UI/UX Design Full Course — Step-by-Step Guide & Transcript

[00:34] Впечатления, которые нравятся пользователям, создаются интуитивно понятный интерфейс, понимание пользователя и создавать продукты, которые решают проблемы поведения. Проблемы реального мира? Именно это и произошло. UI/UX дизайн помогает вам достичь цели. Привет Всем привет, добро пожаловать в этот мир пользовательского и пользовательского опыта!

[00:49] Курс от SimplyLearn. Сегодня цифровые технологии продукты из мобильных приложений и продукты из мобильных приложений и От веб-сайтов до корпоративных платформ — все они зависят от Отличный пользовательский опыт. Успешный В продукте важен не только внешний вид.

[01:03] Речь также идет о том, насколько легко пользователи могут ориентироваться в нем, выполнять задачи и достигать целей. их цели. UI/UX-дизайнеры играют важную роль. ключевая роль в создании удобного для пользователя интерфейса цифровые возможности. Они делают это следующим образом понимание потребностей пользователей, проведение

[01:18] исследования, проектирование интерфейсов, строительство прототипы и усовершенствование продукции на их основе по отзывам. В рамках цифровой трансформации продолжает расти, бизнес все чаще требуются квалифицированные дизайнеры, которые может сочетать технологии и

[01:31] понимание поведения пользователей для создания значимый цифровой опыт. В этом Конечно, мы рассмотрим введение в UIU. UX-дизайн, план развития UI/UX-дизайна, навыки, инструменты и карьерный путь, дизайн мышление и проектирование, ориентированное на пользователя

[01:46] принципы, исследование пользователей и создание пользовательские персоны, информационная архитектура а также построение карт пользовательского пути и создание прототипов. и прототипирование, визуальный дизайн принципы и системы проектирования, Figma для UI-дизайн, дизайн взаимодействия и микропроектирование

[02:02] взаимодействие, тестирование удобства использования и усовершенствования конструкции. Человек-компьютер взаимодействие, основы взаимодействия человека с компьютером, дополненная реальность, виртуальная реальность. и XR-интерфейсы в пользовательском интерфейсе и пользовательском опыте.

[02:14] и XR-интерфейсы в пользовательском интерфейсе и пользовательском опыте. Создание портфолио проектов в области UI/UX, UI/UX карьерные возможности. Независимо от того, являетесь ли вы начинающий, графический дизайнер, разработчик, специалист по продуктам или человек, желающий перейти в

[02:27] Этот курс поможет вам в разработке дизайна. понять основные понятия, инструменты и навыки, необходимые для начала вашей деятельности. Путь UI/UX. К концу этого курса, вы поймете, насколько профессионален дизайнеры решают проблемы пользователей, создают

[02:41] эффективные цифровые решения и создание основа для карьеры в сфере UI/UX. Так, Давайте начнём. Если вас это интересует в построении карьеры в области дизайна пользовательского интерфейса в UIU, Не забудьте ознакомиться с нашими продвинутыми функциями. сертификация в области UI/UX дизайна с

[02:55] генеративный ИИ путем простого обучения сотрудничество с IIT Bangalore. Этот программа помогает развить практические навыки дизайнерские навыки в ключевых областях, включая дизайн-мышление, UX-исследования, каркасное моделирование, прототипирование, человеко-компьютерное моделирование

[03:08] Взаимодействие и передача проекта. Вы Получите практический опыт работы с более чем 25-летними сотрудниками. инструменты проектирования, включая генеративный искусственный интеллект электроинструменты и узнайте, как работают современные инструменты. дизайнеры используют технологии для оптимизации их рабочие процессы. Программа также

[03:21] включает проекты, готовые для включения в портфолио. поддержка проекта под руководством наставника, практическая помощь Выпускной проект, который поможет вам применить ваши знания. обучение проектированию в реальном мире проблемы. Вы научитесь создавать профессиональные интерфейсы, разработка пользовательских интерфейсов

[03:34] целенаправленно продавайте свою продукцию и демонстрируйте свои товары. навыки, подкрепленные сильным дизайнерским портфолио. с практическим обучением, эксперт руководство и навыки, соответствующие отраслевой специфике. Эта программа поможет вам подготовиться к возможности в современных цифровых продуктах

[03:48] промышленность. Итак, если вы хотите начать или продвинуться по карьерной лестнице в сфере UI/UX, это эта программа поможет вам развить навыки необходимо для достижения ваших целей в качестве Повторяю, Прежде чем двигаться дальше, давайте проверим ваши навыки.

[04:01] Машинное обучение. Вот вопрос. В чём заключается основная проблема? Цель UX-дизайна – создание исключительно визуально привлекательный дизайн, улучшающий улучшение пользовательского опыта путем решения пользовательских проблем проблемы, написание программного кода, D,

[04:15] управление базами данных. Итак, начнём началось. Возможности сегодняшнего дня индустрия цифровых продуктов. Итак, если вы Хотите начать или продвинуть свою карьеру? Эта программа может помочь вам создать навыки, необходимые для достижения ваших целей в качестве

[04:29] дизайнер. Прежде чем двигаться дальше, давайте проверим ваши навыки. Понять можно, задав короткий вопрос. Вот вопрос. В чём заключается основная проблема? Цель UX-дизайна? Создание только визуально привлекательный дизайн. Б.

[04:42] Улучшение пользовательского опыта путем решения проблем. проблемы пользователей. Написание программного кода. D. Управление базами данных. Итак, начнём началось. Сегодняшний урок мы фактически... переходя от основ дизайн-мышление, и мы здесь, мы здесь

[04:57] Начинаю узнавать больше о пользователе. исследование и применение результатов пользовательских исследований для дизайн. Итак, сегодняшнее вступление — это введение в... Итак, сегодняшнее вступление — это введение в... а также для вовлечения и понимания того, что мы...

[05:12] а также для вовлечения и понимания того, что мы... Сейчас поговорим о Coca-Cola. Представьте себе Сейчас поговорим о Coca-Cola. Представьте себе Клиент был запущен в 1985 году, и когда он... основано на обширных исследованиях рынка и попробуйте на вкус ваше приложение.

[05:25] использовать несколько агентов искусственного интеллекта для ответа на этот вопрос вопрос. Однако первый агент Массовая негативная реакция. Второй агент получит данные из формула данных. Третий агент проверяет статус отправления на момент доставки

[05:39] услуга. наконец, еще один агент объединяется предоставляет информацию и генерирует ответ. Мне кажется, я слышал много замечательных вещей. ответы там... и, возможно, именно так вот как чтобы подробнее рассказать об ответах, которые я дал.

[05:55] чтобы подробнее рассказать об ответах, которые я дал. похоже, что они получают решить достаточно исследований с точки зрения пользователя группы в разных регионах. эмм, когда ты запускайте продукт, когда проводите тестирование.

[06:10] Вы проводите тестирование, например, с небольшого масштаба. группа, поэтому потенциально они они только группа, поэтому потенциально они они только протестировали одну область, ну, вы знаете, CO довольно... во многом основано на городе, в котором я жил. В... у них много... штаб-квартир

[06:26] В... у них много... штаб-квартир здесь, по крайней мере, э-э, так или, по крайней мере, много Здесь расположены офисы и склады, насколько это возможно. Я бы сказал, речь идет о распространении. Итак, ваш заказ Ожидается, что это произойдет завтра. Теперь, когда Всё работает исправно, клиент

[06:39] получает фактическое значение. Однако я считаю, что когда люди, Но что, если что-то пойдет не так? Би Джей что-то написал в чате, ну, что касается... с точки зрения эмоциональной привязанности и бренда идентичность и люди, когда люди делают

[06:55] Они уже любят этот продукт, а они — нет. Они не очень-то хотят переходить от Они не очень-то хотят переходить от это. Однако, мне кажется, это заметно. Представьте, что служба доставки не справляется со своей задачей. предоставлять

[07:11] Представьте, что служба доставки не справляется со своей задачей. Предоставьте самую актуальную информацию о доставке. Вместо получения обновленной информации о доставке на свидании третий агент получает пустое место. на свидании третий агент получает пустое место. результат. Однако агент все еще может

[07:26] сгенерируйте ответ, используя неполный ответ. информация клиенту, которому будет доставлен ваш заказ. завтра, но дата доставки была Никогда не подтверждалось. Так как же это сказано? Ваш заказ будет доставлен завтра?

[07:40] Это огромный музей. Эмм и и именно этим занимается машинное обучение. Если кто-нибудь когда-нибудь слышал о Met Gala Это то место, где они проводят это мероприятие. И вот тут-то и возникает проблема. интересный.

[07:53] С точки зрения приложения, Всё может выглядеть успешно. Он Клиент отправил запрос. Он Система обработала его, и ответ был следующим: если позволите. Сервер может даже вернуть HTTP-код 200.

[08:09] Сервер может даже вернуть HTTP-код 200. что просто означает, что было Но оно все же модернизировалось. Реальная картина была совсем другой. Они это сделали. обновить логотип, чтобы, ну, я думаю, привнести Это более современная версия. Эм

[08:22] также Я имею в виду предоставленную информацию. эмоциональная привязанность, некоторая идентичность бренда Эм, там тоже. Эм Итак, как же разработчики узнают, что...?

[08:37] Что-то пошло не так? Различные возрастные группы, разные страны Насколько большой была группа? Да, это бывший. Точно. Эмм и

[08:49] тестирование в разных возрастных группах может Получайте разный опыт. Тестирование в различные демографические группы эмм, что касается местоположения, возраста, диапазона. Так Это различные переменные, которые вы можете... пол...

[09:05] вы можете... пол... профессия, экономический ум доход. Вы можете проводить тестирование на основе множества факторов. разные переменные, но это в совокупности дает один результат. разные переменные, но это в совокупности дает один результат. Интересно, какие у них были переменные?

[09:20] Интересно, какие у них были переменные? Итак, сегодняшние учебные цели следующие: В конце урока вы сможете объяснять Некоторые из нас проводят исследования в области UI/UX дизайна, чтобы улучшить пользовательский опыт

[09:34] вы также сможете анализировать различные методы исследования пользователей для выявления эффективные стратегии сбора данных. именно здесь Эмлоу становится а затем разработать интерактивные опросы. используя форму типа инструмента genai для взаимодействия

[09:49] пользователи для сбора полезных данных. Кто-нибудь когда-нибудь использовал TypeForm или что-то подобное? другие э-э поэтому не строит и не координирует их. агенты сами по себе. Вместо этого, это помогает разработчики наблюдают и оценивают, как

[10:05] Их приложение, работающее на основе агентов, ведет себя должным образом. При правильной настройке трассировки разработчики могут могу проверить, где я повторяю операции. Хорошо. Хорошо. Разработчики могли выполнять операции.

[10:21] Исследование пользователей в UX. пользовательский опыт включает в себя систематическое изучение цели пользователям для понимания проблемы. Какая часть приложения обеспечивает что продукт разработан с учетом

[10:34] Учитывалась ли точка зрения пользователя? Почему исследование пользователей так важно в UI/UX? дизайн? Исследование пользователей имеет важное значение для следующие причины. Мы хотим

[10:46] следующие причины. Мы хотим Конечно, понимать потребности пользователей... часто Именно поэтому важно выявлять потребности пользователя. были были часть здания сол

[10:59] способ понимания того, что пользователь потребности совместно правильно обрабатывают промахи и генерировать надежные ответы. Вы хотите принимать взвешенные решения. путем проведения исследований. вы информируете

[11:15] себя на других... Теперь вас заинтересовало, и вы готовы пойти дальше. понимание изучение того, как создавать и развертывать аналогичные системы. пользователям стоит это изучить похожие платформы, имеющие схожие

[11:29] пользователи, которым может быть выдан профессиональный сертификат программные многоцелевые системы из удобство использования Это познакомит вас с генеративным искусственным интеллектом.

[11:41] большие языковые модели Функциональность устройств и рабочий процесс автоматизация. Вы можете улучшить взаимодействие с пользователем. удовлетворенность инструментами и фреймворком удовлетворенность инструментами и фреймворком с помощью ИИ и в процессе работы над реальными проектами.

[11:54] с помощью ИИ и в процессе работы над реальными проектами. мировые издержки и риски комментарии. Часто Часто Затраты и риски могут быть самыми разными, от штрафов до других последствий.

[12:07] В данный момент программа вас проверяет. Хочу это уменьшить. Возвращаясь к нашему [прочищает горло] Мы рассмотрели, как работает множество агентов. вместе. Но как же мы это отслеживаем на самом деле? Что происходит внутри каждого агента, когда

[12:22] Эм, когда что-то существует, оно также дает вариант решения этой проблемы более эффективным способом. Эм, особенно если вы едете по похожей полосе. Эм, будь то промышленность, эм, бизнес.

[12:35] Эм, будь то промышленность, эм, бизнес. вертикальное или проектное понимание сценарий. Представьте свой дизайн. Вот тут-то и вступает в дело ML Food. Приложение для доставки продуктов для пользователей В ходе исследования вы обнаружите, что клиенты

[12:48] хочу легко добавлять элементы из предыдущих заказы в корзину. В результате, благодаря пониманию В связи с этой необходимостью вы можете уделить первостепенное внимание отслеживанию.

[13:00] В связи с этой необходимостью вы можете уделить первостепенное внимание отслеживанию. помогает разработчикам удовлетворение. э-э, сценарий для Принятие обоснованных решений заключается в том, что Предположим, вы разрабатываете сервис совместного использования автомобилей.

[13:15] Предположим, вы разрабатываете сервис совместного использования автомобилей. приложение. Исследования показывают, что пользователи часто приложение. Исследования показывают, что пользователи часто Трудно найти места высадки пассажиров. интерфейс для осуществления высадки расположение.

[13:37] шаг Итак, ситуация такова, представьте себе Вы создаёте приложение для отслеживания физической активности. и там, где, по словам пользователей, его трудно найти. Например, клиент может содержать поиск в базе данных

[13:52] может содержать поиск в базе данных удаление может записывать входные и выходные данные, создавать приложение Проще в использовании. Это помогает пользователям начать

[14:05] их тренировки быстро и с удовольствием пользуются приложением более. И я сам определенно Э-э, кнопка "Пуск" неизбежно пропала. но... испытал кое-что интересные вещи, насколько это возможно.

[14:21] расположение кнопок. Возможно, это так. подавляющий. Не беспокойся. функциональность Понимание этого на простом примере. особенно этот самый распространенный клиент просто чтобы выяснить Всё станет вам ясно, если...

[14:34] ссылка на этот пример в нашем весь учебный материал Предположим, вы обновляете систему, я даже покажу. Вы, практические пользователи, имеете упомянули, что они Легко находить и возвращаться к плейлисту

[14:47] Они недавно слушали путем добавления раздела "Недавно сыгранные" Удобный для пользователя вопрос, заданный клиентом. Это облегчает пользователям возврат товара. к их любимому плейлисту. Приложение проверяет заказ.

[15:02] заказ клиента. Представьте, что вы разрабатываете дизайн книги. Сайт для бронирования путешествий. Далее, он вызывает систему отслеживания доставки. Первые результаты пользовательского тестирования показывают, что это Программирование приложений — это сложный и запутанный процесс.

[15:17] Сложно использовать. На этот раз столкнувшись с этим Выявляя проблему до запуска, вы избегаете дорогостоящих последствий. редизайн и проблемы обслуживания клиентов позже, снижая риск для пользователей разочарование, а затем получение конкурентное преимущество. Представьте себе онлайн-сервис

[15:34] магазин одежды, где у покупателей есть проявил интерес к функции, которая предлагает сочетания одежды на основе их предыдущие покупки. приложение Возврат осуществляется путем запуска функции. Технически, результатом является то, что

[15:47] запуск функции, которая предлагает персонализированный Кроме никогда не проверял этот API доставки Необходимо проверить дату доставки. А

[16:03] Необходимо проверить дату доставки. А быстрая проверка. Сара просматривает онлайн-магазин. раздражающий что оно прибудет. На основе UX-исследований, Какая характеристика могла бы способствовать сравнению?

[16:16] сделать процесс более удобным для пользователя? Добавление функции быстрого просмотра. Итак, теперь отобразить каждого гаджета в потоке машинного обучения. Описание гаджетов. реализация параллельного сравнения

[16:32] реализация параллельного сравнения инструмент для выбранных гаджетов или добавления система рейтингов, которую использует покупатель гаджета Запрос успешно зарегистрирован агентские проверки, или я также хотел бы отметить из базы данных комментарии к заказу

[16:47] Всё было идеально до этого момента. Что касается Оливии, то затем начинается работа над API. Что касается Оливии, то затем начинается работа над API. Вместо этого API доставки предоставление конкретной очень полезной информации. затем также при проверке ответа LLM

[17:05] с неподтвержденной датой доставки и потому что отзывы Результат был получен в результате доставки. API, и вы смотрите, а также HTTP.

[17:17] Представьте себе Amazon в качестве вашего магазина. часто вы можете быть на платформе сравнение двух продуктов один к а вот Amazon отлично справляется со своей работой. показав вам, сколько человек совершили покупку сколько людей оставили отзывы

[17:32] сколько людей оставили отзывы а также что представляет собой система отзывов и насколько это возможно. даже какой вариант пользуется наибольшей популярностью. поэтому вместо того, чтобы видеть запросить у разработчика возможность проверить

[17:45] отдельные операции по отслеживанию Согласно трассировке, API доставки не вернул никакого результата. информация до того, как LM сгенерировал свою отвечать. Это дает разработчикам конкретные возможности. место для расследования этой проблемы произошло на этом конкретном этапе

[18:02] сравнение. Тогда, конечно, я смогу увидеть D. быть полезным, но... я думаю отслеживание также может помочь идентифицировать Узкие места в производительности. И еще я хотел бы отметить следующее: Эм, процитируйте то, что сказал Би Джей, насколько это возможно.

[18:17] снижение когнитивной нагрузки, как это делается Более быстрые и уверенные решения. Да. Эм, это сравнение бок о бок также По сути, это то, чем оно является на самом деле. Прочитайте характеристики рядом детали часто ум сбоку

[18:32] характеристики рядом детали часто ум сбоку сбоку и, э-э, проводя оценку для сам. Теперь мы перейдем к следующему... Изучение методов исследования пользователей. Таким образом, существует несколько различных методов Исследование пользователей. Если выполнение запроса занимает 4

[18:47] Исследование пользователей. Если выполнение запроса занимает 4 Поиск занимает 2 секунды. В исследованиях используются различные методы для Важное отличие заключается в том, что потребности пользователя поведение и опыт, как дать ответ был подготовлен. Это не происходит автоматически.

[19:02] поменяйте местами буквы L, и получится N. правильный. Первый из них качественный, Второй метод является количественным, и Далее следует поведенческий аспект. Далее следует поведенческий аспект. И последнее – это отношение. Качественный

[19:17] Исследование включает в себя сбор и анализ нечисловых данных, таких как мнения, комментарии, чувства и мотивации. Основное внимание уделяется пониманию

[19:29] Причины, по которым пользователи ведут себя определенным образом. Да. И это определенно помогает... определить конкретный может Вот так мы и увидели этот след. Я сам имел личный опыт использования.

[19:44] проверять себя Давайте подведем итоги. Предположим, клиент спросил: «Когда будет мой заказ?» заказ прибудет это Это будет включено в трассировку потока машинного обучения, и операция распознавания лиц первой

[19:58] Все запросы клиентов были выполнены. успешный и именно этот заказ Было найдено то, о чем спрашивал клиент. в базе данных заказов. Затем проверьте API доставки, но API выдал результат пустой ответ

[20:11] Типы черт лица также влияют на положение камеры. несоблюдение любой подтвержденной даты доставки. Мм отвечает с неподтвержденной датой доставки и из-за его реакции статус поэтому это не обязательно было Как мы уже видели, проблема возникла в

[20:28] Это был именно этот случай, но у меня был свой. Вот как на самом деле работают подносы. внутри ML. Хорошо, я понимаю, что это всё было. теоретическая часть. Мы видели теория и шаг

[20:41] и пошаговое описание работы MLflow. что это два разных примера. Возьми это полный пример из реального MLflow и я покажу вам, как это сделать.

[20:53] на самом деле работает в мнениях и комментариях чувства и мотивы, стоящие за с использованием определенного продукта. А затем начинается качественный анализ, где вы, так сказать, определяете... А затем начинается качественный анализ, где вы, так сказать, определяете... или углубиться в цифры. э-э, те э-э

[21:07] Вот несколько популярных методов, используемых для качественное, извините, количественное, мы к этому еще вернемся. что во втором качественном анализе данных К методам относятся интервью, фокус-группы и наблюдения как мы совсем недавно обсуждали

[21:23] а затем качественные и количественные методы — это то, что вам нужно. углубиться в цифры, на которых она сосредоточена. измерение и анализ числовых данных для выявления закономерностей и тенденций анализирует большие объемы данных для выявлять поведенческие тенденции. Например,

[21:40] выявлять поведенческие тенденции. Например, Часто люди хотят знать как работает их веб-сайт или как работает их платформа. Эм [фыркает] Они хотят знать, что думают пользователи кажется, отдают предпочтение каким аспектам и

[21:55] функции, которые, судя по всему, пользователи предпочитают другим другие. Эм, если вы, например, если вы вы ведете блог, вы вы ведете блог, вы собираюсь… посмотреть на более количественные данные.

[22:09] собираюсь… посмотреть на более количественные данные. данные, чтобы узнать, сколько людей могут это посмотреть определенные статьи, возможно, сколько человек может быть, меня интересуют определенные темы, эмм, возможно, время суток, которое Люди заходят на ваш сайт. Итак, это c

[22:26] определенные переменные, которые вы можете включить в количественные данные но он анализирует большие объемы данных данные для выявления поведенческих тенденций. Некоторый

[22:40] Примерами являются опросы. а)-тестирование, а затем юзабилити. тестирование. Качественный и количественный подходы. Вот оно разница между двумя существенными подходы к исследованиям.

[22:59] Собираюсь рассмотреть несколько аспектов этой темы. фокус. Эм, когда дело доходит до качественные исследования, это в основном сосредоточение внимания на понимании и анализе.

[23:11] А что касается количественных показателей, Это цифры и статистика. Это цифры и статистика. От методов исследования переходит к качественным исследованиям. участвует в интервью, фокус-группах и наблюдения. в то время как количественные охваты

[23:24] опросы включает в себя опросы, эксперименты и анкеты. Результат, если говорить о данных, таков: Качественные исследования неструктурированы. и текстовые данные. Эм тем временем

[23:41] числовой. Цель качественного исследования — изучение и понимать, что количественный анализ предназначен для Измерять и количественно определять. Измерять и количественно определять. Примером качественного исследования является вопрос.

[23:56] Почему пользователи нажимают кнопку и почему Они ожидали и чего они от этого ожидают Они ожидали и чего они от этого ожидают случаться. В то время как количественные методы фокусируются на Примером количественного подхода является подсчет. Сколько раз пользователи нажимают кнопку?

[24:10] ваше приложение. А теперь перейдём к поведенческим аспектам. исследовать. Основное внимание уделяется наблюдению и измерение действий и поведения пользователей. Это стремится понять, что делают пользователи, а не чем почему они это делают. Вот некоторые из них. популярные методы, используемые в поведенческой терапии

[24:26] популярные методы, используемые в поведенческой терапии исследовать. Отслеживание взгляда, тепловые карты, исследовать. Отслеживание взгляда, тепловые карты, записи сессий, и кто-нибудь когда-либо... выглядит как тепловая карта на веб-сайте. или целевая страница только для

[24:39] Посмотреть, что может понравиться пользователям? Что такое Горячие зоны? Это чем-то похоже на карту погоды... если позволите, по крайней мере, некоторые из них что я видел или использовал. Они они выглядят как карты погоды, но в некотором смысле просто

[24:56] выглядят как карты погоды, но в некотором смысле просто как бы показывая вам в самом ярком свете красный цвет или самый тёмный цвет. Эм, где же горячие зоны — это места, где люди склонны горячие зоны — это места, где люди склонны не предпочитать... это не обязательно

[25:10] не предпочитать... это не обязательно там дадут вам выражения. и он будет легче, если в зависимости от предпочтения большинства из вас ваши пользователи. А теперь цели исследований отношения

[25:26] понять убеждения и мнения пользователей и чувства по отношению к продукту или услуге. В нем подробно рассматривается, почему пользователь... исследование поведения, изучение мотивов.

[25:38] исследование поведения, изучение мотивов. уровни восприятия и удовлетворенности. уровни восприятия и удовлетворенности. Примерами методов, основанных на изменении отношения, являются: Примерами методов, основанных на изменении отношения, являются: Сортировка карточек, тестирование деревьев и опросы.

[25:51] А затем — поведенческие факторы против факторов, определяющих отношение. Итак, что касается фокусировки внимания, с точки зрения поведения, вы Итак, что касается фокусировки внимания, с точки зрения поведения, вы изучите действия пользователей и взаимодействия, в то время как отношение является пользовательским убеждения, чувства и намерения.

[26:12] наблюдения. Методы следующие наблюдение, аналитика и перемещение из пункта А в пункт Б тестирование с учетом отношения включает в себя тестирование с учетом отношения включает в себя опросы, интервью и фокус-группы.

[26:24] опросы, интервью и фокус-группы. В поведенческих исследованиях данные — это информация, которую необходимо получить. рассматривает количественные показатели, например. Показатели кликов, время, проведенное на странице, в то время как Отношение – это качественный процесс, например: цитаты и мнения.

[26:39] Цель поведенческих исследований состоит в том, чтобы чтобы понять, как пользователи взаимодействуют с продукт, в то время как цель Цель исследования отношения — понять почему у пользователей есть почему пользователи ведут себя определенным образом. Хорошо. Итак, теперь мы пойдем.

[26:53] чтобы быстро приступить к тренировке. Закройте глаза все. Нет немедленно, но сначала я хочу, чтобы вы Возьмите лист бумаги и ручку. Хорошо? А если у кого-то нет бумаги, Эм, можете смело открыть Figma.

[27:09] Эм, можете смело открыть Figma. Просто проведите пальцем по странице и нарисуйте с помощью инструмента «Перо». Просто проведите пальцем по странице и нарисуйте с помощью инструмента «Перо». Так что это тоже может быть весело. Но, э-э, Так что это тоже может быть весело. Но, э-э, хорошо. Так

[27:26] и нарисуйте свою любимую фигуру. Для например, круг, треугольник или например, круг, треугольник или квадратный более качественный для определения квадратный более качественный для определения Почему. Эм, но потом я захотел разобраться

[27:39] Почему. Эм, но потом я захотел разобраться настолько, насколько вам нравится ваше поведение. настолько, насколько вам нравится ваше поведение. отношение к тому, почему вы... отношение к тому, почему вы... причина, не обязательно почему, но

[27:54] причина, не обязательно почему, но э-э Ваше решение. Эм... я слышал, как кто-то... человек, который сказал, что он выбрал

[28:06] Они казались более структурированными, квадратными. Человек, выбравший треугольник ум хотелось большего совершенства.

[28:18] Человек, выбравший круг, хотел... чувство спокойствия или ощущение спокойствия чувство спокойствия или ощущение спокойствия об этом. А затем человек, который нарисовал звезда чувствовал, что это связано со стоянием.

[28:34] И Эта информация действительно помогает. само по себе к чувствам, которые испытывают люди само по себе к чувствам, которые испытывают люди часто имеют вокруг самих форм.

[28:49] часто имеют вокруг самих форм. Эм, это соответствует ощущению... что обычно приносит каждая форма. Так кое-что, что следует иметь в виду, когда вы люди также используют эти формы. Как правило, я испытываю к ним определенные чувства. Эм, квадраты

[29:04] Будучи более структурированными, треугольники по сути, демонстрируя стебли совершенства, а затем круги проще, или, э-э, Более адаптивные, если хотите. Эмм, а затем

[29:18] Звезды действительно выделяются. Так что некоторые некоторые данные от ваших коллег. А теперь вернёмся к уроку. Что такое ментальные режимы?

[29:30] Что такое ментальные режимы? Ментальная модель — это то, что думает пользователь. о как система, подобная веб-сайту, приложению или Продукт работает. Это помогает пользователям делать прогнозы. Что произойдет, когда они начнут взаимодействовать с...?

[29:44] Что произойдет, когда они начнут взаимодействовать с...? это влияет на то, как они используют интерфейс. Продукты, разработанные с учетом особенностей мышления пользователя. Например, Gmail. Пользователи часто

[29:56] связать свой почтовый ящик с физический почтовый ящик, куда они получают сообщения. Они рассчитывают открыть электронное письмо, чтобы прочитать его. удаляйте контент, когда он перестанет быть актуальным. Больше не нужно. Подобно тому, как выбрасывают.

[30:11] Больше не нужно. Подобно тому, как выбрасывают. бумажное письмо. Сколько людей используют Gmail в качестве своей учетной записи? начальный начальный Почтовый ящик или почтовая платформа? Ага,

[30:25] Практически у каждого есть основная должность. Гмайл. Так что, полезно знать. У меня довольно много немного. Так что, думаю, я могу поднять руку. несколько раз. Эм, теперь мы собираемся получить

[30:37] в Amazon. Итак, тележки для покупок в электронная коммерция Пользователи воспринимают онлайн-шопинг примерно так же. к покупкам в магазине. Они рассчитывают добавить к покупкам в магазине. Они рассчитывают добавить Добавить товары в корзину, просмотреть товары в корзине.

[30:50] тележка и оплатить покупку на виртуальном кассе. Как У многих людей есть аккаунт на Amazon или Использовать Amazon? Да, у меня их довольно много. люди. Речь идёт об одних и тех же людях. Кто пользуется Gmail? Примерно та же сумма.

[31:05] А потом Netflix. Рекомендации Netflix. Пользователи ожидают развлекательные сервисы, которые можно предложить контент, основанный на способе, основанном на их История просмотров. Подобно тому, как друг могут порекомендовать сериалы или фильмы, которые они

[31:21] Знаешь, тебе может понравиться, правда? Сколько у людей есть Netflix или они им пользовались. Netflix раньше? Ого. Я думаю, это самый. Netflix пользуется больше людей, чем самый. Netflix пользуется больше людей, чем Gmail и... Amazon. Итак, на сегодня

[31:35] Давайте обсудим это в групповом формате. сценарий. Вы запустили новое приложение и хотите... Понимать пользовательский опыт. Вы проводите углубленное интервью с пользователи просят их поделиться своими

[31:48] мысли, возникающие у пользователей при работе с приложением. Ты выясните, что им нравится, что это их сбивает с толку, и почему они могут отказаться от выполнения задачи. отказаться от выполнения задачи. Этот подход направлен на принятие

[32:03] экскурсия с гидом, в ходе которой вы получите подробную информацию. субъективные мнения пользователей перспективы. Какие методы исследования используются? Вы используете это в данном сценарии? Предоставьте Вы используете это в данном сценарии? Предоставьте Обоснование вашего выбора. Но

[32:18] Однозначный ответ однозначно: безусловно. качественный, потому что качественный — это аспект поведенческих исследований. Но Они как будто идут рука об руку. Эм, но когда ты например

[32:33] например Когда я проводила пользовательское тестирование, я Когда я проводила пользовательское тестирование, я провели его виртуально и, по сути, Я подробно рассказал пользователю о своем опыте... или опыт, который я разработал.

[32:48] и на каждом экране по мере того, как они добирались до каждого на экране мы попросили их выразить свои мысли Какие у вас впечатления от каждого экрана и как

[33:03] Ист-Грин, но мы попросили их сделать определённое вопросы, когда они добрались до Ист-Грин и использовали свое поведение для чего? побудили их пойти дальше, или что они нажал, чтобы перейти к следующему, э-э, насколько это возможно.

[33:19] нажал, чтобы перейти к следующему, э-э, насколько это возможно. Они освоили приложение. Эм, это было в основном решить, было ли хотя бы это исследование главным образом, чтобы решить, почему именно определенные Торговцы регистрировались для участия в платформа, и мы хотели узнать, какова платформа.

[33:35] платформа, и мы хотели узнать, какова платформа. где они... где они запутались процесс. Эм, процесс довольно... Это занимает много времени, если говорить о регистрации продавца. Итак, нам стало требовать... дополнительный

[33:49] дополнительный у нас были дополнительные требования, и правовые нормы, которые нам пришлось... включить в дизайн. Так,

[34:01] По сути, мы сделали много чего, мы сделали много качественных исследований, чтобы... решить что Таким и должен быть этот опыт. а затем также

[34:14] Проверьте это на поведении. поведенческие методы, позволяющие увидеть, как пользователи прошёл через этот процесс и что же... Возможно, их болевые точки были следующими.

[34:26] Но вот пример того, что произойдет, если я его поверну. в нечто вроде отношения в нечто вроде отношения хм, это скорее касается торговцев. Я чувствовала себя, переживая этот опыт. Эмм, я Я бы больше сосредоточился на этом.

[34:39] Я бы больше сосредоточился на этом. в это время. и как торговцы... даже чувствую себя в том смысле, что нахожусь платформа с изменениями. Я бы

[34:51] Я бы углубился в эту тему подробнее, но это я собирался приступить к другому проекту, который я У меня была возможность сделать следующее: часть этих исследований... или, по крайней мере, с теми изменениями, которые мы произошли включение. Итак, несколько интересных фактов.

[35:07] там. Теперь мы перейдем к Введение в инструменты Gen AI для работы с данными коллекция. Инструменты искусственного интеллекта для исследования пользователей. Инструменты искусственного интеллекта помогают в проведении исследований пользователей путем

[35:19] предлагая расширенные возможности, которые Оптимизировать процесс, улучшить понимание ситуации. и улучшить принятие решений улучшить принятие решений изготовление. Вот некоторые интегрированные инструменты, используемые для Исследование пользователей. Первый из них — Google.

[35:33] Аналитика, Type Form, Hot Jar и IBM Watson. Примечание: мы будем использовать Type Form в нашем демонстрационные версии, поскольку это одна из самых универсальных моделей.

[35:47] а также мощные инструменты для проведения опросов. А потом оно использует Что касается использования Google Analytics, то... Искусственный интеллект для углубленного анализа поведения предоставление информации о пользователе

[36:03] взаимодействия и закономерности на веб-сайтах и приложения. и приложения. Hot Jar использует искусственный интеллект для анализа тепловых карт. записи сессий и отзывы пользователей.

[36:16] помогая понять поведение пользователей и определение удобства использования проблемы. А затем Type Form использует ИИ для анализа. ответы на опрос, дающие представление о Потребности и предпочтения пользователей.

[36:31] В то время как IBM Watson предлагает решения, основанные на искусственном интеллекте анализ настроений и обработка естественного языка обработка для интерпретации отзывов пользователей и опросы

[36:47] Быстрая проверка, Нат, просто представь себе это. Натан проводит исследование пользователей и хочет использовать инструменты ИИ для получения более глубоких знаний. понимание поведения пользователей на его сайте веб-сайт. Какой инструмент искусственного интеллекта использовал бы Натан?

[37:02] анализ тепловых карт и сессии записи? Мне кажется, это довольно простой вопрос. здесь.

[37:17] Думаю, этот вариант всем понравится. Пока всё верно. Так что в этом случае, да, конечно, Ответ — Б. Горячая банка.

[37:35] Мы будем изучать типографическую форму как урок, предложенный минуту назад. Эм, это интерактивный опрос и формы. Э-э, мы изучим их ключ. функции и возможности для создания Интерактивные и увлекательные опросы.

[37:49] Поэтому я всегда начинаю с мяса. и картофель и картофель о вещах.

[38:02] парни могут видеть Мне тоже нравится процесс регистрации.

[38:21] Мне нравится регистрироваться через Google. Его Мне так проще. Эм, и электронное письмо Вот что я использовал для этого занятия. один. По крайней мере, это касается наших демонстраций.

[38:49] получить доступ к их платформе. Вам это нужно? Кому-нибудь это нужно? Вам это нужно? Кому-нибудь это нужно? Регистрация займет всего пару минут? Я знаю, что я это сделал. Это довольно быстро, и у меня есть Gmail. Довольно много всего, но разве это нормально?

[39:01] Миранда, некоторым людям нужно несколько. моменты. Хорошо, первый вопрос, который они задали. Задача, с которой вы должны к себе подойти, — выяснить, что Таким пользователем вы и будете. Эм, и это спросить, что для вас будет главным использование формы типа для. Эм,

[39:24] Не стесняйтесь говорить «школа» или «работа», если вы Если хотите, но я скажу лишь, что это личное. именно для того типа аккаунта, который мне нужен. чтобы показать мне. Эм, а потом то, что я хочу чтобы показать мне. Эм, а потом то, что я хочу использовать форму ввода для помощи в этом — значит

[39:38] проводить исследования, получать обратную связь, получать больше информации клиенты и продажи, подбор талантов, организация мероприятий, проектов. и запросы. Я хотел использовать это для и запросы. Я хотел использовать это для проводить исследования

[39:52] ответ. Затем все начинается с того, как вы хотите... Создайте свой шрифт, создайте свою форму. Если вы Хотите начать с нуля? Импортируйте. задавать вопросы или создавать с помощью ИИ. Итак, Практика под руководством преподавателя позволяет нам применять полученные знания на практике.

[40:07] Практика под руководством преподавателя позволяет нам применять полученные знания на практике. навыки, которыми мы обладаем... те навыки, которые мы приобрели, и продемонстрировать их в текстовом виде следующим образом: создание собственного базового опросника. хм это укрепляет понимание чего-либо подобного.

[40:22] особенности, акцент на создании Интерактивные и увлекательные опросы. Так, Интерактивные и увлекательные опросы. Так, Итак, без лишних слов, мы собираемся Давайте начнём с... давайте начнём с

[40:36] Варианты ответа. И это похоже на Э-э, первый вопрос. Вы можете спросить кого-нибудь. что это что это ваш возраст? И тогда это могло бы быть, скажем так,

[40:53] ваш возраст? И тогда это могло бы быть, скажем так, от 18 до 25 лет ум 35–40 45

[41:10] а затем 50 45 скажем, до 65 лет и старше скажем, до 65 лет и старше О, от 45 до 55, а затем 65 и старше.

[41:31] Вы можете указать это на основе... переменная, которую вы выбрали, если она была необходимый. Это вариант с несколькими вариантами выбора. параметры. Например, если люди не могут быть разных возрастов, поэтому я бы не стал Здесь это обязательно нужно использовать, но... это

[41:47] это вариант, который вы можете включить. в ответ на ваш вопрос. А затем вы сможете в ответ на ваш вопрос. А затем вы сможете рандомизировать порядок опроса UM следующим образом хорошо или выбор, а также дать вариант "другой", поэтому он более

[42:02] вариант "другой", поэтому он более стандартизированный. А потом, ну, просто делая Конечно, если вы хотите, чтобы оно совпало, то да. горизонтально или вертикально, в зависимости от что. А затем, если у вас есть изображение или

[42:14] что. А затем, если у вас есть изображение или видео для прикрепления к форме, вы Также можно прикрепить и это. Даже добавить икона. Эм Я хочу поговорить о возрасте одного человека. Так может быть, я хочу включить

[42:31] может быть, я хочу включить Значок с надписью "...день рождения". Эм и Не знаю, может, мне стоит это сделать? Не знаю, может, мне стоит это сделать? все совсем по-другому,

[42:44] если позволите. Итак, есть несколько вариантов, которые вы можете использовать. включить, и особенно если это на... В зависимости от того, на каком устройстве это установлено, вы может внести некоторое разнообразие в то, как это сделать. дисплеи. Эм

[43:01] но, конечно же, получайте от этого удовольствие! хорошо. Изучаю различные варианты. из компоненты. Если вам нужен развернутый ответ, если вы хотите взять к себе кого-нибудь адрес. Также обратите внимание на тип.

[43:16] полей, которыми оно заполняется. Часто моменты, когда вы строите что-то своё экраны, системы и платформы, вы хочу убедиться, что вы собираете правильную информацию. Эм, и Это хороший способ просто стать

[43:30] знакомы с тем, что потенциально что от вас требуется или что может потребоваться о вас. эмм, если вы спрашиваете об этом адрес или если вы спрашиваете о... определенная контактная информация или даже, если

[43:44] [прочищает горло] Эм, это важно, и обычно систематизированные, э-э, последовательные вещи, которые, э-э, вам следует знать или вам нужно будет знать, чтобы

[43:57] вам следует знать или вам нужно будет знать, чтобы включать. Эмм, и поскольку они различаются, эмм, вот что... Думаю, это хороший вариант с централизованным началом. Место, где это можно выяснить. Место, где это можно выяснить. И, конечно же, вы можете закончить свой

[44:10] опрос, ну, какой бы опрос вы ни проводили. составьте, сколько угодно вопросов. составьте, сколько угодно вопросов. включить. Эм, тогда вы можете закончить свой включить. Эм, тогда вы можете закончить свой опрос с каким-либо призывом к действию, а также

[44:23] опрос с каким-либо призывом к действию, а также Попрощайтесь со своими пользователями. таким образом Попрощайтесь со своими пользователями. таким образом привязав их к вашим социальным сетям или ссылка на веб-сайт, или что-то вроде что может направить их обратно к

[44:37] что может направить их обратно к причина их приезда. Так, А вот быстрый пример рабочего процесса, чтобы показать. процесс, который ваши пользователи или ваши... Пользователи пройдут через это в зависимости от что вы включаете в это...

[44:53] в вашу текстовую форму. И тогда вы также сможете подключиться. разные плагины, разные API что им нужно осуществить этот процесс и улучшить этот тип данных. Вы даже можете направлять свои данные непосредственно на определенные ресурсы.

[45:08] системы. Например, если я собирая пользователей отсюда, я, возможно, захочу. чтобы подключить мой Mailchimp к um collect эти электронные письма. Поэтому я перенацеливаю свою рекламу на них. эти электронные письма. Поэтому я перенацеливаю свою рекламу на них. пользователей через новостные рассылки. Эм, я, возможно, захочу

[45:23] использовать HubSpot или Excel могут сделать нечто подобное. импортировать эти данные в [прокашливается] э-э, электронная таблица Excel. Итак, это всего лишь пример. э-э, электронная таблица Excel. Итак, это всего лишь пример. из некоторых... э-э, что еще я могу сказать?

[45:38] Могу вам показать? Не буду вдаваться в подробности. Ну да, по большей части, я так считаю. Это дает краткий обзор...

[45:50] что вы можете использовать или как вы можете использовать форму ввода текста. Но сегодня мы... Сейчас проведу быструю демонстрацию, которая просто... Приглашаю всех вас создать свою собственную базовую модель. Приглашаю всех вас создать свою собственную базовую модель. опрос. Эм, и я бы сказал

[46:06] опрос. Эм, и я бы сказал Постарайтесь составить свой опрос на тему: Что-то реалистичное. Независимо от того, являетесь ли вы пытаюсь выяснить, сколько людей или если вы пытаетесь выяснить, как многие люди

[46:22] многие люди иметь э-э что касается того, какие аспекты людям нравятся в определенных ситуациях продукты питания в киосках и бейсбольные стадионы. Возможно, вы захотите построить Ваши вопросы по этому поводу. Я получаю

[46:36] Более демографический подход тоже. Эм, но можете смело браться за эту задачу и… Начните создавать свой опрос. Эм, сделать не более трех вопросов или

[46:52] переменные, если хотите, и это может быть что угодно, от длинных форматов, извините. что угодно, от длинных форматов, извините. краткие ответы, варианты множественного выбора и даже, э-э, некоторая основная идентичность информация. Так,

[47:06] а потом я поделюсь... вернусь к... Урок, завершающий этот модуль. Так, О, у меня здесь было больше места. Замысел был, но всё сложилось не так.

[47:18] Но я устроила эксклюзивный званый ужин. Эм, и я хотел пригласить людей по сути, принимать участие. Эм,

[47:30] Я спросил их имена и их основные интересы. По сути, идентификационная информация — это то, что имя, фамилия, номер телефона и их электронный адрес, чтобы получить их контактные данные. информация. А потом Я уточняю их доступность. Эм, я

[47:48] Это своего рода эксклюзивная обстановка. Так Я выбираю, у меня есть возможность выбрать. либо со среды, либо с пятницы, либо Субботняя обстановка. Эм, тогда я был

[48:01] Субботняя обстановка. Эм, тогда я был размышляя о том, что если бы я захотела... А что, если я захочу протестировать два варианта? проводит опросы и спрашивает людей об их проводит опросы и спрашивает людей об их Доступность была, а затем, возможно, на основе

[48:15] в их диапазоне доступности на основании того, что я выбрал в качестве варианта ответа. Выбор был следующим. Так что это было просто ещё одна идея, которая пришла мне в голову, когда я был Создание этого опроса о причинах этого Вопрос здесь. А потом, но... и

[48:32] Потом я спросил: "Да, я думал, что написал коротко?" заполнить форму ответов, это просто вопрос ко мне. по электронной почте, но... последний вопрос Я спросил: «У вас есть какая-нибудь еда?»

[48:45] аллергия И это, конечно же, было сделано для того, чтобы убедиться. Если это эксклюзив... Да, я определенно... Не выбрал тот вариант. Эм Не выбрал тот вариант. Эм Да, в своем последнем вопросе я задал...

[49:00] Да, в своем последнем вопросе я задал... если у них была пищевая аллергия, и это было просто чтобы убедиться, что я решаю задачу правильно. пользователи по мере их прибытия

[49:14] Аллергия на определенные ингредиенты. я хочу убедиться, что если вы являетесь приглашение на эксклюзивный званый ужин что вы сможете съесть то, что на самом деле есть что вы сможете съесть то, что на самом деле есть нас обслуживают. А потом... у меня нет

[49:27] Если у вас нет аллергии, давайте пропустим этот пункт. И и наконец, последнее и наконец, последнее Вопрос был в том, хотели бы они... Пригласите с собой еще одного человека или гостя. И тогда у них появится возможность отправить его.

[49:40] а потом увидимся там. А теперь я ухожу. чтобы вернуться в модуль. закрыть. Итак, несколько ключевых выводов. проводят исследования пользователей, которые соответствуют

[49:55] продукты с учетом потребностей пользователей, их поведения и т. д. болевые точки и, конечно же, выполнение работы. качественные и количественные методы качественные и количественные методы которые раскрывают причины, по которым пользователи ведут себя именно так, как они ведут.

[50:10] и измерять закономерности. а затем далее конечно же, поведенческие и поведенческие методы, обеспечивающие полное представление о Действия и мнения пользователя во время набора текста форма помогает нам улучшить исследования с помощью расширенная аналитика и анализ настроений

[50:27] анализ для получения более глубоких выводов. А вот еще несколько полезных ресурсов. что простое обучение предоставило в отношении Что такое UX-исследователь? Эм, я не знаю.

[50:39] Знаете, помните ли вы, как я это говорил? определенные или некоторые организации или В компаниях может быть назначен ответственный сотрудник. или роль, отведенная для исследования пользователей. или роль, отведенная для исследования пользователей. И, эмм, здесь речь идет о более подробном рассмотрении того, что

[50:54] что это такое. Эм, а что такое пользователь? исследователь? Эм, что такое UX-исследование? И Конечно, методы и подходы то, что мы сегодня обсуждали. Обучение

[51:06] Цели заключаются в том, чтобы к концу этого На уроке вы сможете выбрать наиболее подходящий метод исследования для проведения Эффективное исследование пользователей. Вы также сможете создавать интервью. вопросы с использованием чата GPT для сбора информации

[51:21] содержательная обратная связь от пользователей о приложении Удобство использования и навигация. Вы сможете изучить различные качественные и количественные данные инструменты для сбора информации, позволяющие экономить время и усилие.

[51:35] Вы также можете создать опрос, используя этот тип. инструмент для сбора количественных данных. эффективно. И это, и это действительно Зависит от обстоятельств, потому что есть некоторые компании, которым нравится, что они проводят отбор они просматривают ваше резюме

[51:50] с помощью ИИ. Вот почему даже в последнее время Я обнаружил, что получил больше Впечатления от размещения моего резюме в Формат ATS. В то время как, например, как дизайнер Бывали времена, когда у меня было горизонтальный

[52:04] горизонтальный резюме, и оно было очень хорошо принято. резюме, и оно было очень хорошо принято. хорошо. В то время как я обнаружил, что, будучи ИИ, я это обнаружил. начал взять на себя множество функций в сфере управления персоналом, а также

[52:19] взять на себя множество функций в сфере управления персоналом, а также вакансии в сфере подбора персонала, которые имеют что-то подобное. вакансии в сфере подбора персонала, которые имеют что-то подобное. супер уникальный или, ммм, супер супер уникальный или, ммм, супер хорошо продуманный или, на мой взгляд, как...

[52:32] хорошо продуманный или, на мой взгляд, как... очень похоже на чрезвычайно продуманный дизайн или... резюме, которое не обязательно Адаптироваться к ИИ, безусловно, сложнее. Адаптироваться к ИИ, безусловно, сложнее. получить много... впечатлений. Так что

[52:48] Это было лишь моё личное мнение по этому поводу. Эм, я бы не стал, я не обязательно... Я не использовала, я не знаю, использовали ли они это. ИИ. Наверное, мне стоит это проверить. Но я На самом деле, последнее резюме, которое я вам предоставил, было составлено... Для себя я попросил кого-то другого написать.

[53:05] это. Таким образом, сбор качественных данных. методы. методы собирать подробные нечисловые данные

[53:17] информация для лучшего понимания мысли, чувства и Вот несколько способов. У нас есть интервью, фокус-группы, этнографические исследования. Я не думаю, что работал.

[53:33] с ними я сам [прокашливается] слишком часто или, по крайней мере, вообще никогда. Эм, и затем наблюдения, а затем удобство использования. тестирование тестирование имеет и и я думаю, что это также... к

[53:46] Продолжим обсуждение прошлой недели. беседа. Эм, я спрашивала, есть ли кто-нибудь. принимал участие в каких-либо фокус-группах. Я делаю Настоятельно рекомендую еще раз, очень рекомендую. Рекомендую вам зарегистрироваться. эти вещи. Вы будете ими пользоваться. ум

[54:01] если поблизости от вас есть колледж в районе, в девяти случаях из десяти из них в районе, в девяти случаях из десяти из них студентам необходимы исследования или им нужны помочь им в проведении исследований. Эм, если есть технологические компании, развивающиеся в вашем регионе

[54:15] или рядом с вашим городом или в местном городе рядом с вами, возможно, есть что-то определенное. рядом с вами, возможно, есть что-то определенное. фокус-группы, которые скоро состоятся фокус-группы, которые скоро состоятся может помочь им в разработке своей продукции.

[54:29] даже заходить на useresting.com и проводя тестирование удобства использования, э-э, в Отвечаю на вопросы опросов. Вы даже можете подписать приглашение на интервью... э-э, версия...

[54:41] приглашение на интервью... э-э, версия... Тестирование удобства использования на сайте useresting.com. Эмм, а это более длинные версии, и вы получаете оплатили их. Эм, иногда такие, как... Пять и десять долларов за раз складываются, и... или это могут быть, например, деньги на бензин.

[54:54] быстро, и вместо прокрутки вы окажетесь в нужном месте. в, знаете ли, любых социальных сетях. будь то ваша практика или ваши личные предпочтения. прошу прощения. Эм, бывали случаи, когда Я говорю: "Эй, вместо того, чтобы сказать что-то вроде..." Я листаю ленту в TikTok, я собираюсь листать.

[55:07] «в ходе пользовательского тестирования». И в буквальном смысле, я Я буквально это сделал и вырубился. парные опросы и тому подобное может быть, час. У меня было примерно лишние 30.

[55:19] также практика получения опыт в том, как структурировать ваши вопросы, какие типы вопросов вы задаете? следует спросить свою аудиторию, и когда вы могут задать определенные вопросы в отношении ваш рабочий процесс и алгоритм действий.

[55:35] Извините, я вижу, что чат... В чате довольно много людей. Просто хочу убедиться, что я правильно понимаю суть вопроса. каждый. Эм, Некоторые люди часто используют чат GBT. я Одобрил Perplexity.

[55:49] Одобрил Perplexity. пользователь. я Также используйте Perplexity. Эм, и я новенький. Нашёл себе поклонника этого. Эм, я хочу сказать

[56:01] Нашёл себе поклонника этого. Эм, я хочу сказать Я слышал об этом раньше, но... у Виджея было... Действительно, хорошая презентация. э-э, насчет э-э, платформы. Итак, я был Просто, типа, почему бы не попробовать? И Да, я это сделал, и на самом деле я сам это инициировал.

[56:15] Да, я это сделал, и на самом деле я сам это инициировал. Тот же запрос, что и для чата GPT. Тот же запрос, что и для чата GPT. И мне больше нравится Perplexity. с точки зрения степени детализации, которую он может обеспечить. предоставлять. эмм, на тему и форматы

[56:31] что вы можете попросить их ввести данные в. Да, безусловно, есть способы адаптироваться. Искусственный интеллект делает звук более человечным, и Чем больше вы работаете со своим персональным ИИ, тем лучше. Чем лучше вы используете подсказки, тем лучше ваш голос.

[56:45] Чем лучше вы используете подсказки, тем лучше ваш голос. чем лучше ты и чем человечнее, тем лучше. звуки системы. И это мой единственный Сейчас используется обходной путь с Perplexity. Звучит очень систематизированно, потому что Это пока на меня не похоже. И это

[57:00] во-первых, я не использую профессиональную версию. версия. И, наконец, я недавно Особый ИИ, поэтому он меня не знает. еще. В то время как мой чат GPT, я думаю, Он меня слишком хорошо знает. Эм, давайте посмотрим, что ещё у нас здесь есть. Эм-м-м,

[57:20] Могу я предоставить ссылку на сайт? Да, я согласен про. О, кто-то... Это что-то... про. О, кто-то... Это что-то... еще? Ещё один сайт. Лидеры, лидеры, творящие чудеса. О, это круто. Я обязательно проверю.

[57:34] О, это круто. Я обязательно проверю. Я займусь этим в своё время. А потом Да, некоторые мои друзья спрашивали меня в чате. GPT задает несколько очень интересных вопросов.

[57:48] И я думаю, что если кто-нибудь когда-нибудь... погрузился в мир чего-то запоминающегося ТВ или что-то вроде TikTok или YouTube или что угодно и разные вещи, которые люди могут делать Подсказка: это очень... интересно. Представьте, что бы вы там обнаружили.

[58:03] Но чтобы снова вернуться к делу на некоторое время часть интервью, э-э, интервью — это один из них — это разговор один на один между тип исследователя и участника

[58:15] обычно проводится лично или удаленно. Цель состоит в том, чтобы узнать о опыт участников, мысли и чувства по конкретной теме или вопросу. Эм

[58:30] Я сам провел... процесс собеседования через useresting.com и это было удаленно, э-э, удаленно интервью, где я просто задал пользователю вопрос как они...

[58:45] у них возникли смешанные чувства по поводу разных сериалов. вопросов, конечно же, касающихся того, как вопросов, конечно же, касающихся того, как Они отнеслись к регистрации на платформе... и адаптация новых сотрудников. Так что совсем немного там есть фон. А вот ещё один пример:

[59:00] после запуска новой системы бронирования поездок веб-сайт, с которого вы проводите интервью пользователи, которые пытаются забронировать авиабилет. Этот Качественная обратная связь указывает на пользовательский опыт. проблема Это влияет на пользовательский опыт. Он

[59:14] Процесс оформления заказа должен быть проще. Ввод личных данных был запутанным. подробно повторяется несколько раз. Так говорит пожилой человек. пользователь. Часто, когда мы проектируя вещи, мы думаем о том, что нам нужно. Подумайте о нашем идеальном пользователе, а не о ком-то другом.

[59:30] все пользователи, которые потенциально могут взаимодействуйте с нашей платформой. И это взаимодействуйте с нашей платформой. И это Зачем создавать пользовательские персоны и... Карты пользовательского пути персоны через эти персоны действительно важны для

[59:44] Понимать потребности каждого. Эм, для Этот клиент, судя по всему, пожилой. джентльмен, э-э, говорит, что они желают, чтобы Процесс был проще, но в то же время запутанным. э-э, чтобы ввести их данные несколько раз. И очень часто, если вы если

[59:59] Кто-нибудь помогал пожилому человеку пользоваться телефоном? или использовать какие-либо технические устройства. Они... ну, им не нравится что-либо делать. не один раз, особенно когда они записано? Вам не обязательно это писать. опять же в девяти случаях из десяти, если только вы

[1:00:15] Всё испортилось. Итак, некоторые преимущества и недостатки Собеседования в сфере UI и UX — это... преимущества помогают получить глубокие знания преимущества помогают получить глубокие знания понимание потребностей пользователей.

[1:00:29] понимание потребностей пользователей. Они также помогают адаптировать гибкость. изменение адаптировать гибкость к изменяющимся подсистемам обстоятельства а затем они также дают представление о

[1:00:41] поведение пользователя и контекст во время этого Раскрывает эмоции и мотивы. Раскрывает эмоции и мотивы. Преимущества, а также некоторые из преимуществ также необходимо, чтобы эти интервью позволили непредвзятое исследование и некоторые из

[1:00:57] непредвзятое исследование и некоторые из Недостатки заключаются в том, что... он потребляет Поскольку собеседования могут быть длительными, это занимает много времени. включает в себя небольшой размер выборки. Так иногда у вас может быть группа

[1:01:11] интервью, извините, э-э, очень часто Они относятся друг к другу как одно целое. А затем еще один Недостатком является то, что они несут в себе риск. предвзятости. Эм... и это может быть для

[1:01:23] ряд причин. И для их работы также требуются квалифицированные специалисты. Опросы для получения объективных данных. ум то есть, таким образом, каким вы сам по себе подсказывает человеку, что он тоже важный. Это похоже на случай, если

[1:01:41] Вы когда-нибудь проходили собеседование при приеме на работу? как и вы будете продолжать в своем как и вы будете продолжать в своем карьера. Бывают ситуации, когда вы можете Пройти собеседование с кем-нибудь, и вы возможно, вам не захочется эту роль после того, как вы ее получите.

[1:01:56] то интервью. Ваша точка зрения как участника такова: не менее важны, чем интервьюеры. и убедиться в их этичности. и убедиться в их этичности. что они уважают ваше время. Эм, сделать и

[1:02:11] это тоже очень важно то, что они уважают ваше время, то, что то, что они уважают ваше время, то, что Они вежливы, они... вежливы. Он очень общительный, как и вы. так должно быть. Я думаю, это что-то...

[1:02:24] что мы [прокашливается] следует больше говорить об этом и уравновешивать больше в отрасли. Эмм, а затем Также результаты — это результаты, хм, можно

[1:02:38] склонны к субъективности в своих высказываниях. ответы. Эм, поскольку вы собираете данные один на один, хм, у вас может быть что-то вроде

[1:02:54] один на один, хм, у вас может быть что-то вроде предвзятые ответы или некоторые, э-э, мнения, которые могут быть субъективными либо человек задает этот вопрос, либо даже Я видел случаи, когда интервьюер может быть, э-э,

[1:03:10] могут сами эмм, например, перенаправить определенные вопросы из эмм, например, перенаправить определенные вопросы из интервью, основанное на типе пользователя или интервью, основанное на типе пользователя или демографические или даже временные, которые они

[1:03:25] Возможно, закончилось. Вот некоторые из них. среди недостатков, а также в том, что есть среди недостатков, а также в том, что есть Сложно обобщить некоторые из этих... обратная связь в плане того, когда вы сбор естественных человеческих

[1:03:38] ответ. Возможно, это сложно. перефразируйте и обобщите это в... определенные группы или категории позвольте им тесно взаимодействовать с друг друга.

[1:03:54] Несколько советов по преодолению недостатков в Собеседования в области UX/UI проводятся здесь. Собеседования в области UX/UI проводятся здесь. Я перечитываю это снова. эмм, это что тот, на котором вы хотите сосредоточиться, а не на поведении. Это всего лишь мнение.

[1:04:09] Это произошло однажды Это как давать интервью. Если Вы берете интервью, вы хотите сосредоточиться на том, что если человек является одним из них

[1:04:22] отвечая честно, правдиво честно, а не просто... э-э... о... реальный продукт, а не обязательно хм, мнение, которое может быть предвзятым по отношению к

[1:04:35] либо тема, либо отрасль. Эм, и тогда вам также следует избегать наводящие вопросы. эмм, убедиться, что вы задаёте вопросы, которые вы вы задаёте вопросы, которые вы Вы провели достаточно исследований, чтобы задать этот вопрос?

[1:04:50] что вы не обязательно подталкиваете пользователь принимает решение, которое вы Я хочу, чтобы они это сделали. Вы хотите их получить? принять решение, которое, естественно, принять решение, которое, естественно, Они им больше всего подходят. а затем задать открытый вопрос

[1:05:03] вопросы, которые позволить пользователю ответить и сформировать позволить пользователю ответить и сформировать для формата и мнения о предмет, не обязательно... много в тех случаях, когда вы проводите интервью...

[1:05:16] действительно думает, не обязательно спрашивать Вопросы с ответами «да» или «нет». а затем вы можете поощряйте приводить конкретные примеры. Вы можете спросить пользователь, чтобы подробнее рассказать об этом...

[1:05:28] конкретный ответ, который они уже дали при условии, что если вы почувствуете, что можете Мне нужны или хочется получить более подробную информацию по этому вопросу. ответ, а затем использовать последующие действия. вопросы для более глубокого изучения. И это хорошая практика, если хотите. Эм, и

[1:05:45] хорошая практика, если хотите. Эм, и Чтобы лучше освоиться, нужно время. как предлагать пользователям дополнительную информацию вопросы, не обязательно предлагая вопросы, не обязательно предлагая что они, эмм, предлагают ответ на

[1:06:00] их. Скорее наоборот. заставить их подробнее рассказать об этом Рассматривайте тему различными способами и расширяйте её. видение, которое расширяет их не давая им понимания перспективы

[1:06:15] Что касается вопроса: "Нам интересно ваше мнение по этому поводу". или нам нужна именно эта вещь, или мы хотим вашу перспектива в данном конкретном случае переулок. аналогично

[1:06:30] эмм, похоже на то, как если бы вы были дирижировать, или если вы когда-нибудь будете смотреть реалити-шоу, давайте просто уберем это из как, например, в информатике на секунду. Эм, как, например, в информатике на секунду. Эм, если вы смотрите реалити-шоу и

[1:06:43] Вы когда-нибудь видели что-то вроде исповеди? Зачастую это происходит только один на один. Зачастую это происходит только один на один. интервью с продюсером и интервью с продюсером и участники шоу, и они являются

[1:06:57] задавая участнику ряд вопросов. вопросы, которые могут быть уникальными для некоторых опыт этого участника. Эмм и тогда некоторые из них довольно стандартизированы в отношении

[1:07:10] тогда некоторые из них довольно стандартизированы в отношении что все, э-э, во всей группе о У создателей шоу был опыт. Так что это один из способов. но как хороший интервьюер это Таким образом, вы определенно сможете заняться дайвингом. углубленно взаимодействуйте со своими участниками и...

[1:07:27] получить от них больше пользы ради проведения исследования. И Затем, конечно же, избегайте профессионального жаргона и предположения. Эм, попробуйте сделать это так: Вы общаетесь с людьми. Вы хотите человекоцентричный подход. Поэтому обеспечьте и

[1:07:42] Используйте язык, ориентированный на человека. Я думаю вот этот немного вот этот немного Всё и так понятно. Несколько советов, как преодолеть недостатки задача состоит в том, чтобы расставить приоритеты в ключевых областях.

[1:07:56] интерес. э-э, оставаться сосредоточенным на... реальная тема для обсуждения сначала начнём с широкого курса, а затем перейдём к следующему этапу. специфический. Эм Например, я привел пример

[1:08:11] что. Я провел тестирование с участием пользователей. на собеседованиях, где меня могут спросить: "А я...?" У вас есть машина? Это очень расплывчато, типа: да, у меня есть машина.

[1:08:24] Эмм, а затем они начинают очень подробно рассказывать о Эм, у вас есть такая машина? Тогда я может сказать «нет». Эм, тогда они могут сказать что-то другое.

[1:08:36] Выбрать год, а не сам год. Выберите марку вашего автомобиля. И Это гораздо более конкретно и подробно. что именно Вы запрашиваете информацию у пользователя. А затем спросите

[1:08:50] об эмоциях. Эм, мы не терапевтов. Нам не всегда нужно спрашивать. Что вы чувствуете в связи с этим? Мы может быть более прямым... может быть более прямым... с точки зрения простого взаимодействия с

[1:09:05] Эмоции пользователя. Эм и, конечно же, завершить возможностью Для обратной связи. Это, безусловно, хороший знак того, что вы

[1:09:17] Это, безусловно, хороший знак того, что вы Эмм, хорошо, подсказал пользователю, и вы Эмм, хорошо, подсказал пользователю, и вы выделено достаточно времени, потому что... возможность для пользователя сделать пожертвование Обратная связь с вами также направлена ​​на улучшение.

[1:09:32] Обратная связь с вами также направлена ​​на улучшение. себя и, возможно, свою систему ваша компания ваша организация в разных способы. Поэтому используйте также нейтральный язык. способы. Поэтому используйте также нейтральный язык. то, что это в некотором роде совпадает с...

[1:09:44] просто используя человекоцентричный язык и не использовать профессиональный жаргон. Эм, похоже на то, как Эм, мы говорили ранее об использовании Искусственный интеллект будет делать что-то за вас, говорить что-то. для вас и такого рода чтения, например Это похоже на роботизированное сообщение. Нет

[1:09:59] Хочется услышать именно это. во время интервью. Так что просто убедитесь Вы ведёте себя дружелюбно и... сам. И, конечно же, настройте свой вопросы, касающиеся пользовательского опыта уровень. И это отчасти то, чем я был.

[1:10:12] говоря, что я видел кое-что интервьюеры, э-э, задают определенные вопросы. вопросы, чтобы... или адаптировать их вопросы скорее к определенным пользователям

[1:10:25] на основании того, что они могли наблюдать их опыт или, может быть, определенный Считается, что пользователи задают эти вопросы. Допустим, у вас есть набор из 12 вопросов.

[1:10:38] Допустим, у вас есть набор из 12 вопросов. и вы можете задать только 10 вопросов, с и вы можете задать только 10 вопросов, с Каждый пользователь может поочередно менять местами два мкм. ваши вопросы зависят от... определённых вещи, которые вы можете увидеть, э-э, по этому поводу

[1:10:51] конкретный пользователь. А теперь мы Собираюсь заняться созданием демо-версии. Собираюсь заняться созданием демо-версии. Вопросы для собеседования с использованием чата GBT. Так,

[1:11:03] Думаю, это, пожалуй, самое интересное. часть того, что для некоторых людей... Пожалуйста, кто-нибудь, кому-нибудь нужна помощь? Как насчет ссылки, или все согласны? Только что нашел их чат GBT. У меня есть Также использую приложение и в основном чат GPT.

[1:11:21] Порой это немного чересчур. Были Собираюсь на эту демонстрацию. Мы уходим Для сегодняшней демонстрации будем использовать чат GPT. Эм, аналогично тому, как мы использовали Figma и Типографическая форма в прошлых уроках, хм, вот эта. Демонстрация показывает, как мы можем использовать чат.

[1:11:38] эмм, как инструмент для быстрого создания вопросы для интервью, которые позволяют собрать содержательная обратная связь от пользователей о приложении Удобство использования и навигация. Это также покажите, как мы можем персонализировать интервью. процесс путем корректировки вопросов для

[1:11:54] различные функции и пользователи для большего эффективные результаты. Я просто хочу, чтобы все эффективные результаты. Я просто хочу, чтобы все чтобы, эмм, дать чат, например, создать свой собственный. подсказка в чате. Эм, вы можете использовать, я думаю. остатки этого конкретного предложения

[1:12:09] формулировать вопросы для интервью, которые позволяют собрать содержательная обратная связь от пользователей о приложении Удобство использования и навигация — просто для ознакомления. некоторые из общих вопросов, которые Вы можете спросить. И забавный факт: один из моих клиенты, э-э, на самом деле недавно поделились

[1:12:25] Обратная связь со мной через чат ГПТ. Эм Я точно не знаю, что это было. Причина была в том, что... но... я думаю, она...

[1:12:38] Это был лишь вопрос времени, чтобы написать. и, возможно, иногда что-то подобное. визуальный или технически в определённом смысле. Они

[1:12:51] может, они даже могут использовать что-то вроде это для того, чтобы сообщить им, чего они хотят. сказать без как любой из эмм, конечно, подробно, без например, умалчивая о том, что они

[1:13:06] Я бы не стал об этом думать. Так она предложила чату оставить отзыв о... какая-то работа, которую мы... выполняли. Итак, я Мне показалось это довольно крутым, особенно Чем лучше ваш вопрос, тем больше подробно изложили ваш запрос,

[1:13:25] и иногда это можно сделать в сжатой форме в зависимости от в сжатой форме в зависимости от какую платформу вы используете, но чем больше Хм, ваш запрос очень подробный, особенно. Чтобы выздороветь, чем подробнее вы...

[1:13:38] Чтобы выздороветь, чем подробнее вы... подсказка такая: и чем больше, тем меньше, и это не так. должны быть похожи на тонна слов или что-то подобное, тонна слов или что-то подобное, но предоставляя определенные ключевые детали.

[1:13:51] но предоставляя определенные ключевые детали. позволяет вашему ИИ генерировать позволяет вашему ИИ генерировать более конкретные результаты. Итак, даже если Вы создавали что-то вроде изображения... В какой-то степени из этого вы бы...

[1:14:04] Хочу, чтобы запрос был максимально подробным. возможно, просто чтобы ваши результаты возможно, просто чтобы ваши результаты не напрасно. И не напрасно. И если вы когда-нибудь использовали что-нибудь подобное

[1:14:17] На других платформах ИИ есть кредиты. что у вас может закончиться. Таким образом, в то время как что у вас может закончиться. Таким образом, в то время как Чат по большей части бесплатный, и я говорят, по большей части потому что есть платная версия, и тогда у вас закончатся средства.

[1:14:30] хм, токены, если хотите. У меня закончилось как жетоны в разговоре Тема, которая у меня уже месяц, и я постоянно иметь определенный беседа. Я пытаюсь получить... Ну, я работаю над конкретным проектом.

[1:14:46] и для этого я использую чат. конкретный проект, который мне поможет конкретный проект, который мне поможет разные вещи и Дело дошло до того, что у меня нет... Я использовал все подсказки.

[1:15:01] что я могу для этого конкретного случая эмм в этом конкретном разговоре нить. Поэтому мне придётся начать новый нить. Так что, это, это, это раздражает, но Определенно, стоит заплатить. инвестиции, потому что пока у меня это есть

[1:15:15] инвестиции, потому что пока у меня это есть прикреплен к другому мкм прикреплен к другому мкм для другого, например, как мой личный... В чате я этого делать не буду. Но как и работа В связанных с этим вещах я буду использовать что-то вроде платного

[1:15:28] В связанных с этим вещах я буду использовать что-то вроде платного для чата. И, по крайней мере, я этого не делаю. но это еще не все. Но что касается работы, я Буду использовать платный чат. что э-э Я считаю, что он даже лучше. А фокус-группы нужны для того, чтобы понять

[1:15:44] потребитель отношение к новому продукту. Фокус Группа рассматривается в том случае, если в ней участвуют обсудите их мнения и опыт. В фокус-группе небольшая группа участники, обычно от шести до десяти человек,

[1:16:00] собираются вместе для обсуждения конкретная тема. Дискуссия ведется модератором, который руководит разговор с заранее определенным вопросы, позволяющие каждому высказаться и чтобы дискуссия оставалась в рамках заданного курса.

[1:16:16] и почему фокус-группы полезны в UI/UX исследовать. Они позволяют нам понять групповая динамика и совместное использование опыт. Они также позволяют нам проводить углублённые исследования. восприятие пользователей,

[1:16:30] восприятие пользователей, выявить невысказанные потребности и разочарования а также содействовать на ранних стадиях Проверка концепции. Они также позволяют нам достигать высокой скорости. и эффективность по сравнению с индивидуальными

[1:16:45] интервью. И снова у нас есть свои преимущества. И снова у нас есть свои преимущества. а также наши недостатки в использовании фокус-групп. Преимущества заключаются в их скорости. относительная, богатая качественная обратная связь и

[1:16:58] относительная, богатая качественная обратная связь и это дает глубокое понимание пользователя мысли, эмоции и поведение. Это также интерактивные дискуссии. В групповом формате это позволяет получить более глубокое понимание ситуации. динамика по мере того, как участники развивают друг друга

[1:17:14] другой. И к тому же это экономически выгодно. Это экономит время и ресурсы, собирая множественные отзывы пользователей в одном месте сессия. Наверное, поэтому я и продолжал. быстро сказать. Эм, это определенно тебя спасет. гораздо больше времени по сравнению с общением один на один.

[1:17:30] интервью. А затем один из недостатки Дело в том, что это коллективное мнение. Участники могут придерживаться доминирующих взглядов. мнения, которые приводят к ограничению разнообразия обратная связь.

[1:17:43] обратная связь. а затем доминирующие участники. Эм, что также является фактором с точки зрения проведение фокус-группы, в которой некоторые отдельные лица могут монополизировать обсуждение, уменьшающее вклад от

[1:17:57] склонны перехватывать инициативу в разговоре или опыт и э-э тогда как другие могут быть немного более робкий. И тогда у вас будет ограниченный доступ.

[1:18:09] робкий. И тогда у вас будет ограниченный доступ. Размеры выборок, например, небольшие группы это может быть нерепрезентативным что затрудняет обобщение результатов. что затрудняет обобщение результатов. А затем руководство по пользовательскому интерфейсу (UI) и пользовательскому опыту (UX).

[1:18:23] дизайнеры эффективно провести фокус-группу. Вот Пошаговое руководство для улучшения пользовательского интерфейса и пользовательского опыта. По сути, дизайнеры проводят фокус-группу. Один из способов — определить цель, на которой сосредоточено внимание. группа,

[1:18:37] отбор участников для этого фокус-группа, затем подготовка к обсуждению вопросы к ним, а затем планирование структура сессии. UI UX

[1:18:49] дизайнер, работающий на популярный Приложение для электронной коммерции, подобное Amazon. Ваша задача — улучшить процесс оформления покупки [фыркает] и вы хотите собрать отзывы пользователей, чтобы лучше понять их опыт и разочарования. вы решили запустить

[1:19:03] Для достижения этой цели была создана фокус-группа. Запишите конкретные цели вашей фокус-группы. Что именно вы пытаетесь узнать? О процессе оформления заказа?

[1:19:16] Как бы вы отобрали участников? Для вашей фокус-группы? А затем напишите Для вашей фокус-группы? А затем напишите Перечислите критерии, которые вы бы использовали. Писать от пяти до семи открытых вопросов, которые Обсуждение будет сосредоточено на главном.

[1:19:29] обсуждение в фокус-группе. А потом Эти вопросы должны помочь раскрыть Информация о процессе оформления заказа. Я полностью согласен, и, эмм, поработав...

[1:19:41] Я полностью согласен, и, эмм, поработав... что касается некоторых трастовых документов, я сам... что касается некоторых трастовых документов, я сам... Я так думаю, и, безусловно, я очень этого желаю. Рекомендую всем, кто проводит исследования по этой теме. например, конкретная отрасль или, может быть,

[1:19:56] Возможно, ваш проект немного... широкий. Я настоятельно рекомендую, если вы... источник доверия, чувство источник достоверной информации для доверия. Эм, я бы...

[1:20:08] Настоятельно рекомендую фонд Edelman Trust. Барометр. Эм, это глобальное исследование, которое Они делают это ежегодно. Эм, И честно говоря, как и у меня, это сработало.

[1:20:20] В какой-то момент моей карьеры я работал в компании Edelman. Эм, мне пришлось над этим поработать и заняться дизайном. определенные залоговые обязательства, которые, э-э, совпадает с этим барометром доверия. Так,

[1:20:33] Я так думаю, и я также использовал это в своих интересах. эмм, потом просто для понимания эмм, что касается конкретная отрасль или, э-э, я даже передал это одному из моих стажеров, который Меня очень интересовала еда и напиток, потому что у меня был целый доклад...

[1:20:48] Это было характерно именно для этой отрасли. Но Я думаю, что создание чувства доверия через источник информации — это... Это очень важно в нашей работе. Эм, выяснить, что нравится нашим пользователям,

[1:21:00] выяснить, действительно ли вы хотите, чтобы вам нравилось Решайте задачи, наилучшим образом удовлетворяющие потребности ваших пользователей. возможный. Понимание их в тот момент, когда они засыпают, Лучше всего лучше их понять.

[1:21:16] Лучше всего лучше их понять. важный. хм, похоже на то, что было у меня обсуждение э-э перед э-э об использовании определенные действия для создания пользователя um an определенные действия для создания пользователя um an идеальный пользовательский путь или, скажем так, идеальный пользовательский опыт.

[1:21:31] профиль пользователя, если хотите, потому что Эти вещи, по сути, усугубляют ситуацию... использовать. Скажу так, недавно они начали это делать.

[1:21:43] блок выделения под кнопкой «Добавить в корзину», если товар часто возвращается, что я товар часто возвращается, что я Думаю, это укрепило мое доверие. Они поступают честно. пользователи. Ага. Даже недавно я вернулся

[1:21:59] решил вернуть товар, который был похож на Пришло, но не работало, и... они прислали мне новый вместо того, чтобы вернуть мне деньги. я

[1:22:11] Не знаю. Но я на самом деле не злился на это. Я просто подумал, может быть, так и было. Также это произошло потому, что я его открыл. Уже было, и это просто не сработало. Поэтому они Они сказали: «Эй, давай попробуем встретиться в "посередине." Но я отправила другой.

[1:22:24] назад. Я просто хотел убедиться, что я убедился, что использовал его пару раз. убедился, что использовал его пару раз. прежде чем я отправил обратно тот другой. не сработало и на случай, если мне придётся, так сказать, усилить своё...

[1:22:40] заявить там. Эм Как бы вы отобрали участников? Для вашей фокус-группы? Думаю, в каком-то смысле это единственное, что я бы сделал. Предположение по этому вопросу более конкретное

[1:22:57] Так что, вы чувствуете? Это было бы моим единственным предложением, потому что вы как бы говорите, что один из этих Некоторые моменты и так уже казались запутанными. Так что вы в некотором смысле это равносильно осуждению продукт, но скорее как оставить его в таком виде.

[1:23:13] пользователю решать, как он будет действовать, если он... Испытывал замешательство, растерянность или разочарование. Это было бы моим единственным предложением. И Затем был последний, насколько он ясен и

[1:23:25] Прозрачными были стоимость доставки, пошлины, А каковы сроки доставки до совершения покупки? А каковы сроки доставки до совершения покупки? Да, я думаю, это было именно так. хороший способ спросить хороший способ спрашиваю, похоже ли это, аналогично ли это

[1:23:42] Аналогичный вопрос, как и в случае с номером два. Эм просто потому, что спрашивается, было ли В этом вопросе есть ясность. Эм, следовательно, поэтому... Кто-то говорит, что что-то ясно... они Возможно, он не был в этом сбит с толку, и тогда, если бы они все-таки добрались до...

[1:23:57] покупка товаров, затем девять раз из 10 они не были разочарованы их опыт. Так Там тоже есть несколько хороших вопросов. Нет

[1:24:09] Ещё вопросы. Эм Таким образом, наша работа завершена, и затем... Теперь мы перейдем к следующему... этнографическое исследование. Таким образом, этнографическое исследование этнографическое исследование. Таким образом, этнографическое исследование Определение определяется исследованиями, которые

[1:24:24] наблюдайте за пользователями в их естественной среде. изучение окружающей среды с течением времени для понимания их поведение, проблемы и потребности с товаром или услугой. А затем с товаром или услугой. А затем Цель UI/UX состоит в том, чтобы

[1:24:38] понять, как пользователи взаимодействуют с продукт в их повседневной жизни, помогающий дизайнеры создают более ориентированные на пользователя решения. решения. преимущества и недостатки Этнографическое исследование заключается в том, что

[1:24:54] Одно из преимуществ заключается в том, что это контекстуальный, и это контекстуальный понимание, которое дает представление о том, как продукт вписывается в общую концепцию. Естественная среда пользователя. Другой Преимущество заключается в том, что это позволяет выявить скрытые

[1:25:08] Преимущество заключается в том, что это позволяет выявить скрытые потребности, выявляет пользователей, выявляет потребности пользователи не могут явно Четко формулировать мысли в опросах или интервью. И И наконец, что не менее важно, это... более глубокое понимание поведения пользователей, которое

[1:25:23] показывает, как пользователи ведут себя по сравнению с тем, как они сообщить об их поведении. И один из Недостатки заключаются в том, что это занимает много времени. потребляет много времени и требует длительного времени периоды наблюдения делают его непригодным для сжатых сроков.

[1:25:38] Это также дорого. [фыркает] Эм, это Длительные поездки требуют значительных ресурсов. периоды наблюдений и качественные данные анализ. Эм, ещё один недостаток заключается в том, что

[1:25:50] что она имеет ограниченную масштабируемость, что это означает, что это включает в себя образцы, небольшие образцы. размеры, что затрудняет их создание Результаты, полученные в ходе опроса более широкой аудитории. Результаты, полученные в ходе опроса более широкой аудитории. Я думаю, что подобное совпадение имеет место.

[1:26:05] например, пример с Coca-Cola, где Люди не обязательно любили людей. Люди не обязательно любили людей. Мне понравилась новая кола в маленькой бутылочке. размер выборки, но когда дело дошло до большего размера аудитория, если это действительно послужило

[1:26:19] недостаток для них, или, по крайней мере, для инвестиции, потому что они не были Воспринято хорошо. Итак, это всего лишь пример. там. а затем как провести

[1:26:31] там. а затем как провести Этнографическое исследование в UIUX. Это следует за Этнографическое исследование в UIUX. Это следует за последовательность шагов, приведенных ниже, которые включают в себя Определите цель исследования. Эм, у вас есть чтобы точно знать, зачем мы здесь, э-э, чтобы

[1:26:45] Чтобы начать, нужно определить... цель, а затем выбрать окружающая среда на окружающую среду, которую вы имеют кандидатов или участников. Это чрезвычайно важно и важно. тогда, конечно же, наблюдайте.

[1:26:59] тогда, конечно же, наблюдайте. и взаимодействовать. Наблюдайте за своими участниками. а затем взаимодействовать с ними, убедившись, что что они делают это какая бы это ни была задача, или, скажем так, достижение этой цели. Цель достигнута правильно. Эм, но также и для того, чтобы сделать

[1:27:16] Убедитесь, что вы делаете заметки, и документ, часть этого наблюдения это значит уметь делать заметки и Задокументируйте то, что вы обнаружите и увидите. Задокументируйте то, что вы обнаружите и увидите. что может делать участник. Так

[1:27:29] проведение этнографического исследования для Приложение для отслеживания физической активности... вы UI/UX-специалист? дизайнер работает над фитнес-трекером приложение. Цель состоит в том, чтобы понять, как пользователи... включить приложение в их повседневную жизнь комплекс упражнений. Вы решаете провести

[1:27:45] комплекс упражнений. Вы решаете провести этнографическое исследование с целью наблюдения за пользователями во время тренировок, независимо от того, дома, в спортзале или на улице. Первый шаг — это выполнение нескольких действий. пользователей на протяжении всего их упражнения

[1:28:00] рутинные действия, наблюдая за тем, как они проверяют Приложение для отслеживания прогресса и частоты сердечных сокращений. Приложение для отслеживания прогресса и частоты сердечных сокращений. мониторинг и отслеживание целей. А потом второй шаг, вы будете действовать в течение этого времени. наблюдение, вы собираетесь отметить...

[1:28:14] с трудом взаимодействовать [прочищает горло] с помощью приложения во время тренировки из-за с помощью приложения во время тренировки из-за потные руки или громоздкое оборудование. И затем три, На основании этих наблюдений вы предлагаете

[1:28:27] Управление с помощью жестов, которое может это обеспечить может быть активирован взмахом руки или уменьшением потребности для сенсорного взаимодействия. Быстрая проверка Сегодняшний день — это то, что... а какой из следующих вариантов? Это полезный совет для преодоления

[1:28:43] Это полезный совет для преодоления Недостатки пользовательских интервью в UI/UX исследовать? Можно ли использовать наводящие вопросы для руководства? Ответ пользователя? B. Расставьте приоритеты в ключевых областях интересов.

[1:28:57] прежде чем углубляться в детали. C фокусируется только на технических аспектах и избегайте обсуждения эмоций. И затем D, избегайте предоставления пользователям

[1:29:10] возможность оставить отзыв в конце интервью. Посмотрим, что получится. Я сегодня здесь, ребята. Да, я чувствую себя вот так. Один из них довольно очевиден.

[1:29:22] Один из них довольно очевиден. Эм, да, это Б, и э-э, согласованный. Эм, и это совершенно верно, Би Джей. Это, безусловно, помогает структурировать. Проводит собеседования и делает это эффективно. Эм, Остальные, я думаю, были довольно ясны.

[1:29:35] Указания на то, почему они не подходят. Но, чтобы еще раз подчеркнуть, вам это не нужно. Но, чтобы еще раз подчеркнуть, вам это не нужно. направлять пользователя, то есть, вы хотите вести его за собой. направлять пользователя, то есть, вы хотите вести его за собой. чтобы направлять пользователя...

[1:29:48] но в то же время вам этого не хочется направляют их ответы и, э-э, диктуют, что могут сказать они. А затем C, э-э, сам факт совершения действия

[1:30:00] избегание дискуссий на эмоциональную тематику. Мы Мы хотим это поощрять. Эм... значит, мы хотим... чтобы побудить пользователя к сопереживанию с нами, и поверьте, что мы...

[1:30:13] с нами, и поверьте, что мы... защитник их интересов. Так что, ну, мы, конечно же, хотят спросить об их эмоциях и Обсудите это. А потом обратная связь в конце интервью в основном

[1:30:26] как мы становимся лучше и как оттачиваем свои навыки мечи. Поэтому избегать этого означает лишь то, что ты, ты, ты упустил возможность чтобы узнать больше от этого пользователя о том, как это сделать.

[1:30:38] Улучшите свой процесс проведения собеседований. Так В этом есть определённая доля истины. Дайте-ка подумать где мы находимся во времени и в процессе завершения. Хорошо, мы продолжим, потому что Нам ещё предстоит пройти долгий путь. Эм,

[1:30:52] так Что касается наблюдений в исследованиях пользовательского интерфейса и пользовательского опыта (UI/UX), Это качественный метод исследования, который непосредственно наблюдает за пользователями во время их взаимодействия.

[1:31:04] с продуктом или услуга. Это даёт представление о или услуга. Это даёт представление о как пользователи ведут себя, думают и чувствуют в реальной жизни мировые ситуации. В исследованиях UI/UX есть такие моменты, как

[1:31:18] В исследованиях UI/UX есть такие моменты, как прямой, косвенный, а затем участник. На основе непосредственного наблюдения исследователи наблюдать за взаимодействием пользователей с продуктом в реальном времени, будь то в естественных условиях, например, их дом или рабочее место или

[1:31:31] контролируемая среда. А потом косвенно, вместо того чтобы наблюдать вживую. исследователи времени собирают данные посредством записи посредством записи экрана, журналы пользователей или аналитика для анализа того, как пользователи взаимодействуют с продуктом.

[1:31:46] И наконец, последнее, но не менее важное: включенное наблюдение как исследователи становятся частью среда, участвующая в одном и том же действии действия пользователя, а также наблюдая за их поведением.

[1:32:01] наблюдая за их поведением. Преимущества наблюдения заключаются в том, что Это обеспечивает контекст, соответствующий реальному миру. Эм [прочищает горло] подлинное понимание и подлинные идеи путем наблюдения за пользователями в их естественной среде.

[1:32:16] среды. Это объективные данные, демонстрирующие фактическое поведение пользователя и последующее избегание искажения, связанные с самоотчетными отзывами. И наконец, еще один, или, наконец, последний, но не менее важный.

[1:32:28] И наконец, еще один, или, наконец, последний, но не менее важный. выявляет невысказанные потребности там, где это необходимо. помогает раскрыть скрытые проблемы или скрытые потребности, которые могут не всплывает в интервью. Среди недостатков можно выделить следующие:

[1:32:42] Среди недостатков можно выделить следующие: Это эффект наблюдателя. Эм пользователи могут изменить свое поведение, потому что Они знают, что за ними наблюдают. И затем время и ресурсы, необходимые для выполнения задачи. интенсивный. Это занимает значительное время и

[1:32:56] ресурсы для наблюдения за несколькими пользователями. И тогда субсубъективность. И последнее, но не менее важное по меньшей мере, интерпретация исследователей Поведение пользователей может вносить предвзятость в анализ. Поведение пользователей может вносить предвзятость в анализ. их выводы.

[1:33:14] В ходе исследований пользовательского опыта и пользовательского интерфейса было отмечено, что сохранение нейтралитета, то есть избегание влияния поведение пользователей или направление их к конкретные действия. Вместо этого понаблюдайте, как

[1:33:26] они естественным образом взаимодействуют взаимодействовать с продуктом. И это взаимодействовать с продуктом. И это эмм, вроде этого, эмм, оставаться нейтральным — это своего рода подобно хорошему эмпирическому правилу для интервью и фокус-группы также

[1:33:40] интервью и фокус-группы также просто чтобы не... навязывать какую-либо предвзятость группа пользователей. А потом ещё просто убедитесь, что вы их направляете. убедитесь, что вы их направляете. совершая действие, но не оказывая влияния на него.

[1:33:55] действие — это следующее действие, которое они предпримут. Эм, вы хотите записать невербальные сигналы. Эм, обратите внимание на язык тела. мимика и паузы.

[1:34:10] Они могут быть расстроены, но при этом вести себя соответственно. Так что это хороший способ это выявить. А затем это может указывать на путаницу. Э-э, разочарование или удовлетворение. А затем, в следующий раз, вам следует избегать прерывания, позволяющие пользователям

[1:34:25] выполнять задачи без помех, даже если им трудно. Предлагайте помощь. при необходимости. И это И это просто... хорошее правило не... показывать

[1:34:41] просто... хорошее правило не... показывать любая предвзятость. Например, если бы вы были... люди через фокус-группу, и это было В этом есть некий элемент вызова, вы

[1:34:53] не обязательно помочь одной команде разобраться в чем-то. что вы не дали другой команде просто чтобы они смогли наверстать упущенное. Это... создание предвзятости, э-э, предвзятость приводит к следующим результатам хорошо. А затем, сосредоточившись на контексте, необходимо

[1:35:08] наблюдайте за пользователями в их естественной среде. окружающая среда для понимания того, как их Окружающая среда влияет на их взаимодействие. с товаром. И наконец, последнее, но не менее важное: продолжайте Подробные записи — это документирование всего.

[1:35:22] все. Примечание: пользователь между пользователями действия, эмоциональные реакции и моменты действия, эмоциональные реакции и моменты путаницы.

[1:35:35] Тестирование удобства использования является важнейшей частью UX-дизайн. Они UX-дизайн. Они Это помогает оценить, как эффективно извините, эффективно пользователь пользователи

[1:35:50] взаимодействовать с продуктом или услугой. Один раз Выявите проблемы, и вы сможете... выявлять проблемы и препятствия, связанные с удобством использования с которыми сталкиваются пользователи. Вы также можете улучшить взаимодействие с пользователем путем сбора информации. Обратная связь для уточнения и улучшения пользовательского опыта

[1:36:05] Обратная связь для уточнения и улучшения пользовательского опыта опыт. обеспечение соответствия дизайна потребностям пользователя потребности и ожидания.

[1:36:17] И далее, есть три Виды тестирования удобства использования. Эм, есть различные способы проведения юзабилити тестирование, где каждый предлагает уникальные возможности

[1:36:29] взаимодействие. Во-первых, это модерируемое мероприятие. Во-первых, это модерируемое мероприятие. Тестирование удобства использования. Эм, а следующий это может быть немодерированный тест на удобство использования. и, наконец, что не менее важно, пульт дистанционного управления.

[1:36:42] и, наконец, что не менее важно, пульт дистанционного управления. Тестирование удобства использования. Первый из них модерируется, это... то есть, это проводится с помощью

[1:36:56] модератор присутствует либо лично, либо удаленно. Ведущий направляет пользователей. посредством выполнения задания и наблюдает за ними. взаимодействие для обеспечения немедленного Обратная связь и уточнения. В то время как немодерируемый контент предназначен для пользователей.

[1:37:10] обычно выполняют задачу самостоятельно. использование онлайн-платформ без реального реального облегчение по времени. Этот подход экономически выгоден и Этот подход экономически выгоден и позволяет расширить диапазон.

[1:37:25] Этот подход экономически выгоден и позволяет расширить диапазон участники. И наконец, последнее, но не менее важное: участники для удаленного тестирования удобства использования

[1:37:38] участники находятся в своей среде. взаимодействие с продуктом во время наблюдалось дистанционно. Этот метод [фыркает] помогает понять характеристики продукта как продукт ведет себя в реальных условиях настройки.

[1:37:51] А затем одно из преимуществ Тестирование удобства использования — это то, что Это дизайн, ориентированный на пользователя, который гарантирует, что продукт разработан с учетом

[1:38:03] потребности и предпочтения пользователя с учетом предпочтений. Оно увеличилось эффективность который идентифицирует и решает Выявление проблем с удобством использования на ранних стадиях снижает риски. а также дорогостоящие исправления после запуска. А потом

[1:38:20] у вас также есть повышение удовлетворенности, что улучшает общая удовлетворенность пользователей за счет создания более интуитивно понятный и удобный для пользователя интерфейс Удобный продукт. Спасибо, ребята. Эм, так LookBackIO предоставляет обратную связь в режиме реального времени.

[1:38:37] LookBackIO предоставляет обратную связь в режиме реального времени. имеет конкретных участников, подобных вам. имеет конкретных участников, подобных вам. ваших собственных пользователей. Эм, в то время как пользовательское тестирование он используется для более широкой выборки тестировщики и предпочитают немодерируемый

[1:38:51] тестирование. Несколько важных моментов, о которых следует помнить: На сайте lookback.io нет бесплатного тарифного плана. но 14-дневный бесплатный пробный период для всех новых пользователей пользователи, в течение которых вы можете протестировать и полностью полный набор функций. А потом

[1:39:06] полный набор функций. А потом Тестирование пользователей не имеет бесплатного тарифного плана. бесплатная пробная версия. Однако вы можете запросить демо и иногда они предлагают ограниченные пробные периоды.

[1:39:19] через торговых представителей и потенциальных клиентов. клиент для потенциальных клиентов. И клиент для потенциальных клиентов. И затем горячая точка, горячая банка и полная история. Горячая банка дает вам визуальное представление о вовлеченность пользователей и ваше взаимодействие с вашим

[1:39:33] продукт и собирает простые отзывы. И Затем полная история дает глубокое понимание... Затем полная история дает глубокое понимание... индивидуальные пользовательские сессии и анализы конкретное поведение пользователей. Несколько замечаний по этому поводу: это горячая банка.

[1:39:48] Предлагает бесплатный тариф с ограниченным набором функций. подходит для небольших проектов или люди, начинающие, в то время как полные В этой истории предлагается бесплатный план с ограниченным набором функций. доступ для небольших команд или отдельных лиц. Это инструмент для тестирования удобства использования, который

[1:40:05] особенно полезно для контента организационная задача. Оптимальный мастерская улучшает Структура контента веб-сайта для удобства навигация. Он также поддерживает тестирование.

[1:40:21] Структура сайта для предоставления информации иерархия. Так что, если вы когда-нибудь... Нередко я видел, как даже дизайнеры... Я был наставником, но испытывал определенные трудности. В некоторые моменты мне может понадобиться что-то вроде освежения знаний. слишком много о том, как лучше всего оптимизировать

[1:40:38] Оптимизировать с учетом данной информационной иерархии. Так что, думаю, это отличный инструмент для что. А затем обратите внимание, что, хотя... Оптимальный В рамках мастерской предлагается бесплатный план с базовым пакетом. доступ к их набору инструментов. Так Это определенно может пригодиться.

[1:40:53] Это определенно может пригодиться. улучшить вашу работу. Кроме того, и улучшить вашу работу. Кроме того, и Затем следует процесс тестирования удобства использования. примерно пять шагов. Эм, шаги следующие проведено в США этапы проведения

[1:41:08] Тестирование удобства использования проводится следующим образом. Эм шаг Один из способов — определить цели. Второй шаг — Один из способов — определить цели. Второй шаг — Разрабатывать сценарии и задачи. И шаг Третий шаг — провести тест. Четвертый этап — анализ результатов. Шаг пятый

[1:41:25] задача состоит в том, чтобы внедрить эти изменения. Эм аналогично тому, что мы обсуждали ранее. например, определение ваших целей. убедиться, что вы понимаете, зачем вы это делаете проведение этого исследования, что Вы пытаетесь решить эту проблему?

[1:41:39] посредством этого исследования? А затем развивать сценарии и задачи, которые бы сценарии и задачи, которые бы позволить пользователю или потенциальному пользователю...

[1:41:51] пройти через этот опыт и... получить... ту информацию, которую вы ищете, и затем, конечно же, провести тест... проанализировать результаты, а затем, конечно же, И наконец, что не менее важно, это реализовать их. изменения в вашем теперь, когда вы проинформированы

[1:42:05] проектные решения для их реализации изменения и данное исследование. Итак, э-э Вот как мы этого добиваемся. А затем быстрая проверка этого сегмента.

[1:42:18] Какой из следующих вариантов является рекомендуемый подход при проведении рекомендуемый подход при проведении Наблюдение в рамках исследования UI/UX. Э-э, фокус только по выражению лица, когда запись невербальных сигналов.

[1:42:33] B. Оказывать помощь пользователям незамедлительно, когда Они, похоже, испытывают трудности. или С, наблюдайте естественное поведение пользователей без влияющих на их действия.

[1:42:45] А затем у вас есть D, только для записи нот. когда пользователи проявляют замешательство или разочарование. Мы ни в коем случае не стремимся влиять на поведение людей. Мы ни в коем случае не стремимся влиять на поведение людей. или действия пользователей.

[1:42:58] обратная связь. Мы приехали забрать их вещи. И затем, конечно же, э-э... мы хотим убедиться, что то, что мы делаем Процесс сбора данных непредвзят. Вот почему Вы должны убедиться, что ведёте запись. заметки о хорошем, плохом и...

[1:43:13] заметки о хорошем, плохом и... уродливый, по сути. А потом уродливый, по сути. А потом если пользователь испытывает трудности Пусть они поборются за что-нибудь. Я знаю Это как, боже мой, но они же...

[1:43:25] или они действительно просто Не понимаю. Вы должны им это позволить. Не понимаю. Вы должны им это позволить. Разберитесь сами. это. Если есть ограничение по времени... сегмент, и они еще не разобрались, Тогда просто хорошо, идём дальше. Вы вышли из игры

[1:43:38] Время для этого сегмента, я не знаю, что. Ваши правила или, скажем так, предложение могут быть следующими: либо удалить пользователя, либо просто может быть, просто указать, что они — это они? Нужно перейти к следующему разделу. Но Ни в коем случае не помогайте им.

[1:43:54] тот опыт, который вы хотите им предоставить. Оставьте отзыв. И, конечно же, затем пусть станут теми, кем им суждено стать. Иногда Они, хотя я и понимаю, что значит записывать. Они, хотя я и понимаю, что значит записывать. эти невербальные сигналы не позволяют

[1:44:08] эти невербальные сигналы не позволяют это может быть единственным невербальным сигналом, который Вы записываете выражения лица. Так Не стоит сосредотачиваться исключительно на этом. А затем, далее, у нас качественный анализ. методы сбора данных. Эм, быстро

[1:44:23] методы сбора данных. Эм, быстро Краткое изложение сути вопроса. Эм, качественные методы сбора данных богаче, собрать богатых, богаче, собрать богатых, подробный анализ пользовательского опыта.

[1:44:36] мысли и поведение. Эм, интервью вести личные беседы изучить мысли участников и опыт проведения фокус-групп групповые дискуссии для понимания общих обмен опытом и сбор разнообразных данных

[1:44:51] Мнения по той или иной теме. Тогда как этнографический этнографический um наблюдает за пользователями в естественных условиях их естественной среде обитания, чтобы увидеть, как они взаимодействуют с продуктом. А потом

[1:45:04] наблюдения наблюдения, наблюдения Разрешить пользователям взаимодействовать [прокашливается] с продуктом в режиме реального времени для определить их поведение, проблемы, и предпочтения. В ходе тестирования удобства использования

[1:45:18] просит пользователей выполнить задания, чтобы увидеть как они взаимодействуют с предметом и выявить проблемы и области, связанные с удобством использования. для улучшения. Теперь у нас есть качественные количественные данные. методы сбора данных.

[1:45:33] Я постараюсь это пережить. как можно лучше. количественные данные методы сбора информации включают в себя сбор числовые данные, которые можно анализировать

[1:45:45] статистически. А вот некоторые из них. методы. У нас есть опросы, веб-аналитика, тепловые карты и тестирование A и B. Ум АБ Тестирование — это, по сути, тестирование двух вещей. Возможно, есть некоторые различия. по сути, бок о бок. Эм, и

[1:46:03] Итак, с чего же начать? Сейчас расскажу, что такое опрос. А Опрос представляет собой последовательность вопросов, используемых определить часть определить часть предпочтения участников, причины,

[1:46:16] качества и чувства по отношению к определенному человеку проблема. Опросы позволяют нам проводить количественные исследования. понятия как инструмент исследования. Это было решено нанять...

[1:46:31] выборка более широкой аудитории и Это уроки, извлеченные из более масштабного проекта. группа людей. Опросы могут использоваться для различных целей. цели, в том числе сбор

[1:46:45] цели, в том числе сбор отзывы о работающем продукте исследование причин, по которым люди посетите определенные веб-сайты, а затем посетите определенные веб-сайты, а затем оценка удобства использования

[1:47:02] конкретного продукта. Итак, просто делая Конечно, если вы хотите узнать больше, то... от ваших пользователей о тот обновления, которые вы могли внести, или, если Вам следует что-то записать, если вы этого хотите.

[1:47:15] чтобы, по сути, понять, что они думают по этому поводу. это. В общем, иногда до того, как вы Сделайте это. А затем некоторые инструменты для проведения опросов включают в себя... По крайней мере, популярными являются опросы. Обезьяна, э-э, Вуфу, а затем Survey Gizmo.

[1:47:31] Эти инструменты предлагают множество вариантов сбора данных. методы, включая веб-ссылку, электронную почту, Встраивание в Facebook или веб-сайт. Имеет Кто-нибудь когда-нибудь использовал какой-либо из этих инструментов?

[1:47:43] Провести опрос? Что ж, надеюсь, нам удастся его использовать. Что ж, надеюсь, нам удастся его использовать. сорт. [фыркает] А затем инструменты искусственного интеллекта сорт. [фыркает] А затем инструменты искусственного интеллекта для опросов это um monkeyle learn это

[1:47:55] удобная платформа машинного обучения это помогает преобразовать необработанный текст в Практически применимые выводы. Это упрощает процесс анализа текста, чтобы вы могли

[1:48:07] легко находить ценные данные. А потом У вас есть SurveySparrow, это инструмент. У вас есть SurveySparrow, это инструмент. Это превращает обратную связь в диалог. Он предлагает настраиваемые функции и разнообразные типы вопросов

[1:48:21] создавать привлекательные и персонализированные опросы. И наконец, последнее, но не менее важное: У вас есть форма ввода, которую мы использовали... уже сейчас, что является универсальным инструментом для создание опросов, форм и викторин разработан для привлечения пользователей с помощью

[1:48:37] интерактивный и диалоговый интерфейс Это им поможет. Эм, есть быстрый способ. вид на обезьяну Он интегрируется с инструментами для проведения опросов.

[1:48:49] провести анализ настроений и классифицировать открытые ответы, облегчающие идентификацию Основные темы и выводы. В то время как опрос Основные темы и выводы. В то время как опрос Sparrow использует чат-боты на основе искусственного интеллекта.

[1:49:05] проводить опросы посредством разговорные интерфейсы, обеспечивающие более увлекательный процесс и более удобный для пользователя дружелюбный, в то время как тип формы использует ИИ для анализ ответов на опрос, предлагающий понимание потребностей и опыта пользователей

[1:49:21] а также предпочтения. А затем быстро мы собираемся заняться созданием опрос для сбора числовых данных. Эм Речь должна идти о том, чтобы посмотреть, есть ли у нас что-нибудь подобное. На это отводится все 15 минут. Мы У нас было 15 минут на это, а потом мы получили

[1:49:37] 15 минут, чтобы пройти примерно 13 Просмотрите слайды и ответьте на вопросы. Итак, давайте... видеть. В этой демонстрации вы узнаете, как это сделать. генерируйте вопросы для интервью с помощью чата генерируйте вопросы для интервью с помощью чата GPT для сбора отзывов. Я думаю, это

[1:49:52] Предполагалось написать «вопросы опроса». Так, Мы просто притворимся. Эм, вы собираетесь Используйте эту демонстрационную версию для создания опроса. вопросы с использованием чата GBT для сбора информации Отзывы о навигации и удобстве использования мобильного приложения. Я собираюсь сделать

[1:50:08] решение руководства пропустить это... раздел... просто потому что мне кажется, что... Это может быть очень похоже на то, что мы... уже... пересёкся. Но я думаю, что а а

[1:50:20] уже... пересёкся. Но я думаю, что а а Более сложной задачей было бы использование опрос-интервью, а затем посмотреть как это сделать, чтобы вы могли проверить это самостоятельно... посмотрите, как Вы можете расширить подсказку GBT в чате, чтобы

[1:50:37] создать для вас опрос, или хотя бы создать опрос, серию вопросов... и организуйте свою серию вопросов. для опроса в отличие от интервью. ум

[1:50:49] потому что это одно и то же. А затем адаптируйте этот опрос под ваши потребности. А затем адаптируйте этот опрос под ваши потребности. э-э, модное приложение. Эм, может быть, вы хотите э-э, модное приложение. Эм, может быть, вы хотите выяснить, что лучше всего...

[1:51:02] Не знаю, может быть, вы хотите провести опрос? Это означает, что... в основном это хм, пытаюсь понять, как пользователь что чувствует по поводу получения

[1:51:14] что чувствует по поводу получения купоны на платформе против купонов на их электронный адрес. Я не знаю. Но есть один Есть несколько вещей, которые вы, вероятно, можете проверить. Есть несколько вещей, которые вы, вероятно, можете проверить. там и использовать против... пытаемся

[1:51:28] заново изобретать колесо, потому что мы... уже собрал эту информацию, э-э, для Вопросы для интервью. Так что это всего лишь Это своего рода способ перевернуть задание с ног на голову. и вложите эти средства в создание опроса. Он урок... мы сейчас рассмотрим, что такое...

[1:51:43] веб-аналитика. Речь идёт о процессе сбора информации. Речь идёт о процессе сбора информации. измерение, анализ и представление данных связанные с веб-трафиком и поведением пользователей на веб-сайтах.

[1:51:59] Цель состоит в том, чтобы получить представление о том, как пользователи взаимодействуют с веб-сайтом, который может информировать о решениях, касающихся дизайна улучшения, контент-стратегии и маркетинг усилия.

[1:52:12] усилия. Некоторые инструменты веб-аналитики... ну, это... Некоторые инструменты веб-аналитики... ну, это... Google Analytics, Met Mat, Matimo I Google Analytics, Met Mat, Matimo I верить, а потом... Матамо, а потом...

[1:52:26] Горячая банка. Э-э, они обычно используются для веб-аналитика и количественные исследования в UX, UI, UX, и они отслеживают пользователя. взаимодействие путем добавления небольшого фрагмента взаимодействие путем добавления небольшого фрагмента часто используемый JavaScript добавляется на каждую страницу кода.

[1:52:41] часто используемый JavaScript добавляется на каждую страницу кода. ваш сайт. Вот подробное описание того, как работает веб-технологии. Аналитика работает и на что она способна раскрывать. Одна из них заключается в том, что они могут отслеживать код.

[1:52:56] путем сбора данных о взаимодействии пользователей. с помощью фрагмента кода, добавленного в ваш с помощью фрагмента кода, добавленного в ваш веб-сайт. Они также могут раскрыть Просмотры страниц, что является количеством просмотров на странице. количество просмотров страницы пользователями на

[1:53:10] ваш сайт. Э-э, сессии, треки, каждый посещение вашего сайта и все взаимодействия в рамках этого визита. хм, как По сути, кто-то долго оставался с вами. Сайт будет отслеживаться в рамках сессии. А затем показатель отказов измеряет

[1:53:24] процент посетителей, которые уходят после только после просмотра всего одной страницы. только после просмотра всего одной страницы. А затем источники трафика — это... трафик источники указывают, где находится ваш веб-сайт Посетители приезжают из таких мест, как...

[1:53:41] Посетители приезжают из таких мест, как... поисковые системы или социальные сети. Эм, это также хороший вариант, а затем щелчок Отслеживание также позволяет вам контролировать действия пользователя. кликает на вас, чтобы понять поведение и предпочтения предварительные предпочтения на вашем

[1:53:57] веб-сайт. А теперь перейдем к тепловым картам. Тепловые карты — это то, что выглядит... что-то вроде, э-э, канала погоды в но они визуальные представления поведения пользователей на

[1:54:10] представления поведения пользователей на веб-сайт или интерфейс. Они используют цвет Эм-м-м градиенты для указания того, где пользователи взаимодействовать со страницей, а затем где они щелкать, прокручивать или перемещать курсор. Он

[1:54:27] более жаркие зоны, обычно обозначенные красным или оранжевым цветом. показать, на чём большинство пользователей сосредотачивают своё внимание внимание, в то время как более холодные районы, синий или Зеленый цвет указывает на меньшее количество взаимодействий. Нагревать Карты используют встроенный код отслеживания для записывать клики пользователя,

[1:54:44] наводит курсор и прокручивает экран, часто отображая Данные представлены в удобном цветовом режиме с использованием цветовой кодировки. И наконец, что не менее важно, у нас есть высокие Области взаимодействия показаны в теплом диапазоне. цвета, красный, оранжевый или желтый, в то время как Области с низким уровнем взаимодействия находятся в прохладном месте.

[1:55:00] цвета: синий и зелёный. А затем типы тепловых карт. Тепловые карты обычно появляются в нескольких различных типах, каждый из которых имеет свою направленность. по различным аспектам поведения пользователей. Эм, нажмите на тепловые карты, чтобы увидеть, где находятся пользователи.

[1:55:16] нажмите на страницу. Прокрутка тепловых карт показывает насколько далеко пользователи прокручивают страницу вниз и там, где они останавливаются. А затем парящий нагрев Карты показывают, где вы находитесь и куда перемещаются пользователи.

[1:55:28] их курсор перемещался по странице. Это некоторые из самых популярных инструментов для визуализация взаимодействия пользователя посредством тепловые карты. Если один из них — это Hot Jar, то...

[1:55:40] тепловые карты. Если один из них — это Hot Jar, то... Матамо, а затем Сумасшедшее Яйцо. Тогда что же такое? Тестирование AMB? Он сравнивает две версии веб-страница или другой цифровой ресурс для Какая версия работает лучше? Так что это например, то сравнительное тестирование, которое я проводил.

[1:55:56] Я вам об этом рассказывал. Это включает в себя случайным образом распределяя посетителей по одной или нескольким группам. поведение для определения, какая версия лучше достигает конкретной цели. И как

[1:56:09] Это работает, вот они, вот они ключевые этапы проведения ключевые этапы проведения A- и B-тестирование для оптимизации пользовательского опыта. и принимать решения на основе данных. Шаг первый поскольку это необходимо для формирования гипотезы.

[1:56:26] чтобы измерить изменения, а затем два, чтобы Создайте две версии страницы A и B. Эм, чтобы у вас было что проверить. Эмм, а затем

[1:56:39] Третий вариант — случайным образом распределить пользователей по группам. обе версии. И, конечно же, четыре цель состоит в измерении поведения пользователей, а пять — в... для анализа результатов работы. ум к

[1:56:52] Посмотрите, совпадают ли они. И как только вы Проанализируйте результаты производительности, и вы... можно увидеть, какой из них совпадает лучше всего с вашей гипотезой или, по крайней мере, решает проблему. Для лучшей реализации вашей гипотезы. А затем несколько инструментов для A- и B-тестирования.

[1:57:07] которые подходят для начинающих. Эм, вот Существует четыре инструмента, которые помогут оптимизировать ваш Производительность веб-сайта и пользователи опыт. Это и есть Google Optimize. хм Unbounce э-э, визуальный оптимизатор веб-сайтов VWO, а затем

[1:57:24] оптимизировать Эмм, кто-нибудь хочет быстро сделать снимок? скриншот или краткие заметки о том, что Эти платформы позволяют вам использовать и затем, надеюсь, эта управляемая практика.

[1:57:38] Мы можем выполнить эту практику под руководством инструктора. поможет вам научиться создавать опросы. в текстовом виде с использованием различных вопросов типы для сбора ценных отзывов о Airbnb пользовательский опыт.

[1:57:52] Отлично, здорово. Так, вы можете либо создать свой опрос в ChatGpt и

[1:58:04] и скопировать и вставить или импортировать их через Google Forms или Perplexity, если хотите. Мне очень нравится Perplexi. Эм, я уверен, что Chat GPT может это сделать, так как ну, но мне кажется, что

[1:58:18] когда дело доходит до [фыркает] форматирование вашего контента, они не являются лучший вариант, но Perplexi позволит экспортировать C. вам экспортировать CSV-файл, что вы можете Легко загрузить на подобную платформу. Но я хочу, чтобы все сделали следующее:

[1:58:35] создать свои создать свои э-э опрос для них, вы можете выбрать Используйте отзывы о нас, чтобы привлечь внимание. Отзывы о пользовательском опыте Airbnb

[1:58:48] или вы можете... Ну, мне кажется, это то, что тебе нужно. Можно это проверить. Так что давайте просто воспользуемся пример, который нам предлагается. Эм но создайте опрос. Эм, вы можете использовать чат. GBT поможет вам с вопросами.

[1:59:02] для вашего опроса, но по сути сделайте его Об Airbnb. Итак, сегодня мы собираемся создать Карта взаимосвязей с Mero. Эм, это здоровье и фитнес-приложение. Эм Предлагаемый нами сценарий заключается в следующем:

[1:59:18] индустрия приложений для здоровья и фитнеса высокая конкурентоспособность по сравнению с ожиданиями пользователей Бесперебойный сервис, персонализированный подход функциональность и надежная работа. Недавно команда разработчиков... собраны отзывы из различных источников,

[1:59:32] включая обзоры приложений, поддержку клиентов, а также опросы пользователей. Ваша задача — Проанализируйте эту обратную связь, чтобы выявить ключевые моменты. Области, требующие улучшения. Демонстрация будет продемонстрировать, как можно использовать метод сопоставления аффинных связей. помощь в организации и анализе этого

[1:59:48] помощь в организации и анализе этого обратная связь. Итак, без лишних слов, Открою новую вкладку. Итак, сейчас мы находимся в зеркале. всё ещё могу... я всё ещё могу иметь участие, но я все же хочу...

[2:00:06] Извините, я постоянно нажимаю не на то. я Я хочу… попытаться дать вам, ребята,… возможность присоединиться ко мне здесь Каким-то образом и хотя бы взглянуть на это... Каким-то образом и хотя бы взглянуть на это... и вот я, так двигаюсь. Эм, так

[2:00:20] без лишних слов, мы собираемся организовать следующее стикеры. Итак, следующее в стикеры. У нас четыре категории...

[2:00:32] стикеры. У нас четыре категории... исходя из вас. Один из них основан на UI/UX. исходя из вас. Один из них основан на UI/UX. опыт пользователя, отражающий его восприятие пользовательского интерфейса и взаимодействия (UI/UX). Опыт был. Два, у нас есть... Проблемы с производительностью.

[2:00:45] Во-третьих, у нас есть пожелания по улучшению функционала. И Затем, в-четвертых, у нас есть недовольство пользователей. Итак, мы собираемся сделать следующее: Мы начнём с одного и

[2:00:58] Тогда позвольте мне открыть чат. сбоку моего экрана, чтобы я мог видеть сбоку моего экрана, чтобы я мог видеть Кто за что отвечает. Эм, но что касается первого случая, то мы имеем следующее: Приложение вылетает каждый раз, когда я пытаюсь отследить что-либо.

[2:01:16] тренировка. Как вы думаете, где это находится? особый Как вы думаете, какая это стикерная заметка? особый особый Эм, отзывы следует оставлять? А затем

[2:01:29] второй вариант... им бы очень понравился взаимодействие, то есть, извините, интеграция со своими умными часами. тот факт, что это не обязательно

[2:01:41] эмм что-то, что имеет а Это то, что необходимо платформе. Однако это нечто, что...

[2:01:54] Платформе, по сути, нужна реклама. получить определенный доход. Итак, это не что-то, что, эмм, похоже на один решить, исправить, как будто это невозможно Удалите их. Однако, возможно, есть способ интеграции рекламы

[2:02:09] по-разному, чтобы пользователь был Пользовательский опыт не... так уж... Отвлекает. Эм, я видела, как это делали, например, с Шайн. Эм, я видела, как это делали, например, с Шайн. И я знаю, что у Тейму дела идут не очень хорошо.

[2:02:23] Они справляются с этим, но немного усложняют задачу. немного более интерактивно. Так что дело не в этом. Они навязывают вам рекламу. Эм, или это проникает в ваш мозг, если вы покупки или, если вы вообще находитесь в В фитнес-приложении информация фильтруется в ваш...

[2:02:41] В фитнес-приложении информация фильтруется в ваш... пользовательский опыт лучше, чем... давая или захватывая весь ваш экран или отвлекают вас от тренировки. Возможно, это есть в вашем списке тренировок. ты Вы увидите рекламу спортивного инвентаря.

[2:02:54] или новый тренажерный зал. Эм, но есть способ... что вы можете втереть это в... э-э... пользовательский опыт без него отвлекающий или как отвлекающий и отвлекающий или как отвлекающий и позволяя пользователю выбрать, э-э...

[2:03:09] позволяя пользователю выбрать, э-э... взаимодействуйте с ним. Итак, переходим к следующему этапу. взаимодействуйте с ним. Итак, переходим к следующему этапу. один. Пользовательский интерфейс выглядит устаревшим и перегруженным. Где Как вы думаете, этот упадет?

[2:03:23] Как вы думаете, этот упадет? находится под... тот был под разочарования. Итак, я понимаю, что это может быть... Решать, опираясь на реальный опыт. Итак, мы все еще может Ну, по сути, э-э, много

[2:03:39] они предполагают хм, определённые болевые точки. Это вопрос хм, определённые болевые точки. Это вопрос если это действительно так если это действительно так разочарование конкретного пользователя, например

[2:03:54] может быть, что-то личное Это может быть личная проблема или что-то подобное. что у этого пользователя может быть личный опыт чего-либо или что-то, что может быть опыт чего-либо или что-то, что может быть Это должно быть предварительно настроено в приложении.

[2:04:07] Так что это должно быть предварительно настроено в приложении. где найти ваши настройки? Оно должно быть легкодоступным. Однако, Эм, сбой приложения — это что-то вроде...

[2:04:19] сбой, в некотором смысле, это как... техническая проблема. Эм, Служба поддержки клиентов — это клиент. обслуживание службы поддержки клиентов не Ответ на электронное письмо — это ответ клиента. Проблема с обслуживанием. Эм, я это под...

[2:04:34] Проблема с обслуживанием. Эм, я это под... разочарования, но я вижу в этом определенные последствия. разочарования, но я вижу в этом определенные последствия. эмм, и это не обязательно эмм, как то, что я придумал, но это просто так получилось. пытаюсь разместить его там, где находится ключевой набор.

[2:04:48] разместить его. Но я это делаю, поэтому я и... Я бы включил это в оба варианта, потому что так и делаю. Согласен, это скорее проблема UX/UI, потому что Настройки должны быть легкодоступны. и это то, что вы можете... определить заранее, еще до того, как начать...

[2:05:04] определить заранее, еще до того, как начать... фактическое тестирование пользователями. Вот и всё. почему я, в общем-то, положил это туда и поместить это в оранжевый цвет, потому что я действительно так чувствую. Оно должно быть и там. Так push-уведомления слишком частые.

[2:05:18] и раздражающий. Как вы думаете, куда это лучше разместить? Как вы думаете, куда это лучше разместить? А потом появилось отличное приложение, но ему не хватает сообщества. особенность. Вы видели, что я направлялся туда. хм?

[2:05:32] Они как бы сами это раскрыли, когда... э-э, часть, посвященная функциям сообщества. А затем Приложение зависает при переключении между вкладками. Я также собираюсь выделить этот пункт в а-апельсиновый, потому что мне кажется, что это... Это также может вызвать потенциальное, так сказать, разочарование.

[2:05:49] Это также может вызвать потенциальное, так сказать, разочарование. Итак, это вполне может произойти. Эм, иногда Возможно, у вас это получится, если вы когда-нибудь это соберете вместе. Я видел это, кажется, это был Виджей. Я видел это, кажется, это был Виджей. вместе карта хм

[2:06:03] вместе карта хм то есть, где существуют разные стили ум анализ и способы анализа... Отзывы пользователей. А иногда вы будете Обратите внимание, что некоторые вещи могут пересекаться. Так

[2:06:18] Возможно, там будут какие-то диаграммы, если я... можно просто быстро нарисовать... просто нарисовать это отобразить на экране. Эм, в BJ's было что-то вроде вот где он представил отзывы пользователей в четыре категории и основываясь на...

[2:06:35] сгруппировали каждый отзыв в категории как таковые. Но иногда вы будете категории как таковые. Но иногда вы будете Обратите внимание, что некоторые вещи пересекаются. Обратите внимание, что некоторые вещи пересекаются. где они также могут, например, тот

[2:06:48] Мы как раз обсуждали это, пока... если это проблема пользовательского опыта, она может стать Это очень неприятная ситуация. сложно найти свои настройки или сложно

[2:07:01] отменить подписку, которая вам не нужна больше. Даже пара таких, как я больше. Даже пара таких, как я Пойман здесь. Эм тот Приложение вылетает каждый раз, когда они пытаются это сделать.

[2:07:14] отслеживать тренировку. Эм, это тоже Проблема с производительностью. Так что, пока есть возможность, пользуйтесь ею. Главная причина разочарования, например, если вы не можете использовать Приложение, и вы также подписаны на него. Это тоже очень болезненный момент, но

[2:07:31] Это также проблема производительности. Вот и всё. где некоторые вещи могут пересекаться и где некоторые вещи могут пересекаться и Возможно, мы сможем представить эту диаграмму в таком виде.

[2:07:44] Как только мы выполним первую группировку, мы сможем начать укладку. Таким же образом это можно показать, чтобы продемонстрировать следующее. перекрывать. А ещё есть фактор зависимости. на э-э На диаграмме, которую вы рисуете, есть

[2:07:59] На диаграмме, которую вы рисуете, есть также вариант для диаграмм Венна, которые где у вас есть определенные элементы, которые Курсы могут по-прежнему частично совпадать по трем параметрам. ключевые категории. И это тоже совпадает. с использованием методов исследования, которые вы

[2:08:14] с использованием методов исследования, которые вы решить использовать. Им очень нравится темный режим. И тогда у нас останется всего несколько, но

[2:08:29] Предложение заключалось в том, что приложение создает ощущение... При ручном вводе данных о приеме пищи наблюдаются задержки. При ручном вводе данных о приеме пищи наблюдаются задержки. А иногда меня выкидывает из системы без всякой причины.

[2:08:41] причина. Э-э, позвольте мне быстро вернуться и проверить свои ключ. просто чтобы хм, это так Этот тоже был, и на самом деле, когда я проверила, я как раз печатала, вот так вот.

[2:08:58] посмотреть, если... тот и другие тоже. И у нас всё шло хорошо. работа, например, даже создание чего-то подкатегории в наших основных категориях и посмотреть, какие из них могут пересекаться, потому что

[2:09:12] посмотреть, какие из них могут пересекаться, потому что Этот случай действительно частично совпадает. Этот Один из них классифицируется как чувство фрустрации. Однако это очень, очень даже так. Однако это очень, очень даже так. Проблема также заключается в производительности. Эм, значит, я

[2:09:27] Поставлю его в оба места, как и раньше. делать те, которые были просто супер делать те, которые были просто супер Ясно, что это действительно и то, и другое. А потом Я собираюсь дать им немного разного цвета, просто чтобы мы...

[2:09:43] предварительная идентификация те, которые быть э-э наличие этого пересечения.

[2:10:05] А потом, Итак, мы почти закончили. И тогда у нас останется примерно три. Он Процесс адаптации был запутанным.

[2:10:20] Таким образом, у нас довольно много общего, но В целом, я думаю, это действительно что-то особенное. Отличная мысль. Если бы ты назвала меня, я знаю, э-э, Шоба. предположили, что мы добились успеха категория. Так

[2:10:45] Давайте сделаем это прямо сейчас. А потом являются одновременно и пользовательским опытом, и разочарование. Мы просто поставим

[2:10:57] разочарование. Мы просто поставим эти на одной и той же перекрывающейся карте эти на одной и той же перекрывающейся карте а потом

[2:11:09] также и разочарования. а затем просто перетащите Наши характеристики были завершены, потому что это были именно они. Наши характеристики были завершены, потому что это были именно они. Они были довольно ясными и чистыми. Молодцы, ребята. Всем это понравилось это упражнение.

[2:11:24] это упражнение. Сегодня у нас довольно много дел. Райан, я не совсем уверен, что я... следую тому, что вы говорите в...

[2:11:36] следую тому, что вы говорите в... чат. На чём мы остановились с Эта конкретная демонстрация заключалась в том, что Мы должны были анализировать результаты опроса. данные с использованием типовой формы для количественных данных Аналитические данные с помощью Google Sheets. У нас было

[2:11:52] Аналитические данные с помощью Google Sheets. У нас было рассматриваемый сценарий, в котором мы участвовали... получение набора собранных данных от типовой формы до оценки удобства использования приложения и производительности. Опрос включает в себя включает такие вопросы, как рейтинги приложений.

[2:12:09] частота использования и общий пользователь удовлетворение. Цель состоит в том, чтобы проанализировать данные в типизированной форме для выявления тенденций, измерения пользовательского опыта для выявления тенденций, измерения пользовательского опыта удовлетворенность и выявление областей для

[2:12:23] улучшить работу платформы, используя ее возможности. встроенные инструменты для анализа собранных данных из формы типа t и преобразовать в необработанный текст. Преобразуйте данные в практические рекомендации. Так Я взял несколько из

[2:12:46] Форма запроса позволяет создавать наши опросы. Итак, вот это по сути убеждаюсь, что да, это, по сути, так и есть. то, что мы собрали из типовой формы в для данного конкретного сценария

[2:13:01] собранные нами данные В общем, это в основном ранжировало то, что вы... В общем, это в основном ранжировало то, что вы... Ввод пользователя основывался на том, сколько... Ввод пользователя основывался на том, сколько... пользователи выбрали именно этот...

[2:13:17] элемент. ум акк согласно ум отбор. Итак, позвольте мне перейти к следующему что. Эм, я просто хочу, чтобы все просто

[2:13:29] Начните изучать данные, посмотрите на почитайте комментарии и посмотрите, что они пишут. почитайте комментарии и посмотрите, что они пишут. спрашивая

[2:13:43] просто немного пообщаться. Эм, Это единственный экземпляр, эта демоверсия всего 15. минут, но как вы думаете, где это было? Эм, как вы думаете, что было самым... Эм, как вы думаете, что было самым... Распространённая, эмм, проблема, с которой сталкиваются пользователи?

[2:13:58] Да, я думаю, что... В целом, здесь много, э-э, функций. запросы и способы, которыми они видят что в нем отсутствуют некоторые функции, но он Работает отлично. Эм Умные часы были одним из них, а также... э-э...

[2:14:17] медитация, эмм, функция, которая была еще одной Тот, о котором они мечтали. Эм... я хочу сказать, что они действительно хотели бы, чтобы пользователи казалось, что это действительно дало много обратная связь по поводу того факта, что они хотели часть, посвященная медитации, а затем...

[2:14:32] Отсутствуют некоторые функции. Так вот что было Отлично, э-э, вытаскиваю это. Эм, один из те, которые я тоже искал. если бы это было... Использовать его непросто. Извините, но пользоваться им легко, но

[2:14:47] Это не интуитивно понятно. Прошу прощения. У, Смысл не обязательно определяет Смысл не обязательно определяет пользователь на протяжении всего процесса. Эмм, а затем показать, как опыт людей

[2:15:01] на платформе и сколько это стоит часто они используют эту платформу. оказывают влияние на то, почему, а также Кривая обучения. Как если бы вы если бы вы готовы учиться, если вы готовы вкладывать время во что-либо

[2:15:16] Ежедневно или еженедельно, у вас может быть лучше. опыт. Но если есть определенные опыт. Но если есть определенные ключевые болевые точки, например, само приложение ключевые болевые точки, например, само приложение Программа вылетает или тормозит, это было бы

[2:15:28] спровоцировать кого-либо на то, чтобы он почти не пользовался им, или прекратить взаимодействие с чем-либо. прекратить взаимодействие с чем-либо. Так что это хороший анализ... обратная связь, которую мы получили. Четвертый урок по UX-исследованиям... где?

[2:15:44] мы будем применять исследования американских пользователей к В этот раз дизайн предполагает анализ пользовательских данных. В этот раз дизайн предполагает анализ пользовательских данных. с учетом эмпатии, персонажа и сценария. картографирование. Итак, сегодня в рамках рубрики "Взаимодействие и размышление" мы будем...

[2:15:59] собираясь Вернемся в 2017 год. А у всех было такое? Раньше была Pepsi? Я знаю, что живу в Кока-коле. Очень дружелюбный к Coca-Cola город. сам. Но все ли пили Pepsi? до? Pepsi. Я из Нью-Йорка, так что...

[2:16:15] до? Pepsi. Я из Нью-Йорка, так что... Pepsi была более распространена в севернее, чем в Джорджии. юг. В 2017 году компания Pepsi выпустила рекламный ролик. с участием Кендалл Дженнер для продвижения единство и мир. Однако оно получило

[2:16:31] единство и мир. Однако оно получило широко распространенная критика широко распространенная критика обесценивание проблем социальной несправедливости. Основной рынок не в полной мере оправдал ожидания. завладеть эмоциями своей аудитории

[2:16:45] завладеть эмоциями своей аудитории или контекст, ведущий к разобщенности и рекламная кампания Toned-e. Вспомните недавнее событие. продукт или рекламная кампания, которая не удалась целевая аудитория, как в рекламе Pepsi. Что это сделало? Не находит отклика у аудитории?

[2:17:01] Как и как тогда аудитория могла бы Улучшило ли это понимание данный результат? Эм-м-м Подождите секунду. Я собираюсь действительно, откройте это так что, если вы этого еще не видели. я Помню, видела, и это было совсем не так.

[2:17:17] Помню, видела, и это было совсем не так. не имел большого успеха в... не имел большого успеха в... с точки зрения понимания людьми Я думаю, что очень часто, особенно когда люди используют определенные цифры, они

[2:17:31] Думаю, что это действительно будет продаваться. для аудитории, но... это также должно... быть общительным и... эмоциональным Порой бывает очень чувствительным. Итак, я собираюсь

[2:17:50] Позвольте мне отключить звук, пока не закончится реклама. Тогда я поделюсь своим экраном.

[2:20:06] отметьте, насколько это похоже на то, что они были Пытаюсь донести. Эмм, она этого не сделала. обязательно казаться вовлеченным в... протест или что-то подобное происходило на социальном мероприятии?

[2:20:18] протест или что-то подобное происходило на социальном мероприятии? собрание, которое происходило... пока это не оказался кто-то, кто, возможно, был у неё. как будто либо связаны с... визуально или, скорее, втянули ее в это. Эм

[2:20:31] Я не говорю, что это было насильно, но вы просто как бы приглашая ее к себе просто как бы приглашая ее к себе это. Но я думаю, что... тогда как другой люди они они пошли, потому что они По сути, я это увидел и воспринял как

[2:20:45] как нечто, чем они хотели быть часть того, чего они хотели быть частью чего-то большего, чем просто завершить свой проект. Выступление продолжается. Так что, думаю, да, это было.

[2:20:57] В этом плане я немного промахнулся. Я вижу пара. Эм, и это определенно было много. из этого, когда дело дошло до чего-то вроде ее присутствие в... просто потому что В одном из случаев это было сделано главным образом для того, чтобы использовать ее имя.

[2:21:12] изображение и подобие. Эм, но они также они пытались убить, они пытались использовать ее имя и изображение и сходство, а также обращение к...

[2:21:24] социальные проблемы и утверждение, что они... затрагивая некоторые социальные проблемы или демонстрируя в качестве защитника протестующих за что-то по справедливым причинам или по социальным вопросам социальные проблемы, но я думаю, что они...

[2:21:41] две вещи не обязательно Они не смогли установить взаимосвязь и плохо справились со своей работой. Они не смогли установить взаимосвязь и плохо справились со своей работой. склеить их воедино.

[2:21:53] Было бы лучше, если бы они использовали знаменитость, которая уже занималась продвижением мир или связанный с миром. Я согласен. Я согласен. Эмм, существует много... влияний

[2:22:05] влиятельный люди, которые не обязательно Возможно, у него нет такого влияния, как у Кендалл. Дженнер имеет. Однако их будет больше.

[2:22:17] связанный с контекстом для реклама. Поэтому я думаю, что это было бы... Безусловно, это будет хорошим решением. А теперь позвольте мне поделиться этой вкладкой. Наш

[2:22:30] Цели обучения заключаются в анализе того, как карты эмпатии, персоны и сценариев способствовать пониманию потребностей пользователей в UX-дизайне. Мы собираемся создать

[2:22:42] подробный пользовательский портрет для представления точно определить целевую аудиторию, а затем разработать точно определить целевую аудиторию, а затем разработать карта эмпатии для конкретного пользователя профиль путем синтеза качественных данных о пользователе.

[2:22:56] путем синтеза качественных данных о пользователе. данные. А затем мы займемся проектированием Схема сценария пользовательский сценарий, учитывающий эмпатию и Анализ целевой аудитории. И наконец, последнее, но не менее важное. по крайней мере, мы применим эмпатию, персону и

[2:23:10] Методы сопоставления сценариев с пользовательским опытом процесс проектирования для улучшения общего U пользовательский опыт. Итак, для начала мы начнём. посредством составления карты эмпатии. Эм,

[2:23:24] понимание эмоций пользователей и мотивации, процесс организации вашего пользователя проводить исследования таким образом, чтобы это вам помогло воспринимайте свою аудиторию, свою аудиторию. перспектива. Это итеративный процесс.

[2:23:40] это помогает командам разработчиков лучше Понимать своих пользователей и развивать отношения с пользователями. Подход, ориентированный на пользователя, на всех этапах. разработка продукта. И это похоже. к этой короткой схеме, которую я нарисовал в последнем упражнении или даже...

[2:23:57] нарисовал в последнем упражнении или даже... то, что VJ написал в чате. И затем возникает вопрос о значении Карта эмпатии. Карты эмпатии играют важную роль. ключевая роль в сплочении команды формирование общего понимания

[2:24:12] пользователи, выявление пробелов в команде имеющиеся знания о пользователях, а затем руководство процессом проектирования с помощью Сосредоточьтесь на реальных потребностях и эмоциях пользователей.

[2:24:29] это простой, но мощный визуальный инструмент для систематизация информации о пользователях. Это помогает командам лучше понимать пользователей эмоции, мысли, поведение и мотивации. Что человек думает и чувствует, что он

[2:24:44] они слышат, что видят, а также что они сказать. Он широко используется в UX-дизайне. разработка продукта, а также вы и исследования обеспечить разработку дизайна, ориентированного на пользователя.

[2:24:56] обеспечить разработку дизайна, ориентированного на пользователя. соответствует реальному пользовательскому опыту. Мы собираемся представить, ну, представьте себе Карта эмпатии — это простой, но мощный инструмент.

[2:25:10] снимок мира вашего пользователя. Это помогает чтобы разобрать то, что ты хочешь разбить чтобы разобрать то, что ты хочешь разбить записать то, что говорят пользователи, учитывая их Реальные слова, отзывы и цитаты. Это также помогает нам разобрать то, что они

[2:25:25] думать. И это влияет на то, что происходит. что, если они... часто испытывая более глубокие эмоции или беспокойство или даже если они, эмм, довольны Мы хотим знать, что это такое. означает. Эм, и там также подробно объясняется, как

[2:25:41] они чувствуют, их эмоциональные реакции например, разочарование, волнение, например, разочарование, волнение, а затем то, что они делают, какие действия они совершают взять, взаимодействуя с продуктом или навигация по веб-сайту.

[2:25:57] Разделив их на четыре раздела. позволяет наглядно показать карты эмпатии пользователи взаимодействуют с вашим продуктом или услуга. Сочувствие Карты позволяют выявлять модели поведения пользователей.

[2:26:12] Карты позволяют выявлять модели поведения пользователей. Эм, карты эмпатии тоже могут помочь. Карты эмпатии помогают определить, почему пользователи... вести себя определенным образом, устанавливая связи между собой. Эмоции влияют на их действия. Например, представьте себе пользователя, который чувствует

[2:26:29] расстроенный. Это пример проявления чувств. Они могут начать многократно нажимать кнопку «Назад». Это пример того, какими они могут быть. делает. А потом, когда они не могут найти то, что

[2:26:42] Они ищут на нашем сайте следующее: Разочарование приводит к тому, что они делают импульсивные решения, такие как уход Весь сайт целиком. Весь сайт целиком. Но когда же вы, как дизайнер, можете...

[2:26:55] увидеть эту связь между тем, что они Теперь вы можете почувствовать и понять, что они делают. понимание того, как устранить причину этой проблемы. поведение.

[2:27:12] Пользователь испытывает разочарование, а затем он может начать многократно нажимать на кнопку. Допустим, пользователь... Используешь Инстаграм, да? И они

[2:27:24] Используешь Инстаграм, да? И они разочарованы их попытками разочарованы их попытками загрузить um Они разочарованы попытками создать группа подписчиков и, э-э, налить

[2:27:39] их контент там. Что вы думаете по этому поводу? Возможным решением может быть следующее: особое разочарование, если это так. существующий пользователь, пытающийся использовать существующий пользователь, пытающийся использовать функция, которая для них новая, на

[2:27:55] платформа С точки зрения дизайна? Например, С точки зрения дизайна? Например, Я видел, как Instagram пошагово объяснял пользователям, или, по крайней мере, себя, через то, как, э-э, монетизировать аккаунт.

[2:28:10] монетизировать аккаунт. И, эмм, это была серия похожих шагов. на экране, который, так сказать, подтолкнул Мне интересно, что делать дальше и что Мне интересно, что делать дальше и что для ввода. Однако, я думаю, что когда это

[2:28:25] для ввода. Однако, я думаю, что когда это все сводится к функциям, которые вы можете использовать для монетизации, Эм, иногда возникают небольшие проблемы. Лично я, э-э, не использовал это. функция подписки для моего Instagram

[2:28:41] например, привлечь подписчиков. Однако, я думаю, что вы можете смело так поступить. что можно было бы реализовать.

[2:28:53] можно было бы реализовать. эмм, если это не эмм, то просто насколько это возможно. ввод пользователя в систему с использованием данного конкретного метода. эту функцию, представляя ее им. Эм обучая их, как им пользоваться, и так далее. как быстрая пошаговая инструкция на экране

[2:29:07] путеводитель, который, возможно, временами не более того. чем пять шагов для пользователя просто перейдите по ссылке и получите понимание того, что им следует делать чтобы достичь своих оптимальных результатов исход.

[2:29:19] исход. чем для того, чтобы поддерживать нас в движении. Эм, проектирование Проявляя эмпатию, они обеспечивают, чтобы один разрабатывает продукты, создает впечатления. которые действительно отвечают потребностям пользователей. Для пример,

[2:29:34] Рассматривайте проектирование с учетом эмпатии как... Создание персонализированного подарка. Вы бы Создание персонализированного подарка. Вы бы Выбирать не просто любой подарок, а тщательно. Учитывайте предпочтения, потребности и чувства.

[2:29:49] Точно так же, когда вы проявляете эмпатию. С помощью карт вы лучше узнаете своих пользователей. на более глубоком уровне, например, то, что они любят, что Это их расстраивает, и что их мотивирует? их действия. Есть пять шагов... создать эффективную карту эмпатии. Один

[2:30:06] Поставьте перед собой цели. Э-э, настройка очищена. Цели проекта имеют первостепенное значение. перед созданием карты эмпатии. что Вы надеетесь достичь желаемого. Ты уходишь чтобы определить, на что вы надеетесь достигать. Эм, эти проектные цели должны

[2:30:22] направляйте свои исследования и обеспечьте, чтобы вы собрать наиболее релевантную информацию для Обратитесь к ним. Затем второй этап – сбор результатов исследований. Исследования — это основа вашего Карта эмпатии. Нет никаких требований

[2:30:39] Карта эмпатии. Нет никаких требований особый вид исследований, но интервью с пользователями и опросы являются стандартные методы UX-исследования, которые бы стандартные методы UX-исследования, которые бы окажутся полезными.

[2:30:55] каждая группа пользователей. Вы создадите подробный профиль или Вы создадите подробный профиль или портрет пользователя для каждой группы пользователей. ты Пытаюсь разработать продукт или услугу. Четыре, а затем собрать данные UX-исследования.

[2:31:10] Четыре, а затем собрать данные UX-исследования. собранные вами данные по каждому из профиль пользователя. И, наконец, четвертый шаг – организация UX-исследования. в четыре квадранта эмиссии Карта эмпатии. Одно существо говорит:

[2:31:25] Карта эмпатии. Одно существо говорит: одно из них: думает, делает и чувствует. обобщить эти выводы. Когда ты Создали карту эмпатии, ищите

[2:31:37] закономерности и выводы. Затем вы можете поделитесь этой информацией со своими заинтересованные стороны должны направлять проектные решения. И это также очень полезно, когда вы пытаетесь сделать это, особенно когда Вы разговариваете с заинтересованными сторонами...

[2:31:51] Вы разговариваете с заинтересованными сторонами... и пытаясь определить, что это такое... и пытаясь определить, что это такое... Какие функции можно реализовать сейчас? что можно будет реализовать позже. Для например, некоторые вещи могут быть вопросом

[2:32:07] пропускной способности для разработки и что Возможно, они уже работают над этим. Другой Возможно, дело в ограниченном бюджете. в зависимости от того, находитесь ли вы в... в зависимости от того, находитесь ли вы в... часть, например, агентства или фирмы. Эм

[2:32:21] Они могут быть похожи на гибкую компанию, где Они похожи на выполнение обновлений и улучшения происходят постепенно. Но в целом я в целом...

[2:32:34] Но в целом я в целом... в... я думаю, в реальном мире... в... я думаю, в реальном мире... Полученные и собранные вами знания — это... те знания, которые мы вам предоставляем, и В целом, они полезны для сбора информации.

[2:32:52] пытаюсь оценить, какие проекты могут быть Готово, что вы можете решить и что... вещи можно реализовать на платформа. Некоторые вещи просто... ну, вы понимаете. разработка. Иногда мы проводим исследования. И, конечно же, мы обнаруживаем сбой.

[2:33:07] Мы не обязательно будем продолжать пользоваться приложением. крушение не обязательно перепроектирование чего-либо или добавление дизайна что-либо, что представляет собой скорее развитие проблема. Эм, что-то замерзает, то же самое. Это скорее проблема разработки. Однако, если

[2:33:23] Эм, кто-то говорит, что им нравится раньше они хотят увидеть приложение для медитации или медитация Извините, функция, и это кое-что. такой дизайн мог бы сыграть свою роль в этом. аналогично предложенному примеру.

[2:33:41] аналогично предложенному примеру. О боже, это только что вылетело у меня из головы! О боже, это только что вылетело у меня из головы! пример, который это показал Пользователь хотел бы подключить свой... фитнес-план для их Apple Watch или

[2:33:56] фитнес-план для их Apple Watch или умные часы. Это улучшение. такой дизайн может играть такой дизайн может играть роль, чтобы мы были играть роль, чтобы мы были определение того, как работает приложение или платформа

[2:34:09] появляется на умных часах. Эм, что к чему? Как это выглядит? Какие экраны у нас есть? Как это выглядит? Какие экраны у нас есть? Вы разрабатываете дизайн с учетом этого? Эм, какие сообщения? мы... э-э А дальше это зависит от вас.

[2:34:22] организация тоже, но какой посыл? Мы добавляем что-то, чтобы показать, что это Приложение UM на вашем телефоне осуществляет связь. с вашими умными часами? Эм, или, по крайней мере передача этой информации, что информация, извините, перевод

[2:34:36] Эта информация будет передана на ваши умные часы. Так Существует несколько способов, которыми мы используем что. мы можем использовать эмпатию что. мы можем использовать эмпатию составление карты просто для того, чтобы определить, что делать.

[2:34:51] когда эта нечеткая середина... потому что вы действительно хотите их, вы действительно хотите им следует беспокоиться о том, что они делают... и чтобы понять, каково их путешествие. их... что представляет собой пользовательский путь? но на этот раз мы больше обеспокоены

[2:35:06] с учетом того, как они себя чувствуют, потому что Они расстроены и сбиты с толку. Итак, мы хотят знать, что они чувствуют. вокруг, как будто разочарование, как будто то, что они ум Затем мы можем перейти к обсуждению того, что они собой представляют.

[2:35:21] делать именно это, чтобы вызвать это разочарование или запутанная путаница. Однако, нам, по сути, необходимо Сначала выясните, почему они так думают. Эм

[2:35:34] потому что зачастую вещи не могут быть Понятно, может быть, сообщение... не может быть прозрачный. Так что по сути это не так. всегда, по сути, то, что представляет собой пользователь. всегда, по сути, то, что представляет собой пользователь. делать неправильно. Иногда шаги или

[2:35:47] организация пространства может быть немного сложно или нет, э-э, как мы продолжаем немного сложно или нет, э-э, как мы продолжаем говоря, что это не интуитивно понятно, что это такое. Пользовательский опыт должен быть... Я думаю, мы Все знают, как складывать.

[2:36:01] торговая платформа. Так что, если это не так обязательно соединяться с общим Затем аудитория обращается к намерениям, и это превращается в неприятное или запутанное

[2:36:13] превращается в неприятное или запутанное точка, тогда мы бы поступили именно так. по сути, или, по крайней мере, наш первый шаг. Как же решить эту задачу? А потом в следующем модуле мы собираемся заняться созданием персон

[2:36:27] подробные пользовательские профили. Это представление вашей целевой персоны картографирование. Это изображение ваши целевые пользователи, которых вы создадите Основано на реальных данных и аналитических выводах. Это необходимый инструмент для руководства процессом UX-дизайна

[2:36:42] необходимый инструмент для руководства процессом UX-дизайна решения. Преимущества составления карты целевой аудитории. Пользовательские персоны обеспечивают глубокое понимание понимание потребностей ваших пользователей, понимание потребностей ваших пользователей, предпочтения, поведение и цели. К

[2:36:56] При определении пользовательских персон UX-дизайнеры могут Создавайте целенаправленные проекты. Эм, таким образом делая проектные решения, направленные на решение конкретных задач. потребности пользователя, которые обеспечивают Разработанные решения актуальны и эффективны. Ты

[2:37:12] также может улучшить коммуникацию, повысить командная коммуникация путем развития общего взаимопонимания командная коммуникация путем развития общего взаимопонимания понимание целевых пользователей. А затем вы сможете определить приоритеты. Расставьте приоритеты для функций и возможностей.

[2:37:27] которые соответствуют наиболее важным потребностям пользователей. Теперь перейдём к данным. пользователей. Теперь перейдём к данным. Источники для создания персон. Эффективный Ответы при создании персоны зависят от сочетание качественных и количественных методов

[2:37:42] данные для получения всестороннего представления о целевые пользователи. У нас будут собеседования, на которых мы проводить углублённые беседы с чтобы узнать о мотивации пользователей. болевые точки и модели поведения.

[2:37:57] А затем нам нужно наблюдать за нами, пользователем. наблюдения, которые позволяют узнать, как пользователи взаимодействовать с продуктами для идентификации поведение и проблемы, с которыми они могут столкнуться не выражать словами. Эм, и это Просто кое-что. Но иногда это возможно.

[2:38:13] Возможно, видимость у кого-то есть. лицо или, если у вас есть что-то вроде видимость, чтобы увидеть, как, например, если я Я Только что поделилась с вами инжирным вареньем. Я вижу, вы словно парите над ними. вещи. Эм, так что вы можете увидеть, когда

[2:38:27] Пользователь может быть сбит с толку следующим образом: что-то или, если что-то есть что-то или, если что-то есть э-э, последовательный шаг, вы можете видеть э-э, последовательный шаг, вы можете видеть если это займет немного больше времени

[2:38:41] вы можете заметить, что на одном шаге отличается от другого. что им потребовалось больше времени, и они начали сформулировать гипотезу о том, почему они могут даже если это не так, на это потребовалось больше времени. устно выразить это... устно не уточняйте, что побудило их принять решение.

[2:38:56] больше времени. И наконец, последнее, но не менее важное. как минимум, фокус-группы. Эм, где ты? организовать групповые дискуссии для сбора анализ отношения пользователей и анализ отношения пользователей и опыт.

[2:39:12] А затем некоторые источники количественных данных. для создания персоны эффективны сочетание качественных и количественных методов Данные для захвата этого представления. Итак, вот это Извините, я не знал, что это было. то же самое предложение. количественные данные

[2:39:27] то же самое предложение. количественные данные Источники — это аналитика, сбор данных. которые собирают данные о поведении пользователей предпочтения и модели использования например, количество посещений страниц и время, проведенное на сайте. веб-сайт или приложение.

[2:39:42] Также проводятся маркетинговые исследования, которые позволяет собирать отраслевые данные для понимать более широкие тенденции и конкретные сегменты пользователей, предоставляющие информацию о рыночная ситуация и целевые пользователи.

[2:39:56] И наконец, последнее, но не менее важное: опросы. Для каких целей мы используем опросы для сбора данных? Для каких целей мы используем опросы для сбора данных? о демографических данных пользователей, их предпочтениях и удовлетворение, обеспечивающее числовые анализ мнений пользователей. Некоторые из

[2:40:10] анализ мнений пользователей. Некоторые из шаги к созданию подробных и Точные портреты пользователей — это результат исследований и сбор данных. И цель здесь состоит в том, чтобы понимать поведение и потребности пользователей. мотивации и болевые точки для создания

[2:40:23] точные и подробные описания персонажей. Итак, для пример, каждая из демонстраций, которые мы проводили Сегодня мы довольно много чего сделали, так что далеко. Обычно, я думаю, мы делаем около двух.

[2:40:36] или три. Я думаю, мы так и сделали, потому что Мы продолжаем с прошлого занятия. Эм, мы Я думаю, уже сделал это три раза, если не больше. ошибочно. Эм, так на этих демонстрациях мы всегда предоставленный идеальный сценарий использования или...

[2:40:54] получить личность, которую нужно как бы... решить адрес. Иногда нам предоставляют... эти болевые точки. Иногда мне приходится выявить некоторые потенциальные болевые точки для этого, так сказать, задуманного сценария. Но часто времена это... что мы... что мы... что мы

[2:41:14] времена это... что мы... что мы... что мы собрать, цель всегда в том, чтобы Мы лучше всего понимаем наших пользователей. Иногда мы мы участвуем в проекте начинают предсказывать, что мы думаем Путь пользователя должен выглядеть следующим образом. Но

[2:41:31] иногда, а часто как Пользователь чувствует, что на протяжении всего пути это не... Это не обязательно то, что мы имеем. осведомленность или знание о чем-либо. Эм

[2:41:44] Если это интуитивно понятное ощущение, то... это сложный опыт опыт? это слишком много опыт, а также то, что мотивирует Если кто-то хочет заниматься спортом, он... собираюсь подробнее разобраться, как это использовать.

[2:41:59] их фитнес-приложение. Но если кто-то например: «О, это мне дал мой тренер». «А я должна использовать его раз в неделю». и они взаимодействуют только с приложение, когда им об этом скажет тренер. им может быть сложнее осваивать новые навыки или

[2:42:13] им может быть сложнее осваивать новые навыки или э-э, не такой уж позитивный, э-э, опыт с помощью приложения. А затем, чтобы продолжить, э-э, определить

[2:42:25] узоры и сегменты. Это включает в себя анализ данных для выявления общих тенденций и группировать пользователей по схожему поведению и потребностям, и характеристики. Это помогает создать отдельные сегменты для построения точных пользовательские персоны. Так, например, если вы

[2:42:42] пользовательские персоны. Так, например, если вы Если бы мы все анализировали совместная платформа, что мы можем сделать сегодня, э-э...

[2:42:56] если бы мы все анализировали платформу, которая Мы все пользуемся, скажем, Netflix или Мы все пользуемся, скажем, Netflix или эмм, на мобильной стороне или Amazon эмм что-нибудь или даже Uber. Мы бы... у всех нас есть своя особая любовь к...

[2:43:15] Мнения о приложении. мнения может быть, если бы мы были, скажите нам, если бы мы Перед нами, как перед группой, стояла задача предоставить наши опыт или же поделиться своим мнением о том, как мы... Я почувствовал себя неловко, пытаясь заказать поездку в Uber...

[2:43:33] Я почувствовал себя неловко, пытаясь заказать поездку в Uber... в 17:00. на для работы и либо для подъема на работу или пытаясь выйти куда-нибудь после работы. хм, что

[2:43:46] Это похоже на подобный опыт. Тогда мы бы иметь возможность по сути у нас есть свой индивидуальный персонализированный стикеры, а затем сгруппируйте эти стикеры. стикеры, а затем сгруппируйте эти стикеры. заметки, основанные на общих, тематических, тематических

[2:44:00] общие темы и, э-э, общие исходные данные. Так В сущности, это и есть то, что мы имеем в виду. поясняю. А затем создайте профили пользователей. Это включает в себя разработку подробных профили для каждого сегмента пользователей

[2:44:14] включая демографические данные, поведение, цели и задачи. Эти персонажи руководство по принятию проектных решений с учетом потребностей пользователя потребности. Эм, я просто хочу быстро показать пример что-нибудь

[2:44:35] на днях. Я это не создавал, но это Я искал... Я искал... веб-шаблон, шаблон презентации для

[2:44:48] совпало с чем-то, что я был что делал. И что делал. И Таким образом, я, по сути, превращаю себя в... ум моя собственная симпатия

[2:45:04] Карта персонажей. Но я нашел вот этот, который было основано на фитнес-приложении. Итак, есть определенные элементы, которые я беру и используя определенные элементы, которые я и используя определенные элементы, которые я Меняю, чтобы сделать его своим собственным. Эм, но

[2:45:16] В целом, это зависит от вас. Это необязательно Будь то стилизованный или хорошо продуманный дизайн. Эм, вы можете использовать шаблон. Canva имеет многие из них. Цель здесь состоит в том, чтобы

[2:45:30] также уметь представить свою работу. Ничего страшного, если у вас будут свои записи. Ничего страшного, если у вас будут свои записи. Если у вас есть вещи, например, на доске, то... Если у вас есть вещи, например, на доске, то... будет, но конечная цель — достичь этого.

[2:45:44] точка, где, по сути, все ваши ум Здесь расположены поля ввода для ваших целей и болевых ощущений. баллы, ценности бренда, любимое платформы, предпочтительные устройства, что угодно вы хотите внедрить это в свой...

[2:45:59] persona um user persona. вы хотите убедиться, что вы Здесь мы тоже это обсуждаем. Итак, просто Быстро поделимся, и теперь мы собираемся получить вернуться к уроку. Проверьте с помощью

[2:46:13] реальные пользователи. Это включает в себя тестирование создание персон с реальными пользователями для обеспечения создание персон с реальными пользователями для обеспечения точность и актуальность. Э-э, собирайтесь обратная связь для подтверждения того, что персоны действительно представлять свою целевую аудиторию.

[2:46:27] Итак, эмм, иногда вы будете это видеть. Вы услышите забавные названия, например, "эм, осторожно". Вы услышите забавные названия, например, "эм, осторожно". Карен или, ммм, Занятой Боб или, ммм, медленный

[2:46:43] Карен или, ммм, Занятой Боб или, ммм, медленный Салли. Эм, вы можете услышать Салли. Эм, вы можете услышать э-э, определённые личности, которые, возможно, прилагательное или, скажем так, слово, которое ассоциируется с тем человеком, с которым вы общаетесь.

[2:46:57] с тем человеком, с которым вы общаетесь. создание поддельной личности для или создание поддельной личности для или Вы создали для себя пользовательский профиль. Но Вам нужно убедиться, что вы решаете потенциальные проблемы.

[2:47:10] вы решаете потенциальные проблемы. этих персон с реальными пользователями потому что только реальные люди могут тебе это дать Реальные отзывы. Так что, даже если вы захотите... Реальные отзывы. Так что, даже если вы захотите... создать чат-бота, э-э, или что-то в этом роде, или

[2:47:24] пообщаться с Пообщайтесь с чатом GBT, что вы думаете? Этот пользователь может... ну, что он решит? быть. Вам все еще нужно это проверить с помощью реальные пользователи, потому что люди — настоящие люди. Мыслите иначе, чем даже искусственный интеллект. Так что просто

[2:47:40] Мы обязательно это учитываем. И наконец, что не менее важно, мы хотим... итеративно совершенствовать и уточнять. Э-э, мы хотим убедиться, что мы постоянно улучшение образов персонажей посредством обратная связь и новые данные для обеспечения того, чтобы

[2:47:55] они остаются актуальными и точными на протяжении всего времени время. Э-э, одна из распространенных ошибок в Создание персонажа. Эм, создание пользователя. Создание персонажа. Эм, создание пользователя. Создание портретов пользователей имеет решающее значение, но есть несколько ошибок.

[2:48:09] это может снизить их эффективность. Вот они Некоторые распространенные ошибки и как их избежать Некоторые распространенные ошибки и как их избежать их. Итак, одна из потенциальных ошибок заключается в том, что... Это может быть слишком общий образ. Эм, сосредоточьтесь на конкретных группах пользователей и

[2:48:24] использовать подробные данные из реального мира. Эм, также предположения, персоны, основанные на предположениях, создание персон на основе реальных исследований пользователей. а не на основе предположений а затем не обновлять профили пользователей.

[2:48:41] Регулярно пересматривайте и обновляйте портреты целевой аудитории. предоставить им новые данные. Так, например, э-э... не всегда хочется просто Соберите портреты людей, которые любят вас.

[2:48:53] Соберите портреты людей, которые любят вас. платформа или у кого, э-э, больше всего опыт использования вашей платформы. Иногда хочется знать, что... хотят учиться у пользователей, которые этого не делают Используйте его как можно чаще. Таким образом, создается новый

[2:49:09] Используйте его как можно чаще. Таким образом, создается новый новый образ, новая личность или обновление новый образ, новая личность или обновление те, которые у вас есть. Может быть, ты... те, которые у вас есть. Может быть, ты... поднять ваших пользователей на новый уровень...

[2:49:21] поднять ваших пользователей на новый уровень... от одного опыта к другому, э-э... Вы, по сути, пытаетесь решить задачу на что. Чтобы вы обновляли свои что. Чтобы вы обновляли свои профиль пользователя um to

[2:49:34] по сути, это даст вам этот контекст, поскольку а также о том, как они могут к этому относиться улучшенный опыт или этот улучшенный опыт. Итак, э-э, регулярно проводите повторный осмотр. создать и обновить профили пользователей в соответствии с новыми данными. данные, которые вы получаете. А затем, если

[2:49:48] Слишком много персонажей, это могло бы запутать ситуацию и не прояснить, что вы, э-э, запутать ситуацию и не прояснить, что вы, э-э, пытаясь, э-э, получить. Вы можете, э-э, создать лишь несколько ключевых персонажей, которые представляют основные сегменты пользователей. А затем у нас есть

[2:50:04] основные сегменты пользователей. А затем у нас есть несколько инструментов, которые помогают нам в создании портретов персонажей. картографирование. Существуют инструменты искусственного интеллекта, которые могут... улучшить сопоставление персон с помощью автоматизации различные задачи. Они помогают с данными. анализ, выявление закономерностей и

[2:50:20] Создание персон. Вот несколько примеров ИИ. инструменты, которые обычно используются. У нас есть Кво э-э, что помогает в сборе и анализ пользовательских данных для выявления ключевых Характеристики для создания персоны.

[2:50:36] Затем у нас есть расширение который предоставляет шаблоны и инструменты для совместной работы, позволяющие создавать подробные Персоны, созданные на основе собранных данных. И Затем у нас есть Crystal, который использует ИИ для анализ коммуникации

[2:50:53] стили и предпочтения, помогающие усовершенствовать атрибуты личности, основанные на поведении узоры. И это лишь краткое сравнение. карта трех платформ, которые я только что

[2:51:05] читать вслух. Um Quoquo, Extensio, and Кристалл. Кажется, в Ум-Куокко есть всё. Кристалл. Кажется, в Ум-Куокко есть всё. Это управляется искусственным интеллектом. Эм, это в реальном времени. обновления, аналитические данные и

[2:51:20] параметры настройки. В то время как Расширение Это, пожалуй, самое ограничивающее. Эм, это просто позволяет настраивать параметры. в нем нет любой ИИ, работающий в реальном времени или управляемый данными... Обновления или аналитические материалы. Итак, а затем Кристал – это золотая середина.

[2:51:36] Кристал – это золотая середина. где вам разрешат использовать ИИ. создание персоны и управление данными идеи. Ух, Квокко преуспевает в создании образа. Создание карт с помощью ИИ. Обновления в режиме реального времени, анализ данных и

[2:51:51] персонализация, что делает его лучшим. выбор. улучшает сопоставление персон с помощью расширенных функций. Функции искусственного интеллекта, включая интеграцию данных.

[2:52:06] Вы можете беспрепятственно подключаться к нескольким устройствам. источники данных для эффективного использования анализ. Вы можете использовать прогнозные данные, которые прогнозирует изменения в поведении пользователей. уточнение персон

[2:52:21] а затем перейти к сотрудничеству инструменты для совместной работы, позволяющие командам для совместной работы в режиме реального времени. Эм иногда вы можете быть частью Эмм, и это могут быть некоторые инструменты, которые Они используют. Эм... и если у вас есть

[2:52:36] небольшая организация, где работают дизайнеры если бы они сами проводили исследования, то вы бы... по сути, вы используете инструменты вместе с вашим команда для сотрудничества и организации

[2:52:48] результаты. Тогда у вас есть возможность заказать индивидуальный вариант. отчеты, которые генерируют подробные и отчеты, которые генерируют подробные и Отчеты о пользователях, которыми можно делиться. Квоко — это Отчеты о пользователях, которыми можно делиться. Квоко — это платный инструмент или плагин и подписка

[2:53:01] Для доступа требуется подписка. его расширенные возможности. Итак, для тех Цель – оптимизировать карту персон и PCO. Подписка открывает доступ ко всему набору функций. Подписка открывает доступ ко всему набору функций. функциональные возможности

[2:53:17] Карта персонажей. Дайте-ка я перепроверю, потому что я Дайте-ка я перепроверю, потому что я хочу убедиться, что я... я знаю... хочу убедиться, что я... я знаю... спланированный

[2:53:36] На самом деле, я отложу этот вопрос на потом. Эмм, я сделал не то, эмм, просто в плане Эмм, я сделал не то, эмм, просто в плане из упражнения, которое я разработал И я понял это, когда мы делали последнее упражнение по математике для развития эмпатии

[2:53:51] что мы были, хотя я так и сказала. Карта персонажа, она предназначалась для... сочувствие. Это была карта эмпатии. Эм, карта персоны

[2:54:04] Это была карта эмпатии. Эм, карта персоны Я, эмм, загружу это фиговое варенье позже. сорт просто чтобы нам, ну, чтобы нам пойти в. Но... ну, я это не буду выкладывать.

[2:54:18] прошу прощения. Я это сделаю, потому что я Пусть это будет после занятий, завтра. На этом занятии мы просто продолжим включено, потому что карта сценариев все еще существует.

[2:54:30] включено, потому что карта сценариев все еще существует. к этому я бы хотел, чтобы мы пришли. Итак, э-э Подождите с составлением карты персонажей. Эм, но просто имейте в виду пример, который я продемонстрировали... извините, показали вам Парни на экране показывают, какова конечная цель...

[2:54:45] после того, как ты... Карта персоны, с помощью которой можно создать эту идентичность. или эти персонажи. Так что, ммм Подождите секунду. Но Продолжая урок, Эм, нам нужно быстро проверить. Сара —

[2:55:01] разработка пользовательского портрета для продукта питания приложение для доставки. Она должна собрать качественные и количественные данные для обеспечить всестороннее развитие персонажа и точный. Какую комбинацию следует выбрать Саре? использовать? Следует ли ей использовать интервью и

[2:55:15] использовать? Следует ли ей использовать интервью и аналитика, фокус-группы и опросы, или Наблюдения за пользователями и маркетинговые исследования? И наконец, интервью. и фокус-группы. Итак, некоторые комбинации здесь.

[2:55:29] Это позволяет вам по-прежнему получать ценные знания, поскольку нравиться фокус-группы позволяют получить больше информации. мнения большого количества людей в отличие от индивидуальных собеседований, которые Возможно, будет сложнее собрать информацию, когда кто-то

[2:55:43] Возможно, будет сложнее собрать информацию, когда кто-то сначала начинает разработку приложения. сначала начинает разработку приложения. И вы хотите... да, если вы... При создании образа вам нужно иметь представление об идеальных пользователях и их тип

[2:55:58] точно определить, что могут представлять собой несколько человек. так, чтобы у вас был всесторонний опыт. подход к созданию портрета пользователя. Эмм, а затем опросы, конечно же, просто... таким образом обеспечивается, что точность, э-э, у вас есть данные, чтобы

[2:56:16] то, что вы собрали из нескольких источников. пользователи или потенциальные пользователи те, кто дает вам этот отзыв вам, чтобы включить это в свою личность личность. Так вот, это и было моим обоснованием. за то, что согласен с теми, кто сказал

[2:56:31] за то, что согласен с теми, кто сказал быть. Хотя я и смотрю интервью, аналитика, то есть интервью и Поскольку аналитика, скажем так, применима, я считаю, что да. Например, собеседования — это особенно актуально, когда вы... определили, кто ваш человек, поэтому

[2:56:47] чтобы вы могли знать, на кого нацелиться в ситуация "один на один". А затем аналитика это что-то вроде той части, которая является В этом конкретном ответе есть некоторая неясность. в этом конкретном ответе, потому что это не обязательно

[2:57:02] аналитика, если мы её получаем Если мы его получим, то на другой платформе. на основе маркетинговых исследований. Эм... и я могу понять, почему C — это также хм, а хм, а

[2:57:14] Хороший вариант, но, эмм, наблюдения пользователей... если мы не обязательно знаем, кто наш пользователи предназначены для этого конкретного случая. Как мы можем наблюдать за ними на платформе, если не... мы анализируем других по разным параметрам приложения, но это не всегда ясно.

[2:57:28] что именно этим мы здесь и занимаемся. Так, Эм, вот почему я не предлагал что С был ответом. А затем, из курс, маркетинговые исследования. Эм, пока это Отлично, что вы это включите, хм, вам следует это сделать. Всегда проводите маркетинговые исследования, особенно если

[2:57:43] вы собираетесь принять участие в фокус-группе или в ваши опросы просто для того, чтобы вы в ваши опросы просто для того, чтобы вы способный реализовывать вопросы, которые, э-э, совпадают с, возможно, общим опыт или уникальный опыт на

[2:57:58] другие платформы. На этом уроке мы были чрезмерный анализ того, как эмпатия влияет на личность и мы рассмотрим карты сценариев, чтобы продолжать, э-э, продолжать и показать, как

[2:58:10] они способствуют пониманию пользователя потребности в UX-дизайне. Мы также создаём мы создадим подробную информацию о пользователе персона для представления целевых пользователей

[2:58:22] точно. А потом мы сделали вот что Вчера мы развили в себе эмпатию. карта для конкретного профиля пользователя по Обобщение качественных данных о пользователях. Эм а затем мы также разработаем сценарий. карта, описывающая пользовательский путь

[2:58:38] включение эмпатии и личности идеи. Таким образом, применяется эмпатическая персона. и методы построения сценарных карт для UX процесс проектирования для улучшения общего пользовательский опыт. а затем мы увидим, как мы можем использовать эти карты для создания

[2:58:54] потенциальные решения, которые улучшают пользовательский опыт. Итак, без дальнейших предисловий адо, Перейду сразу к делу.

[2:59:06] В этом упражнении мы создадим персону. карта для понимания целей и Поведение Джона Доу. Он — 30-летний юрист, который часто путешествует по работе. он планирует Отпуск с друзьями. Эм, некоторые из

[2:59:21] Возможно, вы помните, что это та же самая ситуация. то, что мы пережили вчера. Эм, но или тот же самый вариант использования, который мы рассматривали. до вчерашнего дня, но на этот раз мы вытаскиваем его... ну, часть ядра идентифицирующая информация о них и

[2:59:37] идентифицирующая информация о них и поместить это в пользовательский профиль. Эм, Поэтому, несмотря на то, что он любит путешествовать, Джон считает процесс бронирования стрессовым из-за незнакомые платформы и размещение обеспокоенность. Он ищет приложение для путешествий.

[2:59:55] который предоставляет четкую информацию, помогающую ему избежать проблем с бронированием и остаться ему избежать проблем с бронированием и остаться организованный. Давайте запрыгнем сюда. Я просто... э-э... забыл об этом.

[3:00:12] Я просто... э-э... забыл об этом. шаблон и э-э Исходя из имеющейся у нас информации, мы должен ли он уметь оценить... должен ли он уметь оценить... Профиль пользователя.

[3:00:27] Итак, позвольте мне немного расширить экран. меньше, чтобы я мог видеть э-э Также и проницательность. Также и проницательность. Что касается местоположения, известно ли нам что?

[3:00:42] Что касается местоположения, известно ли нам что? На чём основано местоположение Джона? Разрешите на самом деле поделиться э-э

[3:00:55] Взаимодействие с пользователями и сценарии их взаимодействия. Так что [фыркает] Это процесс создания подробных деталей. истории или сценарии, демонстрирующие, как пользователи взаимодействовать [прочищает горло] с продуктом или услуга. Это помогает визуализировать

[3:01:10] или услуга. Это помогает визуализировать Путь пользователя: определение его целей. действия и потенциальные проблемы, чтобы вы умеет создавать удобные для пользователя интерфейсы.

[3:01:26] разница. Составление карты пользователей определяет, кто являются пользователями. Составление карты пользователей определяет, кто являются пользователями. а составление сценарных карт показывает, как пользователи взаимодействуют с продуктом различными способами ситуации. О, смотрите, кто они!

[3:01:39] наблюдая. Эм, и это помогает создавать более персонализированные решения. и эффективный пользовательский опыт. Для например, пользователь Netflix с профилем Эмили.

[3:01:52] 30-летний профессионал, который любит романтические комедии. Составление сценария Составление карты персонажей может определить Эмили как 30-летний профессионал, который любит романтические комедии. В то время как сценарий

[3:02:05] карты, которые показывают, как Эмили взаимодействует с Netflix на разных устройствах. рекомендации по просмотру или потоковой передаче с ограниченным доступом в интернет. Netflix использовал составление сценариев для оптимизации рекомендации и впечатления от просмотра

[3:02:21] рекомендации и впечатления от просмотра в различных контекстах. Преимущества составления сценарных карт заключаются в следующем: улучшить дизайн, ориентированный на пользователя, путем помогая дизайнерам сосредоточиться на реалистичном пользовательские сценарии, позволяющие им создавать

[3:02:37] опыт, который тесно связан с потребностями пользователя потребности. Это также помогает определить наличие боли. пункты, которые подчеркивают потенциал проблемы, с которыми может столкнуться пользователь позволяя командам действовать заблаговременно Решите эти проблемы. И наконец, последнее, но

[3:02:54] Решите эти проблемы. И наконец, последнее, но не в последнюю очередь они помогают согласовать действия команды. видение и обеспечение того, чтобы вся команда Участники понимают пользовательский путь и цели, способствующие созданию целостного дизайна решения.

[3:03:09] А затем ключевой элемент сценария Сопоставление этих элементов — это ключевые элементы. помощь в создании подробных сценариев, которые предоставляют ценную информацию о пользователе. поведение и улучшение дизайна эффективность.

[3:03:31] который используется для описания ситуации или среда, в которой пользователь взаимодействует с продуктом. Тогда у нас есть цели определяют, к чему стремится пользователь. достичь в данном сценарии. Действия, которые перечисляет шаги, которые пользователь предпринимает для достижения цели.

[3:03:48] их цель, а затем результаты или указать результаты пользователя действия, включая любые вызовы или успехи.

[3:04:06] Этапы создания карты сценариев. Определять контекст. Ой, извините, их было двое. Эм-м-м, Во-первых, определите портрет пользователя. Поймите, кто пользователь и каковы его потребности. Поймите, кто пользователь и каковы его потребности. потребности. И, наконец, определите контекст.

[3:04:20] Определите ситуацию, в которой сценарий реализуется. И, наконец, поставьте перед собой четкие цели. Определите, чего хочет достичь пользователь.

[3:04:32] Четвертый шаг — составление плана действий. Контур шаги, которые пользователь предпримет для достижения цели. их цели а затем спрогнозировать результаты. Предвидеть возможный результаты действий пользователя. И

[3:04:48] И наконец, мы проводим обзор и уточнить, оценить карту сценариев и уточнить, оценить карту сценариев и внести необходимые улучшения.

[3:05:00] Затем интеграция сценариев в пользовательский интерфейс. процесс проектирования. Интеграция сценариев в Процесс проектирования пользовательского опыта гарантирует, что пользователи потребности и опыт пользователей с самого начала и до конца последовательно расставлялись по приоритетам. заканчивать. Это крайне важно сделать, поскольку

[3:05:15] Потребности пользователя, поскольку потребности пользователя являются центральными. каждое дизайнерское решение ведет к большему продукт. Несколько практических советов по интеграции Сценарии в UX-дизайне должны начаться. на ранних этапах используйте межфункциональные команды.

[3:05:32] Проводите итерации и тестирование, документируйте и делитесь результатами. Проводите итерации и тестирование, документируйте и делитесь результатами. а затем сосредоточьтесь на ключевых маршрутах. Несколько практических советов по интеграции Сценарии в UX-дизайне — один из примеров.

[3:05:44] Сценарии в UX-дизайне — один из примеров. Представьте, что вы являетесь частью команды. разработка мобильного приложения для фитнеса компания. Ваша цель — помочь пользователям. отслеживать их тренировки и питания. Давайте посмотрим, как вы можете

[3:05:57] и питания. Давайте посмотрим, как вы можете Вы можете применить эти практические советы. Прежде чем приступать к проектированию, начните с учета потребностей пользователя. сценарии для обеспечения соответствия интерфейса

[3:06:12] реальные жизненные ситуации, такие как ведение журнала учета тренировка после долгого дня. а затем использовать межфункциональные команды для включают в себя, в том числе, дизайнеров. разработчики, менеджеры по продуктам и пользователи создавать реалистичные сценарии, которые соответствуют

[3:06:28] все требования. А затем, что касается формулирования идей и их проверки, тестовые проекты с участием реальных пользователей. сценарии для уточнения интерфейса на основе

[3:06:40] по отзывам. А затем вы сможете задокументировать и поделиться этим. Обеспечьте согласованность действий всех участников путем документирования и делимся обновлениями сценария со всеми. заинтересованные стороны. А затем, чтобы сосредоточиться на ключевых маршрутах, вы

[3:06:55] может расставлять приоритеты для критически важных пользовательских сценариев. обеспечение их бесперебойной работы и обеспечение их бесперебойной работы и интуитивно понятный. У меня больше нет Джона. У нас есть Мэтт. Итак, Мэтт хочет забронировать рейс для своего

[3:07:10] отпуск. Он заходит на сайт бронирования, чтобы найти... Он заходит на сайт бронирования, чтобы найти... Лучший рейс, соответствующий его бюджету и расписанию. Лучший рейс, соответствующий его бюджету и расписанию. Мэтт использует фильтры, чтобы сузить свой поиск.

[3:07:23] варианты и тщательно проверяет рейс подробная информация, включая нормы провоза багажа. суточные, пересадки и время прибытия в Убедитесь, что всё пройдёт гладко. Он также

[3:07:35] проверяет наличие поездок. ограничения или дополнительные требования для места назначения, например, визы или санитарные нормы. Очень важно для Проверьте, находитесь ли вы за границей. путешествие. Я обязательно это добавлю.

[3:07:50] Эм, я знаю людей, у которых были такие проблемы. сценарии, особенно касающиеся здоровья о правилах, о которых они не знали осведомлены о том, что в пункте назначения осведомлены о том, что в пункте назначения страна, и это действительно сильно навредило их

[3:08:03] организация поездок, например, очень плохие и Иногда такое случается. запасной из числа м, не запасной в данный момент но... предупреждают об этом очень редко, или... страна вашего назначения очень важный. Подумайте вот о чём.

[3:08:19] ребята, а потом мы перейдем к делу. Составление сценарного плана. Эм, я организовала это так что мы можем По сути, нужно вытащить то, что должно быть на своем месте.

[3:08:33] Эм, это просто упражнение, своего рода Извлекаем то, что куда должно быть. А потом После этого у нас будет ещё один. демонстрация, которая по сути является Это позволяет нам сформировать некоторые решения для этого пользователя. Так,

[3:08:47] Эм, мне нужна виза? В какой момент, по-вашему, это произойдет? хм, На самом деле, давайте сделаем два, давайте сделаем это через две части. Мы собираемся вытащить все действий, мыслей и

[3:09:03] болевые точки, а затем мы собираемся Организуйте их в соответствии с этапами. Так, А мне нужна виза? Что вы Как вы думаете, к какой группе вы относитесь? куда это относится? мысли о действиях или боли

[3:09:16] баллы а затем проверяет наличие проблем со здоровьем, связанных с визой. а затем проверяет наличие проблем со здоровьем, связанных с визой. санитарные правила для места назначения с элементами, которые нужно заполнить. предметы. Сначала мы их организуем по следующим критериям:

[3:09:31] если это было действие пользователя, то пользователь мысль или болевая точка, а также список мысль или болевая точка, а также список ниже каждого раздела, и теперь мы... заполнить их в соответствии с этими шагами что они совпадают с. Так вот, я просто

[3:09:45] организация работы отдельными студентами что. Эм, в то время как у нас была группа... Я заполню только последний пункт, поскольку В этом довольно интуитивно понятно, что это такое.

[3:09:57] В этом довольно интуитивно понятно, что это такое. Ответ таков. Эмм, а затем проверка поездок ограничения проверяют потребности пользователя проверить их визовые медицинские правила для пункт назначения, и их мысль была: а я? Нужна виза? а затем информация оказывается скрыта.

[3:10:11] или отсутствует, если нравится, если что документацию или информацию, которая им необходима документацию или информацию, которая им необходима принести. Это могло стать причиной проблем. точка. А затем вернуться к уроку.

[3:10:34] Карта сценариев для электронной коммерции платформа. После определения пользователя В связи с изменением образа, команда обсуждает, следует ли... понять ситуацию пользователя или установить цели. Поставьте цели, чтобы обеспечить их достижение. Карта сценариев эффективно отражает

[3:10:50] пользовательский опыт. Что должна сделать команда? На что сосредоточиться в дальнейшем? Просто перечитайте это ещё раз. После определение пользовательского профиля, команды дебаты о том, следует ли не следует ли понять ситуацию пользователя или установить

[3:11:05] следующие цели для обеспечения эффективного построения карты сценариев отражает пользовательский опыт. Что На чём команде следует сосредоточиться дальше? В этом во-первых, кажется, большинство людей так и делают. Выбираем вариант B, определяемый в контексте. И

[3:11:22] Выбираем вариант B, определяемый в контексте. И Я думаю, это...

[3:11:37] Ситуация пользователя... более подробное понимание о кто является пользователем и с точки зрения чего он/она ищет Хотелось бы, чтобы они это сделали. эмм, до, до

[3:11:52] им делать и устанавливать такие параметры, как четкие. цели. Думаю, с этим всё ясно. Эм

[3:12:05] быстрая, э-э, управляемая практика просто для того, чтобы продолжить урок, который мы... составление сценарных карт, которое мы проводили работаю над этим и, так сказать, как бы связываю это с чем-то. весь этот урок с точки зрения демонстрации, которые это подразумевало. Так что в

[3:12:22] В этом упражнении вы изучите и оценить пользовательский опыт путем создания и интегрируя Карты персон, эмпатии и сценариев. Эта практика под руководством инструктора поможет вам. понимать и оценивать потребности пользователя.

[3:12:37] мотивации и проблемы во время визуализация их взаимодействия с цифровой продукт. После завершения в рамках задания вы предоставите подробную информацию. размышления о том, насколько хорошо персонаж был создан. Эмпатия и карты сценариев соответствуют

[3:12:52] Эмпатия и карты сценариев соответствуют улучшить дизайн, ориентированный на пользователя. улучшить дизайн, ориентированный на пользователя. Итак, с учетом всего сказанного и поделиться своими воспоминаниями о том, как важно делиться своими вкладка хм у нас есть полный

[3:13:09] вкладка хм у нас есть полный система картографирования, если хотите, для нас система картографирования, если хотите, для нас Предполагаемый пользователь — Мэтт. И теперь, когда мы Предполагаемый пользователь — Мэтт. И теперь, когда мы Мы знаем, кто они, мы знаем некоторых из них.

[3:13:22] основная идентифицирующая информация о них. Даже их чувство юмора, и мы тоже иметь доступность часть, за которую мы должны нести ответственность

[3:13:36] часть, за которую мы должны нести ответственность для дизайнеров и насколько это возможно. чтобы убедиться, что мы учитываем это конкретный пользователь. Эм, и это то, что мы не включили в шаблон, но позвольте мне нажать на него и

[3:13:51] На самом деле, добавьте это очень быстро, потому что я Мне кажется, это важно для... Обратите внимание в своей работе, если у вас есть... доступный

[3:14:03] пользователь или вы хотите убедиться чтобы ваша продукция была доступна всем. пользователи. Как нам это сделать? когда пользователь потенциально

[3:14:15] когда пользователь потенциально У него есть определенные нарушения зрения. У него есть определенные нарушения зрения. Верно? Итак, э-э,

[3:14:39] Этот пользователь имеет проблемы со зрением. И пусть я снова превратил их в пули для я снова превратил их в пули для последовательность. скриншот этого, просто чтобы добавить файл. Эм,

[3:15:02] И на этом она закончила. Но с этим Тем не менее, мы находимся в своем собственном положении. Тем не менее, мы находимся в своем собственном положении. заключительный этап, по сути, создание решений, разработка решений для этого персонажа, для этого пользователя. Мы

[3:15:17] знают, что они живут в Нью-Йорке. Мы знаем Они юристы. Мы знаем их диапазон доходов. Мы знаем, что они слабовидящий. Итак, мы просто хотим Учитывайте это. Это как быстрый бонусом, который мы могли бы добавить к нашим навыкам в

[3:15:30] наша сумка с инструментами. А затем личность черты характера, которые им нравятся в путешествиях. Они тревожный, кочевой, амбициозный, организованный, Общительный, любознательный и предприимчивый. Общительный, любознательный и предприимчивый. Эм

[3:15:45] Проведите там время в неформальной обстановке. А затем p предпочтительнее устройствами являются ноутбуки, смартфоны, наушники, AirPods. Эм, затем а умные часы, iPad или беспроводное зарядное устройство. А потом они... их любимое Платформы — это YouTube, Facebook,

[3:16:00] LinkedIn, WhatsApp, а затем и цифровые технологии. библиотека. Их поведение в цифровой среде таково: Они встревожены, хотят чего-то нового, чего-то нового. приложения, вызывающие стресс, и они предпочитают простота, предпочитает интуитивность

[3:16:14] опытный, и прост в использовании и понимать. Их цель – поймать в ловушку. Вдохновение для путешествий. Сделайте бронирование простым. надежный, подтвердить бронирование, надежный и затем подтвердите бронирование. А затем ссылка на Календарь, ссылка на финансовый банк для удобства.

[3:16:29] при покупке, доступные случайные бонусы, Бонусные баллы для поездок, скидки Путешествия, горящие предложения. Эм, некоторые Проблемы связаны с планированием, группой. доступность, слишком много туристических платформ а также варианты, языковые барьеры, безопасность

[3:16:45] проблемы, тревога, обмен валюты. Ценности бренда – это роскошь, удобство. надежность, доверие и прозрачность. простота, минимализм, персонализация простота, минимализм, персонализация и безопасность. Так что, я думаю, это действительно...

[3:17:00] описывает этого персонажа на основе Что я уже знаю о Сорвилове? и, эмм, что я могу себе представить, эмм, Netflix включение в этого персонажа личность. Итак, исходя из вышесказанного, Чувствуем ли мы, что существует карта эмпатии?

[3:17:17] То, что мы создали, соответствует этому. характер? Есть ли какие-то вещи, которые... Есть ли какие-то ключевые моменты, которые мы можем… Расскажите об этом персонаже с какой точки зрения.

[3:17:30] Расскажите об этом персонаже с какой точки зрения. Что нам удалось собрать на данный момент?

[3:17:51] Эмм [прокашливается] это сказать. я Я надеялся, что кто-нибудь это скажет. Эмм, я Я надеялся, что кто-нибудь это скажет. Эмм, я Мне кажется, что по большей части то, что у нас есть хм, совпадает с тем, кем является этот пользователь. и в чем заключаются их болевые точки. Эм

[3:18:10] ум что есть какие-либо болевые точки, исходя из этого Профиль персонажа? Вы чувствуете, что у них могут быть и другие болевые точки. э-э, согласно их шагам или э-э, что

[3:18:27] Они следуют за нами? Таким образом, доступность

[3:18:39] Думаю, можно сказать, что это доступность. указание, предназначенное только для пользователей или h Я просто скажу о возможности использования для пользователя. возможность для пользователя идентифицировать себя как um

[3:18:52] возможность для пользователя идентифицировать себя как um нужда в доступности или в чем-то подобном?

[3:19:15] Что-нибудь еще, что, по вашему мнению, нам понадобится усилить либо сопереживание, либо повлиять на ход событий. усилить либо сопереживание, либо повлиять на ход событий. Карта с информацией об этом пользователе? Как вы считаете, соответствуют ли они тому, кем они являются? пользователь, которого мы пользователь на пользователя ум

[3:19:30] Какой образ мы создаём? Вы чувствуете например, карта эмпатии, построенная на основе заметок. того, чего мы пытаемся достичь цели цели как действует пользователь

[3:19:49] Вы считаете, что это соответствует действительности? Итак, с учетом всего сказанного, каковы же следующие... Итак, с учетом всего сказанного, каковы же следующие... некоторые потенциальные решения, которые мы можем...

[3:20:05] формат основан на и мы можем использовать более наглядно показать карту сценариев

[3:20:17] Я могу это вытащить, чтобы мы могли... четко сформулируйте решение для каждого из следующих пунктов: четко сформулируйте решение для каждого из следующих пунктов: а затем мы сможем перейти к уроку а затем мы сможем перейти к уроку пять. Эм

[3:20:29] Да, например, для поиска авиабилетов. если они если слишком много нерелевантных функции Извините, слишком много подходящих результатов. и им необходима способность указывать

[3:20:42] нуждам в помощи. Какие есть некоторые? Возможные решения этой проблемы?

[3:21:08] подробности о размещении. немного, э-э, голосовое управление — это это касается приложения или аэропорта.

[3:21:27] Я бы сказал, и то, и другое, но не знаю, как это сделать. Каким бы был аэропорт? Эм, потому что я просто хотел так это назвать. по-другому. Я просто хотел, чтобы вы скажите это, чтобы я мог это отметить. по-разному, потому что мы используем голосовую активацию.

[3:21:41] Можно ли управлять этим по телефону? Эм В аэропорту мы не всегда можем это сделать. контролировать это, но мы можем предусмотреть средства для этого.

[3:21:56] контролировать это, но мы можем предусмотреть средства для этого. пользователь должен указать, что он...

[3:22:15] мы не... мы особо не разговаривали Слишком много внимания уделяется перебронированию. и очень важно для этого конкретного случая пользователь, поскольку у них есть...

[3:22:27] довольно заметная работа, если говорить о чем-то подобном. нуждаясь в служении другим, быть полезным. нуждаясь в служении другим, быть полезным. другим. Так что, эмм, никогда не знаешь, что будет. такое может случиться. Возможно, потребуется помощь юриста. Итак, как же нам применить фильтры?

[3:22:43] решить задачу, учитывая тот факт, что фильтры не обновляйте быстро длительные пересадки. Когда у кого-то есть, например, низкий

[3:22:57] спектр зрения, У них есть разные варианты. различные формы зрения. Эм, но там когда у кого-то слабое зрение...

[3:23:09] по сути, спектр не является полным слепой слепой но они могут понести убытки в некоторых случаях. но они могут понести убытки в некоторых случаях. области их зрения или уменьшенные мкм

[3:23:21] В некоторых областях наблюдается нарушение зрения. Возможно, он сможет увидеть кое-что, но не всё, а затем увидеть кое-что, но не всё, а затем Просто продолжайте двигаться. Обзор рейса Просто продолжайте двигаться. Обзор рейса подробности. Как мы можем потенциально...

[3:23:36] подробности. Как мы можем потенциально... формат решения для обработки данных о багаже ​​не Чётко видно? Знаете, мне кажется... Это часто случается, даже несмотря на Google. например, места, которые вы на самом деле не можете увидеть Багаж. Думаю, это был отличный фильм.

[3:23:50] Эм, можно сказать, что это оценка стоимости. также,

[3:24:03] например, ценовой диапазон/оценка, потому что если Что-то не показано достаточно ясно, и часто В определенные моменты цена может быть... ну, например, В определенные моменты цена может быть... ну, например, разные для каждого рейса и

[3:24:17] В зависимости от местоположения и т.д. Вот и все. причина, по которой я иногда это оставляю. отдельно. Но я думаю, если бы мы могли потенциально дать диапазон того, что это Авиакомпания может взимать плату, это будет что-то, что могло бы

[3:24:33] потенциально решить эту проблему просто зная диапазон, в котором можно войти в чек Информация об ограничениях на поездки скрыта или отсутствующий. Как мы можем решить эту проблему?

[3:24:45] отсутствующий. Как мы можем решить эту проблему? Вот этот? ссылка на пункт назначения страны.

[3:25:05] Я согласен. Я думаю, это было бы разумно. один. даже уведомление один. даже уведомление из мм политика изменять

[3:25:42] в посольство страны назначения или веб-сайт с информацией об ограничениях на поездки уведомление, отображающее изменения в политике требования к визам в соответствии с правилами здравоохранения требования к визам в соответствии с правилами здравоохранения место назначения

[3:26:05] ребята. Кажется, у нас всё хорошо. количество решений, которые мы могли бы количество решений, которые мы могли бы потенциально решить на основе того, что я буду потенциально решить на основе того, что я буду просто перетащите это обратно сюда, чтобы у нас было

[3:26:17] просто перетащите это обратно сюда, чтобы у нас было это в отдельном разделе. Эм, это просто решения, которые мы, по сути, разработаны на основе сценариев, которые разработаны на основе сценариев, которые нам было дано, а также в отношении

[3:26:30] Пользовательский портрет и то, что для них наиболее важно. проявлять сочувствие. Эм Да, я думаю, мы хорошо справились с этим. ребята. Эм, одним из ключевых выводов стало то, что эмпатия составление карты эмпатии — это человеко-

[3:26:47] центрированный подход к пониманию пользователя эмоции и мотивы к визуально запечатлев их мысли, чувства, действия и влияния. Составление карты персонажей — это представление

[3:27:02] ваша целевая аудитория — это целевые пользователи, основанные на реальных данных. данные и аналитические выводы, необходимые для принятия решений Решения в области UX-дизайна. А затем эффективный создание персоны основано на сочетание качественных и количественных методов данные для получения всестороннего представления о

[3:27:17] пользователь. Хотя составление сценарных карт является техника, используемая в UX/UI-дизайне, предназначенная для визуализировать и понимать, как пользователи будут взаимодействовать с продуктом различными способами взаимодействовать с продуктом различными способами контексты.

[3:27:33] Сегодня мы сосредоточимся на дизайне. создание карт пользовательского пути, подобных картам задач. поток, раскадровка и конкуренты анализ.

[3:27:45] Вкратце, Карты эмпатии — это человекоцентрированный подход. подход к пониманию эмоций пользователей и мотивации путем визуального отображения их мысли, чувства, действия и влияния. Составление карты персонажей — это...

[3:28:01] представление ваших целевых пользователей на основе реальных данных ваших целевых пользователей на основе реальных данных и аналитические данные, имеющие важное значение для понимания реальной ситуации и Ключевые выводы для руководства проектированием пользовательского опыта. решения.

[3:28:13] А затем мы также рассмотрим эффективные аспекты. эффективно мы также обсудили извините эффективное создание персон, основанное на на основе сочетания качественных и количественные данные для получения всесторонний обзор пользователя. И последнее, но

[3:28:28] и, что немаловажно, составление сценарных карт — это Техника, используемая в дизайне пользовательского интерфейса и пользовательского опыта для Техника, используемая в дизайне пользовательского интерфейса и пользовательского опыта для визуализировать и понимать, как пользователи будут взаимодействовать с продуктом различными способами контексты.

[3:28:42] Хорошо разработанная карта пользовательского пути может повысить удовлетворенность клиентов на повысить удовлетворенность клиентов на 20% и увеличение выручки до 15%. Однако, по их данным, только 44% компаний заявляют об этом. они активно составляют карту своих клиентов.

[3:28:58] они активно составляют карту своих клиентов. путешествия. вот некоторые из главных причин Компании не используют карты пути клиента. Компании не используют карты пути клиента. несмотря на очевидные преимущества?

[3:29:13] Кроме того, просто время, необходимое для того, чтобы не Я только начинаю развивать этот образ, но вот так: создать фокус-группы, чтобы увидеть различные типы персон, их обновление

[3:29:25] персоны, потому что вам все равно придется постоянно обновлять их. Так я думаю постоянно обновлять их. Так я думаю это может быть причиной того, что... обрыв связи или, по крайней мере, разрыв соединения. например, когда нужно что-то создать,

[3:29:38] тратить столько времени на разработку идентичность, и тогда вы поймете, если изменитесь. особенность, которая немного меняет вашу личность а также ваш профиль пользователя должен тоже немного измениться. Ну, по крайней мере Возможно, не все ваши исследования, но вот эти.

[3:29:53] то, как пользователь взаимодействует с вашим Платформа может измениться. Так что, я думаю, это так. Стоит отметить один важный момент. Сегодняшнее обучение цели. К концу этого урока, вы сможете создать пользователя Карта пути для определения дизайна

[3:30:09] улучшения и повышение удобства использования удовлетворение. Вы также сможете выполнить задание. блок-схема с точками принятия решений Оптимизировать взаимодействие с пользователями. И, наконец, вы сможете заниматься дизайном.

[3:30:24] пользовательская раскадровка для визуализации ключевых моментов разрабатывать сценарии и улучшать коммуникацию. И наконец, вы сможете анализировать данные конкурентов для извлечения

[3:30:36] анализировать данные конкурентов для извлечения аналитические данные и опыт для улучшения пользовательского опыта. поддержание конкурентоспособности. Карты пользовательского пути. Создание и Карты пользовательского пути. Создание и анализ пользовательских сценариев.

[3:30:48] Составление карты пользовательского пути — это процесс визуализация шагов, которые предпринимает пользователь во время взаимодействие с продуктом или услугой. Этот метод помогает дизайнерам и производителям продукции. команды понимают пользовательский опыт от начала до конца определение боли

[3:31:04] баллы, эмоции и возможности для улучшения. Он Преимущества построения карты пользовательского пути заключаются в следующем: карты пользовательского пути предоставляют важные сведения анализ пользовательского опыта что позволяет принимать более обоснованные проектные решения

[3:31:20] и повысить удовлетворенность пользователей. Ниже перечислены основные преимущества, повышающие удобство использования. понимание более точное определение болевых точек принятие решений и возможности открытие. Эм, некоторые компоненты пользователя

[3:31:37] Картирование пути пользователя — это карта пользовательского пути. упрощает взаимодействие с пользователем. ключевые части, обеспечивающие четкое представление взаимодействия. Его основные компоненты

[3:31:49] взаимодействия. Его основные компоненты пользовательская персона, эмоции, тактильные ощущения пользовательская персона, эмоции, тактильные ощущения точки, болевые точки и действия пользователей. Компоненты карты пользовательского пути для Примерами являются различные сценарии. Ситуация такова:

[3:32:03] Примерами являются различные сценарии. Ситуация такова: Алексу 28 лет, он профессионал. Стремлюсь повысить свою квалификацию. Эм, они хотят зарегистрируйтесь на онлайн-платформе для обучения предлагает курсы по цифровым технологиям. маркетинг. Алекс ищет платформу с

[3:32:19] удобный интерфейс, разнообразие варианты курсов и простые процесс зачисления. и простая процедура зачисления и простая процедура зачисления процесс. Алекс намерен начать учиться.

[3:32:35] процесс. Алекс намерен начать учиться. сразу после регистрации без Возникнут ли какие-либо проблемы? Составьте карту каждого компонент. Итак, что касается пользовательского профиля: компонент. Итак, что касается пользовательского профиля: сопоставление каждого компонента с профилем пользователя.

[3:32:50] их болевые точки и их пользователи действия. Например, для описания пользовательского профиля мы У них есть имя, и им 28 лет. И они работают в сфере маркетинга. Их демографическая особенность заключается в том, что они живут в

[3:33:05] пригородный район знаком с онлайн-технологиями обучающие инструменты. И тогда цель состоит в том, чтобы освойте новые навыки в области цифрового маркетинга. эффективно. эффективно. А затем возникает потребность в удобной навигации.

[3:33:21] широкий выбор курсов, Прозрачное ценообразование и быстрый доступ к Прозрачное ценообразование и быстрый доступ к Содержание после зачисления.

[3:33:35] этот пользователь путешествие заключается в том, что они просматривают путешествие заключается в том, что они просматривают курсы, чтобы почувствовать себя превосходно, просматривая курсы Испытывает восторг, когда исследует различные варианты. Конечно. Процесс регистрации

[3:33:49] процесс опыт Эмм, разбираюсь с процессом регистрации. Они испытывать разочарование и, при необходимости, Все поля неясны. Извините, если поля обязательны для заполнения.

[3:34:05] Неясно или слишком много шагов. Поэтому они расстраиваются из-за этого и затем выбирают курс и чувствуют, что они чувствую себя уверенно после того, как нашел курс с чувствую себя уверенно после того, как нашел курс с положительные отзывы и актуальный контент

[3:34:18] а затем завершение регистрации опыт опыт облегчение и удовлетворение когда процесс регистрации будет завершен плавно завершено плавно э-э, а затем

[3:34:31] Начиная курс, они чувствуют мотивацию. и готовы учиться, как только появится такая возможность. и готовы учиться, как только появится такая возможность. для доступа к учебным материалам. Извини. И Для троих у нас есть точки соприкосновения. Он платформа платформа главная страница первый ум

[3:34:47] первое взаимодействие, в ходе которого Алекс исследует доступные курсы. И, конечно же, затем Поиск и фильтры — вот где они находились. Он использует строку поиска и фильтры, чтобы Найдите курсы по цифровому маркетингу. На странице с подробной информацией о курсе он находится.

[3:35:02] просмотр подробных описаний, курс планы, профили преподавателей и отзывы. А затем страница регистрации...

[3:35:14] страница регистрации завершает регистрация путем предоставления личных данных регистрация путем предоставления личных данных Информация и создание учетной записи. В то время как платежный шлюз осуществляет ввод платежа Подробности, если потребуется для регистрации на платную программу.

[3:35:28] курс. И наконец, панель управления получает доступ к учебным материалам и трекам. прогресс. Переходим к четвертой части, которая была посвящена боли. баллы,

[3:35:44] сложный процесс регистрации, слишком много шаги или неясные указания, ведущие к разочарование. А еще есть некоторые скрытые расходы... Неожиданные сборы, обнаруженные при оформлении заказа которые изначально не были раскрыты.

[3:36:01] Запутанная навигация, сложности в поиск подходящих курсов из-за плохого поиск подходящих курсов из-за плохого Параметры навигации или фильтрации. А потом Параметры навигации или фильтрации. А потом у нас медленное время отклика

[3:36:16] какие задержки при загрузке страниц или Обработка регистраций вызывает нетерпение. А затем технические проблемы, ошибки или сбои при регистрации или оплате

[3:36:28] что приводит к нарушению качества обслуживания. И наконец, у нас есть пользователь. действия, в ходе которых они исследуют каталог курсов платформы первым каталог курсов платформы первым взаимодействие в месте, где Алекс просматривает веб-страницы

[3:36:41] курсы по цифровому маркетингу, а затем сужает выбор курсов за счет цена, продолжительность и уровень квалификации. Читать Описание курсов и отзывы. Проверять изучите детали курса, чтобы выбрать лучший вариант. соответствовать. А затем нажмите «Зарегистрироваться». заполняет

[3:36:58] требуемый Для создания учетной записи выберите необходимые данные. Курс завершается регистрацией путем ввода данных. При необходимости предоставьте платежные данные, а затем Начните курс немедленно. Начните с первый модуль модуль

[3:37:14] сразу после зачисления. Вот несколько шагов, которые нам необходимо предпринять для создания Карта пути пользователя. Следующие шаги описывают, как это сделать. создать карту пути, которая включает в себя все обсуждаемые компоненты.

[3:37:30] Во-первых, нам нужно определить пользователя. персонаж. Определите целевого пользователя. включая их цели, потребности и характеристики. А затем составить карту пути пользователя. Эм опишите основные этапы, на которых пользователь

[3:37:46] опыт взаимодействия с товар или услуга. А затем определить товар или услуга. А затем определить Точки контакта и действия, как ключевые например, взаимодействие ключевых клавиш и конкретные действия. действия, которые пользователи совершают на каждом этапе.

[3:38:04] А затем на четвёртом шаге мы собираемся улавливать эмоции и болевые точки. Зафиксируйте чувства пользователя и сделайте заметки. где они

[3:38:16] и отметить, где они встречаются трудности. Определите возможности для улучшение путем поиска способов совершенствования пользовательский опыт и анализ пользовательский опыт и анализ Карта путешествия. Некоторые инструменты, которые...

[3:38:29] Карта путешествия. Некоторые инструменты, которые... Полезными для построения карты пользовательского пути являются UX на UX Персия,

[3:38:41] Персия, Фигма, а затем карты пользовательского пути показывают, где они визуализировать шаги пользователя, его мысли и

[3:38:54] чувства во время взаимодействия, тогда как Персоны представляют собой финансовых персонажей. Персоны представляют собой финансовых персонажей. сосредоточиться на потребностях и поведении пользователей.

[3:39:06] сосредоточиться на потребностях и поведении пользователей. В то время как карты воздействия связаны Соответствие характеристик продукта целям пользователя. приоритет высокой ценности функции. И наконец, последнее, но не менее важное: сотрудничество в режиме реального времени обеспечивает

[3:39:21] сотрудничество в режиме реального времени обеспечивает одновременная командная работа над инструментами для пользователя Создание карты пользовательского пути в Figma, которую мы будем использовать. вступить. Некоторые ключевые особенности Figma

[3:39:33] Это сотрудничество в режиме реального времени? где они позволяют командам работать вместе Проекты одновременно находятся в разработке для упрощения идеи. Обмен информацией и оперативные обновления. А потом ты есть расширение Fig Jam, где оно находится цифровая доска для мозгового штурма,

[3:39:49] составление карт и создание наглядных пособий, таких как Карты маршрутов и блок-схемы. Эмм, а затем они предлагают плагины для улучшения функциональность, обеспечивающая бесперебойную работу

[3:40:02] интеграция карт маршрутов в процесс проектирования. процесс проектирования. Ещё один инструмент — Snaply, где пользователи Ещё один инструмент — Snaply, где пользователи карты пользовательского пути, они визуализируют

[3:40:15] действия пользователя, его мысли и чувства во время взаимодействия. В то время как персоны создают... взаимодействия. В то время как персоны создают... физический, я имею в виду художественную литературу, создавать вымышленные произведения. символы для представления типов ваших пользователей и сосредоточиться на их потребностях. Эм, пока

[3:40:30] и сосредоточиться на их потребностях. Эм, пока эмоциональные и эмоциональные точки соприкосновения сопоставить эмоциональный опыт пользователей с определить ключевые области для улучшения и быстрое сравнение всех три.

[3:40:44] Сравнение подчеркивает сильные стороны. и ограничения UX precia и ограничения UX precia а также Figma и Snaply, уделяя особое внимание основные характеристики. Э-э, для первого варианта, э-э, UX precia, э-э.

[3:41:01] Они не предлагают интеграцию дизайна, но Они предлагают возможность совместной работы в режиме реального времени. и анализ точек контакта, но они не являются более доступный по цене, тогда как Figma, вероятно, более выгоден. Здесь вы увидите самого разностороннего... предлагая три варианта дизайна, они предлагают дизайн.

[3:41:17] интеграция, совместная работа в режиме реального времени и они не предлагают точек соприкосновения анализ, но они предлагают... стоимость эффективность А SM Smaply тоже так не делает. Предлагается интеграция дизайна или работа в режиме реального времени.

[3:41:32] сотрудничество. Эм или ни то, ни другое, они не предлагают никаких цен. эффективность. Так вот, их прикосновение еще один способ взаимодействия, который они предлагают.

[3:41:44] Извините, но это одна из особенностей, которую они используют. предложить анализ точек контакта. Эм, то же самое. Похоже, Figma является лидером в этой области. космос. У нас есть примерно 15 минут, чтобы создать карта пути пользователя

[3:41:59] и визуализировать взаимодействия и опыт. и улучшить возможности для совершенствования путем и улучшить возможности для совершенствования путем используя предоставленный набор тестовых данных. Это будет наша доска для этого. конкретный урок. Эмм, и этот шаблон

[3:42:15] Как в инжирном варенье, так что можете смело использовать. Взаимодействуйте с ним самостоятельно. Но если бы Взаимодействуйте с ним самостоятельно. Но если бы Сейчас мы создаём портрет пользователя. Имеем набор данных. Итак, я собираюсь рассказать Расскажи мне короткую историю об этом.

[3:42:31] конкретный персонаж, а затем мы можем перепрыгнуть в него. Я не против его вставить. в него. Я не против его вставить. или. Эмили 31 год. менеджер по маркетингу, который живет в оживленном месте, кто живет в оживленном районе города между

[3:42:47] бесконечные встречи одна за другой сроки. Она готовит. Приготовление пищи — это Последнее, о чём она думала во время неделя. Это просто чтобы быстро прочитать некоторые... вещи. Мы начнём

[3:43:04] с этим, а потом я это вытащу в спортзал с фиговыми деревьями, чтобы мы могли решить, что она возраст, род занятий, местоположение. Эм, а мы хотим разработать ещё одну игру Marvel? персонаж для этого, ребята, или нет?

[3:43:20] персонаж для этого, ребята, или нет? Хотите остаться только с Эмили? Разве мы не... в этот раз мы не... поручено, ну, конкретному человеку. Я просто

[3:43:33] подхватили тренд этих... демонстрации себя и, э-э, я подтолкнул Расскажите мне историю. Вот что я и сделал. Это было похоже на поиск, чтобы я мог почитать. Эм Я вижу, что вас довольно много. здесь. Эм, так что давайте её переоденем.

[3:43:49] здесь. Эм, так что давайте её переоденем. имя. Её зовут Эмили. Эм Она очень занята, но живёт в город. А мы уже знаем, сколько ей лет? А что мы знаем о том, чем она занимается? Эм, нам известно, где она находится?

[3:44:06] Эм, нам известно, где она находится? Ага. Эм, давайте выберем место. затем. В прошлый раз мы использовали Нью-Йорк. Ты Парни, хотите воспользоваться услугами в другом месте? Парни, хотите воспользоваться услугами в другом месте? Чикаго. Хорошо. А потом, эмм, мы узнаем?

[3:44:18] Есть ещё что-нибудь о ней? Итак, что вы делаете? Как вы думаете, ей это может понадобиться?

[3:44:35] Любимое блюдо, которое легко приготовить или охладить. И что же Таков образ мышления этого пользователя? Эм Какой у вас образ мышления как у пользователя? по сути, когда они взаимодействуют с этими, с этим? Эм, Думаю, мы хорошо удовлетворяли их потребности.

[3:44:50] Нет, давайте разберемся с образом мышления. Эм, потому что мне кажется, что есть определенные даже из этого небольшого количества информация. Можно сказать, что они Расставьте приоритеты в работе. Эм, мы можем сказать

[3:45:05] Вы сказали, что они практичные. что они... что они... Они ценят время. у них есть дополнительные деньги, которые можно потратить, по сути Как будто у них есть... ну, как это сказать?

[3:45:21] Как будто у них есть... ну, как это сказать? Я ищу? Эм

[3:45:39] Я добавлю фотографию Эмили. Э-э, давайте Давайте выясним, что я на самом деле просто собираюсь попросить чат сгенерировать для меня изображение на основе, позвольте мне скопировать это описание на основе, позвольте мне скопировать это описание там.

[3:46:00] изображение для нас, я на самом деле собираюсь держать Остальную часть этого упражнения я выполню в следующий раз. Остальную часть этого упражнения я выполню в следующий раз. на этой неделе, потому что у нас есть в этом

[3:46:12] особый э-э, FIG jam. Нам еще многое предстоит сделать. вплоть до шагов пользователя. действия, цели, опыт. Эм, у меня есть утверждения для каждого из них, которые я читать вслух. Мы будем, мы будем

[3:46:28] способный определять действия пользователя, соображения, приобретение, обслуживание, и преданность. И мы это подробно рассмотрим. шаг за шагом. Постарайтесь сделать это быстро. шаг за шагом. Постарайтесь сделать это быстро. Так что нам потребуется не целый час, чтобы

[3:46:41] Переживите это, но, хм, можете просто... Прочитайте диаграмму ORC. Сама диаграмма, чтобы убедиться, что вы понять это и как мы можем это использовать.

[3:46:54] понять это и как мы можем это использовать. И не стесняйтесь экспериментировать с этим... И не стесняйтесь экспериментировать с этим... внутри самой Figma. Эм, вы можете использовать разные, гм, разные шаблоны.

[3:47:09] Здесь представлена ​​карта эмпатии. Эм, есть Конечно, выглядит по-другому. Эм, есть Я использовал версию из Persona, просто другую. Persona 1, но эта — другая.

[3:47:23] тот, который вы могли бы использовать, чтобы узнать больше о ваш, э-э, ваш пользователь. И это хорошо путь к Это хороший способ помочь тебе... получить Начали с вашего исследования. И как вы Развиваясь как дизайнер, вы сможете...

[3:47:40] Оформите свой собственный стиль сбора информации. эта информация, как она выглядит, как она чувства и так далее. Но пока мы просто используя шаблонные версии. даже для например, я могу эмм, мой стажер

[3:47:57] Могу я этим поделиться? Я попробую пойти попытаться выяснить, смогу ли я этим поделиться. я попытаться выяснить, смогу ли я этим поделиться. я по сути, создали серию чего-то вроде шаблоны для ее работы определенные переживания. Например,

[3:48:13] мы отправились в виртуальную экскурсию, чтобы То, что называется "творческое утро". Эм И если у вас есть, вам что-нибудь нужно? ресурсы, которые помогут вам расширить свои возможности

[3:48:26] Я бы настоятельно рекомендовал творческие подходы. чтобы вы все посмотрели креативные утра. Эм, но я использую это для того, чтобы... Помогите ей представиться и рассказать Помогите ей представиться и рассказать о её портфолио. Эм, и мне кажется, что

[3:48:39] это Хороший способ использовать сам инжирный джем — это... Хороший способ использовать сам инжирный джем — это... хороший способ для тебя... хороший способ для тебя... просто в целом, как

[3:48:53] форматировать и уметь рассказывать историю прежде чем перейти к прототипам. Так Просто хотел это предупредить. там. там. Таким образом, визуализация сценарного картирования

[3:49:06] Взаимодействие с пользователями и сценарии их взаимодействия. Это процесс создания подробных историй и процесс создания подробных историй и сценарии, демонстрирующие взаимодействие пользователей с товаром или услугой. Это помогает визуализировать путь пользователя.

[3:49:20] определение их целей, действий и потенциальные проблемы. Таким образом, вы можете проектировать Удобный для пользователя интерфейс. Сценарий и точки сопоставления персон разница. Сопоставление персонажей определяет, кто Пользователи при составлении сценариев взаимодействия

[3:49:35] Пользователи при составлении сценариев взаимодействия показывает, как пользователь взаимодействует с чем пользователи взаимодействуют с продуктом различными способами ситуации. Это помогает создать больше Индивидуально разработанный и эффективный пользовательский опыт. Пример,

[3:49:49] Пример, Пользователь Netflix Эмили Возможно, составление карты персонажей позволит определить Эмили как... 30-летний профессионал, который любит романтические комедии. Составление карты персонажей может, хм, определить её.

[3:50:01] способ. А что касается сценария... картографирование, хм, они бы показали Эмили. взаимодействует с Netflix в различных ситуациях. устройства, рекомендации по просмотру или Трансляция при ограниченных возможностях интернета. Netflix использовал метод сценарного картирования для

[3:50:16] Оптимизировать рекомендации и просмотр опыт в различных контекстах. И некоторые из преимуществ, которые существуют для Составление сценарных карт улучшает ориентированный на пользователя дизайн, который помогает Дизайнеры ориентируются на реалистичного пользователя.

[3:50:32] сценарии, позволяющие им создавать опыт, который тесно связан с потребностями пользователя потребности. Далее, затем следует идентификация болевые точки. Это подчеркивает потенциал.

[3:50:44] проблемы, с которыми могут столкнуться пользователи. позволяя командам заблаговременно решать проблемы. эти проблемы. Хорошо, мы тоже определенно хотим знать их болевые точки и что происходит в их мире того, что они... что

[3:50:57] проблемы, с которыми они могут столкнуться. А потом далее мы хотим продолжить это следующим образом: согласование видения команды для обеспечения чтобы все члены команды понимали Путь пользователя и его цели. таким образом содействие принятию согласованных проектных решений.

[3:51:12] Итак, ключевые элементы построения сценарного плана. Эти ключевые элементы помогают в создании при разработке подробных сценариев, которые предоставляют ценную информацию о пользователе. улучшение поведения и улучшение дизайна эффективность.

[3:51:27] эффективность. Итак, есть некоторый контекст, который мы... описывает ситуацию или обстановку. в котором пользователь взаимодействует с продукт. Цель состоит в том, чтобы определить, что такое Цель, которую пользователь стремится достичь в данном сценарии.

[3:51:42] А потом Список действий описывает шаги, которые должен выполнить пользователь. Это необходимо для достижения их целей. А затем мы имеют некоторые результаты, которые определяют опасения по поводу действий пользователя, в том числе

[3:51:55] любые трудности или успехи. А затем несколько шагов для создания сценария. Карты предназначены для определения контекста, который Извините, позвольте мне начать с номера. одна из них — идентификация пользователя. персонаж. Эм, во-первых, мы хотим понять

[3:52:10] кто является пользователем и каковы его потребности и это прежде всего... в начало, ну, практически любого проекта. Мы хотят понять, кто такой пользователь. размышляя о том, какие у них болевые точки Что они хотят? Какие функции им могут понадобиться?

[3:52:26] мы хотим предвидеть, а затем мы хотим определить контекст установить ситуация, в которой происходит данный сценарий по сути, нарисовать картину, когда стали бы они это делать, когда могли бы этим заниматься? А чем еще они могут заниматься?

[3:52:40] в ходе этого сценария, а затем последовало путем постановки четких целей и определения того, что Цель пользователя, к чему стремится пользователь Какова их оптимальная цель? Далее мы хотим продолжить работу, составив карту. из действий, в которых изложены шаги

[3:52:55] Что предпримет пользователь для достижения своей цели? затем следуют прогнозируемые результаты, которые помогает нам предвидеть возможные последствия результаты действий пользователя.

[3:53:07] Это подводит нас к обзору и уточнение, то есть место, где мы проводим оценку улучшения. это синтезаторы синтезирующий эмм наши данные таким образом Как мы интегрируем сценарии в UX-дизайн

[3:53:23] этот процесс осуществляется путем интеграции. Мы интегрируем сценарии в UX-дизайн. Мы интегрируем сценарии в UX-дизайн. Процесс обеспечивает удовлетворение потребностей пользователя и Опыт неизменно находится в приоритете. от начала до конца. Это крайне важно.

[3:53:37] делать это в соответствии с потребностями пользователя и являются центральное место занимает каждое проектное решение, ведущее к более интуитивно понятному и ориентированному на пользователя интерфейсу конечный продукт. Итак, несколько практических советов по интеграции. Разработка сценариев должна начинаться на раннем этапе. Эм,

[3:53:53] Чем раньше вы начнете, тем, конечно, лучше. эмм, способность понять эмм, финал результат против начала с середины разработка продукта или, извините, э-э... проектирование и итерация. Итак, дальше мы Хочу использовать кросс-функциональные команды. Мы

[3:54:09] хотите использовать наш исследовательские группы, наши команды разработчиков помочь нам, по сути, убедиться, что мы создают жизнеспособный и функциональный продукт, а затем итеративный процесс. и тестирование.

[3:54:24] и тестирование. Эм, я думаю, что этот вариант довольно... пояснительный, проводя дополнительные исследования, проводя сначала некоторое тестирование пользователями, а затем... продолжим уточнять и совершенствовать. А затем мы хотим документировать и делиться. Эм, документирование

[3:54:37] Наша работа, безусловно, помогает это осуществить. к развитию. Эм, создавая небольшие эмм, аннотации эмм, если хотите, в наших документах, делая уверена, что мы оставляем подробные записи. не только для развития, но и для будущего

[3:54:51] не только для развития, но и для будущего дизайнеров. Возможно, вы могли бы, например, вы можете быть частью организации что вы, возможно, приезжаете в качестве начинающий дизайнер, стажер или старший специалист Извините, я не старший дизайнер, но...

[3:55:06] Извините, я не старший дизайнер, но... или начинающий дизайнер, и у вас может быть дизайнер. Было бы очень полезно иметь что-нибудь подобное. Было бы очень полезно иметь что-нибудь подобное. примечания относительно того, что... подробности

[3:55:20] что совпадает с этим проектом, некоторые из взаимодействий, даже некоторые Подробности, лежащие в основе концепции проектирования. Эм Все это очень полезно, особенно когда оставлять работу или передавать ее кому-либо кросс-функциональная команда. а потом

[3:55:35] кросс-функциональная команда. а потом затем следует сосредоточиться на ключевых маршрутах. И это, по сути, и есть тот самый процесс. Какой путь мы предполагаем для пользователя? Какой путь мы предполагаем для пользователя? делая... и то, что, возможно, потенциально...

[3:55:49] следующие шаги после путешествия, которое заключается в Сделав это, мы создали. Практические советы для интеграции сценариев в UX-дизайн. Например, представьте, что вы являетесь частью команда, разрабатывающая мобильное приложение для фитнес-компания. Цель – помочь.

[3:56:03] пользователи отслеживают свои тренировки и питание. Давайте посмотрим, как вы можете подать заявку. эти практические советы. Первый и В первую очередь, мы хотим начать пораньше. В первую очередь, мы хотим начать пораньше. проектирование до начала проектирования

[3:56:16] с учетом пользовательских сценариев для обеспечения Интерфейс подходит для реальных жизненных ситуаций. Интерфейс подходит для реальных жизненных ситуаций. Это как записать на учет тренировку после долгого дня. В состав некоторых межфункциональных команд входят дизайнеры, разработчики, менеджеры по продуктам

[3:56:29] и пользователей для создания реалистичных сценариев. соответствовать всем требованиям. Тогда мы хотим итеративно разрабатывать и тестировать тестовые проекты с помощью реальные пользователи используют сценарии для уточнения и Доработайте интерфейс на основе отзывов. а затем последовало документирование

[3:56:45] а затем последовало документирование документируйте и делитесь. Таким образом сохраняя все согласовали свои действия путем документирования и делимся обновлениями сценария со всеми. заинтересованные стороны. а затем следует фокусировка на

[3:56:57] а затем следует фокусировка на ключевой маршрут ключевые маршруты для приоритезации критически важных пользовательских сценариев, обеспечивающих Они работают плавно и интуитивно понятны. Они работают плавно и интуитивно понятны. Таким образом, создается карта сценариев.

[3:57:11] Наша ситуация такова: Джон... мы получили Мы помним нашего персонажа Джона. Он Я бронировала авиабилет. Ну, я думаю, мы изменил его, изменил его с Джона на...

[3:57:23] Мэтт Мэтт Мердок. Он хочет купить перелет на отдых. Он посещает... сайт бронирования, чтобы найти лучший рейс его бюджет и график. и он использует фильтры, чтобы сузить круг его вариантов и Внимательно проверьте детали рейса.

[3:57:39] включая норму провоза багажа, пересадки, и время прибытия, чтобы убедиться, что все в порядке. Всё проходит гладко. Он также проверяет, есть ли там Есть ли какие-либо ограничения на поездки? дополнительные требования к его проекту для места назначения, например, визы или

[3:57:55] санитарные нормы. Итак, дайте мне два. секунд, а затем мы перейдем к этому. Так Эту я решил немного обработать. по-разному. Ой, по-разному. Ой, Подождите секунду. Так

[3:58:10] В нашем построении сценарного плана мы хотим... по сути, начинают описывать пути, по сути, начинают описывать пути, История Джона и то, где он находится в настоящее время. История Джона и то, где он находится в настоящее время. это путешествие. Итак, первый шаг, мы хотим

[3:58:26] это путешествие. Итак, первый шаг, мы хотим Определить Джона как пользователя, кто он есть, его происхождение, привычки, мотивация, что Он этого хочет. Именно это мы и сделали в Он этого хочет. Именно это мы и сделали в Карта персонажей.

[3:58:41] Не трогай это. Я пропустил. Приношу свои извинения, ребята. Я перешёл к следующему... э-э... упражнение. Итак, я вижу, что кто-то не спал. здесь. Эм, карта сценариев. Извините за

[3:58:53] что. Мы начнём с того, что... мы собираюсь перейти от контекстного обучения к... собираюсь перейти от контекстного обучения к... В какой ситуации находится Джон, чтобы определить... его цели. Эм, что же такое Джон? пытаясь достичь, а затем его

[3:59:07] действие? Какие шаги предпринимает Джон, чтобы Достичь своей цели? А затем болевые точки что он это имеет. Какие проблемы или С какими трудностями может столкнуться Джон? Эм, у меня есть Вот один пример. Конечно, мы можем всегда добавляйте еще одну карту, чтобы расширить...

[3:59:24] Но я их спрятала, чтобы у нас была возможность... немного повеселиться, а потом раскрыть секрет. немного повеселиться, а потом раскрыть секрет. их. Итак, для понимания контекста, Эм, кто-нибудь хочет включить микрофон и сказать? В какой ситуации находится Джон?

[3:59:37] В какой ситуации находится Джон? мы знаем, что он... мы знаем, что он... хочет подтвердить свою позицию для

[3:59:53] Там были неплохие ответы. я Думаю, они в целом совпадают с... Оптимальный ответ, который ищет Джон, заключается в следующем: Забронировать авиабилет онлайн для отпуска. Так Какие цели он преследует? достигать? Эм, я думаю, один из ответов

[4:00:07] В каком-то смысле уже попадает в эту категорию. Но, в общем, нужно придерживаться бюджета и выбрать удобный рейс. Но, в общем, нужно придерживаться бюджета и выбрать удобный рейс. время, избегать проблем, которые, я думаю, если Если я не ошибаюсь, это было шоу. Тем не менее, это одна из проблем, с которой мы столкнулись.

[4:00:20] знал, что он осознавал, что он хотел проверить его информацию или по крайней мере убедитесь в его квалификации были, хм, уместны. Ему ничего не было нужно. вакцинация, любые дополнительные любые документы для этой поездки

[4:00:33] визы и т.д. Так что, эмм, это избегание эти проблемы. Отличная работа! И затем действия. Какие шаги предпринимает Джон? достичь своей цели? Думаю, мы можем переехать. ещё один ответ, который уже есть здесь. но я думаю, что... а что есть еще?

[4:00:48] Какие у него болевые точки? Какие проблемы или С какими трудностями может столкнуться Джон?

[4:01:04] Эм, какие у него наиболее болезненные моменты? которые могут быть направлены непосредственно на связанные которые могут быть направлены непосредственно на связанные к бронированию поездки?

[4:01:22] что существуют скрытые платежи. Эм, это Путаница с ценами. Эм, один из главных то, что мы выявили в отношении Джона... Ранее на этом уроке было отмечено, что

[4:01:35] Ранее на этом уроке было отмечено, что Он не очень любит долгие расклады. пересадки. Так что это было что-то вроде личного там выражается недовольство. Эмм, а затем из Конечно, эти запутанные ограничения. Таким образом, международные правила могут

[4:01:49] быть неясным или труднодоступным, желание знать, какие ограничения могут быть введены другие страны или даже с авиакомпании, которыми вы, возможно, пользуетесь. Итак, очень В этом случае это будет полезно. И наконец, последнее, но не менее важное. По крайней мере, у нас есть результаты. Какие результаты?

[4:02:04] Чего Джон хочет от этого? опыт? Это всё очень-очень хорошие ответы, и, безусловно, совпадают с Оптимальный ответ, то есть тот, который он хотел. Удобное планирование поездки. уверенность в

[4:02:17] бронирование и мы, по сути, знаем... и мы, по сути, знаем... кем этот человек уже является. Я имею в виду, что я это сделал.

[4:02:29] Допустим, Джон в примере, просто используя человек, который у нас есть в реальности демо-эм, но где мы, э-э, сделали наш там моя собственная идентичность, но я думаю, что это определенно подводит итог тому, что... и совпадает.

[4:02:44] с учетом проведенных исследований и полученных данных, Мы уже провели синтез. Отличная работа! guys. So, um, for I'll just do our quick check while we're in here and then switch back to the screen with it visually written, but I copied it in

[4:02:59] visually written, but I copied it in here. Um, the so for scenario mapping and visualizing user interactions and journeys. U, imagine your team is creating a scenario map for an e-commerce platform. After defining the

[4:03:13] user persona, the team debates whether to understand the user's situation or set goals next to ensure the scenario map effectively captures the user's experience. What should the team focus on next?

[4:03:29] Is it a set clear goals, b define the context, c predict outcomes, or d review and refine?

[4:03:41] or d review and refine? So do a little reveal here. The answer So do a little reveal here. The answer is B. Define the context. And here's why. In a scenario map, after establishing the user persona, the next

[4:03:53] establishing the user persona, the next logic step is to understand the user's situation. This means identifying the context in which the user is interacting with the product. the context that covers the environment, motivations,

[4:04:06] pain points, and circumstances that drive their action. Without clearly defining this and setting goals or predicting outcomes would be less effective since you wouldn't have grounded insight as to

[4:04:22] the why behind the user's behavior. So, um, good job guys on that. um and just some explanation as to why the answer is B. Um, I hope to like provide

[4:04:35] a bit more context um going forward as to um and this is just me like wanting to do better um as well um but just provide more context as to especially during um I think it seems like you guys enjoy this particular portion of the

[4:04:52] course and I just want to make sure we're um you're capitalizing on that understanding there especially when we have different answers. So sharing getting back to sharing my other So in our last guided practice for lesson four

[4:05:09] um we'll explore and evaluate a use the user experience by creating and integrating persona empathy and scenario maps. Um this guided practice will help us to understand and assess the user's needs,

[4:05:24] motivations and challenges while visualizing their interactions with a digital product. After completing the task, we'll provide detailed reflections on how well the persona, empathy, and scenario maps align to enhance user

[4:05:41] centered to enhance the user centered design. So, I don't know if you guys design. So, I don't know if you guys recall last week um where recall last week um where we essentially created all the maps and

[4:05:55] journeys that um as far as persona empathy as far as persona empathy um and it's the scenario map and then we um and it's the scenario map and then we was tasked with essentially um providing

[4:06:11] a solution. So that's pretty much or at least hypothesizing um um our

[4:06:27] potential solutions. So let me share back with my Figma screen. Um this is just to reiterate. Um in step one we did the persona. I don't know why I put the time there. Um we want to define John as a user. um who he is, his background,

[4:06:41] habits, motivations, what does he want from this experience and what frustrations might he face when booking flights? Um

[4:06:54] booking flights? So for this particular exercise, I want us to look at what we have above in his persona map, right? and just pull

[4:07:06] in his persona map, right? and just pull a few key things out that we feel a few key things out that we feel coincide with um who he has, his background, habits, motivations. Like I want three cards. So um if anyone wants

[4:07:20] to unmute, I can write that out. um one for his background, habits, and motivations, and then one for what does he want from this experience, and then one to just summarize his frustrations um that he might be facing when booking

[4:07:35] flights. So, let's just change this to Matt just for the sake of the party. Um

[4:07:47] so Matt's background and habits motivations um background lawyer that's important at least lawyer um habits do we want to include his

[4:07:59] disability just so we carry the accessibility component to that

[4:08:24] and then um his motivation is to book travel. Correct.

[4:08:38] um what does he want from this experience? What about that travel experience and vacation does he optimally want? I think

[4:08:52] we just um said one earlier. um as far as his painoint um international regulations unclear was another one and then we can just copy

[4:09:06] these since we we just literally just did it. Um unclear filter options and categorization and then in the empathy map we were able to capture his mindset. So what are some things that we let's pull um from here?

[4:09:23] Let's pull one primary goal. Um, one behavior. Well, actually, let's pull um our goals down. I don't think we need to go through behaviors, pain points, and needs necessarily because it kind of

[4:09:38] needs necessarily because it kind of embodies throughout the exercise, but um as far as um what he's thinking and feeling um think he's feeling, what he's saying and doing while searching and what worries

[4:09:53] or excites him. So, we've already determined that. So, let's just pick one actually from each. Yeah, let's pick one from each category and just drag it on down. Um, let's see who's in here. Um, Antonio, do

[4:10:09] you want to select one from the goal section and um for us to drag down or copy it over? Okay. Call someone else. Um, Emily,

[4:10:22] do you want to unmute and suggest one that we drag down? suggest one that we drag down? So, we pulled one of our goals down. Uh, So, we pulled one of our goals down. Uh, next, do we Let's pull down one of the

[4:10:37] behaviors so we can get down the to what he's thinking and and doing and feeling. he's thinking and and doing and feeling. So, how does he act? What is what do we someone want to raise their hand and take this one on?

[4:10:53] take this one on? There was some hesitancy within his There was some hesitancy within his overall the adaptation

[4:11:13] and frustrations. Um, on to identify what you feel his strongest pain point is? Especially given that this um,

[4:11:30] this user, we know that he travels a lot. We know that sometimes they may book travel at the last minute and they wanted certain deals and stuff. So, at wanted certain deals and stuff. So, at least incentives. Um

[4:11:48] so just some some avoiding certain things and last minute surprises like needing a visa cuz he did we did identify that he wanted everything in one place um not to have to hunt down for information or

[4:12:04] have to hunt down for information or search um excessively for things.

[4:12:21] And then during step three, we um did this scenario map. So we identified what context, goals, action, pain points, and outcomes that he was essentially filling. So, I'm just going to drag down

[4:12:36] or copy over these and then we can drag or copy over these and then we can drag them down here.

[4:12:48] So we have his context, we have his goals, we have actions,

[4:13:01] another pain point, and then the outcome and then reflection. So here's where we >> [snorts] >> So, I'm not [clears throat] going to write, but we're going to just explain um a

[4:13:15] but we're going to just explain um a short reflection on how do the persona, empathy, and scenario maps align to tell John's story, Matt's story, excuse me. And then how can these tools help to improve the design of the a flight

[4:13:29] booking website? So, first things first, um, how just one So, first things first, um, how just one person, um, how do the maps align to person, um, how do the maps align to tell John's story? So, I'll just try and

[4:13:43] tell John's story? So, I'll just try and zoom in as much as I can on those without cutting them off just so we can try and like if we have good eyesight, uh, we can try and just see what is a consistent thing. Um

[4:13:59] it seemed like I I see hidden fees a couple times. Does anyone want to call out anything else that they see a couple of times um on these particular like draw out some consistencies as to what his experience is.

[4:14:26] professional individual who enjoys and is explorative in his spare time. is explorative in his spare time. um who enjoys traveling with ease and um who enjoys traveling with ease and comfort

[4:14:40] and however he lacks some however he lacks some digital skills and digital skills and for the sake of his accessibility.

[4:14:53] He prefers platforms that intuitive and convenient um and also

[4:15:07] um and also assist with next steps in the process. of trying to like piece things together and pull from some of these white cards.

[4:15:22] Um, how can these tools help to improve the design of the flight booking website? So like empathy map, persona map, a scenario map. How can we use these tools

[4:15:35] to improve our design? And to elaborate on that, it's um more so like making sure that we are creating like a frictionless path um a frict path with

[4:15:48] the least amount of friction um for this particular user. as far as like making sure that the steps are intuitive. Um, making sure that we have certain making sure that we have certain features um there to make his experience

[4:16:03] easy. Um, we know especially from our persona map, we already know that we h persona map, we already know that we h have to incorporate certain um audio have to incorporate certain um audio capabilities as far as accessibility. Um

[4:16:16] so just things like that that we we are able to directly pull from the uh the maps that we've created and essentially align to the optimal goal.

[4:16:31] essentially align to the optimal goal. So, what um the last question was u what uh stand out about designing with empathy and um I guess we can

[4:16:43] we we want to know um who we're designing for and and make sure that we're catering to them. um not necessarily that it may be one person, but we're addressing their optimal needs

[4:16:56] but we're addressing their optimal needs um and pain points there and essentially making sure that the process is easier for them. Uh Sha said that she would definitely give um priority to accessibility here because the user is

[4:17:10] visually impaired and that is a priority. Absolutely. Absolutely. um some definitely some audio features to come in to play and then Joanna said that uh she would to essentially see yourself in their shoes.

[4:17:27] So all great responses and I think definitely coincide with um what the goal is here of we we aren't our we while we may not be

[4:17:42] um the actual end user and we're not designing for our ourselves um we still want to empathize with our users in the best way is to know directly um what

[4:17:56] their what's going on with them, what their behaviors naturally are, what disabilities they may have, what may be um it seem seem intuitive to them, what their technical capabilities are, um age,

[4:18:11] gender, demographic, um location. I think what all coincide to um allowing us to be um and to design for um towards empathy. And then Shoba

[4:18:27] says second priority would be to make the website application or mobile application easy with clear clearly defined [snorts] filter options for pricing baggage and health regulations. Yes. And

[4:18:43] I I definitely think that um and this is me also throwing in my personal me also throwing in my personal experience too. Um pricing, baggage and health regulations are very important when you travel um internationally and

[4:18:56] sometimes especially in today's uh left and right. So, it would be helpful especially when you're booking travel um if there was some sort of indicator like an alert that would tell you, hey, uh we

[4:19:12] an alert that would tell you, hey, uh we um there is a vaccination needed in this country from if you're flying in or out of the following countries. Um and not necessarily a label when you like pop up when you book because most people like

[4:19:26] close them out, think they're selling something else. Um, but something like directly in line, like you can hover over and see, hey, here's the here's the price for this. Here's the baggage for this. Here's the health regulations for

[4:19:38] flying into this country during this time. Um, here are also the travel time. Um, here are also the travel restrictions. Um, what you can't bring. Um, and I've seen that on certain certain platforms, but I also have had

[4:19:52] to look for it. So having that information pulled out would definitely help when booking and saving time doing so. And all right. So creating and analyzing

[4:20:06] task flows for effective user experience. A task flow is that is it for task flow. It is a visual diagram that shows the

[4:20:19] specific task within a product or system. It outlines each action the user performs in sequence, helping to map out the entire process. Task flows are

[4:20:31] crucial for designing intuitive and effective user experiences. that below are the key components um that make up a task flow helping to

[4:20:46] visualize user actions and outcomes. The steps are that the individual outcomes steps are that the individual outcomes or task a user completes to achieve a specific goal. There are decision points uh points in the task flow where the

[4:21:03] user must make a choice or make a specific action and then outcomes the result or goal achieved at the end of the task flow based on the user actions and decisions. For example, you have a scenario where

[4:21:18] imagine you are designing a learning management system LMS where users can switch between multiple accounts to access different courses. The task flow demonstrates how users manage accounts, switch users, and

[4:21:34] access courses. The starting point um is the user begins on the courses page and opts to switch accounts. Next, they manage their account by navigating to settings, enable password protection for switching accounts, followed by

[4:21:49] selecting a user where the user selects an account that an account the and enters the password if required or switches directly. In an alternate flow,

[4:22:01] switches directly. In an alternate flow, if adding a new account, the user the user either signs in or creates one, triggering the onboarding process. And then the end result is that after switching or adding an account, the user

[4:22:15] returns to the courses page and resumes learning. successfully mapped the user's journey and managing for managing and switching

[4:22:29] accounts in the LMS. The workflow outlines each step from adjusting outlines each step from adjusting settings to adding accounts ensuring

[4:22:41] settings to adding accounts ensuring a smooth return to the courses page. sorry just to revisit this. I wanted to zoom in a little bit more on what that

[4:22:57] looks like. So you have your course page, your settings, switch accounts, page, your settings, switch accounts, then maybe in your course page like what would it um entail into your what would be what courses you would have. Um then

[4:23:13] when you switch accounts, you go into your settings, your manage account, the menu items there. Um then if you select user or add a user, what your journey, how that would differentiate your journey. Um if you're selecting a user,

[4:23:26] if you have a password required, what actions you may be taking. Um actions you may be taking. Um and then um if that is a yes, then you enter your password. Is that a no, you go back to the course page and then um

[4:23:41] just kind of like just essentially gives you a rhyme and reason essentially gives you a rhyme and reason as to where where you're going. Uh mapping task flows requires tools that allow a clear visualization and

[4:23:56] easy collaboration. Um here are some commonly used tools for creating creating task flows.

[4:24:10] before during um user research to do some mapping and um it's a real-time collaboration u enables multiple users to work simultaneously. Ideal for remote teams and quick decisions. They have templates which you which we've seen um

[4:24:25] that help with task flows, journey mapping and brainstorming um to add to ease of organization to aid in ease of organization and then ease of use. Um they provide userfriendly drag and drop interface that requires no technical

[4:24:42] expertise. See we just jump right in. We're able to use it um pretty easily. So it's pretty intuitive. and then integration. It connects seamlessly with tools like Slack, Google Drive, and Jurro for efficient workflows.

[4:24:56] And then we've been using Fig Jam a lot throughout this course. So, um, we pretty much know what it does and what it has. Um, especially if you've taken some time to explore it on your own. Um there's real-time collaboration enables

[4:25:11] simultaneous teamwork for live brainstorming and diagramming. Um which brainstorming and diagramming. Um which is ideal for remote teams. Um a userfriendly interface. It is simple and intuitive uh with easy tools for

[4:25:25] creating task flows, diagrams uh task flows for diagrams. And then Figma integration. It links diagrams seamlessly to design projects for organized workflows where um next you have templates and tools

[4:25:41] um next you have templates and tools which um help to include it includes sticky notes, voting tools and timers for effective collaboration. for effective collaboration. And then last but not least, you have

[4:25:54] And then last but not least, you have Microsoft VO. provides templates for various diagram types including task flows and

[4:26:06] types including task flows and flowcharts. Office integration easily integrates with word, excel and powerpoint. Um it has customization which offers advanced options for precise professional diagrams and then

[4:26:19] ease of use. It provides an intuitive drag and drop interface accessible to designer to beginners. This is how they stack up against each other. So, Miro has real time coll collaboration as well as Fig Jam while

[4:26:34] Microsoft Vizio doesn't. Um, and it's advanced flowchart options. Um, as far as advanced flow chart options, only Microsoft Vizio has advanced flowchart options. That seems to be the only component that they have while

[4:26:49] component that they have while um integration with design tools is only a capability of Figma. Um and then the free tier of availability where mirror and um Fig Jam definitely um aid itself to beginners and um small teams or small

[4:27:06] um individual designers um and having that free tier. So for a quick example of task flow in real world projects, task flow for the

[4:27:18] in-commerce checkout process illustrates how users are guided from selecting products to completing their purchase their purchases, creating a seamless and efficient shopping experience. Here's a breakdown of the key steps involved. So,

[4:27:33] first you have your product selection and then you navigate to your cart view uh followed by uh shipping and payment and then your order summary and then you

[4:27:45] and then your order summary and then you go into your order confirmation. So, it's a natural chain of events when you're purchasing something. You buy a product, put in your you pick a product, put it in your cart. You um

[4:27:59] the counter. Um you go to shipping and pay and then you'll get your receipt and pay and then you'll get your receipt and then um thus your order summary um and

[4:28:11] then order confirmation because you are done shipping your product. So quickly we are going to go into a demonstration on how to create a login

[4:28:23] demonstration on how to create a login flow of a travel application in Figma to visualize the user journey from registration to successful login. So registration to successful login. So here is our demonstration to

[4:28:38] I pre-started this in um just in hopes that I knew we were backtracking a little bit from lesson four and um I also pre-started this one

[4:28:50] four and um I also pre-started this one just to give us a quick head start um as to how things should go and flow. Um so for starters we have our yellow squares for starters we have our yellow squares uh to indicate screens or steps and then

[4:29:05] uh to indicate screens or steps and then we have our diamonds for um decisions or points um for example yes or no and then we have our lines to kind of connect us

[4:29:17] and show the process. Um I am also going to add another shape. Um I am also going to add another shape. So that next shape is to

[4:29:33] coincide. I'm going to color that. Guess we can color this one pink. Guess we can color this one pink. And just to um backtrack a little bit. The [clears throat] reason why I'm adding this particular step is this

[4:29:45] adding this particular step is this particular um indicator is to coincide particular um indicator is to coincide for the components of that step. So, I pulled mine out of um if anyone scrolled down here earlier, I pulled mine out of

[4:30:00] the um yellow area just to um yellow area just to um have it be separate and indicate that we have it be separate and indicate that we also have to later on design expressions

[4:30:15] um for each of these steps. So I just wanted to make sure that we are embodying what that process would actually look like because even these steps have their own sometimes their own processes as we begin to expand and

[4:30:31] build upon them. But the journey that we're designing for currently is just for this user to be able to log in. So here are our steps.

[4:30:44] So here are our steps. Nice and tidy.

[4:31:03] So we start with um opening the app and we start with um opening the app and the um the app/registration screen um is the um the app/registration screen um is what you see first. Um next then we had

[4:31:18] to add the steps and that was just what I was separating out just now. Um and I was separating out just now. Um and the steps um are to enter an email/phone number uh set a password and to confirm your password

[4:31:32] and then the decision um we have the user we're asking the um we have the user we're asking the user next to make a decision um is this information valid yes or no. Um if yes of course they get to proceed to the

[4:31:48] next step. if error um they have to try retry. Um so does some just to does someone want to um raise their hand to unmute and suggest how we

[4:32:05] their hand to unmute and suggest how we um what component we use to mock up the um what component we use to mock up the no area for if for the error message.

[4:32:17] So for this one, the actual um next step would be to indicate a screen. Um for every negative, for every positive, we also have a negative expression, right? So we still need to visualize that error

[4:32:33] So we still need to visualize that error message and that retry. So that's the um message and that retry. So that's the um reasoning for it being still a screen. If you're saying screen like I hope you guys are, we would use another screen to

[4:32:48] then indicate the login screen

[4:33:09] That's one step. We would also else that we can potentially do with that password?

[4:33:26] that password? And then from there

[4:33:41] I should say where we're asking the user um to essentially confirm that they are their credentials are valid right to validate credentials are valid right to validate their credentials.

[4:34:08] journey doesn't get too out of out of journey doesn't get too out of out of frame.

[4:34:28] right where we're then asking to validate um the credentials. So and then to apply that same rhyme and reason to the login screen. Uh we have

[4:34:45] our credentials are asking if the credentials are valid credentials are valid and then if the answer is yes to I like to create consistency at least

[4:35:00] try to especially even if I'm on the fly. Um, so if the answer is yes, we go fly. Um, so if the answer is yes, we go to the next step. If the answer is no,

[4:35:29] So to apply that same rhyme and reason that we did with the last time we told a user no, we provide them some context or insight as to like an error message to insight as to like an error message to retry. Um same error message to retry.

[4:35:43] retry. Um same error message to retry. So that's a consistent um a consistent So that's a consistent um a consistent um

[4:35:56] experience for um a user that may not be um going on to the next step. The following just going to [snorts] drag this out a little bit to continue our yes portion. So if the credentials are valid then we

[4:36:13] have to indicate the take the user into the travel app dashboard. Right? The highlight of this is the happy path. Um and then also

[4:36:55] connect these things a little bit better, too. this is um the journey map that we are essentially

[4:37:13] the journey map that we are essentially creating for the um and of course it would be cleaned up if you were like presenting this, right? Um but essentially this is our journey map. We're going we're taking our user from

[4:37:26] opening the app and these are requirements um for the registration requirements um for the registration screen to set a password right um enter your email and phone number. If there are other credentials that we will

[4:37:39] require of that individual like for example some other core identifying example some other core identifying information is like to provide your name information is like to provide your name or your um date of birth.

[4:37:53] Um some people I mean excuse me some platforms do require that to essentially sign up um in addition to setting your password. Um, then there's also the

[4:38:05] password. Um, then there's also the option of confirming your password uh option of confirming your password uh via email. Um, I didn't mean to put that there. Um, confirming your password via email. So,

[4:38:20] that could potentially be um an extra step or a substep in this in this step or a substep in this in this portion of confirm email.

[4:38:46] up to confirm the email address. And then you would have another other wings of screen of you didn't necessar you wouldn't necessarily design your screen, but you would more so like maybe include this as

[4:39:01] a step because it could be a template, an email template um

[4:39:14] essentially the meat and potatoes is here as to what a happy or um frictionless pathway is for a user to log into a

[4:39:28] travel app. If they say no, they get an error message to retry. that's still error message to retry. that's still creating a um inviting um a user to have creating a um inviting um a user to have still have a positive experience because

[4:39:41] it's giving them the option to try again. It's also giving them a reasoning. Um sometimes you may include the reason as to why they got that error. um if they maybe entered an invalid email

[4:39:56] if they maybe entered an invalid email address, if they um maybe they are too young, if this requires a date of birth, if they're too young for the platform, then um that could require an error message. Of course, you could maybe not

[4:40:09] try again. That maybe provision that depending on the optimal um well, depending on the use case and the situation. Um, for example, um, my name

[4:40:21] situation. Um, for example, um, my name is Onisha and my is Onisha and my in between the O and the N on some platforms, I'm not able to enter an apostrophe in my name. Um, there in

[4:40:35] apostrophe. Sometimes I'm not able to enter that. So it I often get error messages to retry and try and to redo or resubmit my registration if I can't

[4:40:48] submit it. Um some platforms I am able to submit it. So it's just a um depends on the use case and how that platform's um data um capture is kind of set up and what unique characters you're able to include. Um but more most likely than

[4:41:03] not um I can't include my apostrophe. Sometimes you you type fast and you're used to spelling your name a certain way. So, um it just makes a a better

[4:41:15] user experience when you're able to indicate what your reasoning is for that error message and then allowing your user to retry again. Is that clear? user to retry again. Is that clear? Hopefully, um the next uh I know we we

[4:41:29] likely won't get to that today. Um, but hopefully the next time that we meet and go through an exercise, um, we can actually like get in here together and actually move some things around. But, um, for the sake of time, I just kind of

[4:41:46] wanted you guys to see what it would look like to in a rough way. Everything is not lined up the way it should be. um but to plan out a journey map and how to potentially like connect your components and pieces.

[4:42:02] Uh during the design of an onboarding process for a mobile app, it is important to identify where the task flow ends and what the user ultimately achieves. What part of the task flow provides this information? Is it a

[4:42:18] provides this information? Is it a steps, b decision points, or c outcomes? I think this one is pretty clear. Yep. Those of you that said C, um, which I feel like everyone did, um, the the answer is outcomes. And that is, um,

[4:42:36] pretty clear that, um, especially when it indicates where the task flow ends. Um, when something ends recently, we're getting this the outcome. Um, so I think

[4:42:48] getting this the outcome. Um, so I think that is pretty that was an easy one. So, next we're going to go into visualizing user journeys and storyboarding. And while we won't have enough time to get to the actual demo in this one, we're

[4:43:01] just going to go through the lesson and get as far as we can before um this uh get as far as we can before um this uh session ends. So, without further ado, storyboarding. Um it is a technique used in UI UX design to represent a user's

[4:43:17] in UI UX design to represent a user's journey through a product or service. It involves creating a series of sketches or images that depict the user the steps or images that depict the user the steps a user takes illustrating interactions

[4:43:31] It [snorts] it presents the user the user's experience as a sequence of scenes similar to a film allowing designers to visualize how users interact with a

[4:43:45] product over time. Some key elements of a storyboard are that a storyboard typically includes several key elements that together several key elements that together depict the user's journey. The frames

[4:43:59] depict the user's journey. The frames help the individuals um frames are individual scenes or steps in the user journey while annotations are notes or journey while annotations are notes or captions explaining each frame. User

[4:44:12] captions explaining each frame. User actions depict what depictions of what the user does at each step while interface elements are visual representations of the UI components the user interacts with. Um the emotional

[4:44:27] journey are indicators of user emotions or reactions at each stage. And then the stages in creating a story board. Um they follow

[4:44:39] an outline that processes that process of creating this. The following stage stages outline the process of creating a storyboard. Um they help you to effectively visualize key scenarios and refine your ideas for

[4:44:54] clear communication. Uh first is to define your objectives. Right? You want to clarify the purpose and goals of the story board. Identify your take your user pain points and all that and um begin to identify like your key purposes

[4:45:10] and goals um the op optimal outcomes that you anticipate um for the storyboard. And then uh two is identify storyboard. And then uh two is identify your key scenarios and then select the

[4:45:23] main scenarios of the user journeys to be illustrated. Sketch frames. Create rough sketches of each frame in the scenario and then add detail by including annotations, user actions, and interface elements. That's giving your

[4:45:39] your um sketch some life essentially. And then review and refine. Iterate based on feedback from team members and stakeholders. And this essentially is internal. you're g getting that feedback and being so rough with your designs.

[4:45:55] Um, essentially so that you're not you're not wasting design time you're not wasting design time developing a lowfidelity or highfidelity wireframe before you even know if you're in the right direction. Right? So making

[4:46:10] sure that you're aligned um and having those um checkpoints with your or um stakeholders definitely helps to make sure you're aligned.

[4:46:23] And then integrating storyboard storyboarding into the design process by incorporating storyboard and storyboarding. It enables designers to adopt a more user focused and collaborative approach continuously

[4:46:39] refining the experience as it develops. Fig Jam is a tool designed for collaborative storyboarding, real time user flow visualization, feedback collection, and design iteration with a interactive workspace.

[4:46:56] Demonstrate how to create a story board illustrating the users travel experience focusing on key interactions, emotions, and challenges during the journey. I

[4:47:08] know we're going to we're going to use Fig Jam um but I want to see how we can like in a way make this a collaborative experience. So I'm aware that Figma has

[4:47:20] some templates in terms of creating a storyboard. So, in terms of creating a storyboard. So, let me share my screen here on Fig Jam and just kind of like help you all navigate to that cuz I do feel like this

[4:47:35] navigate to that cuz I do feel like this will be a great exercise for everyone to will be a great exercise for everyone to So, for the sake of time and ease of understanding, we're going to leverage something that um some things that are

[4:47:48] built into Figma. Just making sure I'm sharing the right screen. Yes. Okay. And wider. Um,

[4:48:00] Um, we are essentially going to I want you all to h create your own page on Figma and on Figma and essentially utilize a template. We need

[4:48:15] we need to demonstrate how to create a story board illustrating the user's travel experience focusing on key interactions, emotions, and challenges during the journey. So, I'm going to share my Figma screen now.

[4:48:31] I used the storyboard template in Fig Jam just to kind of like lay things out. Jam just to kind of like lay things out. And just for some context, we're using the open app registration screen. That's the one I I did to start things off. And

[4:48:47] then today, we're going to go through the login screen as well as the um well, move them to where they need to be cuz they're all on one screen right now on

[4:49:01] one story board. But I basically did make the registration screen and the login screen. And then we can later on in the lesson, we're going to use those in the lesson, we're going to use those screens to expand on for um lesson six.

[4:49:18] without further ado, I'm going to zoom in here. So I broke it down a little bit further into five phases because the screens

[4:49:37] we still have to um annotate the expression in steps. Um, so if a user needs to confirm their password, um, what that looks like or verify, um, and nowadays usually you have to verify via email or, um, with a phone number. And

[4:49:53] then confirming that your information is correct, um, was also, uh, a valid uh, separate that out into a different phase. So

[4:50:07] bringing that back down to here we have in phase one um open the app and registration. In phase two enter email, phone and set phase two enter email, phone and set password. And then in phase three we

[4:50:22] have to confirm the password. Um that's is this information correct? And then in is this information correct? And then in phase four we're doing the login screen and credentials confirmed. And then in phase five, we we're getting

[4:50:39] into the dashboard. So this is just a lowle um just to kind of simulate how many fields you may need um what may be free text and at a low level um gauge

[4:50:54] free text and at a low level um gauge the expressions on that as well. So I think it's pretty clear just the way they're labeled. Um, but does anyone want to suggest what phase goes what

[4:51:09] want to suggest what phase goes what which phases go in the first screen of the well the first board in the you can while you can condense in the you can while you can condense phase two and three um and usually it is

[4:51:24] phase two and three um and usually it is condensed the first screen being like the opening screen or registration that's just to simulate um some sort of that's just to simulate um some sort of like interaction or animation. Um going

[4:51:36] from when you open an app, sometimes you don't necessarily see um the create your password or um enter your email. Sometimes you have to like select

[4:51:48] that you want to either sign up or log in um to represent that. I believe we in um to represent that. I believe we have a quick check right after. So in this quick check our question is you have been tasked

[4:52:05] with creating a storyboard for a new onboarding tutorial for an app. After defining the objective of the storyboard and identifying key scenarios, what and identifying key scenarios, what should your next step be? Is it A. Add

[4:52:19] detailed annotations to explain user actions. B review and refine based on actions. B review and refine based on feedback. C create rough sketches of each frame in the scenario or D finalize the storyboard for presentation to

[4:52:35] stakeholders. So the reason why if anyone had any other answer or maybe thought about putting another answer, the reason why it's C is because when building a story board, you want to first define the

[4:52:47] objective, determine why you're making it. Um, two, identify key scenarios, it. Um, two, identify key scenarios, what moments you need to capture. And then three, create rough sketches of each frame, visualizing the flow quickly

[4:53:02] in low fidelity. And then four, you want to add annotations, details to clarify to add annotations, details to clarify actions, emotions, or system responses. And then five, review, refine, and review and refine with feedback to

[4:53:19] finalize for presentation. So before we get into our next demo, going to go back into the lesson and go over uh SWAT and what a SWAT analysis

[4:53:31] over uh SWAT and what a SWAT analysis is. So for competitor analysis, we're going to uh be preparing for our stakeholder to uh be preparing for our stakeholder presentation.

[4:53:48] before your presentation? So before presenting, it's crucial to conduct a competitor analysis to see how your design compares in the market. This helps identify trends, missing features, and new opportunities. If your analysis

[4:54:03] reveals gaps, focus focus on design improvements by explaining necessary changes based on real data and then supporting suggestions with analysis,

[4:54:15] supporting suggestions with analysis, not just intuition. No one's ever done like a compare contrast chart where you're like you have things side by side and you're comparing one thing to another or left

[4:54:31] comparing one thing to another or left to right. with their differences. You got a couple people. Yeah, that's um You got a couple people. Yeah, that's um I would say usually a a common um thing

[4:54:46] you do for some projects in school, even book reports. Um so it's similar to that book reports. Um so it's similar to that I would say. um but more so um structured around companies or organizations that you would necess you

[4:55:02] would more so find in your industry or um maybe leveraging for from a business perspective. So, back into it, this process helps UX designers enhance user interactions

[4:55:18] um and find unique ways to stand out with innovative features and strengthen their UX strategy, leading to more engaging and effective designs. It ensures products meet user needs while staying competitive in the

[4:55:32] fostering [clears throat] continuous improvement in the design process. Some key steps to conduct competitor Some key steps to conduct competitor analysis are to conduct an effective

[4:55:45] competitor analysis. You need to identify competitors first. Um that can identify competitors first. Um that can be people definitely um at least one or be people definitely um at least one or two um but sometimes it's good to do a

[4:55:58] couple of couple more just to truly determine the differences. And then two, you want to define key metrics followed by gathering data and then followed by gathering data and then doing a SWAT analysis.

[4:56:12] So an example of a competitor analysis is as a U a UIUX researcher developing a new e-commerce platform as crucial to study leading competitors such as study leading competitors such as Amazon, Shopify, and niche niche stores.

[4:56:29] This analysis will help ensure your platform delivers a smooth and efficient user experience. So one you want to identify your So one you want to identify your competitors. The action is to focus on

[4:56:42] platform major platforms and smaller stores with unique UX features like simple checkouts, personalized recommendations or personalized recommendations or personalized recommendations. Like for example, most

[4:56:56] marketplaces have definitely shifted with the um rise of Amazon and being that their check check out process is so easy um and has gotten easier over the

[4:57:08] years, they've also adapted to their surroundings as well, implementing um more ways to pay uh breaking down your payments and cycles as well. So

[4:57:21] then consideration explore large platforms for current UI UX trends and examine niche stores for unique and innovative solutions. This approach will

[4:57:33] help identify opportunities to enhance your platform's usability and overall customer experience. As far as defining key metrics, we want to identify the most relevant UX performance indicators

[4:57:48] such as navigation simplicity, loading loading speed, checkout process, product search efficiency, and user satisfaction. And for consideration, we want to tailor metrics to what matters most for your users. For instance, if

[4:58:06] quick purchasing is key, focus on checkout process and loading times. This ensures you're tracking metrics that directly impact user experience and vis directly impact user experience and vis business goals. When you get to gather

[4:58:20] when you start to gather data, you want to test competitor websites, review their feedback, review user feedback, and gather insights from online UX reports. analyze competitor designs, user flows,

[4:58:35] and any common pain points. So, firsthand, you want to firsthand So, firsthand, you want to firsthand usage of competitor platforms provides deeper insights into their strengths and weaknesses, such as how easy their

[4:58:50] product searches or how intuitive the overall experience feels to users. And then when you get to your SWAT analysis, you want to begin you want to begin analyzing the strengths. um with

[4:59:03] intuitive design for example um then your weaknesses if there is any confusion in navigation or your opportunities as far as a faster tech um checkout. You also want to be aware of your threats um new players in the

[4:59:18] market for each competitor. And then for consideration, you want to look for gaps where your design can excel like offering a more engaging product discovery experience or simplifying common pain points like

[4:59:33] returns. This will help differentiate your platform and capitalize on competitor weaknesses. So some tools for doing a SWAT analysis is that you want to generate you can use chat EBT to generate a SWAT analysis for comp

[4:59:47] company products or service um focusing on key strengths, weaknesses, opportunities and threats by considering current market trends, customer feedback and competitor strategies. You can also use perplexity to prompt and analyze the

[5:00:04] complexity and predictability of company product, service and strategies while providing a SWAT analysis considering the unpredictability in the market

[5:00:19] competitor actions and potential areas for gaining an edge. Some examples of competitor analysis influencing designs decisions. Through competitor analysis, services like like Spotify and Apple Music identify key opportunities to

[5:00:33] enhance user experiences, thus driving innovation and increase loyalty. So, a quick show of fans. How many people use Spotify? Someone else is a YouTube music lover. I haven't

[5:00:49] tried their um music library. So, and then Ver says he doesn't own the Apple product. That's fair game. Fair game. So, do you use Spotify or do you use any other music platforms, Vish? So, just to get back into it, Spotify

[5:01:05] analyze Apple Music's approach and enhance personalization with Discover Weekly. And I'm sure everyone that does use Spotify um enjoys their Discover Weekly or the customized playlist that they provide. um thus improving user

[5:01:20] engagement through personalized playlists and that was definitely the result as to why they were able to leverage some of the users from Apple leverage some of the users from Apple Music. As far as Uber and Lyft, um they

[5:01:33] use competitive insights to refine their offerings, boost customer satisfaction, and build trust through transparent pricing models. pricing models. So, I feel like for the most part, um I

[5:01:47] don't necessarily going to do a survey on this one, um but I feel like for the looking for a ride, they check both apps to see whichever one's cheaper. Um that's what I've discovered even with friends. So, Uber introduced upfront

[5:02:01] pricing after monitoring competitive trends, which Lyft adopted soon after. That's adapting to their mark their market, right? um and increasing user market, right? um and increasing user trust and transparency in ride costs.

[5:02:16] trust and transparency in ride costs. Another one is Amazon and Walmart. Amazon and Walmart use competitive strategies to enhance customer loyalty by offering faster shipping options, exclusive benefits through their

[5:02:29] subscript and exclusive benefits through their subscription services. So their competitor analysis, Amazon introduced Prime membership for fast free shipping, which which Walmart later countered with its own subscription service, Walmart

[5:02:45] its own subscription service, Walmart Plus. Both companies boosted customer loyalty by offering faster shipping and exclusive perks. And then for our next demo, we're going to get into our SWAT analysis and deriving insights.

[5:03:01] Um, I'm going to demonstrate how to organize a SWAT board and how to derive action but in sites to guide design strategies. strategies. So, getting back into

[5:03:15] my other screen. All right. So, now we're a little bit lower in that So, now we're a little bit lower in that board where we're going over the SWAT analysis. We're examining Expedia, Kayak, and

[5:03:32] Airbnb because we're building a travel app, right? So, app, right? So, while Airbnb doesn't have um the opportunity or leverage the opportunity for you to book flights, they do have a

[5:03:48] great opportunity for you to book experiences and kind of carrying you the experiences and kind of carrying you the rest of the way as well. Um, and they also have a great customer service model. So you just want to um leverage

[5:04:00] model. So you just want to um leverage them as well. So the SWAT um has is basically an acronym. S stands for strengths, W stands for weaknesses, O stands for opportunities, and T stands for threats. So um

[5:04:16] quickly, let me see how long this is supposed to be. Points systems.

[5:04:47] um as well as um bundling flight and hotel and then they seem to be a trusted brand. Like those answers as well. So I I that's why I still wrote them on the card. Has anyone identified any weaknesses? It's okay if we don't have

[5:05:01] any if we don't know necessarily, but has anyone identified any weaknesses with Expedia? I think for me maybe I don't think it's I think for me maybe I don't think it's a weakness but u

[5:05:29] and then for opportunities is that what do you think is an opportunity um me do you think is an opportunity um me that the that Expedia can carry over

[5:05:56] um and then a mobile first redesign because the mobile is not as um friendly >> Mhm. >> In terms of just the ease of use and

[5:06:11] finding things, any potential threats maybe. Now, this one may be a little bit maybe. Now, this one may be a little bit out of um what we can imagine, but I guess um I'll reveal the answer first and then we

[5:06:27] could like build off of that. So, niche apps offer more smoother experiences apps offer more smoother experiences like Hopper or Scanner. Um I agree with that. I use Hopper more than I use Expedia um as far as comparing pricing

[5:06:41] and finding like the best price. So, I can definitely understand that. Um can definitely understand that. Um I guess their threats are um also

[5:06:56] also experience apps platform if I'm not mistaken. That's what I saw. So I'll note that one as

[5:07:11] well. Yeah, I think that's an overall threat as well um for a lot of these platforms, especially Airbnb took a huge hit during especially Airbnb took a huge hit during co um and we are out of time for this,

[5:07:25] co um and we are out of time for this, but I I do want to reveal what we what I had for Kayak and Airbnb as far as the SWAT analysis as well, just to show some variations of what strengths and we have to some variations

[5:07:41] of strengths, weaknesses, opportunities and threats for different platforms. So for Kayak we had um powerful filters. Um their we had um powerful filters. Um their price alerts multiple travel models

[5:07:55] and then for weaknesses we had it was overwhelming in comparisons are cluttered with results. And then for opportunities um we saw that it was personalized recommendations streamlined by mobile

[5:08:09] recommendations streamlined by mobile flow. apps offer cheaper rates. Um, so just some insight there as far as like

[5:08:21] highest platform and what was found. And then for Airbnb, um, Airbnb um, their strengths is that they offer unique stays, strong they offer unique stays, strong community reviews, and brand loyalty.

[5:08:36] And then weaknesses are the rising fees, inconsistent quality and safety concerns, which feel like a few people I've seen

[5:08:48] with Airbnb. And then opportunities add verified host and then transparent verified host and then transparent pricing.

[5:09:01] And then some threats are competitors expanding into alternative stays um like expanding into alternative stays um like Verbbo and Booking.com.

[5:09:17] tasked with simplifying complex flows, booking comparisons for checkout and then increasing transparency with fees and restrictions. Um we found that

[5:09:29] and restrictions. Um we found that we um the need for added personalization recommend recommendations and alerts and then emphasizing trust and safety then emphasizing trust and safety signals. So, it does leverage some of um

[5:09:42] what we discovered with Expedia and certain things. While certain things. While niche to Kayak or niche to Airbnb or specific, excuse me, to Kayak or Airbnb, um the essence or the tone of what we

[5:09:59] discovered was essentially the same um or had similarities in it as well. And that's because they've also done a SWAT and competitor analysis. uh to determine and competitor analysis. uh to determine how they can either um

[5:10:14] align with their market and as well as differentiate themselves from their market and expand. And then next we have another quick And then next we have another quick check. So in this quick check,

[5:10:28] you are tasked with improving your company's market position. What is the first step you should take according to the key steps in competitor according to the key steps in competitor analysis? Should you one conduct a SWAT

[5:10:42] analysis? Should you one conduct a SWAT analysis of your product? B identify your main competitors in the market. C gather as much data as

[5:10:54] market. C gather as much data as possible on the market. Or D define the possible on the market. Or D define the key performance metrics to track. Yeah, we got pretty consistent answers in the chat.

[5:11:11] And this one is B. Two for two, guys. Let's go. So, quick explanation on that Let's go. So, quick explanation on that one. When building a Oh,

[5:11:27] competitor analysis follows a structured sequence. Uh first you want to identify your main competitors. Know who you're analyzing and then and then gather your data understanding their products positioning

[5:11:41] understanding their products positioning and strategies. Analyze it using SWAT um and strategies. Analyze it using SWAT um or feature comparison pricing um or comprising and user experience. and then defining KPIs, your key performance

[5:11:53] indicators uh to track performance against competitors and then derive insights to inform strategy. So before analyzing strengths and weaknesses or tracking metrics, you must first know who your competitors are.

[5:12:09] We had another guided practice which engage in both crafting a user journey map and a task flow in Figma where we

[5:12:25] map and a task flow in Figma where we start to visualize the strategies of a customer interaction from initial contact through to purchase to purchase completion. Following this will develop a detailed task flow that outlines every

[5:12:42] decision and action within the user experience. This guided practice will enhance your you ability to use Figma to create insightful visually appealing diagrams that can effectively communicate user interactions dynamics

[5:12:58] in any UX UI UX design project. So we have another board here where our across we have um awareness, consideration, selection,

[5:13:12] purchase and post-purchase because those are kind of like representing our stages are kind of like representing our stages essentially and then we are creating some insight around actions, thoughts and feelings, pain points and

[5:13:26] opportunities. So just going to reveal the first one just so we see the rhyme and reason. So for act based on the awareness based the action that coincides with awareness is that the user sees an ad or social

[5:13:43] is that the user sees an ad or social media post about cheap flights, right? And then for um for awareness, their thoughts and feelings are they're excited, inspired to start planning a trip.

[5:14:04] of at that time are that they're unsure if the app is trustworthy or legit. And then an opportunity with aware under awareness is that

[5:14:17] you can begin to highlight verify reviews, trust badges and secure booking. You want to display your your wins essentially at a high level. Um

[5:14:29] wins essentially at a high level. Um what can validate your uh your company what can validate your uh your company or your business? Um and then next under consideration um what is a potential when you're

[5:14:42] considering making um a selection? What is a potential action that well excuse me when you're considering um signing up for an app? What is your potential action that you may do?

[5:15:03] And then opportunities. What do you feel like um to answer, but do you feel like there's any opportunities at this stage when you're considering um and when you're browsing?

[5:15:19] um and when you're browsing? And then in regards to selection, who else do we have browsing around in here? So for selection, if once you're making a selection as far as where you want to go, where do you what do you feel is um

[5:15:35] what was your natural action to be? [snorts] [snorts] >> Yeah.

[5:16:13] here based on your actions, thoughts, feelings, and pain points?

[5:16:35] going to like read through these, but um I feel like for the most part, we get the gist of this. Um we're essentially providing we're essentially providing a at a more concise level. Um

[5:16:55] we're simulating the user experience at each step essentially. So during the each step essentially. So during the purchase phase the action is that the user would be proceeding to check out entering their travel entering travelers

[5:17:09] and payment details. So your name your date of birth um if you have to use your um passport or visa like that information and then of course your payment details. [snorts] And then as far as thoughts and feelings

[5:17:25] during that purchase time, can be a little nervous. Um worried about booking errors or double charges. Had that happened to me on a couple platforms um where there were some booking errors

[5:17:38] um where there were some booking errors and it's just unbeknownst to me at least. I I was able to rectify some of it, but sometimes it does become a little bit difficult. um in um dealing with potential booking

[5:17:54] errors when it comes down to travel. So, a potential pain point during purchase is that it's um the forms can be complicated and there are surprise service fees or failed payment failed payments.

[5:18:08] And then an opportunity during that time is that you can simplify the checkout flow, show pricing breakdown before payment so that people know exactly what they're paying to the down to the taxes

[5:18:21] they're paying to the down to the taxes and fees um before they actually um start to enter their card and while they're still browsing. So that's just some insight there. and then post purchase.

[5:18:33] purchase. Once you are done, usually in most expressions, after you complete a task successfully, you have to inform the user of what they've done. um whether it's um on the screen a modal

[5:18:48] saying um that they successfully done something or completed a task for something or completed a task for example a download or um if you're purchasing concert tickets um making sure those tickets land in your inbox

[5:19:01] some sort of followup. So first purchase you receive a booking confirmation and trip itinerary in the app. And then your thoughts and feelings at that time is thoughts and feelings at that time is that the stress is all over. um you are

[5:19:14] happy, relieved, and excited about the upcoming trip. And then a potential pain point there is that the app doesn't update the the app doesn't update update the the app doesn't update delays. It's a confusing itinerary and

[5:19:29] delays. It's a confusing itinerary and then um management. Um, has anyone ever seen that before when booking a flight that um, maybe you got your ticket, but the app may not have update delays and you get to the airport and your flight

[5:19:42] is delayed, so now you're there extended amount of time. Okay, we got a couple people that's happened to them. Like I know that's a pretty common issue, but um I think some airlines have gotten better with it, but it's still kind of

[5:19:57] like touch and go when it gets down to letting someone know in enough time. Maybe they've already arrived at the airport if you're um one of those people like myself most times where I try and get to the airport in I would say an

[5:20:12] efficient time, couple hours early or an hour and a half at least. So, and some opportunities there are to provide realtime updates, easy access to tickets

[5:20:24] and boarding passes. So, some key takeaways from lesson five was that user journey mapping is the process of visualizing the steps a user

[5:20:36] takes while interacting with a product or service. A task flow is a visual representation of the user's path to complete a specific task within a product or system. And then storyboarding is a

[5:20:52] visual representation of a user's journey through a product or service and journey through a product or service and it's used in UIUX to the UIUX design to plan and communicate user interactions and experiences. A competitor analysis

[5:21:09] is the process of identifying your competitors and researching their products, services, strengths, weaknesses, and market position. For lesson six, um to continue UX research, applying user research to design, we're

[5:21:25] going to now get into presenting our findings, presenting our UX research findings. So, a quick recap of what we learned in a quick recap of what we learned in lesson five. Overall, um, we just

[5:21:39] finished it. Uh, the user journey mapping re visualizes the steps a user takes when interacting with a product or service. Task flow shows the user's path to

[5:21:52] complete a task within a product or system. While storyboarding represents a user's journey through a product, planning and communicating interactions in UI UX design. And then last but not least, we have

[5:22:05] competitive analysis which we did today which identified competitors and examines their product strengths, weaknesses and market position. And then weaknesses and market position. And then for our engage and think today, in 2012,

[5:22:19] Google introduced Google Glass, a wearable device that promised to change how people interacted with technology, showcasing features like voice commands

[5:22:32] and real-time information displays. Despite its initial excitement, the product struggled to gain traction and acceptance among the market. Why did acceptance among the market. Why did Google Glass fail to gain acceptance

[5:22:47] despite being an innovative product? Getting back into it, uh today's learning objectives is that by the end of this lesson, you'll be able to apply the seven Ps framework framework to efficiently

[5:23:00] communicate UX research findings to stakeholders. Utilize tools like Fick Jam and Miro to document UX research findings efficiently or effectively and then modify presentation styles to suit the needs of

[5:23:15] various stakeholder audiences. And then you'll be able to create Figma slides to to present UX research findings clearly and engagingly. So let's get into the seven Ps of effective presentation.

[5:23:34] is that presenting UX research is important because it helps designers, developers, and stakeholders understand user needs and behaviors. It outlines key steps from setting the purpose to gathering feedback and

[5:23:49] ensuring presentations are organized, engaging, and impactful for the audience. The steps to follow are purpose, planning, preparation, practice, presentation, poise, and post evaluation.

[5:24:06] And then defining these steps. It outlines key steps. Uh the seven Ps purpose to gathering feedback and sharing presentations. Oh, I just read that. Um the steps are to for purpose we

[5:24:22] that. Um the steps are to for purpose we want to define the goal clearly and set presentation objectives. For planning we want to organize the content and structure for audience engagement. And then three for preparation we want

[5:24:36] to gather materials and gather everything that is needed and ready and get it ready beforehand. And then we want to practice rehearse thoroughly to improve delivery and reduce anxiety. And then last but well the next step is

[5:24:51] during the presentation you want to deliver the content confidently and connect with the audience. And then poise uh maintain control and confidence throughout the presentation. And then last but not least post evaluation is to

[5:25:07] collect feedback and identify areas to improve next time. similar to the way we conduct our presentations here. Um I myself I do practice and make sure that I'm prepared. Um especially with our guided

[5:25:22] practices and quick checks, making sure that um I'm improving along the way as that um I'm improving along the way as well. Um so that's giving um some thought and some improvement to the feedback that you guys may provide.

[5:25:41] research presentation for Google Maps redesign. Um the background is that Google Maps is one of the most widely used navigation apps globally and the team at Google constantly conducts UX

[5:25:56] research to improve the product. In 2018, Google conducted extensive UX research to understand user pain points, focusing on enhancing features like public transit updates, location sharing, and offline maps.

[5:26:18] presenting their findings to key stakeholders. Initial presentations were data heavy and failed to convey the user's needs clearly. The key issues included overwhelming data presentations were

[5:26:35] were overloaded with statistics and and technical jargon making it hard for technical jargon making it hard for stakeholders to see the key insights. And then stakeholders felt disconnected from the actual user problems. the

[5:26:49] presentation didn't translate the data into a relatable story. It lack connection. Um and then the low engagement. Um the presentation style

[5:27:01] was static with minimal interaction leading to passive listening rather than active participation. Going into applying the seven Ps in Going into applying the seven Ps in Google's UX research presentation,

[5:27:16] we want to start with purpose where the team sets a clear goal to show how UX improvements could enhance user experience and drive engagement and then get into planning where the team tailor content to each group's interests

[5:27:31] recognizing the varied audience of engineers, product managers and effect and exe and and executives. um followed by preparation where the team prepared the presentation as a user

[5:27:45] journey highlighting Google maps Google map shortcomings through heat maps user flow diagrams and data visualizations and then practicing the team conducted several practice sessions refining their delivery to maintain a smooth flow they

[5:28:02] anticipated potential questions they anticipated potential question questions from stakeholders and prepared And then next they continued to present

[5:28:14] um the present. During the presentation the team used live demonstrations to showcase how proposed changes would look and function in the app and then they stayed poised. The team coached pre coached presenters to maintain a

[5:28:31] confident demeanor and use clear language and make eye contact to engage the audience. And then post evaluation, the team collected feedback after the presentation through surveys and follow-up meetings with key

[5:28:44] follow-up meetings with key stakeholders. they were able to increase stakeholder buyin. The engaging presentation boosted stakeholder support leading to

[5:28:57] additional resources for design. And sometimes when you're a part of larger sometimes when you're a part of larger organizations, you may have something that you're um pitching as an enhancement or improvement. Um and

[5:29:11] essentially you're trying to get that that um that um support from your stakeholders. Um then support from your stakeholders. Um then in order to further develop it um if you

[5:29:25] don't necessarily pass that point, your project is kind of like shelved or on the back burner or um until it's ready or at least until there is a better or at least until there is a better optimal time to implement it. So just

[5:29:39] some food for thought there. And then um it was a faster decision-m clearer links between paypoints and solutions sped up decision making by 30%. Um the

[5:29:51] product improvements were that recommendations led to Google maps updates enhancing transit updates offline maps and routes. And then it enhanced user experience. Uh changes increase active changes increase

[5:30:08] active users by 15% and improve satisfaction with navigation and transit updates. So for today's quick check we have um which step of the seven Ps framework is essential for setting a clear direction

[5:30:25] and aligning your presentation with stakeholder expectations and needs. Okay, we got a mixed review here. I did put this one in Figma, but just to not believe there's a guide to practice directly after this quick check. Um, it

[5:30:43] seems like a lot of people chose A, a few people chose B, and the answer is A. So, here's why. In the seven Ps framework, purpose, people, preparation,

[5:30:57] process, practice, presence, employees. Uh the very first step um is purpose as Uh the very first step um is purpose as it's critical. Um defines why you are presenting. It ensures your message aligns with stakeholder expectations and

[5:31:13] needs. Um and then without a clear purpose, even a polished presentation can miss the mark. So just some insight there and then So just some insight there and then getting back into the lesson.

[5:31:28] Our next segment is to comm is communicating UX research findings to communicating UX research findings to stakeholders.

[5:31:42] real impact comes from effectively communicating research findings and communicating research findings and design concepts to stakeholders. stakeholders. So answering these questions will help you tailor your

[5:31:57] groups. How can you keep stakeholders engaged How can you keep stakeholders engaged and informed as the project progresses? How will your presentation or concepts resonate with the varied interests and

[5:32:11] roles of each stakeholder? How can you encourage decision and decision making encourage decision and decision making among diverse stakeholders and how and should you conduct separate presentations due to the board range of

[5:32:25] stakeholders involved? How will you prioritize the information you present? So for example, you may be a part of an organization where you have a design manager and you have um

[5:32:43] other people that are part of your other design leads that are part of your design organization and those may be considered your design stakeholders. of considered your design stakeholders. of all there are business operation leads

[5:32:57] um and they have a different scope in mind. and they have a different scope in mind. You may have a representative that has You may have a representative that has um a more a legal perspective and they

[5:33:10] can be um one or a few of your stakeholders. Um development um can have stakeholders. Um development um can have bring some members to the table and um some higherups to the table. um to determine if this is a a smart

[5:33:24] determine if this is a a smart developmental this smart um implementation for development. So I think the overall just as to maybe refine your groups um or your key stakeholders one identifying

[5:33:40] who they are especially who you need to get the project done and then um presenting um first in your org and then to your higherups if it's um requires their resources and and um input as well to get the needle to move.

[5:34:00] So an example of tailoring presentations for different stakeholders research for a mobile banking app and your stakeholders consist of designers, your stakeholders consist of designers, developers and pro product managers.

[5:34:14] So for example, your designers care about things how things look and feel. uh their focus is on design related findings such as user interface preferences, navigation issues and visual design suggestions. Uh you want

[5:34:28] to communicate using visuals like heat maps and user journeys maps to highlight design challenges and how improvements can enhance the user experience.

[5:34:40] And then next you want developers that care about the technical side of things. Uh so their focus is more on the technical issues including performance problems, bugs, cha and challenges in app development. And also at this stage

[5:34:55] um when you're presenting they they may also want to um they also will be uh concerned or focused more so on like what potential integrations you may need with APIs may um be able to support your task at hand. So you want to communicate

[5:35:09] with code snippets and technical details that if you have identified um some options as to what API would may help ease this process or um how best to

[5:35:21] integrate it, you may want to share that with them at this time. Um because it's about identifying issues and then proposing feasible solutions. um they would much rather consider the workload and potential for the min for a minimum

[5:35:36] viable product which is an MVP. What's the leanest version you can um get out to then start testing and um getting feedback. So that's essentially what an

[5:35:49] feedback. So that's essentially what an MVP will give you. And then for product managers um they care about the business goals um essentially. Yes, we are all here to make money. Um, while we do care and

[5:36:03] care about and empathize with our users, um, we still have, you know, to live and support ourselves and our families. So, their focus is on the insight related to in user engagement, retention and alignment with business goals. uh best

[5:36:17] ways to communicate with them are by using data to demonstrate how UX improvements can benefit the business and explain how the research aligns with the product roadmap and strategic outcome objectives.

[5:36:35] Um if you're presenting to the CEO, the scenario there is that imagine you have scenario there is that imagine you have to present your UX research research findings for a mobile banking app to your organization CEO. The CEO is

[5:36:49] responsible for setting the overall strategic direction and making highlevel decisions that affect the entire company. company. What should we focus on when presenting

[5:37:01] to the CEO? How should we communicate our findings and recommendations to align with the CEO's perspective? So, who wants to take CEO's perspective? So, who wants to take on one and unmute?

[5:37:15] In the previous slide, we we did say that um while the product we we did say that um while the product managers are um concerned with how it aligns with um the business and the business goals and creating like a

[5:37:31] product road map or strategic objectives, identifying those um using data. Um the CEOs are also interested in those things too um at a high level of

[5:37:44] course. um just knowing what what the outcomes may be um what information um we potentially can be obtaining because a lot of a lot of times the proprietary information is

[5:37:59] that um is stored in companies and apps and platforms is also um valuable. So there. And then our next quick check is that we

[5:38:14] And then our next quick check is that we are presenting UX research findings for are presenting UX research findings for a mobile app redesign to your team. In previous meeting stakeholders lost interest because the data was too

[5:38:26] complex. What should you improve? How what should you do to improve engagement? A add more technical details to show the research depth. B, provide a to show the research depth. B, provide a brief story or example um to relate

[5:38:41] findings to real world scenarios or C uh use simple visuals to highlight key insights or option D keep the presentation short. So the answer is B

[5:38:53] provide a brief story or example to relate findings to real world scenarios. Um you want to and here's why the uh stakeholders that lost interest um because the data felt too complex um or is because essentially

[5:39:10] too complex um or is because essentially they are um more visual focused as well they are um more visual focused as well um you're presenting to um to your team your design team. So then um adding stories or relatable examples make

[5:39:22] findings human and easier to connect with. And while simple visuals um and keeping it short also help, the storytelling is the most effective way to turn complex research into engaging insights that really stick with people.

[5:39:39] Back into the lesson. We're going to go over tools. Just want to see what slide I'm on. Okay, great. Great. We're going to go over some tools for documenting and presenting your research findings.

[5:39:54] presenting your research findings. So, first and foremost, we have Figma. So, first and foremost, we have Figma. Um, and these are pretty much um ones that we've used before, Fig Jam and um Miro.

[5:40:07] I believe what I discovered even though I still left our guided practices in Fig Jam. Um, while Fig Jam has an easier user experience, I feel Mero does lend itself to being a little bit more collaborative

[5:40:23] to being a little bit more collaborative in the free version. So, just some like food for thought there. Uh, Fig Jam is an online collaboration tool that lets you and your team brainstorm, develop, and organize ideas.

[5:40:36] Um there's no prior experience. This um with design tools is needed to start using it. Um essentially it's a it's a whiteboard um in a in an app. Um and

[5:40:49] whiteboard um in a in an app. Um and we're able to add sticky notes um create um simulations um create exercises um create different diagrams. They also have different templates inside to essentially help you

[5:41:03] with your team brainstorms and um development and organization ideas. Let's just get right into it. Um as far as we're going to do a quick demo um for

[5:41:15] documenting and collaborating UX research findings uh using Fig Jam. Uh the demo showcases how to document and collaborate on UX research findings using Fig Jam, a versatile digital whiteboard tool. Um as it highlights

[5:41:31] whiteboard tool. Um as it highlights ways to organize insights visually, um streamline team discussions and create engaging research documentation. These skills enhance collaborative workflows and improve the clarity and impact of

[5:41:46] and improve the clarity and impact of presenting research findings. So we have five boards here. Um first we are starting with our research goals. um starting with our research goals. um which is to the test goal is to evaluate

[5:42:01] booking and flow and then our key insights um which are to what users prefer um and filters at the top and then followed by our pain points which can be confusing error messages

[5:42:15] and then our user quotes which is I don't know if my payment went through and then opportunities like simplifying checkout steps checkout steps So to continue

[5:42:31] um started with the first three on each board and then left two so we could fill in um during this guided practice with the idea that we still have to get through some more uh we have a couple more exercises to get through today too.

[5:42:44] So just want to be mindful of that. First one u that I have is to evaluate the clarity of the flight and hotel booking flow. Um booking flow. Um next uh followed by assesses the ease uh

[5:42:59] of using filters, dates, budgets, airline destination and then identifying friction points during payment and checkout. Are there any um other test checkout. Are there any um other test goals that we we can evaluate the

[5:43:13] booking flow? Clarity, we have filters and we have um friction points of payment and checkout. Sorry, I had another screen with some other options I was trying to pull up. But sorry, what was the one before the cancellations

[5:43:29] was the one before the cancellations someone said? under there because that's where you would more so verify.

[5:43:49] for cancellations, that's a good one as well. I was definitely um looking for well. I was definitely um looking for that answer in regards to

[5:44:02] sorry, just pulling up my notes here. um in regards to the user and their in regards to the user and their expectations as far as post booking. Um what happens if there's an issue, you know, that's something that we we

[5:44:16] know, that's something that we we definitely want to uh be able to give definitely want to uh be able to give some insight on

[5:44:32] Um user, for example, the user prefers filters at top. Um the user prefers filters at top. Um the user prefers filters placed at the top of the page um of the top of the results page. Uh they prefer price transparency

[5:44:49] is uh critical because hidden fees reduce trust. And then mobile users value quick actions like book now shortcuts. Um what I feel like they were

[5:45:01] just named in the previous slide, but like what else uh can we provide for far as key insights or we can implement at this time? Um think about when you're looking for for a um for example like you're looking for

[5:45:18] a hotel or you're looking for like a place to stay um or even an excursion. What are some other factors that you may look for?

[5:45:58] pain points, um, like confusing error messages during checkout, right? Or too many irrelevant search results can overwhelm users or even slow loading times for flight and hotel results. What

[5:46:11] other uh potential pain points have we already identified?

[5:46:35] And I had another one. Difficulty navigating back without losing your search filters. I feel like that's a common one that I've experienced on other apps, travel or not. It's like

[5:46:48] Kind of like you're starting a new search over and that can be pretty frustrating, especially if you're trying to book pretty quickly. to book pretty quickly. Um,

[5:47:11] >> I haven't seen that with travel, but I'll take your word for it. I haven't necessarily seen that infrastructure with travel though as far as um a li I understand deals where be like a limited time but I haven't seen them like sell

[5:47:27] out based on the amount of users that purchase them. So like um like Power Hopper, I don't know if you guys ever use Hopper, they do tell you well on that platform they'll tell you like this price is

[5:47:41] likely to go up on this day, this price is likely to go down on this day. So, is likely to go down on this day. So, um,

[5:47:53] go to Hopper to like figure out the deals, but I do feel like they have quite a few fees oftent times depending. Um, but I'll simulate up to check out there and then I'll also go on Google flights to check and then um whichever

[5:48:09] one comes out to like the dollar sign. I mean, excuse me, whichever one has like mean, excuse me, whichever one has like the cheapest um rate or like the best rate for me. Um, at that point that's the one I actually

[5:48:24] purchase on. But most likely they have the same flights I would say except for like I think Google doesn't lift list like I think Google doesn't lift list every airline whereas um and even Hopper

[5:48:36] airline so it's kind of weird. You may get a discount through Hopper. So it get a discount through Hopper. So it depends. Um but feel free to do your own exploring on that. Uh don't just take my word for it. And when we get down to

[5:48:51] user quotes, someone says, "I don't know my payment. I don't know if my payment went through." Or if they say, "Why do do I see so many options that don't match my filters or

[5:49:06] if they even want to say that it took forever for results to load?" What are some additional things that someone um may say about like or being confused about something in along this process?

[5:49:36] I think we just kind of went through this one as well. um extra fees at the very last step. [clears throat] No one likes that. And we kind of just said that at the last one, too. So, I just wanted to like paste that one for

[5:49:48] to keep moving on. Mhm. So, would you say like I can't find the policies

[5:50:09] And then this can also apply for I remember our user um was Matt Murdoch, remember our user um was Matt Murdoch, right? And he really wanted to right? And he really wanted to um know what the uh policies were in

[5:50:21] certain countries or restrictions in certain countries. Um so that would be helpful to even include um upfront there um or mention there like hey I can't I don't understand the um travel requirements for to travel to this

[5:50:36] country from my country. So just some country from my country. So just some insight there.

[5:50:53] Right. So, uh, if you want to simplify checkout steps with progress indicators, um, to show like you're almost done actually checking out, so that way the actually checking out, so that way the user knows like when they are close to

[5:51:08] getting their payment information ready. Um, if you need to provide clear or plain language or error messages, um, letting someone know, hey, your payment didn't go through or um, your payment was successful. um

[5:51:24] was successful. um clear language around um the details um clear language around um the details um that coincide with the selection that that coincide with the selection that you've made. So um even down to saying

[5:51:36] hey um you've selected this item or you have one um option selected or maybe you have two options selected. So then you can narrow down your decisions and then of course showing all fees upfront to build trust. um showing an itemized list

[5:51:52] even down to taxes and fees is the best way or the best shopping experiences that I've found because um it's it's like saying your price your price is $50 when it's really 5308, you know, but maybe you only have $50.

[5:52:09] you know, but maybe you only have $50. So, it's like very helpful to So, it's like very helpful to include uh transparent pricing.

[5:52:51] paste a couple more in, and if anybody else has a couple that they want to share or include, feel free to let me know. Improve filter logic and save preferences.

[5:53:04] And then, of course, optimize performance for faster search filters, performance for faster search filters, faster search results. And then we're all done with that one. And I believe after this we have a quick

[5:53:17] No, we're getting back into the lesson. Then we have a quick check probably soon after that. So I'm going to go back into that. Moses in an innovation workspace where teams design products and

[5:53:33] collaborate with their peers. And we're going to take a quick but this demo explores the UX research templates available in Miro um a collaborative

[5:53:45] online whiteboard platform and it demonstrates how to research how to search and use templates to organize research data map user journeys and

[5:53:57] visualize findings effectively. These tools simplify the user the research process and enhance team collaboration and help present insights in a clear and structured manner. Let's see. Let's see. I feel like we're

[5:54:12] essentially doing the same thing that we just did in mirror. So, um, what I can do just for the sake of conversation is just pull up a template that we can leverage and just show you

[5:54:28] guys what that may look like in as a in mirror as opposed to what it looks like in Figma. So, do you guys remember when we did So, do you guys remember when we did that D kind of square diagram

[5:54:42] um or at least research method where we had um essentially four themes that's not copying into this board. So, I'll just share the

[5:54:55] lesson six. So essentially we would be doing like a similar thing here. Um Murals is a bit

[5:55:09] more their template is a bit more detailed than the one that we created in detailed than the one that we created in Figma where we can use that insight to Figma where we can use that insight to identify the problems. Um

[5:55:22] separating out the user problems versus the business problems. uh also separating out the research goals which we clearly identified in the um previous section and then some research questions. Um, a lot of the uh

[5:55:38] quotes um were things that we essentially would pour into here. And essentially would pour into here. And then the um user profile is like what we then the um user profile is like what we know about the user um as well um and

[5:55:51] what information um what data would we would we be requesting from them.

[5:56:04] particular template would look like. Um, and just to match things up here, and just to match things up here, let me

[5:56:17] similar colors, but not exactly the same as what we used. Um some user problems are that

[5:56:32] um could be ease of use slash understanding.

[5:56:59] problem or a business problem that they can identify for the travel that they can identify for the travel app?

[5:57:25] a business problem, do you want to take a stab at that one too?

[5:57:49] notion board that we just did because essentially just showing you guys that it essentially matches up with what you've done in notion is just using mirror to communicate it differently. Um,

[5:58:03] I'll just u summarize it as payment clarity because there there were some also some feedback around um making sure that not only did it go through but um that the user was also aware of hidden

[5:58:17] that the user was also aware of hidden fees and um like baggage prices or uh service fees um taxes etc.

[5:58:32] a flight for some reason. It's always you see one um one price and then when you get to actually paying it's a totally different price. And I'm sure there are more um research questions. Mel just kind of goes a little bit more

[5:58:45] in depth um by also making space for not only the user problems but also the business problems as well. And um sometimes a lot of times or even more often than not what the user's problem is um is by way what the user has

[5:59:01] problems because of excuse me the user and the business problems they coincide with each other in some sort of like rhyme or reason if you will. And then for our opportunities,

[5:59:16] um, well, we have opportunities, but for the user profile, the user profile, I think it is safe to say

[5:59:30] their name. Um, we would need their email. email. What else would we need, guys?

[5:59:48] pretty big airline here. So, what if you have like Delta Sky Miles? Any rewards have like Delta Sky Miles? Any rewards programs or insight? programs or insight? What would you say? Loyalty information.

[6:00:13] what else might we It's It's not always required, but what else might we want to know about um our our user? our user? We have that

[6:00:35] >> Good. And then you want to essentially use all of this is in an effort to gather um and to consolidate your research

[6:00:48] findings um seeing what your most common issues um seeing what your most common issues are to then um build your presentation. So getting back into the lesson just because we're running out of time.

[6:01:03] Yep, it switched back. Great. So that is an quick example of how we um do some research templates um use research templates in Muro and just

[6:01:15] organize our research data. Um we didn't necessarily map well we did map the well we didn't necessarily map the journey but we just organized our data and then we could begin um if you guys see on the far

[6:01:30] right side you'll see um a documentation sheet where we can begin organizing sheet where we can begin organizing um that journey out specifically. So, just continuing um tools to present research findings. How many of you have

[6:01:45] quick show of hands? Um how many people have ever done a presentation before? I actually used to be a presentation designer. That was one of my first uh jobs in design. So, these are tools to

[6:02:00] help you present your findings. Uh first we have Google Slides. um Microsoft PowerPoint and then Figma Slides. Figma Slides is widely used by Slides. Figma Slides is widely used by industry UX researchers.

[6:02:18] to go into exploring Figma Slides for presentations. This demo explores Figma Slides, a presentation tool integrated with Figma designed to create and showcase UX research findings. It demonstrates how

[6:02:32] to build visually engaging slides directly linked to enhanced presentations by keeping all design and presentation task in one platform, making collaboration and feedback more efficient.

[6:02:45] So without further ado, I'm just going to pull up my Figma screen here. to pull up my Figma screen here. Does someone want to pick a theme? slides and we can move it around based on uh where we are, but I'm also going

[6:03:02] to those of you that may still be in Fig Jam, I did start this in Fig Jam as well, just so for ease of time, I know we had uh quite a bit to get through today, so I wanted to make sure we get

[6:03:16] through all of lesson six. Um, so I just started. feel free to I saw someone had a different font there. Feel free to like different font there. Feel free to like change the font, make it a little funky

[6:03:30] change the font, make it a little funky or scale it down something. Yeah. I don't know what's is this block on top or below.

[6:04:29] and then we can just say like stakeholder presentation, right?

[6:04:50] All right. So, moving on to the next slide. This one is more so like we're only going to build four slides today. Um, so we're Let me drag up this one.

[6:05:09] for this one? Um, let's see who's in here. Let's see. Let's see. Uh, Katherine, do you want to find a visual that you feel represents um, key insights?

[6:05:31] header with that. Um, I'll paste them in. Or how do I How would I do this? I'll paste a screenshot in of what our

[6:05:44] key insights are and then you could work on. Okay. And then let's see. Let's see who else do we have in here. We may not have time for the full action, but I did

[6:05:59] have time for the full action, but I did um I guess I'll paste the visual in, but um let me see what's the best layout for this one. Um, we don't really have a great layout for this one. However, we can leverage this.

[6:06:17] Just give me two seconds to like switch it up it up a little bit. And then you're going to um work on

[6:06:32] match. You're gonna work on our pro prototype demo slide and I'll paste that. I'll paste the visual in but you'll work on paste the visual in but you'll work on the content. So the goal here is to yes

[6:06:47] we're all working on different slides but we are essentially collaborating and sometimes it gets like that where you know it's late nights early mornings and know it's late nights early mornings and your team

[6:07:04] sorry I think I took your header out. Uh oh I think I took your header out. Uh oh hold on Joanna

[6:07:25] background is in presentation design. So, at times I've been a cheat code on my team as far as like knowing how to like clean up everyone's slides after everyone's pasted in their findings or their um insight. So, it it definitely

[6:07:41] gets a pretty nitty-gritty at times where um we are Here you go, Joanna. You could paste this over. Oh, I'm going to move paste this over. Oh, I'm going to move your bullets back down here and then you

[6:07:56] your bullets back down here and then you can get going on those. simultaneously and that's why we use Figma. Um, but it

[6:08:11] definitely helps to Here you go. And then, um, but it definitely helps to be collaborative and then also having some like experience then also having some like experience and knowing how things how information

[6:08:25] hierarchy goes so that if you're transferring your slide to your team. Yeah. While there may be some clean up to keep things consistent, you you don't want necessarily your team to have to like redesign your slide. You know,

[6:08:40] we're all designers here, so just some food for thought there. And then

[6:08:58] I just made the uh text a little bigger. Uh just our information hierarchy is Uh just our information hierarchy is pretty concise. Um

[6:09:23] Good job. Good job so far on slide one. Okay. Yeah, we're almost done. So 30 more seconds there guys but I think we overall are getting the gist of what we overall are getting the gist of what we um needed to deliver. We have a quick

[6:09:38] check. So for this quick check is that you need to document UX research findings efficiently without starting from scratch. Which feature and mirror would you use to

[6:09:52] streamline this process? Is it recent boards, templates, boards, templates, or starred boards or new boards? I don't think we necessarily went as in depth into mural as maybe we should

[6:10:06] have, but if anyone's able to answer this question, feel free. We may have a few mural users here after all. So, uh yes, the answer is B templates. Um, and the reason for that is that uh, recent boards just shows

[6:10:24] boards you've opened recently. Uh, starboards is a quick access to favorites while new board starts a new search um, starts well, excuse me, templates gives you a pre-built structure like research boards like we

[6:10:39] what we use today, journey maps, affinity maps, so you can quickly document UX research findings without building everything manually. So just some food for thought there. And then

[6:10:53] then getting back into the lesson, presentation. So some tips for creating effective So some tips for creating effective presentation are that the best practices

[6:11:09] um are as follows. Uh know your audience. Tell your presentation to the needs, interests, and knowledge level of your audience. Um so remember we went over uh who your stakeholder audience may consist of. Um sometimes if you're

[6:11:24] working um for a software development firm like myself, you may be communicating with your clients. to certain things I'll show my my my um certain things I'll show my my my um stakeholders like my boss or my um my

[6:11:37] stakeholders like my boss or my um my colleagues that I won't show clients um depending on the stage of design that we're in. Um and then you want to define your goals uh clearly state the purpose and objectives of your research to

[6:11:53] provide context and know providing context is key. um people essentially won't necessarily guess the reason. You have to inform them. And then explain your methods. Briefly

[6:12:07] outline the research methods used to validate the credibility of your findings and then highlight the most impactful insights that directly address impactful insights that directly address the research questions.

[6:12:25] And then we've made it to our I believe this is our final quick check. Um successfully addressed all stakeholder inquiries

[6:12:38] delivering her presentation by anticipating their questions in advance. Which best practice contributed to her effective preparation? Is it A explain effective preparation? Is it A explain your methods? B, focus on key findings.

[6:12:53] C, define your goals or D, know your audience. audience. And the ranked answer is D. So the reason for that being, if anyone else had any other thoughts or

[6:13:07] was, you know, on the fence about things, the reason for D is that by anticipating stakeholder questions in advance, Lena showed that she understood their priorities, concerns, and expectations.

[6:13:21] This reflects the best practice of knowing your audience, which ensures presentations are relevant, engaging, and aligned with what stakeholders care about most. And then to get back into

[6:13:36] so we have our nice cover here. I just made the tech the text on the um just increase the hierarchy. You want to make sure that your titles are big and it's kind of guiding even your stakeholders through the information as you want them

[6:13:49] to read it. And then getting into our key insights, we clearly laid out our key insights and um in the version that I'll show in a second. Well, we even um have the opportunity to like leverage icons,

[6:14:04] emojis um to call things out. Even on pain points, it's the opportunity to you not necessarily want to show someone just like looking upset in an app. That's a bit cheesy, but we can use icons and um

[6:14:19] some images. excuse me, icons and emojis at times to uh call out the specifics of our pain points and key insights. And then as far as the proposed solution

[6:14:33] and outcome, we really want to give a clear upfront um solution. And while it's not while this was leveraged from um a previous

[6:14:45] exercise that we did um with the story boards, essentially we do want to u make this a bit more um I wouldn't say high fidelity but like a

[6:14:57] medium fidelity if you will. So you we would display like a price or at least like a dollar sign to represent that. U maybe some text that says no hidden fees. um just some key indicators as to what we're doing but still keeping it

[6:15:13] low fidelity so that um we're we're demonstrating to our uh stakeholders in a concise way. This doesn't animate. So just kind of like representing where you

[6:15:26] could also start your prototype at in your presentation at least. So

[6:15:38] feel free to if you do decide to um take on those two additional slides um of user quotes and opportunities feel free to duplicate the report and paste it into Slack. And then some key takeaways from today's

[6:15:54] And then some key takeaways from today's lesson are the seven Ps framework that provides a structured approach for organizing and presenting UX research organizing and presenting UX research findings effectively to stakeholders.

[6:16:07] Thus ensuring insights are clear and actionable. and then having adaptable excuse me adapting the presentation style to match the preferences and needs of different stakeholder audiences ensuring that research findings are

[6:16:22] communicated effectively. Then followed by tools like Fig Jam like tools like by tools like Fig Jam like tools like Fig Jam and Miro are essential for documenting and visualizing UX research findings um and even facilitating

[6:16:37] collaborative discussions and enhancing understanding among team members. Last understanding among team members. Last but not least, we we leverage Figma slides um as it offers a flexible and engaging platform for UX for presenting

[6:16:52] UX research findings and allowing for clear visual representation and interactive storytelling. So, Figma's just overall just done a great job of making sure that we stay on their platform as their primary user. No

[6:17:06] worries. And then feel free to look back in the in the presentation um because there are some additional resources here like to inform you that simple learn does provide to inform you as to what stakeholder management is. The

[6:17:19] definition giving you a a precise definition and overview of that as well as how to control stakeholders effectively. Um just making sure you're effectively. Um just making sure you're managing them and their feedback

[6:17:34] effectively. and then ways you can create effective communication plans and examples behind that and then mastering keys uh a master key to your project's

[6:17:46] grand success. So, um feel free to leverage these um resources and articles to be able to understand and um not necessarily um

[6:18:01] um be well not necessarily to to um step on your stakeholders to essentially think like them and um look out for what their best interests are. >> And with that, we've come to the end of

[6:18:14] this course. If you have any questions or doubts, feel free to leave them in the comments section below. Our team of experts will be happy to help. Thank you experts will be happy to help. Thank you for joining us and keep learning.