:06:29] Favorite meal for easy or cool. And what is this user's mindset? Um what kind of mindset is your is the user in um essentially when they're engaging in um essentially when they're engaging with these with with this? Um,
[04:06:44] We don't No, let's get into the mindset. Um, because I feel like there's certain even from that little bit of information. We can say that they prioritize work. Um, we can say
[04:07:00] you said they're practical, that they um they value time. um they have extra money to spend essentially
[04:07:13] like they have um this what's the word I'm looking for? Um
[04:07:34] I'll add a picture for Emily. Uh, let's let's find I'm actually just going to ask chat to generate an image for me based on let me copy that description in based on let me copy that description in there.
[04:07:55] image for us, I'm actually going to hold the rest of this um exercise for next the rest of this um exercise for next week because we have a in this
[04:08:07] particular uh FIG jam. We have a quite a bit to go through um as far as the user steps, actions, goals, experiences. Um I have statements for each of these that I'll read out loud. We will be we will be
[04:08:23] able to determine the user's actions, considerations, acquisition, service, and loyalty. And we'll walk this through step by step. Um try and make it quick. step by step. Um try and make it quick. So we're not taking like a good hour to
[04:08:36] get through it, but um feel free to just read through the um org chart um the chart itself to make sure that you understand it and how we may utilize it.
[04:08:49] understand it and how we may utilize it. And feel free to experiment with this um And feel free to experiment with this um within Figma itself. Um you can utilize different um different templates.
[04:09:04] There's an empathy map here. Um there's of course looks different. Um, there are I used the Persona one, just a different Persona one, but this one is um another
[04:09:18] one you could use to find out more about your um your user. And it's it's a good way to uh it's a good way to help you um get started with your research. And as you grow as a designer, um you'll be able to
[04:09:35] format your own style of how you collect this information, how it looks, how it feels, etc. But for now, we're just using um templated versions. Um even for using um templated versions. Um even for example, I can
[04:09:49] um my intern can I share that? I'm going to try I'm going to try and see if I can share it out. and basically created a um series
[04:10:01] out. and basically created a um series of like templates for her to work through certain experiences. Like for example, we went on a virtual field trip um to something called creative morning. Um and if you guys have are um do need
[04:10:16] Um and if you guys have are um do need any resources to um help just um expand creative ways, I would highly advise that you all check out creative mornings. Um, but I use this to kind of guide her to introduce herself and tell
[04:10:30] guide her to introduce herself and tell about her portfolio. Um, and I feel like it is a good way for using Fig Jam itself is a good way for using Fig Jam itself is a good way for you to um
[04:10:44] good way for you to um just overall like format and be able to tell the story before getting into the wireframes. So just wanted to like give that heads up there.
[04:10:57] there. So scenario mapping visual visualizing user interactions and journeys. It's a process of creating detailed stories and process of creating detailed stories and scenarios that show how users interact
[04:11:10] with a product or service. It helps visualize the user's journey, identifying their goals, actions, and potential challenges. So you can design user-friendly experiences. Scenario and persona mapping point points of
[04:11:25] difference. Persona mapping defines who the users are while scenario mapping the users are while scenario mapping shows how the user engages with how users engage with the product in various situations. This helps create more
[04:11:39] tailored and effective user experiences. Example, Netflix user Emily uh persona mapping might define Emily as a 30-year-old professional who loves romantic comedies.
[04:11:54] way. And then as far as scenario mapping, um they would show Emily interacts with Netflix across different devices, browsing recommendations or devices, browsing recommendations or streaming with limited internet.
[04:12:08] Netflix has used scenario mapping to optimize recommendations and viewing optimize recommendations and viewing experiences in various contexts. And some of the benefits that exist for scenario mapping are that it enhances
[04:12:22] user centric design which helps designers focus on realistic user scenarios enabling them to create experiences that align closely with user needs. Next, followed up by identifying pain points. It highlights potential
[04:12:39] challenges users might encounter, allowing teams to proactively address these issues. All right, we also we definitely want to know their pain points and what's going on in their world of what they um what
[04:12:52] problems they may be facing. And then next, we want to follow it up by aligning the team's vision to ensure that all team members understand the user journey and objectives. thus promoting cohesive design decisions.
[04:13:07] So key elements of scenario mapping these key elements help in crafting the in crafting detailed scenarios that provide valuable insights into user behavior enhance and enhance design effectiveness.
[04:13:21] effectiveness. So some context there is that we um it describes the situation or environment in which the user interacts with the product. The goal is to define what the user aims to achieve in this scenario.
[04:13:37] And then the actions list the steps the user takes to reach their goals. And then we have some outcomes which specify the have some outcomes which specify the concerns of the user's actions including
[04:13:50] any challenges or successes. And then some steps to create a scenario map are to define the context which is that excuse me let me start with number one which [clears throat] is to identify the user persona. Um first we want to
[04:14:05] understand who the user is and their needs and that's first and foremost um at the start of um pretty much any project. We want to understand the what the user is thinking um what their pain points are um what they want what
[04:14:19] points are um what they want what features they may um want anticipate and then we want to define the context establish the situation in which the scenario occurs um essentially paint a picture um when would they when they
[04:14:32] might be doing this uh what else might they be doing um during this scenario and then followed by setting clear goals determining what the user's aim what the user aims to achieve what what is their optimal goal?
[04:14:45] Next, we want to follow it up by mapping out actions, which outlines the steps the user will take to reach their goal, followed by predicted outcomes, which helps us to um anticipate possible results from the user's actions. And
[04:15:02] that leads us into the review and refine, which where we evaluate the scenario map and make necessary improvements. that's synthes synthesizing um our data in a way
[04:15:16] how we integrate scenarios in UX design process is by integrating we integrate scenarios in UX design process um ensures that user needs and experiences are consistently prioritized from start to finish. It is imperative
[04:15:32] to do so as the user's needs and are central to every design decision leading to a more intuitive and user focused final product. So some practical tips for integrating scenarios are to start early. Um the
[04:15:48] earlier you start the better of course um being able to grasp the um final outcome versus starting in the middle of product development or excuse me um design and iteration. So next then we want to use crossf functional teams. We
[04:16:04] want to use our research teams, our development teams to help us essentially make sure that we are creating a viable and functional product and then followed by iterating and testing.
[04:16:19] and testing. Um I think that one is pretty much uh explanatory doing more research doing some user testing and then um continuing to refine and iterate. And then we want to document and share. Um documenting
[04:16:32] our work definitely helps to pass it off to development. Um creating small um annotations um if you will in our documents, making sure that we're leaving detailed notes not only for development but for future
[04:16:46] designers. May be you may um for example you may be a part of an organization you may be a part of an organization that you are you may be coming in as a entry- level designer an intern or a sen excuse me not a senior designer but um
[04:17:01] or a junior designer and you may have had a project started by a senior It would be very helpful to have some annotations as to what um the details
[04:17:14] that um coincide with that project, some of the interactions, um even um some details behind the design thinking. Um those are all helpful especially when those are all helpful especially when leaving work behind or passing it off to
[04:17:27] a um cross functional team. and then followed by focusing on key journeys. followed by focusing on key journeys. And that is essentially um what process, what pathway um we anticipate the user making um and what maybe potentially are
[04:17:43] the next steps after the journey that is done that we've created. Practical tips for integrating scenarios in UX design. One example is that imagine you are part of a team designing a mobile app for a fitness company. The goal is to help
[04:17:58] users track their workouts and nutrition. Let us see how you can apply these practical tips. First and foremost, we want to start early before foremost, we want to start early before designing um before designing begins
[04:18:11] with user scenarios to ensure the interface suits real life situations interface suits real life situations like logging a workout after a long day. Some cross functional teams involve designers, developers, product managers
[04:18:24] and users to create realistic scenarios to meet all requirements. Then we want to iterate and test test designs with real users using scenarios to refine and refine the interface based on feedback and then followed by documenting
[04:18:40] and then followed by documenting document and share. Um thus keeping everyone aligned by documenting and sharing scenario updates with all stakeholders. and then followed by focus focusing on
[04:18:52] key journey key journeys to prioritize critical user journeys ensuring that critical user journeys ensuring that they are smooth and intuitive. they are smooth and intuitive. So creating a scenario map.
[04:19:06] Our scenario is that John um we we got we remember our our character John. He was booking a flight. Well, I think we changed him changed him from John to um
[04:19:18] Matt Matt Murdoch. He's looking to buy a flight for his vacation. Um he visits a booking site to find the best flight for his budget and schedule. and he uses filters to narrow his options and carefully check the flight details,
[04:19:33] including baggage allowance, layovers, and arrival time to ensure everything goes smoothly. He also verifies if there are any travel restrictions or additional requirements for his design for his destination such as visa or
[04:19:49] health regulations. So, give me two seconds and then we'll hop into that. So seconds and then we'll hop into that. So this one I decided to treat it a little differently. Oh, hold on one second.
[04:20:03] So in our scenario mapping, we want to essentially start to tell the pathways, the story of John um and where he is in
[04:20:15] the story of John um and where he is in this journey. So step one, we want to this journey. So step one, we want to define John as a user, who he is, his backgrounds, habits, motivations, what he wants. And that's what we did in the
[04:20:29] he wants. And that's what we did in the persona map. don't touch that. I skipped. Apologies, guys. I skipped to the following um
[04:20:43] exercise. So, I see that someone was up here. Um, the scenario map. Sorry about that. We're going to start with uh we're going to go from context learning um going to go from context learning um what situation is John is in determining
[04:20:57] his goals. Um what is what is John trying to achieve followed by his action? What steps does John take to reach his goal? And then pain points that he has. What challenges or frustrations might John face? Um, I have
[04:21:13] one example here. Of course, we can always add another card to um expand on that, but I hid them just so we can have like a little fun um and then reveal them. So for some context, um does someone want to unmute and say
[04:21:29] what type of situation John is in that we know he um we know he um wants to validate his for
[04:21:48] some good answers there. I think they pretty much align with the um optimal answer which is John is looking to book a fight online for vacation. So what are some goals that he's trying to achieve? Um I think one of the answers
[04:22:01] kind of falls in that category already. But um stay on budget, convenient flight But um stay on budget, convenient flight time, avoid issues, which um I think if that if I'm not mistaken that was show but that said um one of the issues that
[04:22:14] we knew that he was aware of was that he wanted to validate his information um or at least make sure that his credentials were um appropriate. He didn't need any vaccinations, any additional documentation for that travel, any
[04:22:28] visas, etc. So, um, that's avoiding those issues. So, good job there. And then actions. What steps does John take to reach his goal? I think we can move another answer that's already up here, but I think um, and then what are some
[04:22:43] of his pain points? What challenges or frustrations might John face?
[04:22:59] Um, what are some of his pain points that may be directed to directly related that may be directed to directly related towards booking travel?
[04:23:17] that there are hidden fees. Um, that's the price confusion. Um, one of the main things that we identified about John um earlier on in this lesson was that it
[04:23:30] earlier on in this lesson was that it was a um he doesn't really like long lay layovers. So that was like a personal dissatisfaction there. Um and then of course the uh confusing restrictions, thus the international regulations may
[04:23:44] be unclear or hard to find wanting to know what um restrictions may be um in other countries or even with the airlines that you may be using. So very helpful there. And then last but not least, we have outcomes. What results
[04:23:59] does John want from his from this experience? Those are all very very good answers and I think definitely coincide with the optimal answer which is they he wanted smooth trip planning um confidence in booking
[04:24:14] confidence in booking and we essentially know um and we essentially know um who this person is already. I mean I did say John in the example just using the um person that we have in the actual
[04:24:31] demo u but where uh we kind of made our own identity there but I think this definitely sums up what um and coincides with the research and the insight that we've already synthesized. So good job guys. So, um, for I'll just do our quick
[04:24:48] switch back to the screen with it visually written, but I copied it in visually written, but I copied it in here. Um, the so for scenario mapping and visualizing user interactions and journeys. U, imagine your team is
[04:25:03] creating a scenario map for an e-commerce platform. After defining the user persona, the team debates whether to understand the user's situation or set goals next to ensure the scenario map effectively captures the user's
[04:25:19] experience. What should the team focus on next? Is it a set clear goals, b define the context, c predict outcomes, or d review and refine?
[04:25:35] or d review and refine? So do a little reveal here. The answer So do a little reveal here. The answer is B. Define the context. And here's why. In a scenario map, after establishing the user persona, the next
[04:25:48] logic step is to understand the user's situation. This means identifying the context in which the user is interacting with the product. the context that covers the environment, motivations,
[04:26:01] pain points, and circumstances that drive their action. Without clearly defining this and setting goals or predicting outcomes would be less effective since you wouldn't have grounded insight as to
[04:26:17] the why behind the user's behavior. So, um, good job guys on that. um and just some explanation as to why the answer is B. Um I hope to like provide a
[04:26:30] answer is B. Um I hope to like provide a bit more context um going forward as to um and this is just me like wanting to do better um as well um but just provide more context as to especially during um I think it seems like you guys enjoy
[04:26:44] this particular portion of the course and I want to make sure we're um you're capitalizing on that understanding there especially when we have different especially when we have different answers. So sharing getting back to
[04:26:57] answers. So sharing getting back to sharing my other So in our last guided sharing my other So in our last guided practice for lesson four um we'll explore and evaluate a use the user experience by creating and integrating
[04:27:11] persona empathy and scenario maps. Um, this guided practice will help us to understand and assess the user's needs, motivations, and challenges while motivations, and challenges while visualizing their interactions with a
[04:27:25] digital product. After completing the task, we'll provide detailed reflections on how well the persona, empathy, and scenario maps align to enhance user centered to enhance the user centered design. So, I don't know if you guys
[04:27:41] design. So, I don't know if you guys recall last week um where we essentially created all the maps and journeys that um
[04:27:53] as far as persona empathy um and the scenario map and then we was um and the scenario map and then we was tasked with essentially um providing a
[04:28:06] solution. So that's pretty much or at least hypothesizing um um our
[04:28:22] potential solutions. So let me share back with my Figma screen. Um this is just to reiterate. Um in step one we did the persona. I don't know why I put the time there. Um we want to define John as a user. um who he is, his background,
[04:28:36] habits, motivations, what does he want from this experience and what frustrations might he face when booking flights? Um
[04:28:49] booking flights? So for this particular exercise, I want us to look at what we have above in his persona map, right? and just pull
[04:29:01] in his persona map, right? and just pull a few key things out that we feel a few key things out that we feel coincide with um who he has, his background, habits, motivations. Like I want three cards. So um if anyone wants
[04:29:15] to unmute, I can write that out. um one for his background, habits, and motivations, and then one for what does he want from this experience, and then one to just summarize his frustrations um that he might be facing when booking
[04:29:29] flights. So, let's just change this to Matt just for the sake of the party. Um
[04:29:42] so Matt's background and habits motivations um background lawyer that's important at least lawyer um habits do we want to include his disability just so we carry the accessibility component to that
[04:30:19] and then um his motivation is to book travel. Correct.
[04:30:33] um what does he want from this experience? What about that travel experience and vacation does he optimally want? I think
[04:30:47] we just um said one earlier. um as far as his painoint. Um international regulations unclear was another one. And then we can just copy
[04:31:01] these since we we just literally just did it. Um unclear filter options and categorization. And then in the empathy map, we were able to capture his mindset. So what are some things that we Let's pull um from
[04:31:17] here. Let's pull one primary goal. Um, one behavior. Well, actually, let's pull um our goals down. I don't think we need to go through behaviors, pain points, and needs necessarily because it kind of
[04:31:33] embodies throughout the exercise, but um as far as um what he's thinking and feeling um think he's feeling, what he's saying and doing while searching and what worries
[04:31:48] or excites him. So, we've already determined that. So, let's just pick one actually from each. Yeah, let's pick one from each category and just drag it on down. Um, let's see who's in here. Um, Antonio, do
[04:32:04] you want to select one from the goal section and um for us to drag down or copy it over? Okay. Call someone else. Um, Emily,
[04:32:17] do you want to unmute and suggest one that we drag down? suggest one that we drag down? So, we pulled one of our goals down. Uh, So, we pulled one of our goals down. Uh, next, do we Let's pull down one of the
[04:32:31] behaviors so we can get down the to what he's thinking and and doing and feeling. he's thinking and and doing and feeling. So, how does he act? What is what do we someone want to raise their hand and take this one on?
[04:32:48] take this one on? There was some hesitancy within his There was some hesitancy within his overall the adaptation
[04:33:08] let's take one of our direct pain points and frustrations. Um, on to identify what you feel his strongest pain point is? Especially given that this um,
[04:33:25] this user, we know that he travels a lot. We know that sometimes they may book travel at the last minute and they wanted certain deals and stuff. So, at wanted certain deals and stuff. So, at least incentives. Um
[04:33:43] So, just some some avoiding certain things and last minute surprises like needing a visa cuz he did we did identify that he wanted everything in one place um not to have to hunt down for information or
[04:33:59] have to hunt down for information or search um excessively for things
[04:34:16] and Then during step three, we um did this scenario map. So we identified what context, goals, action, pain points, and outcomes that he was essentially filling. So I'm just going to drag down
[04:34:31] or copy over these and then we can drag them down here. So we have his context, we have his goals, we have actions,
[04:34:55] another pain point, and then the outcome and then reflection. So here's where we essentially sum it all up. I'm not going to write, but we're going to just explain um a short reflection on
[04:35:11] how do the persona, empathy, and scenario maps align to tell John's scenario maps align to tell John's story, Matt's story, excuse me. And then how can these tools help to improve the design of the a flight booking website?
[04:35:26] So, first things first, um, how just one person, um, how do the maps align to person, um, how do the maps align to tell John's story? So, I'll just try and
[04:35:38] tell John's story? So, I'll just try and zoom in as much as I can on those without cutting them off just so we can try and like if we have good eyesight, uh, we can try and just see what is a consistent thing. Um
[04:35:54] it seemed like I I see hidden fees a couple times. Does anyone want to call out anything else that they see a couple of times um on these particular like draw out some consistencies as to what his experience is.
[04:36:21] professional individual who enjoys and is explorative in his spare time. is explorative in his spare time. um who enjoys traveling with ease and um who enjoys traveling with ease and comfort
[04:36:35] and however he lacks some however he lacks some digital skills and digital skills and for the sake of his accessibility.
[04:36:48] He prefers platforms that intuitive and convenient um and also
[04:37:02] um and also assist with next steps in the process. of trying to like piece things together and pull from some of these white cards.
[04:37:17] Um, how can these tools help to improve the design of the flight booking website? So like empathy map, persona map, a scenario map. How can we use these tools to improve our design? And to elaborate
[04:37:33] to improve our design? And to elaborate on that, it's um more so like making sure that we are creating like a frictionless path um a frict path with the least amount of friction um for this particular user. as far as like making
[04:37:48] sure that the steps are intuitive. Um making sure that we have certain making sure that we have certain features um there to make his experience easy. Um we know especially from our persona map, we already know that we h
[04:38:03] persona map, we already know that we h have to incorporate certain um audio have to incorporate certain um audio capabilities as far as accessibility. Um so just things like that that we we are able to directly pull from the uh
[04:38:19] the maps that we've created and essentially align to the optimal goal. essentially align to the optimal goal. So what um the last question was u what insights uh stand out about designing with
[04:38:33] uh stand out about designing with empathy and um I guess we can we we want to know um who we're designing for and and make sure that we're catering to them. um not necessarily that it may be one person,
[04:38:47] but we're addressing their optimal needs um and pain points there and essentially making sure that the process is easier for them. Uh Sha said that she would
[04:39:00] definitely give um priority to accessibility here because the user is visually impaired and that is a priority. Absolutely. Absolutely. um some definitely some audio features to come in to play and then Joanna said
[04:39:16] that uh she would to essentially see yourself in their shoes. So all great responses and I think definitely coincide with um
[04:39:29] definitely coincide with um what the goal is here of what the goal is here of we we aren't our we while we may not be um the actual end user and we're not designing for our ourselves um we still
[04:39:43] want to empathize with our users in the best way is to know directly um what behaviors naturally are, what disabilities they may have, what may be
[04:39:58] um it seem seem intuitive to them, what their technical capabilities are, um age, gender, demographic, gender, demographic, um location. I think what all coincide
[04:40:14] to um allowing us to be um and to design for um towards empathy. And then Shoba says second priority would be to make the website application or mobile
[04:40:27] the website application or mobile application easy with clearly defined filter options for pricing, baggage and health regulations. Yes. And baggage and health regulations. Yes. And I I definitely think that um and this is
[04:40:41] me also throwing in my personal experience too um pricing baggage and health regulations are very important when you travel um internationally and sometimes especially in today's uh political climate things are changing
[04:40:56] left and right. So, it would be helpful especially when you're booking travel um if there was some sort of indicator like an alert that would tell you, hey, uh we an alert that would tell you, hey, uh we um there is a vaccination needed in this
[04:41:11] country from if you're flying in or out of the following countries. Um and not necessarily a label when you like pop up when you book because most people like close them out think they're selling something else. Um, but something like
[04:41:25] directly in line, like you can hover over and see, hey, here's the here's the price for this. Here's the baggage for this. Here's the health regulations for flying into this country during this time. Um, here are also the travel
[04:41:39] time. Um, here are also the travel restrictions. Um, what you can't bring. Um, and I've seen that on certain certain platforms, but I also have had to look for it. So having that information pulled out would definitely
[04:41:51] help when booking and saving time doing so. And all right. So creating and analyzing task flows for effective user experience.
[04:42:10] It is a visual diagram that shows the steps a user takes to complete a specific task within a product or system. It outlines each action the user performs in sequence, helping to map out the entire process. Task flows are
[04:42:26] crucial for designing intuitive and effective user experiences. Below the key components of a task flow that below are the key components um
[04:42:39] that make up a task flow helping to visualize user actions and outcomes. The steps are that the individual outcomes or task a user completes to achieve a
[04:42:51] or task a user completes to achieve a specific goal. There are decision points uh points in the task flow where the user must make a choice or make a specific action and then outcomes the result or goal achieved at the end of
[04:43:06] the task flow based on the user actions and decisions. For example, you have a scenario where imagine you are designing a learning management system LMS where users can switch between multiple accounts to
[04:43:20] access different courses. The task flow demonstrates how users manage accounts, switch users, and access courses. The starting point um is
[04:43:32] the user begins on the courses page and opts to switch accounts. Next, they manage their account by navigating to settings to enable password protection for switching accounts followed by selecting a user where the user selects
[04:43:46] selecting a user where the user selects an account that an account the and enters the password if required or switches directly. In an alternate flow, if adding a new account, the user and the user either signs in or creates one,
[04:44:03] triggering the onboarding process. And then the end result is that after switching or adding an account, the user returns to the courses page and resumes returns to the courses page and resumes learning.
[04:44:18] successfully mapped the user's journey and managing for managing and switching accounts in the LMS. The workflow outlines each step from adjusting
[04:44:30] outlines each step from adjusting settings to adding accounts ensuring settings to adding accounts ensuring a smooth return to the courses page.
[04:44:46] sorry just to revisit this. I wanted to zoom in a little bit more on what that looks like. So you have your course page, your settings, switch accounts, page, your settings, switch accounts, then maybe in your course page like what
[04:45:01] would it um entail into your what would be what courses you would have. Um then when you switch accounts, you go into your settings, your manage account, the your settings, your manage account, the menu items there. Um then if you select
[04:45:15] how that would differentiate your journey. Um, and if you're selecting a user, if you have a password required, what actions you may be taking. Um,
[04:45:27] what actions you may be taking. Um, and then um, if that is a yes, then you enter your password. Is that a no, you go back to the course page and then um, just kind of like just essentially gives you a rhyme and reason
[04:45:41] as to where where you're going. Uh mapping task flows requires tools that allow a clear visualization and easy collaboration. Um here are some
[04:45:54] easy collaboration. Um here are some commonly used tools for creating commonly used tools for creating creating task flows. before during um user research to do some mapping and um it's a real-time
[04:46:10] collaboration u enables multiple users to work simultaneously ideal for remote teams and quick decisions. They have templates which you which we've seen um that help with task force journey mapping and brainstorming um to add to
[04:46:24] ease of organization to aid in ease of organization and then ease of use. Um they provide userfriendly drag and drop inter interface that requires no
[04:46:36] technical expertise. See we just jumped right in. We're able to use it um pretty easily. So it's pretty intuitive. And then integration it connects seamlessly with tools like Slack, Google Drive and Jerro for efficient workflows.
[04:46:51] And then we've been using Fig Jam a lot throughout this course. So um we pretty throughout this course. So um we pretty much know what it does and what it has. um especially if you've taken some time to explore it on your own. Um there's
[04:47:03] real time collaboration enables simultaneous teamwork for live brainstorming and diagramming um which is ideal for remote teams. Um a userfriendly interface. It is simple and intuitive uh with easy tools for
[04:47:19] intuitive uh with easy tools for creating task flows, diagrams uh task creating task flows, diagrams uh task flows for diagrams. And then Figma integration, it links diagram seamlessly to design
[04:47:31] projects for organized workflows where um next you have templates and tools which um help to include it includes sticky notes, voting tools and timers for effective collaboration. And then last but not least, you have
[04:47:49] And then last but not least, you have Microsoft VO. it provides templates for various diagram types including task flows and
[04:48:01] flowcharts. Office integration easily integrates with word, excel and powerpoint. Um it has customization which offers advanced options for precise professional diagrams and then ease of use. It provides an intuitive
[04:48:16] drag and drop interface accessible to designer to beginners and this is how they stack up against each other. So Mirro has realtime collaboration as well as Fig Jam while Microsoft Vio
[04:48:30] doesn't. Um and it's advanced flowchart options. Um, as far as advanced flowchart chart options, only Microsoft Vizio has advanced flowchart options. That seems to be the only component that they have while
[04:48:44] they have while um integration with design tools is only a capability of Figma. Um, and then the free tier of availability where mirror free tier of availability where mirror and um Fig Jam definitely um aid itself
[04:48:57] and um Fig Jam definitely um aid itself to beginners and um small teams or small um individual designers. um and having that free tier. So for a quick example of task flow in real world projects, task flow for the
[04:49:13] in-commerce checkout process illustrates how users are guided from selecting products to completing their purchase their purchases, creating a seamless and efficient shopping experience. Here's a breakdown of the key steps involved. So,
[04:49:28] first you have your product selection and then you navigate to your cart view uh followed by uh shipping and payment and then your order summary and then you
[04:49:40] and then your order summary and then you go into your order confirmation. So, it's a natural chain of events when you're purchasing something. You buy a product, put in your you pick a product, put it in your cart. You um
[04:49:53] even in the real world, you would go to the counter. Um you go to shipping and pay and then you'll get your receipt and then um thus your order summary um and
[04:50:06] then order confirmation because you are done shipping your product. So quickly we are going to go into a demonstration on how to create a login demonstration on how to create a login flow of a travel application in Figma to
[04:50:22] visualize the user journey from registration to successful login. So registration to successful login. So here is our demonstration to here is our demonstration to I pre-started this
[04:50:36] I pre-started this in um just in hopes that I knew we were backtracking a little bit from lesson four and um I also pre-started this one four and um I also pre-started this one just to give us a quick head start um as
[04:50:49] to how things should go and flow. Um so for starters we have our yellow squares for starters we have our yellow squares uh to indicate screens or steps and then uh to indicate screens or steps and then we have our diamonds for um decisions or
[04:51:06] points um for example yes or no and then we have our lines to kind of connect us and show the process. Um I am also going to add another shape.
[04:51:18] Um I am also going to add another shape. So that next shape is to coincide. I'm going to color that. Guess we can color this one pink.
[04:51:35] [clears throat] The reason why I'm adding this particular step is this adding this particular step is this particular um indicator is to coincide particular um indicator is to coincide for the components of that step. So, I
[04:51:48] for the components of that step. So, I pulled mine out of um if anyone scrolled down here earlier, I pulled mine out of the um the um yellow area just to um
[04:52:02] yellow area just to um have it be separate and indicate that we have it be separate and indicate that we also have to later on design expressions um for each of these steps. So I just wanted to make sure that we are
[04:52:16] embodying what that process would actually look like because even these steps have their own sometimes their own processes as we begin to expand and build upon them. But the journey that we're designing for currently is
[04:52:32] just for this user to be able to log in. So here are our steps. So here are our steps. Nice and tidy.
[04:52:57] So we start with um opening the app and we start with um opening the app and the um the app/registration screen um is the um the app/registration screen um is what you see first. Um next then we had
[04:53:12] to add these steps and that was just what I was separating out just now. Um what I was separating out just now. Um and the steps um are to enter an email slash phone number uh set a password and to confirm your password
[04:53:27] and then the decision um we have the user we're asking the user next to make a decision um is this information valid yes or no um if yes of
[04:53:40] course they get to proceed to the next step if error um they have to Try retry. step if error um they have to Try retry. Um, so does some just to does someone want to um raise their hand to unmute and suggest how we
[04:54:00] their hand to unmute and suggest how we um what component we use to mock up the um what component we use to mock up the no area for if for the error message.
[04:54:12] So for this one, the actual um next step for this one, the actual um next step would be to indicate a screen. Um for every negative, for every positive, we also have a negative expression, right?
[04:54:25] So we still need to visualize that error message and that retry. So that's the um message and that retry. So that's the um reasoning for it being still a screen.
[04:54:37] If you're saying screen like I hope you guys are, we would use another screen to then indicate the login screen
[04:55:03] Then we would enter the username. That's one step. That's one step. We would also
[04:55:15] else that we can potentially do with that password? that password? And then from there
[04:55:36] I should say where we're asking the user um to essentially confirm that they are their credentials are valid right to validate credentials are valid right to validate their credentials.
[04:56:03] journey doesn't get too out of out of frame.
[04:56:22] right where we're then asking to validate um the credentials. So and then to apply that same rhyme and reason to the login screen. Uh we have
[04:56:39] reason to the login screen. Uh we have our credentials are asking if the credentials are valid and then if the answer is yes to I like to create consistency at least
[04:56:55] try to especially even if I'm on the fly. Um, so if the answer is yes, we go fly. Um, so if the answer is yes, we go to the next step. If the answer is no,
[04:57:26] that we did with the last time we told a user no, we provide them some context or insight as to like an error message to retry. Um same error message to retry.
[04:57:38] retry. Um same error message to retry. So that's a consistent um a consistent So that's a consistent um a consistent um
[04:57:51] experience for um a user that may not be um going on to the next step. The following just going to drag this out a little bit to continue our yes portion.
[04:58:04] little bit to continue our yes portion. So if the credentials are valid then we indicate the take the user into the travel app dashboard.
[04:58:17] Right? The highlight of this is the happy path. Um and then also
[04:58:50] connect these things a little bit better, too. this is um the journey map that we are essentially
[04:59:08] the journey map that we are essentially creating for the um and of course it would be cleaned up if you were like presenting this, right? Um but We're going we're taking our user from opening the app and these are
[04:59:22] requirements um for the registration screen to set a password right um enter your email and phone number if there are other credentials that we will require
[04:59:34] of that individual like for example some other core identifying information is other core identifying information is like to provide your name or your um
[04:59:46] date of Earth. Um, some people I mean, excuse me, some platforms do require that to essentially sign up. Um, in addition to setting your password. Um, then there's also the
[05:00:00] option of confirming your password uh via email. Um, I didn't mean to put that there. Um, confirming your password via email. So
[05:00:15] that could potentially be um an extra step or a substep in this in this step or a substep in this in this portion of confirm email.
[05:00:41] up to confirm the email address. And then you would have another other wings then you would have another other wings of screen of necessarily design your screen, but you would more so like maybe include this as
[05:00:55] a step because it could be a template, an email template um
[05:01:09] essentially the meat and potatoes is here as to what a happy or um frictionless pathway is for a user to log into a
[05:01:22] travel app. If they say no, they get an error message to retry. that's still error message to retry. that's still creating a um inviting um a user to have creating a um inviting um a user to have still have a positive experience because
[05:01:36] it's giving them the option to try again. It's also giving them a reasoning. Um sometimes you may include the reason as to why they got that error. um if they maybe entered an invalid email
[05:01:51] if they maybe entered an invalid email address, if they um maybe they are too young, if this requires a date of birth, if they're too young for the platform, then um that could require an error message. Of course, you could maybe not
[05:02:04] try again. That maybe provision that depending on the optimal um well, depending on the use case and the situation. Um, for example, um, my name
[05:02:16] situation. Um, for example, um, my name is Onisha and my is Onisha and my in between the O and the N on some platforms, I'm not able to enter an apostrophe in my name. Um, there in
[05:02:29] apostrophe. Sometimes I'm not able to enter that. So it I often get error messages to retry and try and to redo or resubmit my registration if I can't
[05:02:43] submit it. Um some platforms I am able to submit it. So it's just a um depends on the use case and how that platform's um data um capture is kind of set up and what unique characters you're able to include. Um but more most likely than
[05:02:58] not um I can't include my apostrophe. Sometimes you you type fast and you're used to spelling your name a certain way. So, um it just makes a a better
[05:03:10] user experience when you're able to indicate what your reasoning is for that error message and then allowing your user to retry again. Is that clear? user to retry again. Is that clear? Hopefully, um the next uh I know we we
[05:03:23] likely won't get to that today. Um, but hopefully the next time that we meet and go through an exercise, um, we can actually like get in here together and
[05:03:35] actually move some things around. But, um, for the sake of time, I just kind of wanted you guys to see what it would look like to in a rough way. Everything is not lined up the way it should be. um but to plan out a journey map and how to
[05:03:52] potentially like connect your components and pieces. Uh during the design of an onboarding process for a mobile app, it is important to identify where the task flow ends and what the user ultimately
[05:04:07] achieves. What part of the task flow provides this information? Is it a provides this information? Is it a steps, b decision points, or c outcomes? I think this one is pretty clear. Yep. Those of you that said C, um, which I
[05:04:24] feel like everyone did, um, the the answer is outcomes. And that is, um, answer is outcomes. And that is, um, pretty clear that, um, especially when it indicates where the task flow ends. Um, when something ends recently, we're
[05:04:39] Um, when something ends recently, we're getting this the outcome. Um, so I think that is pretty that was an easy one. So, next we're going to go into visualizing user journeys and storyboarding. And while we won't have enough time to get
[05:04:52] while we won't have enough time to get to the actual demo in this one, we're just going to go through the lesson and get as far as we can before um this uh get as far as we can before um this uh session ends. So, without further ado,
[05:05:06] storyboarding. Um it is a technique used in UI UX design to represent a user's journey through a product or service. It involves creating a series of sketches or images that depict the user the steps
[05:05:22] a user takes illustrating interactions and experiences. and experiences. It it presents the user the user's experience as a sequence of scenes similar to a film allowing designers to
[05:05:38] visualize how users interact with a product over time. Some key elements of a storyboard are that a storyboard typically includes several key elements that together depict the user's journey. The frames
[05:05:54] help the individuals um frames are individual scenes or steps in the user journey while annotations are notes or captions explaining each frame. User
[05:06:06] captions explaining each frame. User actions depict what depictions of what interface elements are visual representations of the UI components the
[05:06:18] user interacts with. Um the emotional journey are indicators of user emotions journey are indicators of user emotions or reactions at each stage. And then the stages in creating a story board. Um they follow
[05:06:33] an outline that processes that process of creating this. The following stage stages outline the process of creating a storyboard. Um they help you to effectively visualize key scenarios and refine your ideas for
[05:06:48] clear communication. Uh first is to define your objectives. Right? You want to clarify the purpose and goals of the story board. Identify your take your user pain points and all that and um begin to identify like your key purposes
[05:07:05] and goals um the op optimal outcomes that you anticipate um for the storyboard. And then uh two is identify your key scenarios and then select the
[05:07:18] main scenarios of the user journeys to be illustrated. Sketch frames. Create rough sketches of each frame in the scenario and then add detail by including annotations, user actions, and interface elements. That's giving your
[05:07:34] your um sketch some life essentially. And then review and refine. Iterate based on feedback from team members and stakeholders. And this essentially is where you're still keeping your project internal. you're g getting that feedback
[05:07:47] and being so rough with your designs. Um, essentially so that you're not you're not wasting design time developing a lowfidelity or highfidelity
[05:08:00] wireframe before you even know if you're in the right direction. Right? So making sure that you're aligned um and having those um checkpoints with your or um stakeholders definitely helps to make sure you're aligned.
[05:08:18] And then integrating storyboard storyboarding into the design process by incorporating storyboard and storyboarding. It enables designers to adopt a more user focused and collaborative approach continuously
[05:08:34] refining the experience as it develops. Fig Jam is a tool designed for collaborative storyboarding, real time user flow visualization, feedback collection, and design iteration with a interactive workspace.
[05:08:50] Demonstrate how to create a story board illustrating the users travel experience focusing on key interactions, emotions, and challenges during the journey. I
[05:09:03] know we're going to we're going to use Fig Jam um but I want to see how we can like in a way make this a collaborative experience. So I'm aware that Figma has
[05:09:15] some templates in terms of creating a storyboard. So, in terms of creating a storyboard. So, let me share my screen here on Fig Jam and just kind of like help you all navigate to that cuz I do feel like this
[05:09:30] navigate to that cuz I do feel like this will be a great exercise for everyone to will be a great exercise for everyone to So, for the sake of time and ease of understanding, we're going to leverage something that um some things that are
[05:09:43] built into Figma. Just making sure I'm sharing the right screen. Yes. Okay. And wider. Um, Um, we are essentially going to
[05:09:59] I want you all to h create your own page on Figma and on Figma and essentially utilize a template. We need we need to demonstrate how to create a story board illustrating the user's
[05:10:15] travel experience focusing on key interactions, emotions, and challenges interactions, emotions, and challenges during the journey. So, I'm going to share my Figma screen now. I used the storyboard template in Fig
[05:10:29] Jam just to kind of like lay things out. And just for some context, we're using the open app registration screen. That's the one I I did to start things off. And
[05:10:42] then today, we're going to go through the login screen as well as the um well, we're just going to go over it and then move them to where they need to be cuz they're all on one screen right now on one story board. But I basically did
[05:10:59] make the registration screen and the login screen. And then we can later on in the lesson, we're going to use those screens to expand on for um lesson six.
[05:11:13] without further ado, I'm going to zoom in here. So I broke it down a little bit further into five phases because the screens
[05:11:32] we still have to um annotate the expression in steps. Um, so if a user needs to confirm their password, um, what that looks like or verify, um, and nowadays usually you have to verify via email or, um, with a phone number. And
[05:11:48] then confirming that your information is correct, um, was also, uh, a valid uh, um, reason to separate that out into a different phase. So bringing that back down to here we have
[05:12:05] in phase one um open the app and registration. In um open the app and registration. In phase two enter email, phone and set phase two enter email, phone and set password. And then in phase three we
[05:12:17] have to confirm the password. Um that's is this information correct? And then in is this information correct? And then in phase four we're doing the login screen and credentials confirmed. And then in phase five, we we're getting
[05:12:33] into the dashboard. So this is just a lowlevel um just to kind of simulate how many fields you may need um what may be free text and at a low level um gauge
[05:12:49] free text and at a low level um gauge the expressions on that as well. So I think it's pretty clear just the way they're labeled. Um but does anyone want to suggest what phase goes what which
[05:13:04] to suggest what phase goes what which phases go in the first screen of the well the first board in the you can while you can condense in the you can while you can condense phase two and three um and usually it is
[05:13:19] condensed the first screen being like the opening screen or registration that's just to simulate um some sort of like interaction or animation. Um going from when you open an app, sometimes you don't necessarily see um the
[05:13:39] create your password or um enter your email. Sometimes you have to like select that you want to either sign up or log in um to represent that. I believe we have a quick check right after. So in this quick check
[05:13:56] So in this quick check our question is you have been tasked with creating a storyboard for a new onboarding tutorial for an app. After defining the objective of the storyboard and identifying key scenarios, what
[05:14:09] and identifying key scenarios, what should your next step be? Is it A. Add detailed annotations to explain user actions. B review and refine based on feedback. C create rough sketches of each frame in the scenario or D finalize
[05:14:27] the storyboard for presentation to stakeholders. So the reason why if anyone had any other answer or maybe thought about putting another answer, the reason why it's C is because when building a story
[05:14:40] board, you want to first define the objective, determine why you're making objective, determine why you're making it. Um, two, identify key scenarios, what moments you need to capture.
[05:14:52] And then three, create rough sketches of each frame, visualizing the flow quickly in low fidelity. And then four, you want to add annotations, details to clarify
[05:15:04] actions, emotions, or system responses. And then five, review, refine, and review and refine with feedback to finalize for presentation. So before we get into our next demo,
[05:15:20] going to go back into the lesson and go over uh SWAT and what a SWAT analysis over uh SWAT and what a SWAT analysis is.
[05:15:32] So for competitor analysis, we're going to uh be preparing for our stakeholder to uh be preparing for our stakeholder presentation. before your presentation? So before presenting, it's crucial to conduct a
[05:15:47] competitor analysis to see how your design compares in the market. This helps identify trends, missing features, and new opportunities. If your analysis reveals gaps, focus focus on design improvements by explaining necessary
[05:16:04] changes based on real data and then supporting suggestions with analysis, supporting suggestions with analysis, not just intuition.
[05:16:16] No one's ever done like a compare and contrast chart where you're like you have things side by side and you're comparing one thing to another or left comparing one thing to another or left to right.
[05:16:30] with their differences. You got a couple people. Yeah, that's um You got a couple people. Yeah, that's um I would say usually a a common um thing you do for some projects in school, even book reports. Um so it's similar to that
[05:16:47] book reports. Um so it's similar to that I would say. um but more so um structured around companies or organizations that you would necess you would more so find in your industry or um maybe leveraging for from a business
[05:17:04] um maybe leveraging for from a business perspective. So, back into it, this process helps UX designers enhance user interactions um and find unique ways to stand out with innovative features and strengthen
[05:17:17] their UX strategy, leading to more engaging and effective designs. It ensures products meet user needs while staying competitive in the market and fostering [clears throat] fostering continuous improvement in the
[05:17:31] design process. Some key steps to conduct competitor analysis are to conduct an effective competitor analysis. You need to identify competitors first. Um that can
[05:17:45] identify competitors first. Um that can be people definitely um at least one or be people definitely um at least one or two um but sometimes it's good to do a couple of couple more just to truly determine the differences. And then two,
[05:17:58] you want to define key metrics followed by gathering data and then followed by gathering data and then doing a SWAT analysis. So an example of a competitor analysis is as a U a UIUX researcher developing a
[05:18:13] new e-commerce platform as crucial to study leading competitors such as study leading competitors such as Amazon, Shopify, and niche niche stores. This analysis will help ensure your platform delivers a smooth and efficient
[05:18:29] user experience. So one you want to identify your competitors. The action is to focus on platform major platforms and smaller platform major platforms and smaller stores with unique UX features like
[05:18:43] simple checkouts, personalized recommendations or personalized recommendations. Like for example, most marketplaces have Like for example, most marketplaces have definitely shifted with the um rise of
[05:18:56] Amazon and being that their check check out process is so easy um and has gotten easier over the years, they've also adapted to their surroundings as well,
[05:19:08] adapted to their surroundings as well, implementing um more ways to pay uh breaking down your payments and cycles as well. So just some food for thought there. Um and then consideration explore large platforms for current UI UX trends
[05:19:23] and examine niche stores for unique and innovative solutions. This approach will help identify opportunities to enhance your platform's usability and overall customer experience. As far as defining key metrics, we want to identify the
[05:19:39] most relevant UX performance indicators such as navigation simplicity, loading such as navigation simplicity, loading loading speed, checkout process, product search efficiency, and user satisfaction. And for consideration, we
[05:19:54] want to tailor metrics to what matters most for your users. For instance, if quick purchasing is key, focus on checkout process and loading times. This
[05:20:06] ensures you're tracking metrics that directly impact user experience and vis directly impact user experience and vis business goals. When you get to gather when you start to gather data, you want to test competitor websites, review
[05:20:20] their feedback, review user feedback, and gather insights from online UX reports. analyze competitor designs, user flows, and any common pain points. So, firsthand, you want to firsthand
[05:20:37] usage of competitor platforms provides deeper insights into their strengths and weaknesses, such as how easy their product searches or how intuitive the overall experience feels to users. And then when you get to your SWAT analysis,
[05:20:52] you want to begin analyzing the strengths. um with intuitive design for example um then your weaknesses if there is any confusion in navigation or your opportunities as far as a faster tech um
[05:21:08] checkout. You also want to be aware of your threats um new players in the your threats um new players in the market for each competitor. And then for consideration, you want to look for gaps where your design can
[05:21:21] excel like offering a more engaging product discovery experience or simplifying common pain points like returns. This will help differentiate your platform and capitalize on competitor weaknesses. So some tools for
[05:21:35] doing a SWAT analysis is that you want to generate you can use chat EBT to generate a SWAT analysis for comp company products or service um focusing on key strengths, weaknesses, opportunities and threats by considering
[05:21:50] current market trends, customer feedback and competitor strategies. You can also and competitor strategies. You can also use perplexity to prompt and analyze the complexity and predictability of company product,
[05:22:06] service and strategies while providing a SWAT analysis considering the unpredictability in the market competitor actions and potential areas for gaining an edge. Some examples of competitor analysis influencing designs
[05:22:20] decisions. Through competitor analysis, services like like Spotify and Apple Music identify key opportunities to enhance user experiences, thus driving innovation and increase loyalty. So,
[05:22:37] a quick show of fans. How many people use Spotify? Someone else is a YouTube music lover. I haven't tried their um music library. So, and then Ver says he doesn't own the Apple product. That's fair game. Fair game.
[05:22:51] So, do you use Spotify or do you use any other music platforms? Ver. So, just to get back into it, Spotify analyze Apple Music's approach and enhance personalization with Discover Weekly. And I'm sure everyone that does
[05:23:06] use Spotify um enjoys their Discover Weekly or the customized playlist that they provide. um thus improving user engagement through personalized playlists and that was definitely the result as to why they were able to
[05:23:21] leverage some of the users from Apple Music. As far as Uber and Lyft, um they use competitive insights to refine their offerings, boost customer satisfaction,
[05:23:34] and build trust through transparent pricing models. So, I feel like for the most part, um I don't necessarily going to do a survey on this one, um but I feel like for the most part, people usually when they're
[05:23:47] to see whichever one's cheaper. Um that's what I've discovered even with friends. So, Uber introduced upfront pricing after monitoring competitive pricing after monitoring competitive trends, which Lyft adopted soon after.
[05:24:02] That's adapting to their mark their market, right? um and increasing user trust and transparency in ride costs. transparency in ride costs. Another one is Amazon and Walmart.
[05:24:16] Amazon and Walmart use competitive strategies to enhance customer loyalty by offering faster shipping options, exclusive benefits through their subscript and exclusive benefits through their subscription services. So their
[05:24:29] competitor analysis, Amazon introduced Prime membership for fast free shipping, which Walmart later countered with its own subscription service, Walmart Plus.
[05:24:41] Both companies boosted customer loyalty by offering faster shipping and exclusive perks. And then for our next demo, we're going to get into our SWAT demo, we're going to get into our SWAT analysis and deriving insights.
[05:24:56] Um, I'm going to demonstrate how to organize a SWAT board and how to derive actionable insights to guide design strategies. So, getting back into my other screen. All right.
[05:25:13] my other screen. All right. So, now we're a little bit lower in that So, now we're a little bit lower in that board where we're going over the SWAT analysis. We're examining Expedia, Kayak, and
[05:25:27] Airbnb because we're building a travel app, right? So, app, right? So, while Airbnb doesn't have um the opportunity or leverage the opportunity for you to book flights, they do have a
[05:25:43] great opportunity for you to book experiences and kind of carrying you the experiences and kind of carrying you the rest of the way as well. Um, and they also have a great customer service model. So you just want to um leverage
[05:25:55] model. So you just want to um leverage them as well. So the SWAT um has is basically an acronym. S stands for strengths, W stands for weaknesses, O stands for opportunities, and T stands for threats. So um
[05:26:11] quickly, let me see how long this is supposed to be. Points systems.
[05:26:42] um as well as um bundling flight and hotel and then they seem to be a trusted brand. Like those answers as well. So I I that's why I still wrote them on the card. Has anyone identified any weaknesses? It's okay if we don't have
[05:26:56] any if we don't know necessarily, but has anyone identified any weaknesses with Expedia? I think for me maybe I don't think it's I think for me maybe I don't think it's a weakness but u
[05:27:24] do you think is an opportunity um me that the that Expedia can carry over
[05:27:50] um and then a mobile first redesign because the mobile is not as um friendly >> Mhm. >> In terms of just the ease of use and
[05:28:05] finding things, any potential threats maybe. Now, this one may be a little bit maybe. Now, this one may be a little bit out of um what we can imagine, but I out of um what we can imagine, but I guess um
[05:28:19] I'll reveal the answer first and then we could like build off of that. So, niche apps offer more smoother experiences like Hopper or Scanner. Um I agree with that. I use Hopper more than I use Expedia um as far as comparing pricing
[05:28:35] Expedia um as far as comparing pricing and finding like the best price. So, I and finding like the best price. So, I can definitely understand that. Um I guess their threats are um
[05:28:50] also experience apps platform if I'm not mistaken. That's what I saw. So I'll note that one as
[05:29:05] well. Yeah, I think that's an overall threat as well um for a lot of these platforms, especially Airbnb took a huge hit during especially Airbnb took a huge hit during co um and we are out of time for this,
[05:29:20] co um and we are out of time for this, but I I do want to reveal what we what I had for Kayak and Airbnb as far as the SWAT analysis as well, just to show some SWAT analysis as well, just to show some variations of what
[05:29:34] strengths and we have to some variations of strengths, weaknesses, opportunities and threats for different platforms. So for Kayak, we had um powerful filters um their price alerts, multiple travel models
[05:29:49] and then for weaknesses we had it was overwhelming in comparisons or cluttered with results. And then for opportunities, um we saw that it was personalized recommendations streamlined by mobile
[05:30:04] recommendations streamlined by mobile flow. And then for threats, um direct airline apps offer cheaper rates. Um so just some insight there as far as like Ka's platform and what was found. And then
[05:30:19] platform and what was found. And then for Airbnb, they offer unique stays, strong community reviews, and brand loyalty.
[05:30:31] And then weaknesses are the rising fees, inconsistent quality, and safety concerns, which feel like should be what I've seen
[05:30:43] with Airbnb. And then opportunities add verified host and then transparent verified host and then transparent pricing.
[05:30:55] And then some threats are competitors expanding into alternative stays um like expanding into alternative stays um like Verbbo and Booking.com.
[05:31:11] tasked with simplifying complex flows, booking comparisons for checkout and then increasing transparency with fees and restrictions. Um we found that
[05:31:24] we um the need for added personalization, recommend recommendations and alerts and then emphasizing trust and safety signals. So, it does leverage some of um what we discovered with Expedia and certain
[05:31:39] things. While niche to Kayak or niche to Airbnb or specific, excuse me, to Kayak or Airbnb, um the essence or the tone of what we
[05:31:54] discovered was essentially the same um or had similarities in it as well. And that's because they've also done a SWAT and competitor analysis uh to determine and competitor analysis uh to determine how they can either um
[05:32:09] align with their market and as well as differentiate themselves from their market and expand. And then next we have another quick And then next we have another quick check. So in this quick check
[05:32:23] you are tasked with improving your company's market position. What is the first step you should take according to the key steps in competitor according to the key steps in competitor analysis? Should you one conduct a SWAT
[05:32:37] analysis? Should you one conduct a SWAT analysis of your product? B identify your main competitors in the market. C gather as much data as
[05:32:49] possible on the market. Or D define the key performance metrics to track. Yeah, we got pretty consistent answers in the chat.
[05:33:06] And this one is B. Two for two, guys. Let's go. So, quick explanation on that Let's go. So, quick explanation on that one. When building a Oh,
[05:33:22] competitor analysis follows a structured sequence. Uh first you want to identify your main competitors. Know who you're analyzing and then and then gather your data understanding their products positioning
[05:33:36] and strategies. Analyze it using SWAT um or feature comparison pricing um or compricing and user experience. and then defining KPIs, your key performance
[05:33:48] indicators uh to track performance against competitors and then derive insights to inform strategy. So before analyzing strengths and weaknesses or tracking metrics, you must first know who your competitors are.
[05:34:04] We had another guided practice which engage in both crafting a user journey map and a task flow in Figma where we
[05:34:20] map and a task flow in Figma where we start to visualize the strategies of a customer interaction from initial contact through to purchase to purchase completion. Following this will develop a detailed task flow that outlines every
[05:34:37] decision and action within the user experience. This guided practice will experience. This guided practice will enhance your you ability to use Figma to create insightful visually appealing diagrams that can effectively
[05:34:50] communicate user interactions dynamics in any UI UX design project. So we have in any UI UX design project. So we have another board here where our across we have um awareness, consideration, selection,
[05:35:07] purchase and post-purchase because those are kind of like representing our stages are kind of like representing our stages essentially and then we are creating some insight around actions, thoughts and feelings, pain points and
[05:35:21] opportunities. So just going to reveal the first one just so we see the rhyme and reason. So for act based on the awareness based the action that coincides with awareness is that the user sees an ad or social
[05:35:38] is that the user sees an ad or social media post about cheap flights, right? And then for um for awareness, their thoughts and feelings are they're excited, inspired to start planning a trip.
[05:35:59] of at that time are that they're unsure if the app is trustworthy or legit. And then an opportunity with aware under awareness is that
[05:36:12] you can begin to highlight verify reviews, trust badges and secure reviews, trust badges and secure booking. You want to display your your wins essentially at a high level. Um what can validate your uh your company
[05:36:29] what can validate your uh your company or your business? Um and then next under consideration um what is a potential when you're considering making um a selection? What is a
[05:36:42] making um a selection? What is a potential action that um signing up for an app? What is your potential action that you may do?
[05:36:57] And then opportunities. What do you feel like um answer, but do you feel like there's any opportunities at this stage when you're
[05:37:09] considering um and when you're browsing? um and when you're browsing? And then in regards to selection, who And then in regards to selection, who else do we have browsing around in here?
[05:37:21] So for selection, if once you're making a selection as far as where you want to a selection as far as where you want to go, where do you what do you feel is um what was your natural action to be?
[05:37:34] what was your natural action to be? >> Yeah.
[05:38:04] [snorts] what do you feel like an opportunity is here based on your actions, thoughts, feelings, and pain points?
[05:38:29] going to like read through these, but um I feel like for the most part, we get the gist of this. Um we're essentially providing we're essentially providing a at a more concise level. Um
[05:38:50] we're simulating the user experience at each step essentially. So during the purchase phase the action is that the user would be proceeding to check out user would be proceeding to check out entering their travel entering travelers
[05:39:03] and payment details. So your name your date of birth um if you have to use your date of birth um if you have to use your u passport or visa like that information u passport or visa like that information and then of course your payment details.
[05:39:18] And then as far as thoughts and feelings during that purchase time, can be a little nervous. Um worried about booking errors or double charges. Had that happened to me on a couple platforms
[05:39:30] um where there were some booking errors and it's just unbeknownst to me at least. I I was able to rectify some of it, but sometimes it
[05:39:44] does become a little bit difficult. um in um dealing with potential booking errors when it comes down to travel. So, a potential pain point during purchase is that it's um the forms can be complicated and there are surprise
[05:39:59] service fees or failed payment failed payments. And then an opportunity during that time is that you can simplify the checkout flow, show pricing breakdown before payment so that people know exactly what they're paying to the down
[05:40:15] to the taxes and fees um before they actually um start to enter their card and while they're still browsing. So that's just some insight there. and then post purchase. Once you are done, usually
[05:40:32] in most expressions, after you complete a task successfully, you have to inform the user of what they've done. um whether it's um on the screen a modal saying um that they successfully done something or completed a task for
[05:40:47] something or completed a task for example a download or um if you're purchasing concert tickets um making sure those tickets land in your inbox some sort of followup. So first purchase you receive a booking confirmation and
[05:41:00] trip itinerary in the app and then your thoughts and feelings at that time is thoughts and feelings at that time is that the stress is all over. um you are happy, [clears throat] relieved, and excited about the upcoming trip. And
[05:41:14] then a potential pain point there is that the app doesn't update the the app that the app doesn't update the the app doesn't update delays. It's a confusing doesn't update delays. It's a confusing itinerary and then um management. Um,
[05:41:27] has anyone ever [clears throat] seen that before when booking a flight that um, maybe you got your ticket, but the app may not have update delays and you get to the airport and your flight is delayed, so now you're there extended
[05:41:40] amount of time. Okay, we got a couple people that's happened to them. Like I know that's a pretty common issue, but um I think some airlines have gotten better with it, but it's still kind of like touch and go when it gets down to
[05:41:55] letting someone know in enough time. Maybe they've already arrived at the airport if you're um one of those people like myself most times where I try and get to the airport in I would say an efficient time, couple hours early or an
[05:42:08] efficient time, couple hours early or an hour and a half at least. So, and some opportunities there are to provide realtime updates, easy access to tickets and boarding passes. So, some key takeaways from lesson five
[05:42:26] was that user journey mapping is the process of visualizing the steps a user takes while interacting with a product or service. or service. A task flow is a visual representation
[05:42:39] of the user's path to complete a specific task within a product or system. And then storyboarding is a visual representation of a user's journey through a product or service and it's used in UIUX to the UIUX design to
[05:42:58] plan and communicate user interactions and experiences. A competitor analysis is the process of identifying your competitors and researching their products, services, strengths, weaknesses, and market position. For
[05:43:13] lesson six, um to continue UX research, applying user research to design, we're going to now get into presenting our findings,
[05:43:25] presenting our UX research findings. So, [snorts] a quick recap of what we learned in lesson five. Overall, um, we just finished it. Uh, the user journey mapping re visualizes the steps a user takes when interacting with a
[05:43:42] product or service. Task flow shows the user's path to complete a task within a product or system. While storyboarding represents a user's journey through a product, planning and communicating interactions
[05:43:56] in UI UX design. And then last but not least, we have competitive analysis which we did today which identified competitors and examines their product strengths, weaknesses and market position. And then for our engage and
[05:44:12] think today, in 2012, Google introduced Google Glass, a wearable device that promised to change how people interacted with technology, showcasing features
[05:44:24] like voice commands and real-time information displays. Despite its initial excitement, the product struggled to gain traction and acceptance among the market. Why did Google Glass fail to gain acceptance
[05:44:42] despite being an innovative product? Getting back into it, uh today's of this lesson, you'll be able to apply the seven Ps framework framework to efficiently
[05:44:55] communicate UX research findings to stakeholders. You utilize tools like Fig Jam and Mural to document UX research findings efficiently or effectively and then modify presentation styles to suit the needs of
[05:45:10] various stakeholder audiences and then you'll be able to create Figma slides to to present UX research findings clearly and engagingly. So let's get into the seven Ps of effective presentation.
[05:45:28] is that presenting UX research is important because it helps designers, developers, and stakeholders understand user needs and behaviors. user needs and behaviors. It outlines key steps from setting the
[05:45:41] purpose to gathering feedback and ensuring presentations are organized, engaging, and impactful for the audience. The steps to follow are audience. The steps to follow are purpose, planning, preparation,
[05:45:54] practice, presentation, poise, and post evaluation. And then defining these steps. It outlines key steps. Uh the seven Ps
[05:46:07] purpose to gathering feedback and sharing presentations. Oh, I just read sharing presentations. Oh, I just read that. Um the steps are to for purpose we want to define the goal clearly and set presentation objectives. For planning we
[05:46:23] want to organize the content and structure for audience engagement. to gather materials and gather everything that is needed and ready and
[05:46:35] get it ready beforehand. And then we want to practice rehearse thoroughly to want to practice rehearse thoroughly to improve delivery and reduce anxiety. And then last well the next step is during the presentation you want to deliver the
[05:46:49] content confidently and connect with the audience. And then poise uh maintain control and confidence throughout the presentation. And then last but not least post evaluation is to collect feedback and identify areas to improve
[05:47:04] next time. similar to the way we conduct our presentations here. Um I myself I do practice and make sure that I'm prepared um especially with our guided
[05:47:16] practices and quick checks making sure that um I'm improving along the way as that um I'm improving along the way as well. Um so that's giving um some thought and some improvement to the feedback that you guys may provide.
[05:47:36] research presentation for Google Maps redesign. Um the background is that Google Maps is one of the most widely used navigation apps globally and the team at Google constantly conducts UX research to improve the product. In
[05:47:53] 2018, Google conducted extensive UX research to understand user pain points, focusing on enhancing features like public transit updates, location public transit updates, location sharing, and offline maps.
[05:48:13] presenting their findings to key stakeholders. initial presentations were data heavy and failed to convey the user's needs clearly. The key issues included overwhelming data presentations were
[05:48:30] were overloaded with statistics and and technical jargon making it hard for technical jargon making it hard for stakeholders to see the key insights. And then stakeholders felt disconnected from the actual user problems. the
[05:48:44] presentation didn't translate the data into a relatable story. It lack connection. Um and then the low engagement. Um the presentation style was static with minimal interaction leading to passive listening rather than
[05:49:02] active participation. going into applying the seven Ps in going into applying the seven Ps in Google's UX research presentation. We want to start with purpose where the team sets a clear goal to show how UX
[05:49:16] improvements could enhance user experience and drive engagement and then get into planning where the team tailor content to each group's interests recognizing the varied audience of engineers, product managers and effect
[05:49:31] and exe and and executives. um followed by preparation where the team prepared the presentation as a user journey highlighting Google maps short Google map shortcomings through heat
[05:49:44] maps user flow diagrams and data visualizations and then practicing the team conducted several practice sessions refining their several practice sessions refining their delivery to maintain a smooth flow. They
[05:49:57] anticipated potential questions. They anticipated potential question questions anticipated potential question questions from stakeholders and prepared. And then from stakeholders and prepared. And then next they continued to present um the
[05:50:09] present. During the presentation the team used live demonstrations to team used live demonstrations to showcase how proposed changes would look and function in the app and then they stayed poised. The team coached pres
[05:50:21] stayed poised. The team coached pres coached presenters to maintain a confident demeanor and use clear language and make eye contact to engage the audience. And then post evaluation, the team collected feedback after the
[05:50:34] presentation through surveys and follow-up meetings with key follow-up meetings with key stakeholders. they were able to increase stakeholder buyin.
[05:50:48] The engaging presentation boosted stakeholder support leading to sometimes when you're a part of larger sometimes when you're a part of larger organizations, you may have something
[05:51:00] that you're um pitching as an enhancement or improvement. Um and essentially you're trying to get that that um that um support from your stakeholders. Um then
[05:51:16] support from your stakeholders. Um then in order to further develop it um if you don't necessarily pass that point, your project is kind of like shelved or on project is kind of like shelved or on the back burner or um until it's ready
[05:51:28] or at least until there is a better optimal time to implement it. So just some food for thought there. And then um it was a faster decision-m clearer links between paypoints and solutions sped up decision making by 30%. Um the
[05:51:45] product improvements were that recommendations led to Google maps updates enhancing transit updates offline maps and routes. And then it enhanced user experience. Uh changes increase active changes increase
[05:52:02] active users by 15% and improve satisfaction with navigation and transit updates. So for today's quick check we have um
[05:52:14] which step of the seven PS framework is essential for setting a clear direction and aligning your presentation with stakeholder expectations and needs. Okay, we got a mixed review here. I did put this one in Figma, but just to not
[05:52:31] believe there's a guide to practice directly after this quick check. Um, it seems like a lot of people chose A, a few people chose B, and the answer is A.
[05:52:46] So, here's why. In the seven Ps framework, purpose, people, preparation, process, practice, presence, employees. Uh the very first step um is purpose as
[05:52:59] it's critical. Um defines why you are presenting. It ensures your message aligns with stakeholder expectations and needs. Um and then without a clear purpose, even a polished presentation can miss the mark.
[05:53:16] So just some insight there and then getting back into the lesson. Our next segment is to comm is communicating UX research findings to communicating UX research findings to stakeholders.
[05:53:37] communicating research findings and design concepts to stakeholders. stakeholders. So answering these questions will help you tailor your
[05:53:52] groups. How can you keep stakeholders engaged and informed as the project progresses? How will your presentation or concepts resonate with the varied interests and roles of each stakeholder? How can you
[05:54:08] roles of each stakeholder? How can you encourage decision and decision making encourage decision and decision making among diverse stakeholders and how and should you conduct separate presentations due to the board range of
[05:54:20] stakeholders involved? How will you prioritize the information you present? So for example, you may be a part of an organization where you have a design manager and you have um
[05:54:38] other people that are part of your other design leads that are part of your design organization and those may be considered your design stakeholders. of considered your design stakeholders. of all there are business operation leads
[05:54:52] um and they have a different scope in mind. and they have a different scope in mind. You may have a representative that has You may have a representative that has um a more a legal perspective and they
[05:55:05] can be um one or a few of your stakeholders. Um development um can have bring some members to the table and um some higherups to the table. um to
[05:55:17] determine if this is a a smart developmental this smart um implementation for development. So I think the overall
[05:55:30] just as to maybe refine your groups um or your key stakeholders one identifying who they are especially who you need to get the project done and then um presenting um first in your or to your higherups if it's um requires their
[05:55:46] resources and and um input as well to get the needle to move. So an example of tailoring presentations for different stakeholders
[05:55:59] is that imagine you conducted UX research for a mobile banking app and your stakeholders consist of designers, developers and pro product managers. So for example, your designers care about things how things look and feel.
[05:56:14] uh their focus is on design related findings such as user interface preferences, navigation issues and visual design suggestions. Uh you want to communicate using visuals like heat maps and user journeys maps to highlight
[05:56:29] design challenges and how improvements can enhance the user experience. And then next you want developers that care about the technical side of things. Uh so their focus is more on the technical issues including performance
[05:56:44] technical issues including performance problems, bugs ch and challenges in app development and also at this stage um when you're presenting they they may also want to um they also will be uh concerned or focused more so on like
[05:56:57] what potential integrations you may need with APIs may um be able to support your task at hand. So you want to communicate with code snippets and technical details that if you have identified um some options as to what API would may help
[05:57:13] ease this process or um how best to integrate it, you may want to share that with them at this time. Um because it's about identifying issues and then proposing feasible solutions. um they would much rather consider the workload
[05:57:27] would much rather consider the workload and potential for the min for a minimum viable product which is a MVP. What's the leanest version you can um get out
[05:57:39] to then start testing and um getting feedback. So that's essentially what an feedback. So that's essentially what an MVP will give you. And then for product managers um they care about the business goals um
[05:57:53] essentially. Yes, we are all here to make money. Um, while we do care and care about and empathize with our users, um, we still have, you know, to live and support ourselves and our families. So, their focus is on the insight related to
[05:58:07] in user engagement, retention and alignment with business goals. uh best ways to communicate with them are by using data to demonstrate how UX improvements can benefit the business and explain how the research aligns with
[05:58:21] the product roadmap and strategic outcome objectives. So quick group discussion. Um if you're presenting to the CEO, the
[05:58:33] scenario there is that imagine you have to present your UX research research findings for a mobile banking app to your organization CEO. The CEO is responsible for setting the overall strategic direction and making highlevel
[05:58:48] decisions that affect the entire company. What should we focus on when presenting to the CEO? How should we communicate our findings and recommendations to align with the
[05:59:03] CEO's perspective? So, who wants to take on one and unmute? In the previous slide, we we did say that um while the product
[05:59:16] we we did say that um while the product managers are um concerned with how it managers are um concerned with how it aligns with um the business and the business goals and creating like a product road map or strategic
[05:59:28] product road map or strategic objectives, identifying those um using data. Um the CEOs are also interested in those things too um at a high level of course. um just knowing what what the outcomes may be um what information um
[05:59:46] we potentially can be obtaining because a lot of a lot of times the proprietary information is that um is stored in companies and apps and platforms is also um valuable.
[06:00:02] though just to like give some food for thought there. And then our next quick check is that we are presenting UX research findings for are presenting UX research findings for a mobile app redesign to your team. In
[06:00:17] previous meeting, stakeholders lost interest because the data was too complex. What should you improve? How what should you do to improve engagement? A add more technical details to show the research depth. B, provide a
[06:00:32] to show the research depth. B, provide a brief story or example um to relate findings to real world scenarios or C uh use simple visuals to highlight key insights or option D keep the presentation short. So the answer is B
[06:00:48] provide a brief story or example to relate findings to real world scenarios. um you want to and here's why the uh stakeholders that lost interest um because the data felt too complex um or is because essentially
[06:01:05] too complex um or is because essentially they are um more visual focused as well they are um more visual focused as well um you're presenting to um to your team your design team. So then um adding stories or relatable examples make
[06:01:17] findings human and easier to connect with. And while simple visuals um and keeping it short also help, the storytelling is the most effective way to turn complex research into engaging insights that really stick with people.
[06:01:34] Back into the lesson. We're going to go over tools. Okay, great. Great. We're going to go over some tools for documenting and over some tools for documenting and presenting your research findings.
[06:01:49] presenting your research findings. So, first and foremost, we have Figma. So, first and foremost, we have Figma. Um, and these are pretty much um ones that we've used before, Fig Jam and um Miro.
[06:02:02] I believe what I discovered even though I still left our guided practices in Fig Jam. Um, while Fig Jam has an easier user experience, I feel Mero does lend itself to being a little bit more collaborative
[06:02:18] in the free version. So, just some like food for thought there. Uh, Fig Jam is an online collaboration tool that lets you and your team brainstorm, develop, and organize ideas.
[06:02:31] Um there's no prior experience. This um with design tools is needed to start using it. Um essentially it's a it's a whiteboard um in a in an app. Um and
[06:02:43] whiteboard um in a in an app. Um and we're able to add sticky notes um create um simulations um create exercises um create different diagrams. They also have different templates inside to essentially help you
[06:02:58] with your team brainstorms and um development and organization ideas. Let's just get right into it. Um as far as we're going to do a quick demo um for documenting and collaborating UX research findings uh using Fig Jam. Uh
[06:03:14] research findings uh using Fig Jam. Uh the demo showcases how to document and collaborate on UX research findings using Fig Jam, a versatile digital whiteboard tool. Um as it highlights ways to organize insights visually, um
[06:03:30] streamline team discussions and create engaging research documentation. These skills enhance collaborative workflows and improve the clarity and impact of and improve the clarity and impact of presenting research findings. So we have
[06:03:45] presenting research findings. So we have five boards here. Um first we are starting with our research goals. um which is to the test goal is to evaluate booking and flow and then our key insights um which are to what users
[06:04:01] prefer um like filters at the top and then followed by our pain points which can be confusing error messages and then our user quotes which is I don't know if my payment went through
[06:04:17] and then opportunities like simplifying checkout steps checkout steps So to continue um started with the first three on each board and then left two so we could fill
[06:04:30] in um during this guided practice with the idea that we still have to get through some more uh we have a couple more exercises to get through today too. So just want to be mindful of that. First one u that I have is to evaluate
[06:04:43] the clarity of the flight and hotel booking flow. Um booking flow. Um next uh followed by assesses the ease uh of using filters, dates, budgets, airline destination and then identifying
[06:04:58] friction points during payment and checkout. Are there any um other test goals that we we can evaluate the booking flow? Clarity, we have filters
[06:05:11] and we have um friction points of payment and checkout. Sorry, I had another screen with some other options I was trying to pull up, but sorry, what was the one before the cancellations someone said?
[06:05:33] under there because that's where you would more so verify. for cancellations, that's a good one as well. I was definitely um looking for
[06:05:49] well. I was definitely um looking for that answer in regards to sorry, just pulling up my notes here. um in regards to the user and their
[06:06:02] in regards to the user and their expectations as far as post booking. Um what happens if there's an issue, you know, that's something that we we know, that's something that we we definitely want to uh be able to give
[06:06:15] definitely want to uh be able to give some insight on Um user, for example, the user prefers filters at top. Um the user prefers
[06:06:32] filters at top. Um the user prefers filters placed at the top of the page um of the top of the results page. Uh they prefer price transparency
[06:06:44] is uh critical because hidden fees reduce trust. And then mobile users value quick actions like book now shortcuts. Um what I feel like they were just named in the previous slide, but like what else uh can we provide for far
[06:07:00] as key insights or we can implement at this time? Um think about when you're looking for for a um for example like you're looking for
[06:07:13] a hotel or you're looking for like a place to stay um or even an excursion. What are some other factors that you may look or
[06:07:53] right. Good one there. And then for pain points um like confusing error messages during checkout, right? Or too many irrelevant search results can overwhelm users or even slow loading times for flight and hotel results. What other uh
[06:08:07] potential pain points have we already identified?
[06:08:29] And I had another one, difficulty navigating back without losing your search filters. I feel like that's a common one that I've experienced on other apps, travel or not. It's like
[06:08:43] Kind of like you're starting a new search over and that can be pretty frustrating, especially if you're trying to book pretty quickly. to book pretty quickly. Um,
[06:09:06] >> I haven't seen that with travel, but I'll take your word for it. I haven't necessarily seen that infrastructure with travel though as far as um a li I understand deals where be like a limited time but I haven't seen them like sell
[06:09:22] out based on the amount of users that purchase them. So like um like Power Hopper, I don't know if you guys ever use Hopper, they do tell you well on that platform they'll tell you like this price is
[06:09:36] likely to go up on this day. This price is likely to go down on this day. So, is likely to go down on this day. So, um,
[06:09:48] go to Hopper to like figure out the deals, but I do feel like they have quite a few fees oftent times depending. Um, but I'll simulate up to check out there and then I'll also go on Google flights to check and then um whichever
[06:10:04] one comes out to like the dollar sign. I mean, excuse me, whichever one has like the cheapest, um, rate or like the best rate for me. Um,
[06:10:17] at that point, that's the one I actually purchase on. But most likely they have the same flights I would say except for like I think Google doesn't lift list like I think Google doesn't lift list every airline whereas um and even Hopper
[06:10:31] airline so it's kind of weird. You may get a discount though through Hopper. So it depends. Um but feel free to do your own exploring on that. Uh don't just
[06:10:43] take my word for it. And when we get down to user quotes, I don't know if my payment went through." Or if they say, "Why do do I see so many options that don't match my filters or
[06:11:01] if they even want to say that it took forever for results to load?" What are some additional things that someone um may say about like or being confused about something in along this process?
[06:11:31] I think we just kind of went through this one as well. um extra fees at the very last step. [clears throat] No one likes that. And we kind of just just wanted to like paste that one for to keep moving on.
[06:11:45] Mhm. [snorts] So, would you say like I can't find the policies
[06:12:04] remember our user um was Matt Murdoch, right? And he really wanted to right? And he really wanted to um know what the uh policies were in
[06:12:16] certain countries or restrictions in certain countries. Um so that would be helpful to even include um upfront there um or mention there like hey I can't I um or mention there like hey I can't I don't understand the um travel
[06:12:29] requirements for to travel to this country from my country. So just some country from my country. So just some insight there.
[06:12:47] Good. And then some opportunities. Right. So, uh, if you want to simplify checkout steps with progress indicators, um, to show like you're almost done actually checking out, so that way the user knows like when they are close to
[06:13:03] getting their payment information ready. Um, if you need to provide clear or plain language or error messages, um, letting someone know, hey, your payment didn't go through or um, your payment was successful. um
[06:13:19] was successful. um clear language around um the details um clear language around um the details um that coincide with the selection that that coincide with the selection that you've made. So um even down to saying
[06:13:31] hey um you've selected this item or you have one um option selected or maybe you have two options selected. So then you can narrow down your decisions and then of course showing all fees upfront to build trust. um showing an itemized list
[06:13:47] even down to taxes and fees is the best way or the best shopping experiences way or the best shopping experiences that I've found because um it's it's like saying your price your price is $50 when it's really 5308,
[06:14:01] you know, but maybe you only have $50. So, it's like very helpful to So, it's like very helpful to include uh transparent pricing.
[06:14:46] paste a couple more in and if anybody else has a couple that they want to share or include, feel free to let me know. Improve filter logic and save preferences.
[06:14:59] And then of course, optimize performance for faster search filters, faster search results. And then we're all done with that one. And I believe after this we have a quick check. No,
[06:15:15] we're getting back into the lesson. Then we have a quick check probably soon we have a quick check probably soon after that. So I'm going to go back into that. Moses in an innovation workspace where teams design products and
[06:15:27] where teams design products and collaborate with their peers. And we're going to take a quick but this demo explores the UX research templates available in Miro um a collaborative online whiteboard platform and it
[06:15:43] demonstrates how to research how to search and use templates to organize research data map user journeys and visualize findings effectively. These tools simplify the user the research process and enhance team collaboration
[06:16:00] and help present insights in a clear and structured manner. Let's see. Let's see. I feel like we're essentially doing the same thing that we essentially doing the same thing that we just did in mirror. So,
[06:16:12] um, what I can do just for the sake of what I can do just for the sake of conversation is just pull up a template that we can leverage and just show you guys what that may look like in as a in
[06:16:26] mirror as opposed to what it looks like in Figma. So, do you guys remember when we did that D kind of square diagram um or at that D kind of square diagram um or at least research method where we had um
[06:16:41] least research method where we had um essentially four themes that's not copying into this board. So, I'll just share the lesson six.
[06:17:00] So essentially we would be doing like a similar thing here. Um mirrors is a bit more their template is a bit more detailed than the one that we created in detailed than the one that we created in Figma where we can use that insight to
[06:17:13] Figma where we can use that insight to identify the problems. Um separating out the user problems versus the business problems. uh also separating out the research goals which we clearly identified in the
[06:17:27] um previous section and then some research questions. Um, a lot of the uh quotes um were things that we essentially would pour into here. And essentially would pour into here. And then the um user profile is like what we
[06:17:42] then the um user profile is like what we know about the user um as well um and what information um what data would we would we be requesting from them.
[06:17:59] So this is just what uh that particular template would look like. Um, and just template would look like. Um, and just to match things up here, to match things up here, let me
[06:18:12] similar colors, but not exactly the same as what we used. Um some user problems are that
[06:18:27] um could be ease of use slash understanding.
[06:18:54] problem or a business problem that they can identify for the travel that they can identify for the travel app?
[06:19:20] a business problem, do you want to take a stab at that one too?
[06:19:44] notion board that we just did because essentially just showing you guys that it essentially matches up with what you've done in notion is just using mirror to communicate it differently. Um,
[06:19:58] I'll just u summarize it as payment clarity because there there were some also some feedback around um making sure that not only did it go through but um that the user was also aware of hidden fees and um
[06:20:16] like baggage prices or uh service fees um taxes etc. a flight for some reason. It's always you see one um one price and then when
[06:20:32] you get to actually paying it's a totally different price. And I'm sure there are more um research questions. Mel just kind of goes a little bit more in depth um by also making space for not only the user problems but also the
[06:20:45] business problems as well. And um sometimes a lot of times or even more often than not what the user's problem is um is by way what the user has problems because of excuse me the user and the business
[06:21:01] problems they coincide with each other in some sort of like rhyme or reason if you will. And then for our opportunities, um, well, we have opportunities, but for the user profile,
[06:21:17] the user profile, I think it is safe to say their name. Um, we would need their email.
[06:21:30] email. What else would we need, guys?
[06:21:42] Well, I live in Atlanta and Delta is a pretty big airline here. So, what if you have like Delta Sky Miles? Any rewards programs or insight? programs or insight? What would you say? Loyalty information.
[06:22:08] what else might we It's It's not always required, but what else might we want to know about um our our user? our user? We have that
[06:22:32] Good. And then you want to essentially use all of this is in an effort to gather um and to consolidate your research findings um seeing what your most common issues
[06:22:47] um seeing what your most common issues are to then um build your presentation. So, getting back into the lesson just because we're running out of time. Yep, it swatched back. Great. So, that is an a quick example of how we
[06:23:05] um do some research templates um use research templates in Muro and just research templates in Muro and just organize our research data. um we didn't necessarily map well we did map the well we didn't
[06:23:19] organized our data and then we could begin um if you guys see on the far right side you'll see um a documentation sheet where we can begin organizing um
[06:23:31] sheet where we can begin organizing um that journey out specifically so just continuing um tools to present research findings how many of you have quick show of hands um how Many people have ever done a presentation before. I
[06:23:45] actually used to be a presentation designer. That was one of my first uh designer. That was one of my first uh jobs in design. So these are tools to help you present your findings. Uh first we have Google Slides. Um
[06:24:00] Microsoft PowerPoint and then Figma Slides. Figma Slides is widely used by Slides. Figma Slides is widely used by industry UX researchers.
[06:24:13] to go into exploring Figma Slides for presentations. This demo explores Figma Slides, a presentation tool integrated with Figma designed to create and showcase UX research findings. It demonstrates how
[06:24:26] to build visually engaging slides directly linked to enhanced presentations by keeping all design and presentation tasks in one platform, making collaboration and feedback more efficient.
[06:24:40] So, without further ado, I'm just going to pull up my fragment screen here. to pull up my fragment screen here. Does someone want to pick a theme? slides and we can move it around based on uh where we are, but I'm also going
[06:24:57] to those of you that may still be in Fig Jam, I did start this in Fig Jam as well, just so for ease of time. I know we had uh quite a bit to get through today. I wanted to make sure we get
[06:25:10] today. I wanted to make sure we get through all of lesson six. Um, so I just So feel free to I saw someone had a different font there. Feel free to like change the font, make it a little funky
[06:25:25] change the font, make it a little funky or scale it down something. Yeah. I don't know what's is this block on top or below
[06:26:24] And then we can just say like stakeholder presentation, right?
[06:26:45] All right. So moving on to the next slide. This one is more so like we're only going to build four slides today. Um so we're Let me drag up this one.
[06:27:04] for this one? Um, let's see who's in here. Let's see. Let's see. Uh, Catherine, do you want to find a visual that you feel represents
[06:27:16] um key insights? header with that. Um, I'll paste them in
[06:27:34] or how do I how would I do this? Um, I'll paste a screenshot in of what our key insights are and then you could work on. Okay. And then let's see. Let's see
[06:27:47] who else do we have in here. We may not have time for the full action, but I did um I guess I'll paste the visual in. But um let me see what's
[06:27:59] the visual in. But um let me see what's the best layout for this one. Um we don't really have a great layout for this one. However, we can leverage this.
[06:28:11] Just give me two seconds to like switch it up it up a little bit. And then you're going to um work on
[06:28:26] past and match. You're going to work on our pro prototype demo slide. And I'll paste that. I'll paste the visual in, but you'll work on the content. So the goal
[06:28:40] here is to yes we're all working on different slides but we are essentially collaborating and sometimes it gets like that where you know it's late nights that where you know it's late nights early mornings and your team
[06:28:59] sorry I think I took your header out. Uhoh. I think I took your header out. Uhoh. Hold on. Joanna,
[06:29:19] some of my background is in presentation design. So, at times I've been a cheat code on my team as far as like knowing how to like clean up everyone's slides after everyone's pasted in their findings or their um insight. So, it it
[06:29:35] definitely gets a pretty nitty-gritty at times where um we are Here you go, Joanna. You could paste this over. Oh, I'm going to move
[06:29:47] paste this over. Oh, I'm going to move your bullets back down here and then you your bullets back down here and then you can get going on those.
[06:29:59] simultaneously and that's why we use Figma. Um, to Here you go. And then um but it
[06:30:11] definitely helps to be collaborative and then also having some like experience and knowing how things how information hierarchy goes so that if you're transferring your slide to your team. Yeah. While there may be some cleanup to
[06:30:27] keep things consistent, you you don't want necessarily your team to have to like redesign your slide. You know, we're all designers here. So just some we're all designers here. So just some food for thought there. And then
[06:30:53] I just made the uh text a little bigger. Uh just our information hierarchy is Uh just our information hierarchy is pretty concise. Um,
[06:31:18] Good job. Good job so far on slide one. Okay. Yeah, we're almost done. So, 30 more seconds there, guys. But I think we overall are getting the gist of what we um needed to deliver. We have a quick check. So for this quick check is that
[06:31:36] you need to document UX research findings efficiently findings efficiently without starting from scratch. Which feature and mirror would you use to streamline this process? Is it recent
[06:31:49] streamline this process? Is it recent boards, templates, boards, templates, or starred boards or new boards? I don't think we necessarily went as in depth into mural as maybe we should
[06:32:01] have, but if anyone's able to answer this question, feel free. We may have a few mural users here after all. So, uh yes, the answer is B all. So, uh yes, the answer is B templates. Um and the reason for that is
[06:32:15] templates. Um and the reason for that is that uh recent boards just shows boards you've opened recently. Uh starboards is a quick access to favorites while new board starts a new search um starts well excuse me starts you from scratch. And
[06:32:30] then templates gives you a pre-built structure like research boards like we what we use today, journey maps, affinity maps, so you can quickly document UX research findings without building everything manually.
[06:32:43] So just some food for thought there. And then then getting back into the lesson,
[06:32:55] presentation. So some tips for creating effective So some tips for creating effective presentation are that the best practices um are as follows. Uh know your audience.
[06:33:08] interests, and knowledge level of your audience. So remember we went over uh who your stakeholder audience may consist of. Um sometimes if you're working um for a software development firm like myself, you may be
[06:33:24] communicating with your clients. to certain things I'll show my my my um certain things I'll show my my my um stakeholders like my boss or my um my stakeholders like my boss or my um my colleagues that I won't show clients um
[06:33:36] depending on the stage of design that we're in. Um and then you want to define your goals uh clearly state the purpose and objectives of your research to provide context and know providing context is key. uh
[06:33:52] people essentially won't necessarily guess the reason you have to inform them and then explain your methods. Briefly outline the research methods used to validate the credibility of your findings and then highlight the most
[06:34:08] impactful insights that directly address the research questions.
[06:34:20] And then we've made it to our I believe this is our final quick check. Um successfully addressed all stakeholder inquiries
[06:34:33] delivering her presentation by anticipating their questions in advance. Which best practice contributed to her effective preparation? Is it A explain effective preparation? Is it A explain your methods? B, focus on key findings.
[06:34:48] C, define your goals or D, know your audience. And the ranked answer is D. So the reason for that being, if
[06:35:00] anyone else had any other thoughts or was, you know, on the fence about things, the reason for D is that by anticipating stakeholder questions in advance, Lena showed that she understood their priorities, concerns, and
[06:35:13] expectations. This reflects the best practice of knowing your audience, which ensures presentations are relevant, engaging, and aligned with what stakeholders care about most.
[06:35:27] about most. And then to get back into so we have our nice cover here. I just made the tech the text on the um just increase the hierarchy. You want to make sure that your titles are big and it's
[06:35:40] kind of guiding even your stakeholders through the information as you want them to read it. And then getting into our key insights, we clearly laid out our key insights and um in the version that I'll show in a
[06:35:54] second. Well, we even um have the opportunity to like leverage icons, emojis um to call things out even on pain points. It's the opportunity to you not necessarily want to show someone just
[06:36:09] like looking upset in an app. That's a bit cheesy, but we can use icons and um some images, excuse me, icons and emojis at times to uh call out the specifics of
[06:36:21] our pain points and key insights. And then as far as the proposed solution and outcome, we really want to give a clear upfront um
[06:36:34] solution. And while it's not while this was leveraged from um a previous exercise that we did um with the storyboards essentially we do want to u make this a bit more um
[06:36:50] I wouldn't say high fidelity but like a medium fidelity if you will. So you we would display like a price or at least like a dollar sign to represent that. U maybe some text that says no hidden fees. um just some key indicators as to
[06:37:06] what we're doing but still keeping it low fidelity so that um we're we're low fidelity so that um we're we're demonstrating to our uh stakeholders in a concise way. This doesn't animate. So just kind of like representing where you
[06:37:20] just kind of like representing where you could also start your prototype at in could also start your prototype at in your presentation at least. So
[06:37:33] feel free to if you do decide to um take on those two additional slides um of user quotes and opportunities, feel free to duplicate the report and paste it into Slack. And then some key takeaways from today's
[06:37:49] And then some key takeaways from today's lesson are the seven Ps framework that provides a structured approach for organizing and presenting UX research organizing and presenting UX research findings effectively to stakeholders,
[06:38:02] thus ensuring insights are clear and actionable. and then having adaptable excuse me adapting the presentation style to match the preferences and needs of different stakeholder audiences ensuring that research findings are
[06:38:16] ensuring that research findings are communicated effectively. Then followed by tools like Fig Jam like tools like Fig Jam and Miro are essential for documenting and visualizing UX research
[06:38:30] findings um and even facilitating collaborative discussions and enhancing understanding among team members. Last but not least, we we leverage Figma slides um as it offers a flexible and engaging platform for UX for presenting
[06:38:47] UX research findings and allowing for clear visual representation and interactive storytelling. So, Figma's just overall just done a great job of making sure that we stay on their platform as their primary user. No
[06:39:01] worries. And then feel free to look back in the in the presentation um because there are some additional resources here like to inform you that simple learn stakeholder management is. The definition giving you a a precise
[06:39:16] definition and overview of that as well as how to control stakeholders effectively. Um just making sure you're managing them and their feedback
[06:39:29] effectively. and then ways you can create effective communication plans and create effective communication plans and examples behind that and then mastering keys uh a master key to your project's grand success. So, um feel free to
[06:39:44] leverage these um resources and articles to be able to understand and um not necessarily um be well not necessarily to to um step on
[06:40:00] essentially think like them and um look out for what their best interests are. >> And with that we have come to the end of our today's course. If you have any doubt or any questions then ask them in
[06:40:14] of experts will be happy to help you as soon as possible. Thank you and keep learning with Simply Learn.