Community Building Secrets — Full Breakdown & Transcript

[00:02] пирамиде. Теперь мы перейдем от активной аудитории (подписчики, фолловеры и т.д.) происходит волшебство: вы общаетесь с ними, они общаются с вами, а они общаются друг с другом. У людей действительно есть своя идентичность как у

[00:15] верно? Как они это называют? У них даже есть названия для своих групп? называют « свифти», фанатов Леди Гаги или «маленьких монстров», «улей» Бейонсе, фанатов Джастина Бибера — странно, правда? Просто

[00:31] странно. Нет, я просто шучу, у него есть немного лучше. Вы — верующие? Нет, вы сказали «нет», я не верящий.

[00:44] стратегий, которые помогут людям почувствовать себя частью сообщества, потому что именно этого мы и хотим. Мы хотим, чтобы люди активировались. Хорошо, они активировались, но теперь нам нужны доказательства. Нам нужно них, и нам нужно быть с ними на одной волне. Итак, я Сейчас

[00:57] школу. Помните, как я был младенцем весом 11 фунтов 12 унций? В какой-то момент, когда мне было восемь или девять, я просто перестал расти. играть в футбол, готов играть во все эти игры. И вдруг все мои

[01:12] друзья начали расти, а я нет. И тогда я подумал: ладно, я просто буду играть в потому что я быстрый. Ну, я перестал расти, я даже не вырос в старшей школе. Чтобы вы понимали, вот моя выпускная фотография

[01:25] Да, молодой Пэт Флинн. Чтобы вы понимали, рост трубача — трубача — 18 дюймов.

[01:37] людей, похожих на меня, которые были другими, странными. А в группе все остальные, чтобы слиться с толпой. Так что это было моим убежищем. К тоже были очень высокими. У меня были странные высокие друзья, и

[01:50] они были хорошими, поэтому они пригласили меня поиграть с ними. Но знаете что? Для меня это было просто моим взглядом на всю жизнь. Конечно, мяч, меня всегда выбирали последним,

[02:04] я был с ними на площадке, даже несмотря на то, что меня приглашали играть в баскетбол, меня приглашали играть в баскетбол, самом деле я чувствовал себя еще хуже. Сколько из нас только что ответили на этот вопрос в своей

[02:17] голове? Мы приглашаем людей на площадку и никогда не передаем им мяч, мы никогда не даем им шанса бросить по кольцу, мы просто все им диктуем и делимся всем, не вовлекая их. Мы хотим, во-

[02:30] первых, уделять людям внимание, верно? Это то, чего люди жаждут сегодня — внимание, это новая валюта в интернете, а затем заставить их почувствовать себя частью чего-то большего. малого, давайте начнем с простого. Давайте начнем с того, что,

[02:44] вашу аудиторию. Если у вас есть сообщество или группа в Facebook, LinkedIn, Twitter, что угодно, задавайте вопросы. Но я думаю, мы можем пойти еще дальше. Не просто задавайте вопросы, спрашивайте ответы.

[02:57] Что я имею в виду? Ну, есть парень по имени Стив Спэнглер, мои дети и я постоянно его смотрим, он делает действительно крутые эксперименты. Он был одним из первых, кто начал загружать контент на YouTube

[03:09] Не знаю, знали ли вы об этом, но оно было запущено в День святого Валентина, кажется, в 2004-2005 годах, как приложение для знакомств, и они сказали: «Это не возможность снимать видео». В общем, он был одним из первых, кто начал создавать контент, и когда он

[03:23] создавал контент на YouTube, он был научным, образовательным, и он делился экспериментом, например, он всасывал воздух из воздушного шарика, а затем его голос становился очень тихим,

[03:35] произошло, это гексафторид серы, который намного плотнее воздуха». Так что Оставьте комментарий ниже, расскажите, что вы думаете, и вы получите комментарии, которые и следовало ожидать от подобного видео. Круто

[03:47] или впервые, верно? Всегда есть первый раз. Круто. Где я могу достать этот газ? Потрясающе. Удивительно. Вот и все. Круто. Где я могу достать этот газ? Потрясающе. Удивительно. Вот и все. аудиторию, я хочу, чтобы это стало похоже на сообщество на YouTube. Как мне это сделать? Поэтому

[04:01] он изменил свою позицию, и вы можете увидеть это даже сегодня: он проводит эксперимент, а затем не рассказывает, как это спрашивает: «Как вы думаете, почему это произошло именно так?».

[04:14] И это всего лишь небольшое изменение — просьба ответить. Я имею в виду, он, но он спрашивает, знает ли его кто-нибудь из произошло? В комментариях разгораются настоящие споры: люди

[04:26] колледжа и пытаются написать лучший комментарий. И, конечно же, он закрепляет лучший комментарий. Эти люди чувствуют себя особенными, и все начинают бороться еще сильнее. В следующий раз это стало настолько популярным, что он стал первым, если не

[04:40] первым, кого YouTube пригласил снять оригинальный сериал, его видео получали огромную отдачу просто потому, что он спрашивал мнение людей,

[04:52] а затем вознаграждал или делился теми, кто дал лучшие ответы. Так что спрашивайте это отличный способ учить, вовлекать людей и позволять им создавать собственные ответы. есть. Теперь мы перейдем от компании с более

[05:06] личным брендом к крупному корпоративному бренду. Это Lego. Есть ли здесь поклонники Lego? не знаю, знали ли вы, но в 2003 году у них был долг в 800 миллионов долларов.

[05:21] Возможно, это помогло мне, но не многим из тех впечатлений, которые я получил со своими детьми с тех пор. Итак, перенесемся в настоящее время: я получил со своими детьми с тех пор. Итак, перенесемся в настоящее время:

[05:34] вместе взятых. Уступает только, кажется, Pokémon или что-то подобное, что просто невероятно. Так что же они сделали? Причина, по которой они обанкротились или почти

[05:46] выпускали продукт за продуктом, просто пытались показать их всем, но не слушали своих поклонников. Поэтому пришел новый генеральный директор, и они начали менять ассортимент

[05:59] продукции, основываясь на мнении фанатов. Таким образом, они увеличили уровень взаимодействия со своей аудиторией. И это перевернуло всё с ног на голову. частности, совместное создание. Это

[06:15] а потом продам вам». Они говорят: « Давайте создадим это курсы. Обычно мы создаём бета-группу, в которой проводим тестирование, но участники одновременно немного особенным, и в итоге у нас получается

[06:31] людей, для которых он был разработан. В конце есть отзывы, что очень здорово. Их генеральный директор сказал: «Мы активно поощряем наших поклонников взаимодействовать и предлагать идеи для продуктов. У

[06:44] потенциально 120 000 дизайнеров-волонтёров, к которым мы можем обратиться за пределами сообщества. Это огромный актив. Ваше сообщество — это актив, который вы можете использовать для улучшения взаимодействия с вашим брендом и продуктами, которые вы

[06:56] создаёте». Вот пример этого. Компания LEGO создала сайт ideas.lego.com, где любой желающий может построить что-нибудь из сообщество, и участники

[07:08] проголосуют за понравившиеся варианты. Те, кто наберет более 10 000 сторонников, пройдут процесс производства и станут производства и станут настоящим лимитированным продуктом LEGO. Это круто,

[07:20] настоящим лимитированным продуктом LEGO. Это круто, Как вы могли заметить, вот четвертый пример — Delorean. Я его не проектировал, хотя очень хотел бы, но мне нужно было поддержать дизайнера,

[07:35] будущее»: один для сборки, а другой для хранения, потому что коллекционеры так и делают. Я купил поддержать компанию. Это заставило меня почувствовать себя ближе к бренду, потому что они привлекли такого фаната, как

[07:48] Вот несколько конкретных примеров, которые я использовал в прошлом, когда еще очень простая схема, которую вы могли бы использовать. Привет, ребята! Я создаю логотип для своего следующего обложку для своей следующей книги. Вот два варианта, какой вам больше нравится:

[08:03] А или Б? Это был самый популярный пост на тот момент, потому что возможность поделиться тем, что мне нравится». Хорошо, тогда я вам расскажу, и вы получите ещё и полезные Портерфилд, потрясающий маркетолог, один из самых умных людей, которых я знаю,

[08:18] спрашивает свою аудиторию: « Мне нужна помощь с шрифтом». Думаете, Эми Портерфилд действительно нужна помощь в выборе шрифта для обложки её новостной рассылки? Нет. Но что она здесь делает?

[08:32] Она вовлекает людей и сообщает им, что скоро довольно круто! Это действительно умно! Хорошо, а как ещё мы можем превратить людей, которые уже являются частью наших брендов, в

[08:44] сообщество? Один из моих любимых способов сделать это — предложить им экскурсию на завод. Вы когда-нибудь были на экскурсии на пивоварню, завод или шоколадную фабрику? Krispy. Когда заходишь в Krispy Kreme, твое лицо прилипает к

[08:57] стеклянной стене, потому что ты видишь, как по ней покрывается глазурь, ты думаешь: "Вау, вот как они это тебе это дают, и да, после этого происходят разные вещи. Ну, есть сделать это онлайн, потому что круто то, что когда ты это делаешь, люди чувствуют, что это

[09:12] особый момент, моменты, которые многие другие могут не получить. А что происходит, когда у тебя есть какой-то опыт, которого нет у других? Что мы делаем в этом мире сегодня, когда у нас есть такой опыт?

[09:24] Мы делимся им, делимся им изо всех сил, верно? И вы можете делать это со своим бизнесом. Я делал это более 10 лет. Я публиковал отчеты о своих доходах, рассказывая, сколько денег я заработал, сколько потерял, откуда все это

[09:36] будущее. Это была моя версия открытия дверей фабрики, верно? И люди тянулись к этому. Гари Ви нанял парня по имени Дрок, чтобы тот следовал за ним повсюду и снимал жизнь Гари Ви, его сумасшедшую жизнь в Нью-Йорке.

[09:49] Йорк с Vaynermedia, и, конечно, это была его версия открытия дверей фабрики и привлечения большего количества людей. И, конечно, сейчас повсюду суперфанаты Гэри,

[10:03] создавайте возможности для общения, организуйте небольшие мероприятия онлайн и офлайн, моменты, когда ваши люди могут собираться вместе, чтобы найти друг друга. Давайте вернемся к Lego. Если вы зайдете на meetup.com и введете полную аббревиатуру A-F-O-L, кто-нибудь знает, что это

[10:16] значит? A-F-O-L означает «взрослый фанат Lego». Джефф говорил об этом, или Джон говорил о богатстве в нишах, верно? Я имею в виду, это правда,

[10:28] другу. Каждый год проводятся тысячи встреч, где взрослые фанаты говорят: « Мы не хотим здесь детей, это только для взрослых, мы будем общаться Иногда у них бывают турниры и все такое, не спрашивайте, откуда я это знаю.

[10:44] которые отлично подходят для построения сообщества. Сколько связей произошло с тех пор? Ярмарка конструкторов в Вирджинии, там есть Брит Хан, там есть «Мир конструкторов». Кстати, эти мероприятия организуют не Lego, а фанаты Lego. И

[10:58] что делает Lego? Они их критикуют и говорят: «Эй, вы не можете этого делать». Нет, они и говорят: «Эй, вы не можете этого делать». Нет, они Они не осуждают тех, кто

[11:10] потому что вы, ребята, будете профессионалами». Вот почему они не рекламируют Tesla. просто пригласил людей, мы выпили кофе. Или, может быть, у вас есть более мелкие, но

[11:25] стратегические мероприятия, на которые вы можете собрать людей, небольшие сообщества единомышленников онлайн и транслировать. Это День увольнения в 2013 году. День увольнения — 17 июня. Я отмечаю год. Это буквально лучшее, что когда-либо

[11:40] случалось. Я даже не знал об этом. Раньше я отмечал это событие, но теперь я привлекаю людей. Сан-Диего пару лет назад, до COVID-19. Flynn Con и сообщество людей, которые следят за мной и моим брендом и являются его поклонниками,

[11:53] объединились, и мы создали для них действительно хорошее пространство. В прошлом году мы запустили SPI Pro — это наше сообщество с премиум-членством, использующее платформу компании, поэтому, если у вас есть какие-либо вопросы, дайте мне знать. Это как

[12:06] вместе, которыми вы можете управлять, и это здорово. Сейчас здесь более 600 участников, которые платят ежемесячно или ежегодно за доступ к контенту. Здесь нет

[12:19] дополнительного контента или курсов, это доступ друг к другу и небольшие мероприятия, где они могут познакомиться со мной и моей командой. Как только мы начнем местные мероприятия, где люди из определенных районов смогут встречаться друг с

[12:31] другом. И опять же, поскольку SPI выступает в качестве посредника и фильтра друг с другом, это действительно помогает бренду. И в результате мы создаём поклонников на всю жизнь.

[12:44] членов вашего сообщества. Это одна из лучших стратегий, которую вы можете использовать, сообщество. Это был 275-й эпизод нашего подкаста, и он был опубликован в ту же неделю, что и запуск нашего подкаст-продукта, верно?

[12:59] Просто имейте это в виду. Всё это должно быть приурочено к запуску вашего контента. Контент он должен работать вместе, верно? Он должен поддерживать друг друга. Итак, в 275-м эпизоде ​​я курс, потому что это был первый запуск, но я хотел

[13:13] пригласить людей, поэтому я пригласил этих трёх человек: доктора Б., доктора Шеннон Ирвин и Роба из Disney Travel Secrets. Это были три моих студента, которые процесс запуска своего подкаста и добились с ним успеха.

[13:27] Поэтому я пригласил их, и я не просил их говорить о курсе, я задавал захотели начать?» проблемами вы столкнулись? Какова ваша жизнь сейчас, когда у вас есть

[13:42] подкаст? И, например, доктор Б., которая помогает людям с СДВГ, мою жизнь. У меня за спиной на компьютере карта, слушателя в новой стране, я ставлю там метку, чтобы показать, что я охватываю эту

[13:56] людям». И я подумала: «Вау, это А она рассказывала о своих технических трудностях, она так Это, по сути, лучшая рекламная презентация моего продукта, о которой только можно мечтать,

[14:08] правда?» И она на самом деле в 33 разных странах, и это всего через Сейчас их, наверное, больше 100, и она меняет жизни людей, это так здорово! Затем мы продали этот курс и заработали более 150 тысяч долларов благодаря подкасту.

[14:22] более 150 тысяч долларов благодаря подкасту. мне по электронной почте и говорили: «Пэт». Э-э, вам лучше поблагодарить доктора Б., потому что она продала мне ваш курс. Вау! Так вот,

[14:36] этих известных людей. А как насчет того, чтобы ваши студенты рассказали о своем пути клиента, о героической истории, которая начинается с трудностей и заканчивается успехом?

[14:49] И общий фактор во всем этом — вы тот, кто это сделал, верно? все слышали о Дональде Миллере и его методе StoryBrand, верно? Вы не герой, вы создаете стать героями,

[15:02] верно? Вы — Оби-Ван, вы не Люк Скайуокер или принцесса you're not luke skywalker or princess leia